楊小芳

摘 要：傳統(tǒng)上高校圖書館主要為校內(nèi)師生和科研服務(wù)，目前這個情況正在改變，越來越多的學(xué)校已經(jīng)或正在開展對外開放服務(wù)，因此本文對高校圖書館開放服務(wù)模式的應(yīng)用前景進(jìn)行了分析。

關(guān)鍵詞：開放服務(wù)模式；大學(xué)圖書館

相關(guān)研究顯示，我國高校圖書館藏書量有6億多冊，公共圖書館只有4億冊；同時高校圖書館與公共圖書館聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫擁有量30%對2.9%，網(wǎng)絡(luò)版電子期刊擁有量65%對28.6%。這表明，高校圖書館擁有巨大的圖書信息資源優(yōu)勢，但只有16.74%開展了向社會讀者開放的服務(wù)，絕大部分高校圖書館仍處于對社會封閉的狀態(tài)。從社會的角度來看，高校圖書館中的圖書信息資源相當(dāng)部分處于閑置狀態(tài)，利用率不高，存在向社會提供開放服務(wù)的巨大潛力。高校主要承擔(dān)人才培養(yǎng)、科學(xué)研究的重任，同時也有義務(wù)承擔(dān)文化傳承、社會服務(wù)和知識更新的職責(zé)，因此本文對大學(xué)圖書館開放服務(wù)模式的應(yīng)用前景進(jìn)行分析。

一、開放服務(wù)模式應(yīng)用現(xiàn)狀

1.關(guān)于開放服務(wù)模式。目前，對圖書館開放服務(wù)模式有不同的理解。一種是針對圖書館自身服務(wù)方式的描述，相對于傳統(tǒng)封閉、半封閉的服務(wù)方式，采用“大流通、大閱覽、全開架”的服務(wù)方式，實現(xiàn)藏、借、閱、檢、流、詢一體化的服務(wù)方式。另一種是指服務(wù)對象從主要針對校內(nèi)師生拓展為面向廣大社會群體。前一種可以通俗理解為“大型超市”對傳統(tǒng)“百貨公司”來說更符合開放服務(wù)模式，后一種是服務(wù)范圍由校內(nèi)向校外延伸，面向社會開放。由于后一種比前一種應(yīng)用更為廣泛，所以本文采用后一種概念。

2.開放服務(wù)現(xiàn)狀。迄今國內(nèi)有小部分高校圖書館提供社會服務(wù)功能，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平高的地區(qū)開放程度優(yōu)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平低的地區(qū)，但整體上與國外差距較大，無論是開放服務(wù)的高校圖書館比例，還是項目數(shù)量、范圍，我國都遠(yuǎn)遜于發(fā)達(dá)國家，這一方面是很多國家的法律規(guī)定高校圖書館有向社會開放服務(wù)的義務(wù)，另一方面是這些國家的高校圖書館已形成了向社會提供服務(wù)的理念。

3.影響開放服務(wù)的原因。我國高校圖書館開放服務(wù)滯后的主要原因包括館藏資源限制、服務(wù)設(shè)施條件不足、開放服務(wù)意識弱、服務(wù)水平低、制度配套不完善等。圖書館館藏資源影響較大，紙質(zhì)資源數(shù)量不足限制了對外開放服務(wù)的需求，因為高校圖書館采購經(jīng)費有限，近年來采購成本又不斷上漲；圖書館數(shù)據(jù)庫受版權(quán)影響，大都難以開放。服務(wù)設(shè)施條件主要是指圖書館基礎(chǔ)設(shè)施條件，目前各高校圖書館基礎(chǔ)設(shè)施條件差別較大，但即使條件較好的學(xué)校也存在“位難找”的問題。開放服務(wù)意識薄弱是我國高校圖書館的普遍問題，羊城晚報記者曾走訪了若干高校的學(xué)生，幾乎一致反對本校圖書館對外開放，因為在他們看來校外人員進(jìn)入會破壞圖書館原有的學(xué)習(xí)氣氛，這其實也是很多圖書館工作人員的顧慮所在，擔(dān)心社會讀者難以管理。服務(wù)水平低反映了高校圖書館服務(wù)能力方面的欠缺，受到自身人力、物力和財力的限制以及校內(nèi)外合作機(jī)制的缺乏，服務(wù)水平難以滿足對外服務(wù)的要求，有些學(xué)校甚至咨詢服務(wù)都無法提供。高校圖書館開放服務(wù)的相關(guān)配套制度不完善，法律法規(guī)不健全，對圖書館開放服務(wù)產(chǎn)生很大影響，以致開放服務(wù)流于形式，難以真正落實。

