王徽+王小麗

【摘要】泰羅科學(xué)管理理論自提出之日起，給管理學(xué)理論史上帶來(lái)了巨大的思想沖擊，該理論一直旗幟鮮明地傳播著關(guān)于管理學(xué)歷史、現(xiàn)實(shí)和未來(lái)的學(xué)術(shù)思想和經(jīng)典命題。本文從管理思想的視角上來(lái)盤點(diǎn)泰羅科學(xué)管理理論留給我們的遺產(chǎn)，是為了清理我們的理路和進(jìn)行更深刻的反思，以使我們超越不同視域的環(huán)囿，將泰羅科學(xué)管理的理論價(jià)值向深處發(fā)掘。

【關(guān)鍵詞】管理學(xué) 泰羅 科學(xué)管理

自泰羅在1911年出版《科學(xué)管理原理》一書起，標(biāo)志著管理學(xué)成為了一門獨(dú)立的學(xué)科，在隨后的100年中，管理學(xué)的發(fā)展是映照在泰羅科學(xué)管理理論的光環(huán)之下的，“管理就是科學(xué)”成為了管理學(xué)運(yùn)動(dòng)發(fā)展的核心思想。泰羅一生致力研究的就是如何提高生產(chǎn)效率，主張不僅要降低成本和增加利潤(rùn)，而且要通過(guò)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率增加工人的工資，泰羅的科學(xué)管理理論，使人們認(rèn)識(shí)到了管理學(xué)是一門建立在明確的法規(guī)、條文和原則之上的科學(xué)，它適用于人類的各種活動(dòng)，從最簡(jiǎn)單的個(gè)人行為到經(jīng)過(guò)充分組織安排的大公司的業(yè)務(wù)活動(dòng)?？茖W(xué)管理理論對(duì)管理學(xué)理論和管理實(shí)踐的影響是深遠(yuǎn)的，直到今天，科學(xué)管理的許多思想和做法至今仍被許多國(guó)家參照采用。

一、泰羅科學(xué)管理的理論價(jià)值

1.泰羅的科學(xué)管理理論是管理學(xué)的奠基石與管理的啟蒙運(yùn)動(dòng)

泰羅在美國(guó)工業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型中起到了巨大的推動(dòng)作用，我們認(rèn)為，泰羅的科學(xué)管理理論實(shí)質(zhì)上是管理思想的啟蒙運(yùn)動(dòng)，它所主張的如以人為主體中心的理性主義、效率原則、科學(xué)管理等，都是與啟蒙思想有關(guān)的。泰羅科學(xué)管理理論的根本就在于把人從經(jīng)驗(yàn)管理與因襲式管理的束縛中解放出來(lái)。它所關(guān)心的是把人從經(jīng)驗(yàn)與因襲式教條的束縛中解放出來(lái)，不做經(jīng)驗(yàn)教條的奴隸，作自己的主人，自己去分辨真假、善惡，而不受經(jīng)驗(yàn)管理與因襲式管理的束縛。從這個(gè)角度來(lái)，泰羅的科學(xué)管理理論的最大貢獻(xiàn)在于扭轉(zhuǎn)了人們的思維定勢(shì)，拓展了人們的思維視野。

2.泰羅的科學(xué)管理理論首次將知識(shí)系統(tǒng)運(yùn)用于生產(chǎn)管理

泰羅提出要把知識(shí)系統(tǒng)地運(yùn)用于生產(chǎn)過(guò)程與工藝過(guò)程的管理，產(chǎn)生了科學(xué)管理，有力地推動(dòng)了第二次產(chǎn)業(yè)革命的發(fā)展，推動(dòng)了流程管理的革命。

3.泰羅提出的“管理就是效率”的原則已經(jīng)成為管理學(xué)最經(jīng)典的命題

泰羅認(rèn)為科學(xué)管理的根本目的是謀求最高勞動(dòng)生產(chǎn)率，最高的工作效率是雇主和雇員達(dá)到共同富裕的基礎(chǔ)，要達(dá)到最高的工作效率的重要手段是用科學(xué)化的、標(biāo)準(zhǔn)化的管理方法代替經(jīng)驗(yàn)管理。

4.泰羅開(kāi)創(chuàng)了管理學(xué)科學(xué)研究與調(diào)查的方法，創(chuàng)立泰羅范式

泰羅強(qiáng)調(diào)管理研究方法的理性與科學(xué)性，主張組織與工作設(shè)計(jì)的決策應(yīng)該建立在對(duì)個(gè)別情況精確而科學(xué)研究的基礎(chǔ)上。泰羅的科學(xué)管理是一種管理模式，是管理思想史的第一個(gè)范式，其特征是思考和行動(dòng)的分離。泰羅“科學(xué)管理”的最大貢獻(xiàn)就是：主張對(duì)管理問(wèn)題必須通過(guò)科學(xué)的方法來(lái)加以研究和解決，其方法就是通過(guò)從工作場(chǎng)所本身收集的客觀資料的分析來(lái)進(jìn)行的。

