彭 銀

(六盤(pán)水職業(yè)技術(shù)學(xué)院 貴州 六盤(pán)水 553001)

軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量管理策略在實(shí)際項(xiàng)目中的應(yīng)用研究

彭 銀

(六盤(pán)水職業(yè)技術(shù)學(xué)院 貴州 六盤(pán)水 553001)

近年來(lái)，軟件項(xiàng)目的質(zhì)量問(wèn)題越來(lái)越突出，總體上來(lái)說(shuō)，軟件的質(zhì)量較差，成為制約軟件項(xiàng)目發(fā)展的一個(gè)瓶頸。本文通過(guò)水文監(jiān)測(cè)平臺(tái)這一軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，充分將軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證中的具體方法(成本效益分析法、流程圖法、質(zhì)量成本分析、抽樣統(tǒng)計(jì)、帕累托圖)應(yīng)用到該軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中，項(xiàng)目取得了不錯(cuò)的成績(jī)。

質(zhì)量計(jì)劃；質(zhì)量控制；質(zhì)量保證；水文監(jiān)測(cè)

一、引言

某政府部門(mén)由于工作需要，需要對(duì)全縣所有測(cè)站進(jìn)行水文監(jiān)測(cè)，以方便對(duì)這些測(cè)站進(jìn)行統(tǒng)一管理，我公司接手該項(xiàng)目后，作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的我，引進(jìn)了軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行管理，最終，該項(xiàng)目提前完成。

二、水文數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)平臺(tái)簡(jiǎn)介

(一)產(chǎn)品的基本介紹

項(xiàng)目名稱：水文數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)平臺(tái)，開(kāi)發(fā)語(yǔ)言與環(huán)境：VC++、Apache、SQL SERVER 2008、Visio Studio 2010，預(yù)計(jì)用時(shí)：30天，預(yù)計(jì)成本：5萬(wàn)元。

(二)產(chǎn)品部分功能

該軟件項(xiàng)目平臺(tái)主要包括幾個(gè)分系統(tǒng)：測(cè)站管理、雨量站管理、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)采集、用戶管理和平臺(tái)管理。

測(cè)站管理功能包括：添加測(cè)站、測(cè)站查詢、測(cè)站河床信息、測(cè)站地圖定位以及測(cè)站地圖管理。

雨量站管理功能包括：添加雨量站、雨量站查詢、雨量站地圖定位。

數(shù)據(jù)管理功能包括：水位查詢、流量查詢、測(cè)站綜合查詢、云臺(tái)控制、照片查看以及視頻回放。

數(shù)據(jù)采集功能包括：添加采集數(shù)據(jù)、采集時(shí)間設(shè)置、采集記錄查詢。

用戶管理功能包括：用戶組管理、用戶組查詢、添加用戶、用戶查詢。

平臺(tái)管理功能包括：系統(tǒng)信息、全局參數(shù)的設(shè)置、系統(tǒng)日志和地圖管理。

三、軟件質(zhì)量管理策略在該項(xiàng)目中的應(yīng)用

(一)質(zhì)量計(jì)劃階段

在做該項(xiàng)目的時(shí)候，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)小組根據(jù)軟件的需求開(kāi)會(huì)討論后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組建了項(xiàng)目開(kāi)發(fā)小組，認(rèn)真做好了需求調(diào)查分享，然后開(kāi)始做質(zhì)量計(jì)劃，項(xiàng)目小組經(jīng)過(guò)如下步驟策劃了軟件的質(zhì)量計(jì)劃。

1.組建文檔管理小組。質(zhì)量計(jì)劃階段第一件事情是組建文檔管理小組，檔管理小組的設(shè)立是為了確保項(xiàng)目研發(fā)完畢的同時(shí)，能夠?qū)?nèi)部文件和外部文件都順利完成。內(nèi)部文件是確保項(xiàng)目研發(fā)小組成員能夠更好的接口和溝通的重要前提，從另一個(gè)層次來(lái)講，也是確保整個(gè)工程能夠順利開(kāi)展的前提，其重要性不言而喻。文檔管理小組成員的主要任務(wù)有幾個(gè)方面：完善各個(gè)部門(mén)之間需要存檔和版本控制的代碼、文件以及階段性成果；對(duì)代碼、文件等進(jìn)行單向出入的控制；對(duì)所有需要保存的文檔進(jìn)行版本控制，統(tǒng)一規(guī)范，并傳達(dá)到研發(fā)組中。

