“這顆黑珍珠材質(zhì)比較脆,加工時小心一點?!弊屑?xì)叮囑一番,她依舊站在幾位老師傅旁邊,目不轉(zhuǎn)睛地看著機器上正在打磨的“珠寶”……她就是米佳,用心打造珠寶首飾的“私房菜”,力爭幫每位顧客留住一段最美好的溫情記憶。
2012年香港理工大學(xué)碩士畢業(yè)后,米佳進(jìn)入一家外資設(shè)計公司。之后她做過很多和產(chǎn)品設(shè)計相關(guān)的工作,比如家具設(shè)計、色彩趨勢分析等。對于圖像和色彩方面的天賦,讓她在工作中如魚得水,很快在設(shè)計圈內(nèi)小有名氣。
2013年底,兒子“闖”進(jìn)米佳的世界。兒子還未出生前,除了吃飯睡覺,她把所有心思都花在工作上。但抱起這個手無縛雞之力的嬰兒,女漢子的心立刻軟下來。她希望有更多自由支配的時間陪在兒子身邊,經(jīng)歷他諸多的人生“第一次”。
讓米佳徹底下決心辭去工作,是職場中的“中年危機”。一些職位很高的設(shè)計師,沒什么征兆就被通知不要來上班了。他們從初出茅廬的年輕人,到身體發(fā)福、年過不惑之年的中年人。這個年齡失業(yè),再去外面找一份體面工作很困難。這些人的悲慘遭遇,讓米佳似乎看到十多年后的自己。這種不確定感逼著她去“自立門戶”。
一次高中同學(xué)聚會,有位同學(xué)的脖頸上戴著一條閃閃發(fā)光的鉆石項鏈。這時,米佳才知道國外流行定制珠寶首飾。流水線上的珠寶首飾樣式單一,無法滿足每個人的審美需求。而定制首飾是手工制作,按人們不同的喜好打磨,深受很多人的青睞。隨后,她發(fā)現(xiàn)市場上很多珠寶首飾款式,都偏向傳統(tǒng)或老氣,無法根據(jù)消費者的需求做出改變,更談不上個性化服務(wù)。再加上實體店鋪昂貴的租金,讓珠寶首飾的成本提高,價格自然居高不下。她有了更清晰的定位:以K金為主的中高檔定制珠寶首飾,同時銷售一些珠寶成品以及從國外代購的設(shè)計師首飾。
2014年12月,她創(chuàng)立自己的珠寶定制工作室。她在筆記本上這樣寫道:“要做一個讓Shunlam(兒子小名)驕傲的媽媽?!?/p>
米佳沒有急著做新產(chǎn)品,而是找來大量珠寶首飾的專業(yè)書籍,從中尋找創(chuàng)作靈感。2015年3月,她開始了自己的第一個設(shè)計。這是一款嬰兒首飾,是她朋友送給女兒的?!靶」鳌痹谘蚰瓿錾罪椛嫌幸粋€羊的圖案,是米佳親手繪制的。從有最初的創(chuàng)作靈感到開始畫草稿,再反復(fù)修改、建模型、兩次打樣,最終形成產(chǎn)品,整整過去近三個月。朋友迫不及待地打來電話:“米佳,給我女兒的首飾還沒好嗎?3天后就是她生日,我想給她一個驚喜。”她只好安慰朋友:“沒事的,肯定保證你女兒在生日當(dāng)天收到這份珍貴的禮物。慢工出細(xì)活,我希望在手下誕生的作品是最棒的。”對于這種工匠精神,朋友不好再說什么。
兩天后拿到成品,米佳的內(nèi)心非常欣慰??吹绞罪椛峡讨⒆拥某錾掌诤兔郑笥扬@得非常興奮。相比其他普通首飾,這件定制首飾蘊藏著不同尋常的價值和意義。
米佳沒高興幾天,卻發(fā)生了一次不可控制的意外。那天下午,一位年輕女士送來一顆寶石。一周后,她接到加工廠師傅打來的電話,話筒里傳來急促的聲音:“不好意思,那顆寶石在加工過程中出現(xiàn)斷裂。我們想盡辦法,也沒修復(fù)好?!边@顆寶石價值貴重,現(xiàn)在出現(xiàn)不可逆的損壞,怎么向顧客交代?她哭了整整一夜,第二天厚著臉皮向顧客道歉。對方說了很多難聽的話,最終她只好賠償一顆相同的寶石。出次品本來是很正常的事,她卻容不下這種情況,多次叮囑加工廠的師傅,甚至還親臨現(xiàn)場指導(dǎo)。幸好后來制作的上千件首飾,再沒有發(fā)生這樣的悲劇。通過口口相傳,她有了穩(wěn)定的客戶群,每個月有上百個訂單。一個人漸漸忙不過來時,她招了幾個年輕人做助手。