二、對(duì)泰羅科學(xué)管理的反思

盡管泰羅科學(xué)管理理論受到各種一致好評(píng)，但仍然不失有瑕疵或不完善的地方。這就需要我們要有一種批判與反思的精神，去審視、追問(wèn)、反省、質(zhì)疑，只有批判與反思，才能推動(dòng)我們認(rèn)識(shí)組織及其管理世界，進(jìn)而改造社會(huì)，推動(dòng)管理學(xué)的進(jìn)步。

1.泰羅范式是建立在確定性與時(shí)間可逆性基礎(chǔ)上的

泰羅范式傾向于強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定、有序、均勻和平衡，過(guò)程具有可逆性，泰羅范式的各種假定是以這樣的基本信念為中心的，事實(shí)上，泰羅范式羅列出來(lái)的那些關(guān)鍵性成功因素，在組織及其管理的實(shí)踐中已經(jīng)變得越來(lái)越靠不住。當(dāng)今時(shí)代，非理性、不確定性廣泛存在于組織的商業(yè)實(shí)踐中，因此泰羅范式的理性、確定性的描述已經(jīng)變得意義不大了，確鑿無(wú)誤的東西只是管理科學(xué)學(xué)派管理學(xué)家們的空想，組織的治理和秩序變得令人難以捉摸。

2.泰羅范式忽視對(duì)人的研究

我們認(rèn)為，泰羅范式的不足在于沒(méi)有從人的心理成本-心理報(bào)酬的觀點(diǎn)來(lái)探討組織中人際之間的互動(dòng)、無(wú)形的社會(huì)成本和利益的交換，沒(méi)有從人的需求、動(dòng)機(jī)來(lái)研究其對(duì)人行為的影響，忽視群體休戚相關(guān)認(rèn)同的重要性與個(gè)體滿足需求所扮演的角色。泰羅范式著重于工資、獎(jiǎng)金等外在的利益，管理學(xué)人本主義范式著重于人的社會(huì)心理感受等內(nèi)在的報(bào)酬。這里泰羅范式是用隔離法抽象出來(lái)的“經(jīng)濟(jì)人”， 與人本主義范式所說(shuō)的“人”截然不同，人本主義范式的人是“生活在社會(huì)里的人”。

3.泰羅范式的分解還原式研究法不能適應(yīng)復(fù)雜性組織系統(tǒng)

我們強(qiáng)調(diào)，泰羅范式的分解還原式研究法所形成的管理理論體系不能適用于現(xiàn)代社會(huì)以復(fù)雜性為特征的組織系統(tǒng)的研究，因?yàn)檫@種方法把整個(gè)系統(tǒng)分解成最小單位，并對(duì)各職能分別予以研究，然后從各職能的個(gè)體行為表現(xiàn)推導(dǎo)出整個(gè)系統(tǒng)的行為表現(xiàn)。這種被稱為還原論的科學(xué)方法，沒(méi)有考慮到復(fù)雜性系統(tǒng)行為中最重要的一個(gè)方面，那就是系統(tǒng)自我組織過(guò)程中各職能之間產(chǎn)生的相互作用，而這種作用不在預(yù)計(jì)之中，也不可能接受任何指導(dǎo)，完全是自發(fā)的。

三、結(jié)束語(yǔ)

總之，泰羅的科學(xué)管理理論有著值得驕傲的歷史記錄，但這也不能絕對(duì)保證它在特定條件下不被固化。從一個(gè)較長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)看，管理學(xué)不是“靜止”的，而是不斷生成、演化、發(fā)展的，。我們確實(shí)需要一種管理學(xué)范式來(lái)幫助我們處理復(fù)雜多變的組織及其管理問(wèn)題，但我們也無(wú)法相信它會(huì)一直作為完美的管理學(xué)范式。這是因?yàn)楣芾韺W(xué)作為演化科學(xué)的性質(zhì)決定了它是不完美的。我們很難用一種方法就能夠分析所有管理世界的復(fù)雜性，每一種理論和方法都有自己難以克服的盲點(diǎn)，因此，在管理學(xué)生成、演化、發(fā)展的語(yǔ)境下，泰羅范式僅僅是理解組織及其管理世界的諸多方式之一，任何管理學(xué)理論的誕生，僅僅是歷史的說(shuō)明和真理的逐步呈現(xiàn)，每一個(gè)方面只是具體發(fā)展階段中所認(rèn)識(shí)到的真理的概括，沒(méi)有一個(gè)理論范式可以稱得上是終極性的。

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