2.明確項(xiàng)目的范圍、中間產(chǎn)品和最終產(chǎn)品。首先項(xiàng)目小組確定了項(xiàng)目的范圍是關(guān)于做一個(gè)水文監(jiān)測(cè)方面的系統(tǒng)，項(xiàng)目的中間產(chǎn)品是要用PHP與SQL SERVER 2008完成水文監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的一般功能，如測(cè)站的管理、測(cè)站的河床信息管理、雨量站的管理等基本功能，在完成這些基本功能的同時(shí)，由1名開(kāi)發(fā)人員對(duì)軟件所需的地圖進(jìn)行繪制，同時(shí)由兩位負(fù)責(zé)視頻的捕獲以及雨量曲線圖等的繪制，軟件的美工人員也在不斷的工作。項(xiàng)目的最終產(chǎn)品是基本達(dá)到用戶的需求，在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程當(dāng)中，即便是有做好了需求調(diào)查分析，然而這些都還是不夠的，在軟件開(kāi)發(fā)的過(guò)程當(dāng)中，用戶經(jīng)常到公司進(jìn)行交流，很多方面的功能得到了不斷的完善。

3.明確關(guān)于中間產(chǎn)品和最終產(chǎn)品的有關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。該過(guò)程需要確定可能影響軟件質(zhì)量的技術(shù)要點(diǎn)，與此同時(shí)找出能夠確保高效滿足相關(guān)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程方法。該項(xiàng)目采用的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范是《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》的《計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)文件編制指南》，能夠滿足軟件項(xiàng)目的要求規(guī)范。

4.設(shè)置關(guān)鍵的待檢點(diǎn)。在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程當(dāng)中，除了必要的臨時(shí)檢查，設(shè)置合理的停工待檢點(diǎn)是非常必要的，在該項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)過(guò)程當(dāng)中，項(xiàng)目小組明確要求每次做完一個(gè)單元，都要進(jìn)行測(cè)試，稱為臨時(shí)檢查，每次做完一個(gè)綜合的功能都要停工進(jìn)行檢查，這個(gè)時(shí)候是開(kāi)發(fā)小組的成員進(jìn)行相互的檢查，彼此檢查功能是否完善，例如負(fù)責(zé)測(cè)站管理的小組成員完成開(kāi)發(fā)之后，要接受檢查，檢查他所做的功能是否達(dá)到要求，如測(cè)站添加是否正常，測(cè)站的查詢是否得到完善等等。

5.明確質(zhì)量計(jì)劃采用的方法、技術(shù)和工具。在軟件的項(xiàng)目當(dāng)中，項(xiàng)目經(jīng)理特別首先跟我們開(kāi)會(huì)的時(shí)候都特別強(qiáng)調(diào)文檔的重要性，其次他特別強(qiáng)調(diào)我們要做好質(zhì)量計(jì)劃的工作，需要利用如下的方法和技術(shù)。

(1)系統(tǒng)流程圖。根據(jù)需求調(diào)查分析做出系統(tǒng)的流程圖。

(2)因果分析圖。軟件開(kāi)發(fā)小組的成員在開(kāi)發(fā)軟件的過(guò)程當(dāng)中，如果遇到什么問(wèn)題，應(yīng)該用因果分析圖將其記錄下來(lái)，以方便解決所遇到的問(wèn)題，也可以為以后的軟件開(kāi)發(fā)作為借鑒。在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程當(dāng)中，每次遇到無(wú)法解決的問(wèn)題或者解決有誤的問(wèn)題，都用一個(gè)表將其記錄下來(lái)，表的內(nèi)容大體包括，問(wèn)題描述、問(wèn)題的解決思路、方法、出現(xiàn)問(wèn)題的原因，以及建議等等。

