■葉蓁蓁 魏賀 楊知然 程涵閣

媒體融合時代：“超級記者”如何完成“超級采訪”

■葉蓁蓁 魏賀 楊知然 程涵閣

媒體融合對記者能力提出了新要求。在融合背景下，能夠靈活運(yùn)用文字、圖片、音頻、視頻等多種報道手段，借助一體化的新聞搜集、生產(chǎn)、加工、分發(fā)平臺，為報紙、廣播、電視、網(wǎng)站、手機(jī)客戶端等不同終端提供多元新聞產(chǎn)品的 “超級記者”應(yīng)運(yùn)而生。在美國，這樣的 “超級記者” 又被形象地稱為 “背包記者” （backpack journalist），他們的背包中同時攜帶電腦、手機(jī)、錄音筆、數(shù)碼相機(jī)等采訪設(shè)備，以便為不同媒體形態(tài)輸送不同形式的新聞產(chǎn)品。

然而，就算是 “多面手”的他們，在當(dāng)下仍會遭遇多重困境。 “超級記者”必須要練就過硬本領(lǐng)，也要依賴 “超級團(tuán)隊”的保障。

挑戰(zhàn)

不可否認(rèn)， “超級記者”在采訪中運(yùn)用多媒體手段全方位、立體化報道新聞事件，對媒體豐富報道形式、提升報道效率都有積極意義。然而，在實(shí)踐過程中，就算是 “超級記者”，也仍然會遇到來自內(nèi)容生產(chǎn)、體制機(jī)制、社會環(huán)境等多方面的挑戰(zhàn)。

1.“內(nèi)容同質(zhì)化”的困境

信息采集一體化將 “超級記者”置于內(nèi)容同質(zhì)化的困境中。在個人精力有限的情況下， “超級記者”往往落入全而不精的窠臼，僅僅通過提升技術(shù)手段將同樣的新聞內(nèi)容分發(fā)到不同終端無法適應(yīng)受眾需求。

從這個角度看，受眾對 “超級記者”的要求并不僅僅停留在掌握多媒體技術(shù)層面，更多的還有新聞理念的轉(zhuǎn)變、綜合素質(zhì)的提升等等。解決 “內(nèi)容同質(zhì)化”問題，是 “超級記者”面臨的重要問題，也是融媒體時代媒體轉(zhuǎn)型突圍的必經(jīng)之路。

2.生產(chǎn)要素?zé)o法優(yōu)化整合

近年來，我國媒體都在努力探索適合自身的媒體融合發(fā)展路徑，媒體集團(tuán)旗下的“兩微”賬號、手機(jī)客戶端、網(wǎng)絡(luò)電臺等不斷涌現(xiàn)，多媒體傳播矩陣雛形初現(xiàn)。但是，我們也看到一些新聞單位的媒體融合發(fā)展過于倚重資金投入、技術(shù)創(chuàng)新，忽視了體制、機(jī)制創(chuàng)新，媒體 “相融”還停留在表面的 “相加”階段。

這種簡單的 “相加”導(dǎo)致媒體追求介質(zhì)齊全的 “全媒體”而不去關(guān)注各個介質(zhì)之間是否能夠融合，追求記者的 “全裝備”卻較少關(guān)注記者是否具備了 “全方位作戰(zhàn)”的能力。媒體在生產(chǎn)流程、人事管理、績效考核等環(huán)節(jié)上依然沒有真正打通，理念、技術(shù)、資本、人才等要素沒有實(shí)現(xiàn)真正優(yōu)化整合，這也成為限制 “超級記者”發(fā)展的重要因素。

3.社會化媒體的挑戰(zhàn)

在媒體集團(tuán)外部，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展改變了新聞輿論的生成機(jī)制和傳播機(jī)制，將大眾帶入一個 “人人都有麥克風(fēng)”的傳播格局中。UCG （用戶創(chuàng)造內(nèi)容）與CGM （消費(fèi)者產(chǎn)生的媒體）在一定程度上弱化了記者在傳統(tǒng)條件下的地位，也不斷對 “超級記者”的工作提出新挑戰(zhàn)。

首先， “超級記者”很難搶占所有 “第一落點(diǎn)”。當(dāng)下，很多新聞事件尤其是突發(fā)新聞事件，第一手爆料人往往是擁有 “自媒體”的當(dāng)事人或是事件目擊者。即便“超級記者”也不得不從 “自媒體”中尋找線索或再進(jìn)行深入挖掘，微博、微信、貼吧、各大論壇都已經(jīng)成為新聞線索的重要來源就是一個很好的證明。其次， “超級記者”的新聞產(chǎn)品更多地被質(zhì)疑。隨著互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展， “平民專家”的監(jiān)督無處不在， “超級記者”的作品被置于顯微鏡下。此外， “草根”意見領(lǐng)袖也在不斷崛起并同記者爭奪話語權(quán)。