隨著時間推移,米佳愈發(fā)覺得自己面臨的最大困難就是和工廠溝通問題和產(chǎn)品制作問題。對定制首飾來說,每件產(chǎn)品沒有固定的模塊,大小、材質(zhì)都不一樣。打造每件產(chǎn)品前,先要形成產(chǎn)品效果圖。她畫出來的圖紙,工廠師傅不能很好理解,無法表現(xiàn)出她想要的感覺。她只能不停改圖,還專門去學(xué)習(xí)CAD制作。整個制作過程中,工廠只負(fù)責(zé)具體執(zhí)行,方向性的東西由她來把控。
每件珠寶首飾的背后,都藏著感人的故事。2015年10月的一天早上,她剛起床就看到公眾號“米佳珠寶首飾設(shè)計”上的一段留言。這位40歲的女子,說年輕時有一根彩色項鏈,陪伴她整個少女時期。后來由于多次搬家,不小心弄丟了。她給米佳發(fā)來一張舊照片,希望根據(jù)照片上的模樣還原這根項鏈。做這件首飾時,米佳也情不自禁地想起自己青澀的少女時期。那是一段最值得珍藏的歲月,有初戀、有心動、有害羞。正是帶著對青春的向往和懷念,她幫這位顧客實現(xiàn)了這個愿望。
2016年1月,一位20多歲的男生走進(jìn)米佳的工作室。他遞過來一枚有些變形的戒指。這枚戒指原來曾送給過他的初戀女友,后來兩人因感情不和分手。米佳半開玩笑地說:“是不是想和初戀‘重溫舊夢’?”男生連連搖頭說:“初戀女友已嫁人。盡管我們已經(jīng)不在一起,但這枚戒指還能讓我想起那段美好時光。”米佳幫男生修復(fù)好這枚戒指,也幫助他修復(fù)初戀的記憶。
2016年3月,一個小伙子心急火燎地找到米佳,說要做一枚黑珍珠戒指。他的母親經(jīng)營一家商場,因大火付之一炬。母親經(jīng)常戴的黑珍珠戒指,也在這場火災(zāi)中被燒毀。小伙子的母親很傷心,嘴里不停念叨著這枚戒指。聽完這位顧客的描述,米佳花了一個多月設(shè)計出成品。幾個星期后,她接到小伙子的電話,說母親已經(jīng)從陰影中走了出來。
這樣的故事還有很多,米佳發(fā)起一個主題活動,名為“舊物新生”——顧客可以將家里過期的金銀珠寶,或上一輩留下的首飾,拿來她的工作室重新設(shè)計成現(xiàn)代首飾。這個主題很受歡迎,米佳把聽到的故事,整理修改好發(fā)到她的微信公眾號。她還有個心愿:收集到100個珠寶首飾背后的情感小故事,編輯出版成書,送給這些故事的主角們。她希望把這份情懷,傳遞給每一位熱愛生活、懂得情調(diào)的人。
創(chuàng)業(yè)慢慢步入正軌,可是米佳也有煩心事——知識產(chǎn)權(quán)問題。她的原創(chuàng)作品,經(jīng)常被別人的微信公眾號盜用,有些甚至連照片水印都未去掉。更令她氣憤的是有人使用劣質(zhì)原料,用低廉的價格吸引顧客,形成惡性競爭。米佳期望自己的知識產(chǎn)權(quán)能夠受到保護。
聽一些業(yè)內(nèi)同仁說,斯里蘭卡的珠寶業(yè)發(fā)達(dá),去當(dāng)?shù)啬芴缘讲簧俸玫呢浬榱四玫礁铣说闹閷毷罪椩?,去?月到7月的這半年間,米佳好幾次只身去斯里蘭卡“探險尋寶”。
淘寶石是一件強度很高的工作。米佳來到斯里蘭卡國內(nèi)最大的寶石交易中心,外表上看似乎只是普通民宅,走進(jìn)去卻別有洞天。20多平方米的房間里,擠滿從各地趕來的寶石交易者。幾乎整整一天,她都在全神貫注地挑寶石。面前站著幾十個商人,說著蹩腳的英語,聽上去似懂非懂。淘寶石就是一次探險,永遠(yuǎn)不知道下一顆石頭會是什么,也永遠(yuǎn)不能確定能否收到心儀的寶石。
好在當(dāng)?shù)刂閷殬I(yè)很講究誠信,哪怕是婦孺,供貨商也不敢拿假貨以次充好。挑寶石時,她會和一個中間人打交道。這個中間人也稱莊家,通常是當(dāng)?shù)胤浅S行抛u的寶石商。他可以保證你今天拿到的所有寶石都是真的。價格談攏后,買賣雙方會象征性地握個手,互道一句“Good Luck”表示成交。最終成交的寶石可以開具鑒定證書。如果鑒定證書和擔(dān)保的寶石有出入,買家可以無條件退貨。出于好奇,米佳問莊家是否能在結(jié)算前改變主意,對方搖搖頭,說“Good Luck”這句話一字千金,一出口便不能反悔。
米佳就是要做有情懷的定制珠寶首飾。她還會再去斯里蘭卡淘寶,體會過山車式的刺激。一邊是賣萌的兒子,一邊是心愛的定制珠寶事業(yè)。米佳的人生鐘擺,就在這兩端不停擺動。