(3)質(zhì)量成本分析法v在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的最初階段，項(xiàng)目小組根據(jù)認(rèn)真的需求調(diào)查分析，認(rèn)真做好軟件需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)。該軟件項(xiàng)目的規(guī)模不大，公司根據(jù)實(shí)際的研究決定，成立包括項(xiàng)目經(jīng)理在內(nèi)的6個(gè)人進(jìn)行軟件項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，項(xiàng)目的合同開(kāi)發(fā)周期是30天，項(xiàng)目小組在策劃的過(guò)程當(dāng)中根據(jù)實(shí)際的調(diào)查分析和以往的經(jīng)驗(yàn)給出了25天完成項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，其他的成本都有考慮，因?yàn)檐浖囊?guī)模相對(duì)較小，項(xiàng)目小組主要針對(duì)項(xiàng)目的后期維護(hù)進(jìn)行了成本估計(jì)，項(xiàng)目小組估計(jì)該項(xiàng)目的后期維護(hù)需要一個(gè)人不定期的到公司進(jìn)行相關(guān)的維護(hù)，預(yù)計(jì)時(shí)間維持3個(gè)月左右，總共預(yù)計(jì)開(kāi)發(fā)資金大概需要40000元左右，也即項(xiàng)目的總成本在合同成本之下，合同成本50000元。經(jīng)過(guò)成本分析法分析之后，項(xiàng)目小組認(rèn)為該項(xiàng)目具有效益，最終開(kāi)發(fā)小組還可能得到一定的獎(jiǎng)金，最終，項(xiàng)目小組接收下該項(xiàng)目。

(二)質(zhì)量控制階段

質(zhì)量控制階段，項(xiàng)目小組根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況，在軟件的開(kāi)發(fā)過(guò)程制定了相應(yīng)的策略，該項(xiàng)目的質(zhì)量控制方法和步驟如下：

1.測(cè)試小組的建立。項(xiàng)目小組每個(gè)開(kāi)發(fā)成員必須根據(jù)詳細(xì)設(shè)計(jì)的相關(guān)文檔說(shuō)明對(duì)軟件要實(shí)現(xiàn)的功能進(jìn)行一一測(cè)試，這種測(cè)試被稱為單元測(cè)試，單元測(cè)試能夠確保軟件的執(zhí)行正確的實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)需求，與此同時(shí)，也證實(shí)了軟件的設(shè)計(jì)思想，當(dāng)然，它并不能從根本上解決用戶的需求，是否真正反映了用戶的需求，需要做功能性測(cè)試。

由于項(xiàng)目規(guī)模不大的緣故，公司沒(méi)有組織專家組的測(cè)試小組，功能性的測(cè)試都由開(kāi)發(fā)小組的成員之間進(jìn)行測(cè)試，但是這并不代表公司對(duì)軟件測(cè)試的不重視，公司開(kāi)會(huì)的時(shí)候還特別強(qiáng)調(diào)了軟件測(cè)試的重要性，而且小組的開(kāi)發(fā)成員當(dāng)中大部分都有過(guò)參與測(cè)試的經(jīng)驗(yàn)，只是不是專門(mén)的測(cè)試專家，當(dāng)然最終的產(chǎn)品還要經(jīng)過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行測(cè)試，項(xiàng)目經(jīng)理是軟件測(cè)試方面的專家，有著豐富的測(cè)試經(jīng)驗(yàn)。

2.質(zhì)量標(biāo)桿法。公司是一個(gè)專職的軟件開(kāi)發(fā)公司，開(kāi)發(fā)過(guò)許多的軟件項(xiàng)目，有很多成功的案例和經(jīng)驗(yàn)值得借鑒，項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)過(guò)程當(dāng)中，項(xiàng)目小組經(jīng)常開(kāi)會(huì)進(jìn)行交流，其中每次開(kāi)會(huì)都會(huì)給項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)人員分發(fā)公司以前開(kāi)發(fā)的一些項(xiàng)目作為借鑒。以前開(kāi)發(fā)的一些項(xiàng)目的文檔，有很多值得借鑒的地方，成功的地方，失敗的地方，需要明確注意的地方，遇到問(wèn)題的地方，解決辦法的地方等等。

3.檢查。在質(zhì)量計(jì)劃階段專門(mén)設(shè)有關(guān)鍵的待檢點(diǎn)，這就是為了檢查軟件產(chǎn)品是否符合預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)，在該項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃當(dāng)中，每個(gè)獨(dú)立的功能模塊要進(jìn)行停工檢查，檢查的過(guò)程當(dāng)中都要有進(jìn)行相應(yīng)的記錄，遇到的問(wèn)題要記錄在案，并形成相應(yīng)的文檔，交與專門(mén)負(fù)責(zé)文檔管理的成員，該項(xiàng)目的規(guī)模小，所以文檔管理的成員只有一名，而且該成員不參與代碼的編寫(xiě)工作，專門(mén)負(fù)責(zé)文檔的管理。

