李玉嫦

一、案例背景

2007年暑假，鎮(zhèn)政府支助每位教師2000元外出參觀學(xué)習(xí)經(jīng)費，我校按照鎮(zhèn)教育指導(dǎo)中心規(guī)章制度組織了教師外出參觀學(xué)習(xí)?？稍谕獬鰧W(xué)習(xí)之前，卻發(fā)生了一件出乎意料的事，從而引出了本案例。

二、情景描述

出發(fā)前，我做了充分的準(zhǔn)備，心想這次外出學(xué)習(xí)一定很順利。上午7時35分上了車，一位老師說：“陳老師己經(jīng)跟其他學(xué)校去了。”又一老師說“其實陳老師沒有跟其他學(xué)校外出學(xué)習(xí)，可他自己說外出了，真奇怪?！保ㄟ@時，教師非常安靜，并且從教師的臉上發(fā)現(xiàn)了出乎意料的表情）。外出學(xué)習(xí)回來后，兄弟學(xué)校老師說陳老師確實沒有參加，根本沒這回事。而陳老師本人卻跟我說，他同兄弟學(xué)校外出學(xué)習(xí)了。我沉思起來。開學(xué)了，陳老師果真開了一張2000元發(fā)票并親自簽了名回校報銷，我簽名時說：“這事暫時擱下，出了點問題，等事情搞清再報銷吧?！痹趯W(xué)校行政例會上討論了這一例事，想了許多關(guān)于如何處理這突發(fā)事件的方法。怎樣做思想工作才能讓陳老師接受呢？如果按規(guī)章制度來處理，陳老師明顯違反了規(guī)章制度，應(yīng)該受到嚴厲批評并且不能享受2000元待遇。

關(guān)心教師的每個細節(jié)是關(guān)鍵。此時，我并沒有著急找到他，而是經(jīng)過多方調(diào)查，掌握了真實情況后，找陳老師談心。我詢問他暑假教師外出旅游情況，他的臉色馬上變了，不敢看我的眼睛，只含糊地回答了我的問題。我進一步追問，他馬上說：“我確實參與了外出學(xué)習(xí)?！蔽抑浪诰S護自尊心，所以就沒有問下去?！澳阆牒昧藖碚椅??！彼c點頭，就離開了。第二天，他沒有來找我。我想這個老師肯定有顧慮，怕大家知道他的行為。于是，我又找到他，語重心長地對他說：“你是個老教師，要樹立好老教師的形象！”等了會，他說：“校長，我真的知道錯了！出發(fā)前因身體不舒服，但又想享受2000元待遇，所以說了謊?！蔽覒抑男姆帕讼聛恚艺媾滤フ\實這個寶貴的東西，他沒讓我失望。教師會議上，我將整件事的過程向教師解釋清楚，陳老師是因為身體不舒服才沒有參加的，按照制度有病不能參加集體活動者只享受一半待遇。陳老師也恢復(fù)了生機，積極參與學(xué)校各項活動。

三、分析與思考

1. 教育管理主要是對人的管理，對人的管理既要重視行為的規(guī)范性，又要尊重人的感情，管理者在管理過程中必須“剛?cè)峤Y(jié)合”。本案例中，陳老師沒外出旅游想享受待遇的問題，在處理這個問題時應(yīng)考慮到其事出有因以及他本人一貫的表現(xiàn)。只是這樣才“軟”得合理，又“硬”得公正。其次，一個有效的管理者，其著眼點應(yīng)在于充分發(fā)揮每個人的長處而不應(yīng)以一點錯誤就否定被管理者，更不應(yīng)用“他師德差或沒有集體榮譽感或不誠實”來用人和評價人。

2. 教師的行為是需要激勵的，通過一定方式的激勵，可以調(diào)動人的積極性，開發(fā)人的潛力，充分發(fā)揮人的能動性和創(chuàng)造性。本案例中，陳老師出發(fā)之前因身體不舒服，但又想享受2000元待遇，經(jīng)過思想斗爭，說了謊。但后來經(jīng)過校長的教育、談心，對陳老師這樣一位盡心盡力工作且成績顯著的教師，若給他一半活動經(jīng)費，他會覺得學(xué)校對他的工作是認可的，這待遇將會成為他的內(nèi)動力，工作勁頭將會更大；若全部扣除，他會覺得委屈，因為身體突發(fā)，身不由己，他也不愿意這樣，可能會因此消沉，不論是對他本人，還是對學(xué)校都是不利的。最終，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組成員統(tǒng)一了看法，一致同意給陳老師一半的活動待遇。

3. 校長的細節(jié)工作不可忽略。校長舒展而溫和的臉色能鼓舞人，而過于嚴厲的臉色則更會令教師無所適從，缺乏安全感。眼睛是心靈的窗戶，它可以傳遞情感。在案例中，陳老師開始的態(tài)度是堅定的，沒有承認自己的錯誤，也沒有想到會造成什么樣的后果，第二次找他談話時，我用舒展而溫和的臉色、信任而專注的眼神、耐心而和順的語氣，才使他轉(zhuǎn)變了態(tài)度。校長在和老師的交流時，應(yīng)該特別注意說話的分寸以及方式、方法。對性格直爽之人，要真誠而直白；對敏感細致之人，要循序而漸進?？傊ｉL在和教師談話中，把教師當(dāng)作朋友，當(dāng)作合作伙伴。教師的成長需要校長的精心呵護，教師的工作是辛苦的，煩瑣的，但越是煩瑣越要注重細節(jié)。

責(zé)任編輯 邱 麗