避免成為隱性瀆職者,職場中的我們要時刻保持自省,定期與下屬、平級同事溝通,了解別人的想法,溝通過程中少說多聽,以聽為主,用心記錄。
所謂瀆職就是工作人員在執(zhí)行工作過程中因過失或利用職務(wù)之便造成工作的非預(yù)期達成,給組織造成損失的行為。瀆職行為有些是嚴重的、明顯的,容易引起他人注意和被發(fā)現(xiàn),但有些瀆職現(xiàn)象因為當(dāng)事人手法巧妙,或是情節(jié)輕微、過程緩慢,不容易引起他人注意或被人發(fā)現(xiàn),此類瀆職則屬于隱性瀆職。在我們生活與工作的方方面面均有可能存在隱性瀆職現(xiàn)象,隱性瀆職已是無所不在的一種社會普遍現(xiàn)象,特別是職場中的隱性瀆職更讓人防不勝防。
“隱性瀆職”比較普遍?!缎氯A字典》解釋:瀆職,玩忽職守,不盡職。前面加上隱性二字也很好理解,就是看似兢兢業(yè)業(yè),盡職盡責(zé),實際上是玩忽職守,未盡人事,有所不為。
身邊隱性瀆職眾生相——
案例一,某媒體CEO,號稱是被集團挖過來的職業(yè)經(jīng)理人,八抬大轎抬進公司。上任三把火:1.扁平化管理,取消業(yè)務(wù)經(jīng)理,業(yè)務(wù)員給業(yè)務(wù)總監(jiān)匯報,業(yè)務(wù)總監(jiān)直接給CEO匯報;2.降低所有編輯的薪水;3.增加業(yè)務(wù)流程,報表化管理業(yè)務(wù)。
三個月后問題接踵而至:CEO直接插手業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)總監(jiān)向下管理受阻;編輯作為媒體的核心力量被當(dāng)成了成本,成為CEO削減成本的途徑,編輯紛紛提出辭呈;業(yè)務(wù)員的精力放在辦公室,忙于寫報告、做表格,無暇拜訪客戶,半年后業(yè)績下降。
案例二,某公司銷售經(jīng)理,屬于開朝元老,人際關(guān)系活絡(luò),特別是向上管理很有一套。在她管理銷售團隊期間,連續(xù)4年走掉4個頂級銷售,自己反倒被提拔成銷售總監(jiān)。論管理能力和職業(yè)技能都屬一般,接班人沒有培養(yǎng)起來,反倒養(yǎng)了一群不求上進的馬屁精,客戶資源則成了她獎賞優(yōu)秀馬屁精的勛章。
案例三,Tracy,某企業(yè)人力資源總監(jiān),工作狂人,能力出色,帶領(lǐng)著1個人事主管3個人事助理,部門工作安排得井井有條。但是,部門里的任何決定,最終必須由她完成。Lucy是人事主管,每次Tracy交待給Lucy工作時總是說:“Lucy,這個事情就由你來負責(zé)了?!笨蔁o論是招聘、薪酬福利還是培訓(xùn),Lucy每一次周到的安排和決定結(jié)果都是被Tracy調(diào)整了。Lucy苦惱于沒有機會鍛煉和決策。
總的來說,在企業(yè)中,經(jīng)常發(fā)生的是好心辦錯事,或因“經(jīng)驗”不足等非故意、成心的原因,造成的“隱性瀆職”。其常見的表現(xiàn)形式有以下類型:
一貫正確型:這種類型的人充滿自信,決策果斷,有成功的經(jīng)歷,相信自己的分析力、判斷力、決策力。當(dāng)在管理時發(fā)生矛盾時,以上優(yōu)點掩飾自以為是、剛愎自用、聽不得不同聲音的“隱性瀆職”的行為。
推諉扯皮型:一些企業(yè)管理者,講起道理頭頭是道,遇事非常明白,表現(xiàn)為一個聰明的大家。但一遇具體問題,就推諉扯皮,叫別人辦理,美其名曰:各負其責(zé)、調(diào)動大家積極性。這是一種太極高手式的“隱性瀆職”。許多企業(yè)中層中都有這種太極高手、老油條。
迷信權(quán)威型:有的管理者現(xiàn)在張嘴說德魯克,閉口講戴明,遠說世界500強,近學(xué)中國明星企業(yè);手只會敲字,分析就會用計算機。這種強勢的演示宣傳,其實掩飾自己實踐缺乏、經(jīng)驗不足的“隱性瀆職”的行為。年輕的管理者、高高在上的管理者這種表現(xiàn)居多。
倚老賣老型:企業(yè)一些工作年限較長的管理者遇事經(jīng)常提過去的做法和經(jīng)驗,又以“這事過去實踐證明該怎樣做”來證明自己的有經(jīng)驗和能力,從而掩飾了不進一步學(xué)習(xí)分析新情況、新變化的“隱性瀆職”的行為。
避免成為隱性瀆職者,職場中的我們要時刻保持自省,定期與下屬、平級同事溝通,了解別人的想法,溝通過程中少說多聽,以聽為主,用心記錄。要想走得更遠,就保持成長吧。