葛青龍

摘要：淘寶商務運作課程是電子商務專業(yè)的一門實踐性比較強的專業(yè)課，本文旨在通過引入網(wǎng)店代運營項目，需要以代運營項目為核心重組專業(yè)知識，教師圍繞項目進行教，學生圍繞項目進行做，并在做的過程中學到有用的知識，真正達到“教、做、學”的統(tǒng)一。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)店代運營；淘寶商務運作；課程教學實踐

中圖分類號：G640 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）033-000-01

一、當前淘寶商務運作課程教學的現(xiàn)狀及存在問題

淘寶商務運作課程作為電商專業(yè)核心技能課，旨在通過淘寶C2C電子商務平臺使學生實踐從開店注冊、貨源選擇、產(chǎn)品上架、店鋪裝修、運營推廣、物流打包等一系列內(nèi)容，充分掌握淘寶開店的相關(guān)知識，在學習的過程中，通常要求學生獨立開店，這樣培養(yǎng)出來的學生充其量只能算是開店的人才。而隨著電子商務的發(fā)展，企業(yè)所從事的電商往往是基于B2C模式，這種模式講究團隊協(xié)作，專業(yè)化分工，目前培養(yǎng)的學生很難勝任，只能從事一些相對基礎(chǔ)的工作。商務部電子商務與信息化司副司長聶林海表示：“我們大學電子商務（專業(yè)）發(fā)展比較晚，所以基本上是以C2C平臺的開店作為案例來編寫教材，這樣培養(yǎng)的大學生畢業(yè)生出來以后都是開店的人才，所以不適合電子商務企業(yè)發(fā)展的需要?！?/p>

二、網(wǎng)店代運營項目融入本課程教學改革

為了解決以上的問題， 結(jié)合企業(yè)對電子商務人才的需求，筆者提出充分利用所在單位浙江工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學院的浙江創(chuàng)意園溫州名購網(wǎng)、10號樓淘寶工作室等校內(nèi)生產(chǎn)性實訓基地，引入校外企業(yè)電子商務代運營項目開展本課程教學模式改革。

（一）代運營項目的選擇

電商代運營項目教學，是師生通過共同實施一個完整的代運營項目而進行的教學活動。通過團隊協(xié)作使學生能夠綜合運用所學的專業(yè)知識解決實際問題，在項目的完成過程中學生的專業(yè)技能、團隊合作精神得到了很好的鍛煉。

代運營項目的來源主要是企業(yè)委托的真實項目。目前溫州企業(yè)中有通過電子商務銷售產(chǎn)品的，我把他歸結(jié)為三類：第一類，像奧康之類實力超群，電商團隊非常完善的企業(yè)，這類企業(yè)基本上不太可能交給我們代運營，我們最多為他輸送畢業(yè)生；第二類，已經(jīng)在運作電商的中小企業(yè)，但團隊不成熟，運營效果不理想，發(fā)展遇到瓶頸，這類企業(yè)與我們有合作的空間，我們可以承擔部分代運營業(yè)務；第三類，尚未做過電商，但又想試水電商的傳統(tǒng)企業(yè)，這類企業(yè)與我們合作空間最大，可以全部交給我們孵化。綜上所述，第二類和第三類企業(yè)，正是我們合作的目標。

這些項目教師要事先進行篩選，保證所選擇的項目跟電商專業(yè)相關(guān)，符合學生的實際情況，實施可行性比較強。然后進行項目對接會，由項目需求方介紹項目，并與學生進行交流，最終學生可以自由組隊承接項目，確定項目負責人，團隊作合理的分工，教師擔任項目顧問。

（二）教學實施

1.教學模式調(diào)整

之前的課堂教學往往是教師依照已有的教學計劃，按部就班地進行“理論+實踐”的教學，也不管這個知識點，學生學了有沒有用，能不能用上，什么時候能用上，能用多少。這樣的教學，理論與實踐相脫節(jié)，學生往往是盲目地學，漫無目的，學生積極性提不上來，學了也不知道怎么用，學了不用，也很容易遺忘，最終學了跟沒學一樣。原有的教學模式已不能適應，勢必要進行改革。

