顏有起

【摘要】 隨著信息化技術(shù)的快速發(fā)展，信息社會(huì)理念日益深入人心，信息化項(xiàng)目建設(shè)需求愈加迫切，在信息化工程項(xiàng)目建設(shè)中如何有效地降低風(fēng)險(xiǎn)，提高信息化項(xiàng)目建設(shè)的成功率，無疑成了信息化發(fā)展的關(guān)鍵。本文從信息化工程項(xiàng)目建設(shè)的管理角度考慮，對(duì)信息化工程項(xiàng)目建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)的管理與控制進(jìn)行了分析，對(duì)信息化工程項(xiàng)目建設(shè)中的風(fēng)險(xiǎn)提出了該如何管理與控制。

【關(guān)鍵詞】 信息化 工程項(xiàng)目 風(fēng)險(xiǎn)管理 風(fēng)險(xiǎn)控制

一、信息化工程項(xiàng)目建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

通過風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，可以將可能給信息化工程項(xiàng)目建設(shè)帶來的危害和機(jī)遇的風(fēng)險(xiǎn)因素識(shí)別出來，把風(fēng)險(xiǎn)管理的注意力集中到具體的信息化工程項(xiàng)目目標(biāo)上來。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別必須在信息化工程項(xiàng)目開始、實(shí)施過程、主要范圍變更批準(zhǔn)之前進(jìn)行，而且需貫穿于項(xiàng)目全過程。項(xiàng)目信息的全面性、及時(shí)性、準(zhǔn)確性和動(dòng)態(tài)性決定了項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工作的質(zhì)量和結(jié)果的可靠性與精確性。因此，在信息化工程項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別中，重要的是收集信息化工程項(xiàng)目相關(guān)的信息。

在信息化工程項(xiàng)目建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別中，首先要全面分析項(xiàng)目發(fā)展變化的可能性，進(jìn)而識(shí)別出信息化工程項(xiàng)目建設(shè)中的各種風(fēng)險(xiǎn)并匯總成項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)清單；其次就是要識(shí)別引起信息化工程項(xiàng)目建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)的主要影響因素，只有識(shí)別出項(xiàng)目建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)的主要影響因素，才能把握信息化工程項(xiàng)目建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)展變化規(guī)律，才有可能對(duì)信息化工程項(xiàng)目建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行應(yīng)對(duì)和控制。所以在信息化工程項(xiàng)目建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別中要全面分析項(xiàng)目建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)的主要影響因素及其對(duì)項(xiàng)目建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)的影響方式、影響方向、影響力度等；最后還要識(shí)別信息化工程項(xiàng)目建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)可能帶來的后果，找到信息化工程項(xiàng)目建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)以及消減項(xiàng)目建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)不利后果的方法。為了便于進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析、量化、評(píng)價(jià)和管理，可以將識(shí)別出來的風(fēng)險(xiǎn)按信息化工程項(xiàng)目建設(shè)階段或管理者劃分。信息化工程項(xiàng)目的建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)一般可以分為項(xiàng)目建議書、項(xiàng)目需求調(diào)研、項(xiàng)目可行性研究、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、項(xiàng)目采購、項(xiàng)目施工及運(yùn)營七個(gè)階段。因此，任何一個(gè)階段的工作結(jié)果都要包括對(duì)前面工作進(jìn)行改進(jìn)的建議和要求。信息化工程項(xiàng)目建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工作也應(yīng)該包括對(duì)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別過程中發(fā)現(xiàn)的項(xiàng)目管理其他方面的問題進(jìn)行完善和改進(jìn)的建議和要求。信息化工程項(xiàng)目建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別也是衡量風(fēng)險(xiǎn)程度、采取有效的風(fēng)險(xiǎn)控制措施以及進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理正確決策的前提條件，對(duì)于實(shí)現(xiàn)有效的信息化工程項(xiàng)目建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)管理具有積極的意義。