轉(zhuǎn)型

由上可見，作為單個個體， “超級記者”就算掌握了 “十八般武藝”，也很難應(yīng)對當(dāng)下復(fù)雜多變的傳播形勢，停留于技術(shù)層面的轉(zhuǎn)型突圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。正如美國歷史最悠久也是最著名的新聞學(xué)院——密蘇里大學(xué)新聞學(xué)院的媒介融合項目創(chuàng)始人Mike Mckean教授所說， “媒介融合專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)并不主要是全能記者，而是能夠熟練掌握一兩門報道技術(shù)、同時熟悉其他報道手段、具有很強(qiáng)的團(tuán)隊合作精神和融合媒介意識的新聞人才?！?/p>

1.技術(shù)層面

融媒體時代，技術(shù)提升成為記者轉(zhuǎn)型最迫切的需求，也是第一層次的需求。在實(shí)踐中，很多情況下確實(shí)需要記者身兼采訪、攝影、出鏡等數(shù)職，記者需要適當(dāng)掌握拍照、攝影、錄音、剪輯等常用技能，才能滿足日常工作需要。

當(dāng)然，我們提倡的提升技術(shù)并非平均用力、全而不精。每個在自己專業(yè)領(lǐng)域深耕的記者仍然應(yīng)該掌握自己的核心競爭力。文字記者要具備文學(xué)素養(yǎng)、圖片記者要精通鏡頭敘事……這些專業(yè)化技能依然是記者的制勝法寶。

事實(shí)上，技能的拓展是為了讓記者的核心技能更好地對接其他領(lǐng)域以及新聞生產(chǎn)的其他環(huán)節(jié)。盡管不是精通，但在生產(chǎn)融媒體新聞產(chǎn)品的過程中，我們需要記者能夠順暢地同流程中的前后環(huán)節(jié)進(jìn)行溝通，如果對相關(guān)技術(shù)一無所知，勢必影響其他環(huán)節(jié)的可行性與呈現(xiàn)效果。

2.意識層面

意識層面包含的內(nèi)容很廣，創(chuàng)新思維方式、拓展知識結(jié)構(gòu)、延伸工作觸角等都是融合時代記者轉(zhuǎn)變意識的走向，其中重要的一點(diǎn)是樹立起產(chǎn)品意識與用戶意識。

時代的發(fā)展推動了用戶自主意識的覺醒，也為用戶體驗(yàn)媒體提供了可能。當(dāng)下激烈的競爭環(huán)境也要求媒體能夠通過體驗(yàn)抓住用戶。新聞產(chǎn)品不僅僅是一篇文字或者一個電視節(jié)目，而是有多樣的包裝形式，能夠帶給用戶多元體驗(yàn)。只有優(yōu)化用戶體驗(yàn)，媒體才可能真正綁定目標(biāo)群體。

相應(yīng)地，在新聞產(chǎn)品策采編發(fā)流程中著眼用戶需求、服務(wù)用戶、自覺與用戶對話互動，這樣才能與用戶建立起有價值的強(qiáng)有力的聯(lián)系。

3.團(tuán)隊層面

如上文所說，媒體集團(tuán)內(nèi)部仍然存在體制機(jī)制缺乏創(chuàng)新，資源要素沒有得到合理配置，內(nèi)部壁壘尚未真正打通的問題，這無疑會阻礙 “超級團(tuán)隊”的形成與運(yùn)作。此外，團(tuán)隊的臨時性也是一個問題，以往，往往在發(fā)生重大事件時，媒體集團(tuán)旗下各渠道、各部門成員才會聚合到一起，一旦項目結(jié)束，大家又回到各自之前的崗位上。

要想使記者的價值最大化，必須強(qiáng)化記者的群體觀念， “具有很強(qiáng)的團(tuán)隊合作精神”。歸根結(jié)底， “超級記者”是為 “超級團(tuán)隊”服務(wù)的。創(chuàng)新體制機(jī)制，將“超級團(tuán)隊”常態(tài)化、制度化，可以有效解決 “超級記者”單打獨(dú)斗遇到的困境，也成為每個記者個體發(fā)揮最大價值的有力保障。

記者轉(zhuǎn)型突圍的嘗試——以 “中央廚房”融媒體工作室機(jī)制為例

“中央廚房”融媒體工作室機(jī)制是人民日報 “中央廚房”邁入常態(tài)化運(yùn)行的全新嘗試。各個工作室由全社范圍內(nèi)的采編業(yè)務(wù)人員打破部門、媒體、地域和專業(yè)限制，根據(jù)個人興趣、業(yè)務(wù)專長、資源等自由結(jié)合成內(nèi)容主創(chuàng)團(tuán)隊， “中央廚房”為融媒體工作室提供技術(shù)、資金、推廣、運(yùn)營等方面支持。

