侯宇軒

摘要：針對當前我國物業(yè)消防安全管理存在的不足，提出如何加強物業(yè)消防安全管理的措施與辦法，以提升物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：消防安全 搶險 自救

中圖分類號：F29333文獻標識碼：A文章編號：1009-5349（2016）13-0247-02

隨著我國房地產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，國民生產(chǎn)總值的穩(wěn)步提升，生活環(huán)境的日益改善，人們對所生活的小區(qū)環(huán)境和安全保障的要求有了很大程度的提高。尤其在安全保障方面，人們?nèi)找孀⒅貍€人財產(chǎn)的安全以及自身安全。消防安全的管理工作作為安全保障的重中之重，關(guān)系到整個小區(qū)的安危，也是在緊急時刻可以挽救無數(shù)人生命的救命稻草。

一、 我國小區(qū)消防安全管理應(yīng)得到增強

（一）物業(yè)所轄小區(qū)沒有整套的消防安全管理體系

在目前的小區(qū)中，很大一部分對消防安全沒有整體細致的規(guī)劃，生命通道被占用，消防器材常年沒有專業(yè)人員進行檢修。即使有的物業(yè)企業(yè)做到了消防器材的檢修與更換，但由于沒有進行消防安全器材的使用講解，導(dǎo)致業(yè)主并不了解消防器材的性能，在發(fā)生災(zāi)難時消防器材還是不能最大限度發(fā)揮作用。所以，對小區(qū)內(nèi)消防設(shè)施的管理規(guī)范化、管理系統(tǒng)化非常重要。從消防設(shè)施的擺放，布局，到專業(yè)人員的定期檢修與維護，對業(yè)主進行使用消防設(shè)施的培訓(xùn)，都應(yīng)做到規(guī)范化，標準化。

（二）應(yīng)配備足夠的消防設(shè)施設(shè)備，并進行有效管理

消防設(shè)施設(shè)備主要有火災(zāi)自動報警系統(tǒng)、消火栓系統(tǒng)、防煙排煙系統(tǒng)，應(yīng)急廣播以及應(yīng)急照明燈，疏散設(shè)施等。其中，防煙排煙系統(tǒng)以及疏散設(shè)施等是在業(yè)主入住之前就有的，這就需要物業(yè)服務(wù)企業(yè)在前期管理工作中對這些設(shè)施進行細致的檢查，防止百密一疏，為業(yè)主的生命通道埋下隱患。而對于一些后期配備的設(shè)施設(shè)備，要做到定期檢修與更換，并且形成書面文件，出現(xiàn)問題追究相關(guān)責(zé)任人。其中具體的操作流程為：

（1）消防設(shè)施設(shè)備每月檢查一次；

（2）每次檢查形成文字記錄；

（3）進行逐一登記、專人負責(zé)，責(zé)任落實到個人；

（4）消防設(shè)施設(shè)備要進行編號，定期進行養(yǎng)護；

（5）由專業(yè)人員每天檢查消防設(shè)施設(shè)備是否能夠正常運行；

（6）消防設(shè)施配備是否齊全；

（7）消防標識是否清晰完好。

對消防設(shè)施設(shè)備的日常管理工作是重中之重，可以設(shè)立專門的部門進行管理，并設(shè)立消防主管。消防主管主要的任務(wù)是帶領(lǐng)消防安全管理人員，按照消防安全法則執(zhí)行消防安全管理的任務(wù)，并組織實施和開展消防安全管理工作，對員工以及業(yè)主進行消防安全教育，組織對消防設(shè)備設(shè)施的管理，并制定緊急預(yù)案，協(xié)助消防安全機關(guān)調(diào)查火災(zāi)事故，也可以把日常的管理工作下放到保潔部門或者保安部門，并委派專門人員進行監(jiān)督，完成以上工作。

二、增強物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工的消防安全管理素質(zhì)以及業(yè)主的消防安全意識

我國物業(yè)企業(yè)的員工現(xiàn)狀是農(nóng)民工居多，他們往往沒有經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)就直接上崗，消防安全意識淡薄，這就給消防安全埋下了很大的隱患。所以物業(yè)服務(wù)企業(yè)一定要注重崗前培訓(xùn)工作，踏實做好崗前培訓(xùn)工作會給物業(yè)服務(wù)企業(yè)減少很多麻煩，會極大地提升物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和人員的素質(zhì)，同時還會給公司帶來良好的口碑。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該把業(yè)主消防安全意識的提高作為重要的工作來做。目前每個小區(qū)都存在業(yè)主把私有物品放置到公共區(qū)域的問題，而且往往那些公共區(qū)域就是發(fā)生事故的必經(jīng)之路，這樣就會直接導(dǎo)致在突發(fā)狀況來臨時，由于疏散不及時造成人員傷亡、財產(chǎn)損失的情況。所以，對待物業(yè)使用人，我們要增強消防安全宣傳強度以及講究方法，每個月定期舉行消防安全宣傳，向物業(yè)使用人派發(fā)傳單以及講授消防安全的小技巧，對一些“釘子戶”，要上門講解利害，耐心勸說，促使他們能夠協(xié)助物業(yè)做好消防安全工作。