二、信息化工程項(xiàng)目建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)存在的因素分析

信息化工程項(xiàng)目是指應(yīng)用信息技術(shù)按限定時(shí)間、限定費(fèi)用和要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完成的一次性任務(wù)或管理對(duì)象。由于信息化工程項(xiàng)目建設(shè)中總有各種不確定因素，導(dǎo)致信息化工程項(xiàng)目建設(shè)中出現(xiàn)的問題，所以不管信息化工程項(xiàng)目進(jìn)行到什么階段，進(jìn)展多么順利，風(fēng)險(xiǎn)都會(huì)隨時(shí)出現(xiàn)。在信息化工程項(xiàng)目建設(shè)過程中可能遇到的預(yù)算、進(jìn)度、組織協(xié)調(diào)、需求變化、功能缺失、技術(shù)選擇和質(zhì)量要求等方面的問題因素，也就是說如果這些大量的未知因素存在，也就意味著風(fēng)險(xiǎn)的存在，就有可能會(huì)影響到項(xiàng)目的進(jìn)度，導(dǎo)致項(xiàng)目成本的增加等，使信息化工程項(xiàng)目建設(shè)達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)。

信息化工程項(xiàng)目建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)因素分析是對(duì)可能導(dǎo)致項(xiàng)目建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的因素進(jìn)行評(píng)價(jià)分析，從而確定風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率大小的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。信息化工程項(xiàng)目建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)因素可能會(huì)來自需求、技術(shù)、資金、實(shí)施方等多方面，但信息化工程項(xiàng)目建設(shè)最根本的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)信息化工程項(xiàng)目的期望，因此信息化工程項(xiàng)目建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)分析也應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注影響信息化工程項(xiàng)目建設(shè)期望的因素。同時(shí)在信息化工程項(xiàng)目建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)分析過程中，也需要辯證地分析信息化工程項(xiàng)目建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)因素帶來的威脅和潛在的機(jī)會(huì)。確定信息化工程項(xiàng)目建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)范圍，將可能存在的風(fēng)險(xiǎn)因素逐一列出，以作為信息化工程項(xiàng)目建設(shè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的對(duì)象。羅列風(fēng)險(xiǎn)因素通常要從多角度、多方面進(jìn)行，形成對(duì)信息化工程項(xiàng)目建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)的多方位的透視?？梢圆捎媒Y(jié)構(gòu)化分析方法，即由總體到細(xì)節(jié)、由宏觀到微觀，層層分解。信息化工程項(xiàng)目建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)的管理不僅貫穿于整個(gè)信息化工程項(xiàng)目建設(shè)過程，而且在信息化工程項(xiàng)目事件發(fā)生之前就要開始進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析。通過建立數(shù)學(xué)模型等方法從理論上來分析信息化工程項(xiàng)目建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)，比如決策樹、敏感性分析、蒙特卡羅模擬等，同時(shí)請(qǐng)教擅長(zhǎng)信息化工程項(xiàng)目建設(shè)的專家，經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目經(jīng)理等，從理論與實(shí)踐多方面來判斷信息化工程項(xiàng)目建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)因素的利弊，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行認(rèn)真的分析。

