吳睿

摘 要： 高?？荚囅到y的易用性一直未受到普遍重視，本文從應用軟件的易用性設計原則出發(fā)，分析了進行考試系統易用性設計的必要性，并提出了一些優(yōu)化考試系統人機交互設計的建議。

關鍵詞：高校 考試系統 易用性

中圖分類號：G40 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2017）02-0198-01

為滿足各高校日益擴大的教學和考核規(guī)模需要，推廣和普及考試系統已成共識，也陸續(xù)開發(fā)出一些考試軟件。但大多關注軟件功能設計與實現，罕有注重系統易用性的設計，還存在UI界面設計粗糙、功能層次復雜、交互性差等問題，致使學習成本過高，用戶粘性差。本文嘗試從用戶角度探討考試系統的易用性設計，希望能為讀者提供一些參考。

一、什么是易用性

易用性設計是一種以用戶為中心的設計概念，其重點在于讓產品設計能夠符合使用者的習慣，使產品更簡易、高效地滿足用戶的需求。以考試系統為例，希望讓學生和教師在軟件使用過程中不會產生壓力或挫折，并能用最少的努力發(fā)揮最大的效能。

需要指出的是，易用性和功能性不同。功能性是指產品提供滿足明確和隱含要求功能的能力，滿足的要求越多，功能性越高。功能性越高，易用性卻有可能更低。

二、應用軟件易用性設計原則

應用軟件的設計標準包括可靠性、健壯性、易用性、可擴展性等，其中易用性設計主要遵循三個原則：1.易見：即系統的功能需要容易被用戶找到，軟件功能不能“深藏不露”；2.易學：產品對于大多數用戶來說無需培訓，符合使用者的習慣與直覺，不能想換行時按Enter卻無效，放個按鈕卻不能點擊；3.易用：用戶只需要少量操作即能滿足大部分需求，且熟練后能明顯加快操作流程，如快捷鍵的使用和功能整合等。

三、高?？荚囅到y易用性設計的必要性與基礎

考試系統作為傳統考試的進化方式，雖是現代教育發(fā)展的必然，但尚未普及，多數師生對其可行性、穩(wěn)定性持懷疑態(tài)度，最直接的影響因素就是學習成本，而學習成本高低又取決于軟件易用性設計。因此，必須對其易用性進行良好的規(guī)劃和設計。

高?？荚囅到y的用戶為大學生和教師，都具備基本的計算機操作能力。當代大學生求知欲強，熱愛新生事物，且高度依賴網絡；高校教師熟悉業(yè)務邏輯，能熟練操作相關軟件，對能明顯減輕教務壓力的考試系統有著最大的需求；高校通過開發(fā)考試系統軟件能降低考務工作成本，促進教育信息化建設，均為考試系統提供了良好的使用環(huán)境和基礎。

四、易用性設計的優(yōu)化與建議

1.UI和交互設計

UI即用戶界面，很多人對UI的理解還停留在美術設計層面，缺乏對用戶交互重要性的理解，所以普遍存在重技術而不重應用的現象。對于考生UI設計，風格要保持一致，在滿足功能需求的基礎上盡量簡約明了，考生應只需點擊或簡單輸入即能完成考試。但簡約不是簡單，UI是軟件的門戶，簡潔美觀的界面才具有更好的用戶粘性。

教師UI設計應注重交互與功能的整合。如Office錄入和編輯文檔更高效，所以應提供“批量導入/導出”功能；Excel對數據篩選操作不友好，可以提供組合框聯合查詢使操作簡單高效；主觀題批改費時費力，可開發(fā)關鍵詞匹配并突出顯示等功能協助閱卷等。

2.導航方便快捷

高?？荚囶}量大者，需提供快速導航功能，常使用按鈕實現，而使用Grid控件能更快捷直觀，并能通過設置顏色等實現標記功能；翻頁和分頁功能應綁定相應快捷鍵，如上/下/左/右箭頭、Ctrl+Tab等；界面要支持Tab鍵自動切換，且順序與控件排列順序要一致；數據批量導入/導出功能需限定格式，常使用文字說明，而使用流程圖配合順序禁用按鈕能更好的控制操作流程，避免誤操作。

3.功能區(qū)分與整合

考試系統中應按功能將界面劃分區(qū)塊，做到一目了然。如主觀題與客觀題使用分隔標記區(qū)分，試題管理、試卷批改與成績管理使用不同標簽頁等?？荚囅到y的主要功能是提供高效的考試和試題管理工具，可開發(fā)一些輔助功能協助管理，但不能喧賓奪主。市面上不少考試系統輔助功能如數據分析等，其實為過度開發(fā)，反而增加用戶的學習成本。功能和易用性在一定程度上是相悖的。

4.系統幫助完善

使用適當的系統使用說明?？稍诮y一位置放置幫助圖標或設置快捷鍵方便隨時查看。建議初次使用時進入使用說明，“強迫”用戶學習，此第一印象往往能取得良效。此外，時間提醒、試題標記、鼠標懸停提示、撤消與重做等可明顯提升考生的考試體驗。

應用軟件的功能性通常較易滿足需求，而易用性需要開發(fā)前進行更細致全面的需求分析和規(guī)劃，開發(fā)中充分考慮用戶操作習慣，交付使用后還要根據用戶反饋對軟件進行不斷的改進和完善，高校的考試系統尤其如此。只有從高校學生與教師的實際特點出發(fā)，遵循易用性設計的基本原則，才能開發(fā)出真正高效易用的考試系統，充分發(fā)揮其優(yōu)勢，提高考試效率，促進信息技術在教育領域的發(fā)展。

參考文獻

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