4.抽樣統(tǒng)計(jì)。在該項(xiàng)目當(dāng)中，用戶更加的關(guān)心的是水位、流量等曲線，以及視頻的采集和回放等功能，針對(duì)這些用戶特別關(guān)心的單元，項(xiàng)目小組在開(kāi)發(fā)過(guò)程當(dāng)中予以了特別的注意，項(xiàng)目小組的成員之間，在這幾塊功能的時(shí)候互相交流學(xué)習(xí)，這些功能實(shí)現(xiàn)過(guò)程當(dāng)中，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)每個(gè)模塊的實(shí)現(xiàn)都進(jìn)行了檢查。項(xiàng)目完成后，用戶對(duì)這次項(xiàng)目的成功，特別是這些方面給以了高度的評(píng)價(jià)，這些都是我們?cè)谶@些方面特別注重的結(jié)果。

5.控制圖。在該項(xiàng)目當(dāng)中，項(xiàng)目小組也使用了控制圖這一重要的工具進(jìn)行質(zhì)量的控制，項(xiàng)目小組對(duì)軟件項(xiàng)目當(dāng)中的關(guān)鍵質(zhì)量特性值進(jìn)行測(cè)定、記錄、評(píng)估并監(jiān)測(cè)過(guò)程是否處于控制狀態(tài)，并以圖的形式展示出來(lái)。在項(xiàng)目當(dāng)中，影響項(xiàng)目的關(guān)鍵地方有水位曲線圖、流量曲線圖，視頻的采集等，項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)過(guò)程當(dāng)中，重點(diǎn)對(duì)這些關(guān)鍵的地方進(jìn)行分析，繪制出控制圖。

6.測(cè)試。公司多年來(lái)接收了很多項(xiàng)目，有很多成功的項(xiàng)目，也有很多失敗的項(xiàng)目，公司成立初期失敗的項(xiàng)目居多，后期也就是現(xiàn)在，大部分的項(xiàng)目都是成功的，少部分會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，公司之所以在后期的項(xiàng)目能夠大部分成功，一個(gè)很重要的原因就是公司特別注意軟件的測(cè)試。公司有很多關(guān)于軟件測(cè)試方面的經(jīng)驗(yàn)都總結(jié)成文檔，公司還專門(mén)開(kāi)會(huì)總結(jié)前輩們的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出了很多軟件測(cè)試的經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐理論一章當(dāng)中已經(jīng)有所描述，在此不再贅述。

7.其他方法。需要指出的是，由于項(xiàng)目的規(guī)模以及其他方面的原因，有些方法、工具沒(méi)有使用到軟件的項(xiàng)目當(dāng)中，如帕累托圖、質(zhì)量分析法等，另外，要特別指出的是質(zhì)量計(jì)劃階段的方法、工具和技術(shù)在質(zhì)量控制階段也可以使用，根據(jù)相應(yīng)的項(xiàng)目，采取合適的方法、工具和技術(shù)。能夠使軟件的項(xiàng)目達(dá)到事半功倍的效果。