二、開放服務(wù)模式發(fā)展目標(biāo)與應(yīng)用方向

1.高校圖書館采用開放服務(wù)模式的必然趨勢。這種必然趨勢反映在以下幾點：首先是高校圖書館社會責(zé)任所在。根據(jù)《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》（教高[2015]14號）第四條規(guī)定，高校圖書館主要任務(wù)之一是“積極參與各種資源共建共享，發(fā)揮信息資源優(yōu)勢和專業(yè)服務(wù)優(yōu)勢，為社會服務(wù)”，表明高校有責(zé)任為社會提供服務(wù)。其次是社會對信息消費來源的需求。目前信息消費正以每年增長25%的速度發(fā)展，圖書館作為向公眾提供信息的部門，理應(yīng)成為信息消費的重要來源，而高校圖書館在專業(yè)技術(shù)上的優(yōu)勢也使其成為推動信息社會發(fā)展的重要力量。最后是高校發(fā)展與影響力提升的需要。高校的影響力重要表現(xiàn)之一是學(xué)校文化的積淀，而圖書館又有信息資源、人才技術(shù)資源的優(yōu)勢，利用這一優(yōu)勢開展社會服務(wù)正好滿足人們景仰高校的預(yù)期。

2.高校圖書館開放服務(wù)模式的發(fā)展目標(biāo)。開發(fā)任何事物都應(yīng)該有目標(biāo)，有了目標(biāo)也就確定了發(fā)展的方向。高校圖書館開放服務(wù)模式的終極目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是知識資源的最大化利用，階段性目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是讓更多的人享受知識資源，提高知識資源的利用率。為了實現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)，高校圖書館應(yīng)在人才培養(yǎng)、職能設(shè)置、業(yè)務(wù)開拓等方面做出調(diào)整。人才培養(yǎng)水平?jīng)Q定了開放服務(wù)的質(zhì)量，所以高校圖書館應(yīng)為館員進(jìn)修深造提供培訓(xùn)機(jī)會。職能設(shè)置應(yīng)注重橫向聯(lián)系、縱向銜接和資源整合，避免職能重疊與分工不均，并以信息資源共享和關(guān)鍵數(shù)據(jù)多業(yè)務(wù)復(fù)用為原則。業(yè)務(wù)開拓應(yīng)著眼于通過更多新業(yè)務(wù)打開開放服務(wù)的大門，例如3D打印、人工智能技術(shù)等，為公眾提供更好的體驗效果。

3.高校圖書館開放服務(wù)模式的應(yīng)用方向。就目前情況而言，我國高校圖書館開放服務(wù)不可能完全照搬國外模式，應(yīng)結(jié)合國內(nèi)實際情況采取有效策略，才能最大限度地提高資源的利用效率。首先，應(yīng)針對自身資源情況選擇服務(wù)模式。以紙質(zhì)資源來說，獨占性的特點決定了這項資源的開發(fā)需要增加副本數(shù)量，由此帶來資源采購費、排架與館舍空間、借閱違約等問題，所以應(yīng)綜合考慮圖書館實際情況決定是否開放這項服務(wù)。比較起來，數(shù)字資源具有更大的優(yōu)勢。對于數(shù)據(jù)庫版權(quán)問題，圖書館可與供應(yīng)商協(xié)商修訂相關(guān)條款，為此增加的費用可通過申請增加圖書館費用或向社會讀者收取適當(dāng)費用的辦法來解決。其次，采用館際聯(lián)合的方式開展開放服務(wù)。例如與公共圖書館、其他校際圖書館結(jié)合地區(qū)性的圖書館聯(lián)盟，根據(jù)本校圖書館資源優(yōu)勢決定開放項目，這樣有利于形成資源互補(bǔ)和資源共享機(jī)制。再次，可根據(jù)社會讀者背景開展針對性的服務(wù)。社會讀者根據(jù)背景可分為校友、政府機(jī)關(guān)人員、企事業(yè)人員、社區(qū)人士、青少年、殘障人士等，根據(jù)他們需求提供不同的服務(wù)，如對政府機(jī)關(guān)人員開放統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫、法律數(shù)據(jù)庫等，而對企事業(yè)人員開放標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫、專利數(shù)據(jù)庫等。

三、結(jié)語

高校圖書館開展對外開放服務(wù)最應(yīng)該考慮的問題包括自身實力、環(huán)境條件、組織結(jié)構(gòu)等因素，雖然開放服務(wù)是大勢所趨，但在滿足本校師生需求的前提下制定合理的發(fā)展規(guī)劃，做到積極、穩(wěn)妥、量力而行，才能更好地適應(yīng)這一發(fā)展趨勢，以滿足時代和社會對高校圖書館的需求。

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