基于H5頁面的虛擬新聞聊天機(jī)器人 “小融”，是中央廚房半畝方塘工作室推出的一個融媒體項目。2017年農(nóng)歷雞年春節(jié)前，人民日報推出了首款人工智能機(jī)器人 “小融”，用戶在H5對話界面錄入語音， “小融”就可以陪聊過年話題。在兩會新聞報道中，又推出了 “小融”的升級版，可以與用戶語音對話，回答兩會知識、代表和委員背景信息，精準(zhǔn)推送兩會熱點(diǎn)新聞報道等。

“小融”是如何誕生的呢？與原來的報紙作品相比，融媒體是 “產(chǎn)品”的概念，依靠團(tuán)隊作戰(zhàn)。 “小融”開發(fā)人員主要包括產(chǎn)品經(jīng)理、內(nèi)容編輯、技術(shù)支持團(tuán)隊、視覺設(shè)計、前端等，其中產(chǎn)品經(jīng)理和內(nèi)容編輯都是報社采編部門的記者和編輯。在傳統(tǒng)媒體的業(yè)務(wù)分工中，是沒有產(chǎn)品經(jīng)理這一角色的，而對于一款融媒體產(chǎn)品來說，產(chǎn)品經(jīng)理角色至關(guān)重要。做一款融媒體產(chǎn)品，有幾個問題特別重要，環(huán)環(huán)相扣：產(chǎn)品定位是什么？目標(biāo)受眾是誰？用戶體驗(yàn)如何？選擇何種技術(shù)方式呈現(xiàn)內(nèi)容？

在 “小融”的制作過程中，產(chǎn)品、編輯、技術(shù)人員也經(jīng)歷了一番磨合。內(nèi)容編輯發(fā)揮對內(nèi)容的把控優(yōu)勢，整理出兩會知識庫；產(chǎn)品經(jīng)理多次召集開會，與技術(shù)人員一起排查差錯，優(yōu)化版本，提高加載速度；視覺設(shè)計多次與內(nèi)容編輯溝通，讓 “小融”的形象恰如其分表達(dá)出內(nèi)容編輯設(shè)定的風(fēng)格。多個環(huán)節(jié)的互相配合、無縫溝通，才打造出一款傳播 “爆款”。任何一個環(huán)節(jié)的失誤，都有可能讓產(chǎn)品的傳播效果大打折扣。

今年 “一帶一路”國際合作高峰論壇期間， “中央廚房”推出了 “晨美麗的一帶一路聊天指南”系列短視頻，共10期，每期選取一個 “冷”知識點(diǎn)，出鏡主持人以脫口秀的方式，將以往嚴(yán)肅的時政新聞打造成輕松活潑、貼近性強(qiáng)的 “爆款”，每期節(jié)目上線第二天的點(diǎn)擊量就達(dá)百萬左右。

在上述產(chǎn)品生產(chǎn)流程中，有來自 “中央廚房”一本政經(jīng)、麻辣財經(jīng)、零時差等工作室的眾多參與者，他們的身份經(jīng)歷了不同程度的轉(zhuǎn)化，工作內(nèi)容也發(fā)生了改變。一方面，記者變身產(chǎn)品經(jīng)理、文案等角色，不僅為傳統(tǒng)媒體采寫新聞，還要掌握寫稿、攝像、出鏡甚至產(chǎn)品策劃與包裝等復(fù)合技能；另一方面， “術(shù)業(yè)有專攻”，不同領(lǐng)域的 “專家”組成 “超級團(tuán)隊”，無縫對接，令融媒體產(chǎn)品精彩紛呈。

特別值得指出的，除了重大報道活動期間，在日常工作中融媒體工作室也時?！翱缃纭焙献鳌娜ツ?0月第一個工作室成立至今年5月，人民日報已經(jīng)成立融媒體工作室近30個，來自27個部門的160位編輯記者參與其中，生產(chǎn)推出文字、音視頻、圖解、H5等各類融媒體作品705件。 “中央廚房”融媒體工作室成為人民日報社激發(fā)記者個體積極性和潛能、傳統(tǒng)媒體人轉(zhuǎn)型突圍的有益嘗試。

（作者分別系人民日報媒體技術(shù)股份有限公司總經(jīng)理，人民日報媒體技術(shù)股份有限公司數(shù)據(jù)與可視化實(shí)驗(yàn)室副主任，人民日報媒體技術(shù)股份有限公司數(shù)據(jù)與可視化實(shí)驗(yàn)室編輯，中國人民大學(xué)新聞學(xué)院研究生）