(三)質(zhì)量保證階段

1.項(xiàng)目進(jìn)度的質(zhì)量保證

(1)需求分析。該做該項(xiàng)目的時(shí)候，雖然項(xiàng)目規(guī)模小，但是項(xiàng)目小組的成員還是很用心的做好需求分析，做好需求調(diào)查，盡可能的得到用戶的需求，盡可能早的得到用戶的需求，認(rèn)真完成了軟件需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)。項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)過(guò)程當(dāng)中，項(xiàng)目小組成員深切體會(huì)到了需求分析做得全面的好處，雖然盡早的邀請(qǐng)用戶參和，仍然避免不了項(xiàng)目進(jìn)行中用戶的需求變更請(qǐng)求。用戶對(duì)軟件的需求可能會(huì)發(fā)生變化，項(xiàng)目小組在開(kāi)發(fā)的過(guò)程當(dāng)中，都有相應(yīng)的應(yīng)急措施，當(dāng)?shù)弥脩舻男枨笥兴兓臅r(shí)候，將項(xiàng)目變化需求申請(qǐng)單發(fā)送給項(xiàng)目設(shè)置管理員(項(xiàng)目小組的成員)，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)小組成員要對(duì)其進(jìn)行分析，要對(duì)這種變動(dòng)可能造成的影響和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，無(wú)論那種變更都需要對(duì)相應(yīng)的文件實(shí)施同步變更(包括需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)、周詳設(shè)計(jì)文、安裝手冊(cè)、操作手冊(cè)等)。在開(kāi)發(fā)的過(guò)程當(dāng)中，小組實(shí)際上接收到一次用戶對(duì)需求的變化，就是系統(tǒng)中的菜單應(yīng)該可以是動(dòng)態(tài)變化的，要讓他們隨時(shí)可以不用改源代碼就能夠改變菜單的位置，后來(lái)軟件開(kāi)發(fā)小組根據(jù)用戶的需求進(jìn)行了分析，花了一天的時(shí)間完成用戶的這些需求。

(2)系統(tǒng)設(shè)計(jì)。在項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)過(guò)程當(dāng)中，用戶沒(méi)有明確我們采用什么樣的語(yǔ)言進(jìn)行編程，也沒(méi)有要求我們采用面向?qū)ο筮€是面向過(guò)程進(jìn)行開(kāi)發(fā)，最終，經(jīng)項(xiàng)目小組研究決定，采用面向?qū)ο蟮拈_(kāi)發(fā)語(yǔ)言，PHP與VC++,選擇面向?qū)ο箝_(kāi)發(fā)的原因，不是只看其設(shè)計(jì)方法的優(yōu)勢(shì)選擇的，更多的是結(jié)合公司的實(shí)際情況，公司的開(kāi)發(fā)人員能夠掌握PHP的還是占多數(shù)，C++也相對(duì)較為熟悉。

除設(shè)計(jì)選型，項(xiàng)目小組還注意了公告類的開(kāi)發(fā)，在軟件需求分析的過(guò)程當(dāng)中我們可以得到，有測(cè)站管理、雨量站管理，那么這兩個(gè)功能實(shí)際上是相通的，只要對(duì)其中一個(gè)開(kāi)發(fā)出來(lái)，另外一個(gè)就可以不用進(jìn)行開(kāi)發(fā)。只要以第一個(gè)為模版進(jìn)行修改即可成功。還有測(cè)站水位、流量和雨量的相關(guān)功能也是相通的，只要完成其中一個(gè)功能即可很快完成整個(gè)功能，這就充分考慮到了軟件的可重用性。

(3)實(shí)現(xiàn)。實(shí)現(xiàn)不僅包括代碼的生成，同時(shí)也包括測(cè)試用例的生成。根據(jù)詳細(xì)設(shè)計(jì)，程式員開(kāi)始編碼并且調(diào)試程式，測(cè)試人員則根據(jù)設(shè)計(jì)進(jìn)行測(cè)試用例的設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)出來(lái)的用例需要得到項(xiàng)目組成員認(rèn)可由項(xiàng)目經(jīng)理審核通過(guò)才能進(jìn)入設(shè)置庫(kù)。同時(shí)程式員調(diào)試完程后提交測(cè)試人員進(jìn)行程式正確性檢測(cè)。程序員在調(diào)試完程序之后應(yīng)該盡早提交測(cè)試人員進(jìn)行測(cè)試，并盡可能跟測(cè)試員進(jìn)行溝通，使得測(cè)試達(dá)到更加完善的效果。

(4)文件管理。鑒于文件的重要性，開(kāi)發(fā)小組根據(jù)情況從6個(gè)人當(dāng)中，抽出一名專門(mén)負(fù)責(zé)文檔的管理，這里需要特別說(shuō)明的是由于項(xiàng)目規(guī)模小的緣故，所以才只讓一名負(fù)責(zé)文檔的管理，設(shè)置文檔管理小組真正核心的工作是對(duì)文件的組織管理。根據(jù)文件的不同，文件的來(lái)源也不同，有些文件是通過(guò)質(zhì)量保證小組經(jīng)過(guò)復(fù)審之后轉(zhuǎn)交文檔管理小組，有些則會(huì)直接從文件的出處到達(dá)設(shè)置文檔管理小組。