引入代運營項目后，需要以代運營項目為核心重組專業(yè)知識，教師圍繞項目進行教，學生圍繞項目進行做，并在做的過程中學到有用的知識，真正達到“教、做、學”的統(tǒng)一。

2.教學方式改革

所有代運營項目都要求學生必須以團隊的形式去承接，而且也要按照真實企業(yè)一樣做好內(nèi)部分工。為此，教師要指導學生進行組隊，保證團隊結(jié)構(gòu)合理。一個完整的代運營項目團隊里，需要的角色至少有：運營、美工、文案、直通車車手、活動專員等。而教師則圍繞代運營項目的真實工作任務， 指導學生達到各項專業(yè)核心技能的訓練和培養(yǎng)。

教師在教學過程中，需改變以往“滿堂灌”和單純輔導的角色，以項目為核心，以學生為主體，轉(zhuǎn)變?yōu)轫椖窟\營的策劃、輔助的角色。依據(jù)代運營工作任務的項目化教學及校內(nèi)“企業(yè)”式課堂教學，使學生的學習實踐過程和代運營企業(yè)電子商務業(yè)務推進過程相結(jié)合，使學生和企業(yè)員工的身份并行，加強學生職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成和學生工作經(jīng)驗的積累，為學生就業(yè)作充分的準備。最終，這些代運營的業(yè)績可以作為評價學生成績的一部分。

3.課堂內(nèi)外協(xié)同

代運營項目經(jīng)營是一個持續(xù)的過程，每天都需要處理一些事務，光是課堂的時間肯定不夠的，課堂上可以集中解決一些重點難點問題，課堂之外還需要堅持運營。為了方便學生課后的團隊協(xié)作，我們充分利用學校的校內(nèi)生產(chǎn)性實訓基地，各學生團隊以項目為單位進入工作室，延續(xù)課堂上的實踐。

三、改革的關(guān)鍵

（一）代運營項目的提供

課題的實踐需要有一定量的代運營項目作為保障，為了能給學生提供各類可行性比較強的代運營項目，教師要充分了解當?shù)氐碾娚坍a(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀，加強與企業(yè)的溝通聯(lián)系，了解企業(yè)的真實需求，結(jié)合學生的實際工作能力，設計符合企業(yè)實際的實踐教學項目，盡最大可能保證代運營項目的成功率，使企業(yè)在項目中獲益，這是該教學模式改革的關(guān)鍵。

（二）校內(nèi)實訓基地建設

代運營項目的經(jīng)營過程中，很大一部分時間是在課堂之外完成，以浙江工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學院為例，可以整合現(xiàn)有的浙江創(chuàng)意園名購網(wǎng)工作室，10號樓的各個學生工作室，為學生代運營項目團隊入駐提供場地，并進行相關(guān)的管理和考核。

四、結(jié)束語

電子商務專業(yè)人才的培養(yǎng)，離不開專業(yè)實踐教學體系的完善，網(wǎng)店代運營項目融入淘寶商務運作課程教學，通過電商代運營技能實訓，系統(tǒng)構(gòu)建一種實用的電子商務實踐教學體系，為電子商務創(chuàng)新人才培養(yǎng)探索一條新的途徑。特別是將學校與企業(yè)結(jié)合起來，將學生課堂學習與企業(yè)實際就業(yè)崗位相結(jié)合，建立起了開放型的有利于職業(yè)院校培養(yǎng)應用型人才的新途徑。

參考文獻：

[1]羅寶剛，楊巍.《網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)》課程教學模式的探討——電商代運營實訓的探討[J].農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡信息，2013（10）.

[2]沈鳳池.網(wǎng)店代運營公司創(chuàng)新發(fā)展途徑初探[J].電子商務，2013（11）.