三、定期舉行消防演練，并對物業(yè)員工進行消防訓(xùn)練

在災(zāi)難發(fā)生時，是否能夠第一時間解決問題，營救業(yè)主于危難之中，是考驗一個物業(yè)公司是否合格的標準。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在常規(guī)的工作中，一定要對消防管理人員的相關(guān)安全技能進行定期培訓(xùn)并評估。增強相關(guān)人員的安全意識，提高對火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行能力，使全體員工全面地了解本公司所管理區(qū)域內(nèi)的防火規(guī)章制度和發(fā)生緊急情況時的消防逃生路線，提高搶險和自救能力。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要按照季度定出訓(xùn)練流程，確定符合小區(qū)自身環(huán)境的訓(xùn)練科目和具體方式，以及具體的訓(xùn)練時間，訓(xùn)練內(nèi)容要按照小區(qū)的自身地理條件以及環(huán)境因素合理進行，參與人員以全體物業(yè)安全管理人員為主，適當組織公司其他員工參加，并且做好培訓(xùn)記錄，找出不足之處并且及時加以改進。其中常規(guī)培訓(xùn)至少每月一次，并且每季度還要舉行系統(tǒng)的培訓(xùn)及演練。物業(yè)消防安全演練不僅物業(yè)服務(wù)企業(yè)要做好，物業(yè)使用人也要切實參與其中，使物業(yè)服務(wù)企業(yè)與物業(yè)使用人形成良好的配合，在災(zāi)難來臨時業(yè)主與物業(yè)人員就可以很好地分工協(xié)作，把災(zāi)難造成的損失降到最低。在與業(yè)主協(xié)同的消防演練中，我們要耐心指導(dǎo)業(yè)主在發(fā)生緊急情況時該如何逃生，以及找到最快的消防通道。并指導(dǎo)業(yè)主如何應(yīng)對突如其來的災(zāi)害和預(yù)防災(zāi)害的辦法，教會業(yè)主消防工具該如何使用，使業(yè)主具有一定的搶險與自救能力。

四、消防安全事故的處理

（一）消防報警信號的處理

當值班辦公室有警鈴響時，值班人員應(yīng)該迅速鎖定引起報警的位置，并通知附近人員迅速到所在位置進行查看，一定要細致入微，查看到位，防止錯過火災(zāi)隱患，造成損失。如果經(jīng)過核實，警報出現(xiàn)錯誤，屬于誤報，要及時反饋給值班人員，并且查看警報是否好用，如果損壞要及時上報并更換。如果發(fā)生警報的地點處于非公共區(qū)域內(nèi)，物業(yè)人員要與之協(xié)商，征求業(yè)主同意之后方可進入檢查。如果經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)確為火情，物業(yè)要第一時間組織人員進行排險，并電話通知消防安全部門，及時疏散群眾，控制火情，等待專業(yè)團隊到來。并通知相關(guān)業(yè)主，做好溝通工作。

（二）火災(zāi)事故的處理

當火情發(fā)生時，值班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)立即帶領(lǐng)應(yīng)急小組以及相關(guān)人員攜帶消防設(shè)備到達現(xiàn)場，及時開展救援工作。疏散相關(guān)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主，并使業(yè)主到達安全避難區(qū)域。當消防隊到達時，物業(yè)管理人員還應(yīng)及時告知消防隊火勢情況以及該火場的內(nèi)部構(gòu)造和存放物品，并協(xié)助消防隊進行滅火工作?；鹎榻獬?，還應(yīng)該查找起火原因，并引以為戒，防止火災(zāi)再次發(fā)生。并記錄火警全過程，存檔。

五、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)培養(yǎng)專業(yè)人員，培育安全意識

作為服務(wù)型行業(yè)，消防安全管理關(guān)乎到企業(yè)的存亡。但消防安全管理不是一朝一夕就能做好的，需要長時間經(jīng)驗的累積和不放過任何一個細節(jié)的企業(yè)精神。所以物業(yè)服務(wù)企業(yè)任重而道遠。

（一）培訓(xùn)專業(yè)快速的團隊非常重要

物業(yè)服務(wù)企業(yè)一定要擁有一支可以快速反應(yīng)的團隊，在發(fā)生突發(fā)狀況時，他們可以第一時間沖到一線，保護業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。這也需要物業(yè)公司在人員的培訓(xùn)上多付出一些人力物力和財力，注重人員素質(zhì)能力的培養(yǎng)，使公司可以更好地解決經(jīng)營管理中遇到的問題。

（二）責(zé)任落實到每個人，讓每個人都負責(zé)起來

突發(fā)狀況往往都是在一瞬間，而這一瞬間可能造成很多不可挽回的事故，所以救災(zāi)搶險的快速性是重中之重。為了保證速度，一定要把責(zé)任劃分到個人，讓每個人都承擔一部分責(zé)任，這樣就能最大限度地減少由于人為疏忽導(dǎo)致不可挽回的后果，也會提升人們的責(zé)任感和安全意識。

（三） 與消防安全機關(guān)協(xié)同工作

災(zāi)難發(fā)生時，有時僅僅依靠物業(yè)人員是遠遠不夠的，我們一定要與消防安全相關(guān)單位緊密合作，加強溝通，突發(fā)情況來臨時要及時上報，并積極配合消防安全相關(guān)單位做好搶險工作，事后協(xié)助調(diào)查，總結(jié)原因。物業(yè)服務(wù)企業(yè)還可以定期邀請相關(guān)單位的專業(yè)人員走進小區(qū)，向物業(yè)服務(wù)人員以及業(yè)主講解相關(guān)知識與技能，培養(yǎng)人們的安全意識。

參考文獻：

[1]陳琨，舒慧慧.物業(yè)消防安全管理存在的問題及思考[D].現(xiàn)代物業(yè)，2007（2）：56—57.