2.服務(wù)的質(zhì)量保證

服務(wù)質(zhì)量保證，項(xiàng)目完成之后，也就是后期的運(yùn)行維護(hù)階段的時(shí)候，公司制度分為如下幾個(gè)方面，在服務(wù)時(shí)間方面,為用戶服務(wù)主動(dòng)、及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、適時(shí)、周到的程度，不管用戶什么時(shí)候需要服務(wù)，都不能進(jìn)行推脫，不能因?yàn)橛衅渌虑?，或者什么原因而不?duì)用戶進(jìn)行服務(wù)；在服務(wù)能力方面，為了能夠?yàn)橛脩舴?wù)時(shí)間時(shí)準(zhǔn)確判斷，迅速排除故障，指導(dǎo)用戶合理使用產(chǎn)品的程度，公司選擇了參與到軟件項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)小組的成員進(jìn)行維護(hù)，而且此人具有豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)；在服務(wù)態(tài)度方面，在服務(wù)過(guò)程中熱情、誠(chéng)懇、有禮貌、守信用、建立良好服務(wù)信譽(yù)的程度。

項(xiàng)目小組建立了系統(tǒng)的質(zhì)量保證體系，質(zhì)量保證應(yīng)貫穿整個(gè)系統(tǒng)每一項(xiàng)工作，要建立從系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)、可行性研究、需求分析、立項(xiàng)、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、編碼、試用、測(cè)試，到簽訂評(píng)審、運(yùn)行維護(hù)全過(guò)程的質(zhì)量保證體系；特別要加強(qiáng)系統(tǒng)質(zhì)量的后期管理，即從試用、測(cè)試到鑒定評(píng)審到系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)階段的質(zhì)量控制；要建立規(guī)章制度，包括軟件的回訪制度和版本更新制度等。

3.產(chǎn)品的質(zhì)量保證

在產(chǎn)品的質(zhì)量保證方面，公司對(duì)項(xiàng)目做到了如下的幾點(diǎn)：有清晰、完整的規(guī)格說(shuō)明，使用完善的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，在該項(xiàng)目當(dāng)中我們使用了《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》中的《計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)文件編制指南》；積累豐富的歷史經(jīng)驗(yàn)，該項(xiàng)目完成之后，項(xiàng)目小組對(duì)該項(xiàng)目的質(zhì)量保證進(jìn)行總結(jié)，加上公司以前的項(xiàng)目總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，可謂是經(jīng)驗(yàn)豐富；進(jìn)行公正的設(shè)計(jì)復(fù)審，項(xiàng)目小組的成員進(jìn)行設(shè)計(jì)復(fù)審的時(shí)候本著客觀的態(tài)度，不帶任何感情色彩進(jìn)行了復(fù)審，這是公司對(duì)每一個(gè)開(kāi)發(fā)小組成員必須進(jìn)行培訓(xùn)的地方；實(shí)施變化控制，當(dāng)用戶的需求有變化時(shí)，項(xiàng)目小組會(huì)有相關(guān)人員對(duì)需求變化進(jìn)行記錄，然后提交到項(xiàng)目經(jīng)理的手中，項(xiàng)目經(jīng)理組織小組開(kāi)會(huì)研究，并對(duì)項(xiàng)目的變化進(jìn)行了可行性分析、風(fēng)險(xiǎn)分析，確定項(xiàng)目的變化可行之后，并派相關(guān)人員對(duì)文檔進(jìn)行修改，幾乎所有的文檔都要進(jìn)行修改，為項(xiàng)目今后的開(kāi)發(fā)提供了強(qiáng)有力的基礎(chǔ)和保證。

[1]王克仁，陳允明，陳養(yǎng)正.軟件項(xiàng)目管理[M].北京：科學(xué)出版社，2002.22～23.

[2]凱西.施瓦爾貝著，楊坤等譯.IT項(xiàng)目管理[M].機(jī)械工業(yè)出版社出版，2010

[3]鄧子云，張友生.系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師老師全程指導(dǎo)[M].清華大學(xué)出版社，2009

彭銀(1988-)，男，漢族，貴州盤(pán)縣人，講師，計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)碩士，六盤(pán)水職業(yè)技術(shù)學(xué)院信息工程系，研究方向：大數(shù)據(jù)技術(shù)與應(yīng)用、云計(jì)算技術(shù)與應(yīng)用。