李澆++姜明欣

摘要：近幾年我國的中小民營企業(yè)得到迅速發(fā)展，與此同時中小民營企業(yè)在發(fā)展的過程中也面臨著一系列的發(fā)展管理問題，其中人力資源管理問題更是中小民營企業(yè)面臨的最為嚴(yán)峻的問題。由于多方面原因，大多數(shù)中小民營企業(yè)的人力資源管理不夠完善，存在很多的問題，這會滯約中小民營企業(yè)的發(fā)展，這時人力資源管理外包的出現(xiàn)對于中小民營企業(yè)來說是個不錯的選擇。本文分析了人力資源管理外包給中小民營企業(yè)帶來的優(yōu)勢，同時也對中小民營企業(yè)在進(jìn)行人力資源外包時可能遇到的問題進(jìn)行了深入分析，最后對于中小民營企業(yè)進(jìn)行人力資源管理外包給出了合理化建議。

關(guān)鍵詞：中小民營企業(yè)；人力資源外包；優(yōu)勢；建議

中圖分類號：F272 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）033-0000-02

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，如何將中小民營企業(yè)的市場競爭力更好的提升？如何大限度地節(jié)約企業(yè)的總成本？如何提高企業(yè)的整體力量？是企業(yè)迫切需要研究的問題。人力資源外包是一個新興的產(chǎn)業(yè)，也是一種發(fā)展的趨勢，幫助企業(yè)提高工作效率，節(jié)約成本等等，但是也會為企業(yè)帶來一定的風(fēng)險，有效地規(guī)避這些風(fēng)險，將會促進(jìn)企業(yè)迅速的發(fā)展。

一、人力資源管理外包概述

人力資源管理外包就是企業(yè)根據(jù)需要將某一項或某幾項人力資源管理工作或職能外包出去，交由其他企業(yè)或組織進(jìn)行管理，以降低人力成本，實現(xiàn)效率最大化?？傮w而言，人力資源外包將滲透到企業(yè)內(nèi)部的所有人事業(yè)務(wù)，包括人力資源規(guī)劃、制度設(shè)計與創(chuàng)新、流程整合、員工滿意度調(diào)查、薪資調(diào)查及方案設(shè)計、培訓(xùn)工作、勞動仲裁、員工關(guān)系、企業(yè)文化設(shè)計等方方面面。

二、中小民營企業(yè)人力資源管理外包的優(yōu)勢分析

（一）什么是中小民營企業(yè)

中小型民營企業(yè)就是指那些處在發(fā)展和創(chuàng)業(yè)階段的，員工數(shù)量不多的，所有權(quán)屬于私有，個人或集體，非國有的經(jīng)濟體。它們是改革開放的產(chǎn)物，與經(jīng)濟的改革開放是密不可分的。

（二）中小民營企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀

1.企業(yè)對管理的認(rèn)識匱乏，管理模式落后

根據(jù)企業(yè)的實際情況，企業(yè)會在不同時期制定不同的總戰(zhàn)略規(guī)劃。在人員招聘與選拔時，中小民營企業(yè)沒有考慮到實際資源要和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相匹配，招聘渠道狹小而單一，沒有公平科學(xué)的評判標(biāo)準(zhǔn)，中小民營企業(yè)大多數(shù)會采用親緣關(guān)系等招聘方式。目前，民營企業(yè)的人力資源部門大多數(shù)還停留在傳統(tǒng)的人事職能，人才培養(yǎng)規(guī)劃、人才職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計的概念的匱乏，導(dǎo)致人才不能夠伴隨著企業(yè)的發(fā)展，從而提升自己的能力水平，導(dǎo)致人才流失。

2.人才選拔制度不規(guī)范

對于中小民營企業(yè)自身內(nèi)部情況來說，大多數(shù)是“家族式”民營企業(yè)，而家族企業(yè)的一個管理的方式大部分都是“傳內(nèi)不傳外，任人唯親”，使得家族企業(yè)在人才的選拔上有著很強的排外性，這樣的情況對企業(yè)造成很大的影響，一方面優(yōu)秀的人才不能夠及時的納入企業(yè)，另外一方面通過這種方式進(jìn)入企業(yè)的“外來人才”缺乏競爭力。長時間的招聘方式，使得企業(yè)在人力資源管理方面產(chǎn)生嚴(yán)重的等級制度，企業(yè)難以提高凝聚力。