三、信息化工程項(xiàng)目建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)的管理與控制

在建設(shè)信息化工程項(xiàng)目中，要求在限定的時(shí)間內(nèi)達(dá)到預(yù)期的效果，在嚴(yán)格按照信息化工程項(xiàng)目建設(shè)原則運(yùn)行的前提下，前瞻性地管理和控制信息化工程項(xiàng)目中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，是保證信息化工程項(xiàng)目成功實(shí)施的重要環(huán)節(jié)。為能有效的對(duì)信息化工程項(xiàng)目建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制，一般先采取回避風(fēng)方式，放棄信息化工程項(xiàng)目帶給我們的各種收益和發(fā)展機(jī)會(huì)，采用相對(duì)保守的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策；可改變信息化工程項(xiàng)目建設(shè)計(jì)劃，以排除風(fēng)險(xiǎn)或條件，或者保護(hù)信息化工程項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)，使其不受影響，或?qū)κ艿酵{的一些目標(biāo)放松要求。例如，延長(zhǎng)進(jìn)度或減少范圍等。為保證一定收益，也可采取排除風(fēng)險(xiǎn)的起源，利用分隔將風(fēng)險(xiǎn)源隔離于信息化工程項(xiàng)目建設(shè)的路徑之外，選擇適合于本身能力的風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境進(jìn)入經(jīng)營的做法，以準(zhǔn)確預(yù)見并有效防范完全消除風(fēng)險(xiǎn)的威脅。相比在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后采取補(bǔ)救措施，提前采取行動(dòng)減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率或者減少其對(duì)信息化工程項(xiàng)目建設(shè)所造成的影響，設(shè)法把不利的風(fēng)險(xiǎn)事件的概率或后果降低到一個(gè)可接受的臨界值要有效得多。采用不太復(fù)雜的技術(shù)，實(shí)施更多的測(cè)試等，都可減輕風(fēng)險(xiǎn)。如果不可能降低風(fēng)險(xiǎn)的概率，則減輕風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)措施是應(yīng)設(shè)法減輕風(fēng)險(xiǎn)的影響，其著眼于決定影響的嚴(yán)重程度的連接點(diǎn)上。例如，設(shè)計(jì)時(shí)在子系統(tǒng)中設(shè)置冗余組件有可能減輕原有組件故障所造成的影響。再就是轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，把風(fēng)險(xiǎn)損失的部分或全部以正當(dāng)理由讓他方承擔(dān)，而并非將其拔除。設(shè)法將風(fēng)險(xiǎn)的后果連同應(yīng)對(duì)的責(zé)任轉(zhuǎn)移到他方身上，但需要向風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者支付風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)用。例如：將自己不擅長(zhǎng)的或自己開展風(fēng)險(xiǎn)較大的一部分業(yè)務(wù)以出售或外包等形式委托他人幫助開展，集中力量在自己的核心業(yè)務(wù)上，有效地轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，可以利用合同將具體風(fēng)險(xiǎn)的責(zé)任轉(zhuǎn)移給另一方。在多數(shù)情況下，使用費(fèi)用加成合同可將費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給買方，如果信息化工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)是穩(wěn)定的，可以用固定總價(jià)合同把風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給賣方。還可以運(yùn)用一些定量化的風(fēng)險(xiǎn)決策分析方法和工具，來粗算優(yōu)化保險(xiǎn)方案。當(dāng)為應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)而采取的對(duì)策所需要付出的代價(jià)太高，而且該風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率又很小，或者決定不打算為處置某項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)而改變信息化工程項(xiàng)目建設(shè)計(jì)劃，無法找到任何其他應(yīng)對(duì)良策的時(shí)候，通常都是采取接受風(fēng)險(xiǎn)。接受可分為主動(dòng)或被動(dòng)，常見的主動(dòng)接受風(fēng)險(xiǎn)的方式就是建立應(yīng)急儲(chǔ)備以應(yīng)對(duì)已知或潛在的未知威脅或機(jī)會(huì)；被動(dòng)地接受風(fēng)險(xiǎn)則不要求采取任何行動(dòng)，將其留給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，待風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)視情況進(jìn)行處理。信息化工程項(xiàng)目建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)的管理和控制就是要通過識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)因素和評(píng)估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，并以此為基礎(chǔ)，合理地使用多種管理方法、技術(shù)和手段對(duì)信息化工程項(xiàng)目建設(shè)涉及的風(fēng)險(xiǎn)實(shí)行有效的控制，采取主動(dòng)監(jiān)管，創(chuàng)造條件，盡量擴(kuò)大風(fēng)險(xiǎn)事件的有利結(jié)果，妥善處理風(fēng)險(xiǎn)事故造成的不利后果，以最少的成本保證安全、可靠地實(shí)現(xiàn)信息化工程項(xiàng)目建設(shè)的總目標(biāo)。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]盧有杰、盧家儀，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理.清華大學(xué)出版社，2001。

[2]胡艷妮，工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與分析方法探討.現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2010。

[3]柳純錄，系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程.清華大學(xué)出版社，2009。