鐘銳娜

【摘要】本文章主要探究了電子商務被使用者在使用過程當中的行為，商務網(wǎng)站在設計的時候是如何更有有效的使用到信息和加強公司宣傳以及銷售，反映出了網(wǎng)站平面設計師的責任職能和必須要遵守的基本職業(yè)操守。

【關鍵詞】平面設計；商務網(wǎng)站；使用者興趣

1 商務網(wǎng)站和電子商務平臺的平面設計

1993年在我國第一次提出電子商務，首次在線上的事務處理的平臺是1996年，在1998年的時候電子商務的示范工程確實了把公司信息化提高作為目標。此后電子商務在我國充分體現(xiàn)出了非常強大的發(fā)展?jié)撃?，其?nèi)容覆蓋了網(wǎng)上商城、網(wǎng)上貿(mào)易、網(wǎng)上開店、網(wǎng)上購物、在線支付辦公的自動化和在線服務等等。就上述所涉及的各種問題都需要有一個平臺來解決和完成，公司電子商務網(wǎng)站就是這樣的網(wǎng)站，電子商務網(wǎng)站不僅僅是商品宣傳、銷售和服務的平臺，而且還是使用者便于了解、挑選企業(yè)的重要工具，然而這個工具在電子商務快速發(fā)展的路程當中體現(xiàn)著非常重要的用途，公司可以借此來進行自己商品推銷和與消費者之間的溝通，還可以給消費者傳達自己公司的特有文化及滿足消費者的需求和興趣。平面設計的意思是在二維空間里面把服務信息和商品信息等信息，按照制定的編碼原則，以借助文字和圖片等元素并且按照一定的形式的要求和信息傳播的要求進行組合，并且可以形成外化可視的一種形式。伴隨商業(yè)貿(mào)易、全世界貿(mào)易信息的融合的飛速發(fā)展，電子商務網(wǎng)站主要的組成部分當中的平面設計所扮演的主要角色是非常重要的，可以把公司和企業(yè)的信息最大化的表現(xiàn)出來。

2 電子商務中使用者的興趣

有些小型的商務網(wǎng)站不是很重視一些能夠吸引使用者眼球并且能給客戶留下深刻印象的平面設計，所以說有的非常不專業(yè)的網(wǎng)站平面設計，通常不會對企業(yè)的產(chǎn)品和服務帶來任何有用的宣傳作用，這樣的網(wǎng)站太多了。在以后的消費方式方法中，電子商務的服務不僅會充當商務活動的必須輔助，并且還會在比例上約占越大，所以在企業(yè)本身的宣傳到商品的推銷，這些都將會成為電子商務行業(yè)的競爭所在。

公司必須要弄清用戶在對公司網(wǎng)站的感覺，客戶的調(diào)查是必要的?？蛻粼诰W(wǎng)站的瀏覽方式在電子商務的領域是首要的研究對象，客戶對什么有興趣？還有客戶不喜歡什么？這些都是現(xiàn)在國內(nèi)企業(yè)所缺少的，而在其他國家的公司企業(yè)都非常注重客戶調(diào)查和市場調(diào)研，現(xiàn)在在我國市場調(diào)研行業(yè)排前10位的公司當中就有8位是國際公司，這樣在很大程度上顯現(xiàn)出國際公司對跨國客戶重視消費者和客戶有所需要興趣的自然延伸。對于公司信息所顯示網(wǎng)站的感官印象調(diào)查客戶的建議，并且和競爭對象進行相互比較，經(jīng)過對問題的制定和相互研究得到客戶的感覺與印象，在這個過程當中就會給公司信息宣傳部門給予一些特別重要的提示，還會針對客戶的需求與興趣提供專業(yè)的針對性宣傳。有些用戶的瀏覽模式的方式方法也很重要，一些商務網(wǎng)站是否能夠顯現(xiàn)出專業(yè)，是否能夠準確的提供用戶的需求這些必要的信息是爭取市場因素的關鍵所在，因為一半的用戶不會參考其他網(wǎng)站信息就會隨便做出購買的決定。

另外一項測試統(tǒng)計的實驗同時發(fā)現(xiàn)，隨著用戶使用搜索引擎在競爭激烈的電子商務商場當中搜索產(chǎn)品或者相關服務的過程中，公司產(chǎn)品的頁面是否能夠吸引客戶再深一步的瀏覽并且獲得本頁的相關信息的時間平均是10秒的時間。在這么短暫的時間中能夠吸引客戶并且保留下比較深刻印象的因素有，公司自身的規(guī)模、所經(jīng)營產(chǎn)品的范圍、產(chǎn)品的產(chǎn)地、產(chǎn)品的商標、產(chǎn)品的價格和產(chǎn)品的供貨商。以上的因素會直接影響客戶的選擇思想，客戶想更深入的了解、現(xiàn)有的信息都要符合要求、不滿意并打開其他的頁面。客戶在瀏覽頁面的時候會隨時在考慮現(xiàn)在瀏覽的頁面是不是有深一步的閱讀價值。

在對客戶瀏覽模式和國內(nèi)國外各大公司商務網(wǎng)站的調(diào)研，本文章建議公司商務網(wǎng)站的平面設計師在平面設計的時候應該遵循一些基本的原則。

3 平面設計師設計過程中的原則

目前公司電子商務網(wǎng)站的平面設計師需要做到的有幾點。

（1）必須選擇有吸引客戶眼球的、溫和親切的系列色調(diào)，更深層的需要吸引一些對顏色不敏感人群。

（2）需要設計出有吸引客戶產(chǎn)品的標題，能夠最大化的傳達產(chǎn)品或服務的主要信息。

（3）在用戶最先看到的位置設置品牌的信息，可是所要表現(xiàn)的形式和整體環(huán)境都要協(xié)調(diào)一致。比如說谷歌在用戶進入的網(wǎng)站首頁信息首先讓用戶看到的就是企業(yè)的商標，這樣就會對公司的商標進行和時事相關的細小變化，可以有效的提高公司的文化色彩。

（4）在網(wǎng)站上提供有效的導航服務，使使用者能夠快速的查到所需要的內(nèi)容。把信息量比較小的宣傳或者服務性網(wǎng)站需要分離出服務導航的二級菜單，一般的情況下單數(shù)以8個左右。對注冊多的電子商務平臺來說，把重要的和醒目的位置留給網(wǎng)站內(nèi)的搜索引擎。

（5）把所有的平面設計元素都進行優(yōu)化這樣就會加快頁面的加載速度，方便能夠快速的達到目標網(wǎng)頁。目前這條非常實用，因為這么多的產(chǎn)品信息網(wǎng)站，用戶對于不知道的網(wǎng)頁載入等待是有限的，這樣就會降低用戶對公司能力的認知。

4 結(jié)語

在電子商務平面設計的專業(yè)性和平面設計的重要性的過程當中，需要積極的調(diào)研用戶的需求和興趣，針對不同的要求要制定設計準則和合理的使用調(diào)研結(jié)果，這樣便會達到公司和消費者的相互交流。

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