3.企業(yè)發(fā)展和員工評價相互矛盾

中小民營企業(yè)是處于發(fā)展和創(chuàng)業(yè)階段、人數(shù)少、加工型、貿(mào)易型的小企業(yè)，不僅高精的技術(shù)相對匱乏，而且不成規(guī)模，所以企業(yè)的發(fā)展緩慢，沒有很多的知識讓員工不斷去學(xué)。新員工，尤其是剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生往往對自己的期望過高，企業(yè)的發(fā)展不能滿足員工的需要，導(dǎo)致企業(yè)人才的流失。

（三）中小民營企業(yè)人力資源管理外包的優(yōu)勢

1.集中力量，突出企業(yè)核心競爭力

對于規(guī)模自身很小的民營企業(yè)來說，如何能夠利用其自身資源避免浪費，更多地將所有的時間精力放在企業(yè)工作的主要環(huán)節(jié)，值得我們?nèi)パ芯?。中小民營企業(yè)的外包可以使繁瑣的人力資源工作轉(zhuǎn)向外包商，這就可以集中全部的精力投入企業(yè)的主要業(yè)務(wù)中，從而突出企業(yè)的核心競爭力。在這個日趨激烈的市場競爭中，更有效地提高中小民營企業(yè)的宣傳力度。

2. 降低人力資源的成本

首先，企業(yè)將人力進(jìn)行外包可以得到先進(jìn)而又完善的程序和服務(wù)，而不需要去支付前期的培訓(xùn)招聘以及后期的一系列的費用，直接地降低成本。其次，將部分的人力的職能外包出去后，同樣可以減少連帶的責(zé)任以及存在的風(fēng)險。

3.培養(yǎng)人才和避免人才流失

在中小企業(yè)人力資源外包的環(huán)節(jié)中，專業(yè)的外包商有著中小企業(yè)難以匹敵的人力資源管理經(jīng)驗與人力資源管理專家。他們運用專業(yè)的知識技能對企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提升企業(yè)員工的綜合知識空間，提高員工的工作效率與工作能力，換句話說，企業(yè)員工能力的提升意味著待遇的提高，增加了企業(yè)員工的滿意度，避免人才流失。

三、中小民營企業(yè)人力資源管理外包面臨的問題分析

（一）人力資源外包市場不統(tǒng)一

由于我國由于人力資源外包法規(guī)匱乏，因此外包商的門檻很低，甚至很多不具備資質(zhì)的小機構(gòu)也混在其中，這些公司以低價格的特點吸引各個中小民營企業(yè)，但是并不履行其責(zé)任完成項目，這大大地紊亂了外包市場的秩序。

（二）人力資源管理外包立法滯后

企業(yè)外包作為一個新興產(chǎn)業(yè)，我國沒有對外包政策制定相關(guān)的法律法規(guī)和合理收費標(biāo)準(zhǔn)，參照的標(biāo)準(zhǔn)各不相同。

（三）影響外包企業(yè)的員工情緒

企業(yè)外包不僅能夠提升市場競爭力還可以降低企業(yè)的總成本，但是同樣的，會使企業(yè)員工情緒化。企業(yè)外包會出現(xiàn)對人事工作進(jìn)行調(diào)整，以及薪酬福利的變動的情況，發(fā)生變動的員工會無法短時間適應(yīng)新的工作模式，并產(chǎn)生各種情緒，不利于企業(yè)的發(fā)展。

（四）外包商對外包企業(yè)的文化了解不足直接影響外包的效果

企業(yè)的發(fā)展，都會有本企業(yè)的文化以及工作理念，隨著定位的形成，企業(yè)的文化具有穩(wěn)定性，想要將其改變有很大的難度。人力資源外包，外包商對該企業(yè)的工作模式了解不足，不能和企業(yè)很好的溝通融合，衡量工作的標(biāo)準(zhǔn)也不相同，對每個員工的優(yōu)缺點了解的也不夠徹底，在薪酬管理和個人評價方面不能做到一定是正確的，不能夠達(dá)到很好的效果，企業(yè)員工很難接受，從而對企業(yè)的經(jīng)濟有一定的影響

（五）人力資源管理外包企業(yè)面臨信息泄露的風(fēng)險

搶占先機是企業(yè)提升市場競爭力的一個重要手段，而這些的先機也就是企業(yè)的高層機密，在企業(yè)和外包商進(jìn)行合作時，勢必會涉及一些人事的薪酬，以及各種比較重要的機密。如果外包商的管理不力，很可能會將這些信息大量的泄露，勢必使企業(yè)的利益受損。如果外包商在合作期間的誠信出現(xiàn)問題，人為地泄露信息，也會影響企業(yè)的發(fā)展。

（六）目前人力資源管理外包理論和實踐十分匱乏

人力資源外包最早是由外國傳入我國，一些專家對此進(jìn)行研究，然而關(guān)于中小民營企業(yè)的外包研究很少，因此，對于我國這些民營企業(yè)來說，可以借鑒的理論知識和實踐也就相對匱乏了。

四、對中小民營企業(yè)人力資源管理外包的建議

（一）選擇最佳的外包商

在選擇外包商時，應(yīng)對外包市場中的外包價格、外包商的背景、人員、技術(shù)操作基礎(chǔ)、客戶群體、曾經(jīng)承擔(dān)的外包項目、企業(yè)文化、管理體制、財務(wù)狀況等等，進(jìn)行一系列的調(diào)查，并且還要考慮該外包商是否對企業(yè)有所幫助、豐富的經(jīng)驗、能夠長期合作的承諾、從中選取一個最佳最適合的外包商。

（二）建立健全外包相關(guān)法律法規(guī)

為了確保外包市場的穩(wěn)定，避免市場出現(xiàn)大規(guī)模的動蕩以及突發(fā)事件，從而對外包商和企業(yè)產(chǎn)生影響，政府急需完善和外包相關(guān)的法律法規(guī)，并且對外包市場中的不當(dāng)問題進(jìn)行管制，同時政府要做出對輔助企業(yè)外包的措施，充分發(fā)揮政府的功能和職責(zé)。國家應(yīng)該作為一個裁判，使中國經(jīng)濟能夠正常健康的發(fā)展。

（三）加強與員工間的交流溝通，消除員工的顧慮

外包合作中，應(yīng)及時的了解企業(yè)員工的想法和需求，宣傳外包政策的同時也要保證政策的公開公正，增加員工對外包商的信任感，增強外包商的工作動力，確保消除彼此因為外包工作而產(chǎn)生的不確定的顧慮。

（四）企業(yè)文化的正確傳播和應(yīng)用

在進(jìn)行外包合作中，企業(yè)應(yīng)該提高管理水平，深化經(jīng)驗的理念，創(chuàng)新管理操作技術(shù)，在企業(yè)內(nèi)宣傳和建立濃厚的企業(yè)文化，打造企業(yè)上下“同心”。

（五）國內(nèi)人力與國外經(jīng)驗相結(jié)合

由于人力資源外包理論與實踐的匱乏，當(dāng)中小民營企業(yè)在運用國內(nèi)的外包公司時，會產(chǎn)生合作上，技術(shù)上，問題上處理的不盡人意，很大的可能為企業(yè)的經(jīng)濟利益帶來損失。由于人力資源外包本身起源于外國，因此這個問題會很大幾率的出現(xiàn)在國內(nèi)的外包商進(jìn)行外包的項目中，由于國外的理論與實踐相對成熟，中小民營企業(yè)人力外包時，可以通過國內(nèi)與國外相結(jié)合的方法實施，不僅可以借鑒外國的人力外包豐富有益的經(jīng)驗，還可以在選擇國內(nèi)的外包商相對降低成本，從而有效地解決理論與實踐相對匱乏這一問題。

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作者簡介：李 澆，副教授，研究生，主要從事人力資源管理研究。