管理人員最輕松、卻最有挑戰(zhàn)的一件事是，讓你的每個(gè)直接下屬，在能力和意愿上不比你差。

談到運(yùn)營(yíng)，人們最常容易混淆的是它和戰(zhàn)略之間的關(guān)系。戰(zhàn)略，就是要做正確的事。運(yùn)營(yíng)是什么？正確地做事以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略。所以，運(yùn)營(yíng)的目的就是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略。就像一艘大船，船長(zhǎng)最主要的任務(wù)是制定戰(zhàn)略——我要到哪里去、用多快的速度。剩下的，那些保證大船運(yùn)行的鍋爐、器械正常運(yùn)轉(zhuǎn)，航線規(guī)劃設(shè)計(jì)等都是運(yùn)營(yíng)。

運(yùn)營(yíng)一定也必須是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。大家做企業(yè)，一定要拋棄一個(gè)幻想：我找到一個(gè)機(jī)會(huì)，我特別聰明，或者我有資源認(rèn)識(shí)了某些人，這個(gè)機(jī)會(huì)就是我的，我就成功了。短期來(lái)講，這是個(gè)機(jī)會(huì)，但長(zhǎng)期不成立。長(zhǎng)期要看你在運(yùn)營(yíng)中創(chuàng)造了多大的價(jià)值，有沒(méi)有建立起壁壘。價(jià)值大但壁壘低的話，別人一定也會(huì)進(jìn)來(lái)。

一個(gè)企業(yè)要時(shí)刻牢記，運(yùn)營(yíng)是生存的根本。而在這過(guò)程中，最終成不成功是取決于人，人也分成兩個(gè)角色：?jiǎn)T工和管理者。兩個(gè)角色，各有各的心法。招聘和培養(yǎng)員工的前提是辨識(shí)，我有一個(gè)非常簡(jiǎn)單實(shí)用的方法：“人員三分法”——

野生純天然

大部分企業(yè)從創(chuàng)業(yè)開(kāi)始，都是一群兄弟一起干。也許他們以前就是和你一起種地的兄弟，但企業(yè)做大后，他們是高管。但是實(shí)際上，這些管理人員沒(méi)有經(jīng)過(guò)好的系統(tǒng)訓(xùn)練。這個(gè)就像打仗，兩把菜刀鬧革命，一個(gè)農(nóng)民勇敢一點(diǎn)、運(yùn)氣好一點(diǎn)，沒(méi)有犧牲，可能就做了軍長(zhǎng)，但是他沒(méi)有受過(guò)真正的訓(xùn)練。這些訓(xùn)練重不重要？很重要。因?yàn)槟氵\(yùn)氣好活下來(lái)，做到軍長(zhǎng)了，但在實(shí)戰(zhàn)中早晚會(huì)被人家打死的。如果他不會(huì)系統(tǒng)訓(xùn)練他的戰(zhàn)士，他的戰(zhàn)士傷亡率也會(huì)很高。怎么辦？送他們?nèi)ボ娦；蜃约航ㄜ娦！?/p>

見(jiàn)過(guò)好體系

騰訊的產(chǎn)品、百度的技術(shù)、阿里的運(yùn)營(yíng)、美團(tuán)的地推（其實(shí)美團(tuán)的技術(shù)和產(chǎn)品更強(qiáng)），這些都是獵頭眼中的好體系，它們?yōu)閱T工提供了有系統(tǒng)的訓(xùn)練。人才的第二個(gè)層次是見(jiàn)過(guò)好體系的人，他們經(jīng)歷過(guò)這些體系，受過(guò)正規(guī)的訓(xùn)練。但這些人作為高級(jí)管理者往往是不夠的，因?yàn)楹芏嗳藭?huì)習(xí)慣性地照搬老經(jīng)驗(yàn)，不知道如何因地制宜。這就是為什么空降高管失敗概率會(huì)比較高的原因。

建過(guò)好體系

最好的人才應(yīng)該是既見(jiàn)識(shí)過(guò)好體系，也從零做起搭建過(guò)一個(gè)好體系，掌握了搭建體系的底層邏輯。所以，如果有這個(gè)條件，你應(yīng)該去找這樣的人。他不是完全基于經(jīng)驗(yàn)，他知其然，知其所以然。

再來(lái)看看管理人員，我給大家一套“管理四段位”的模型，大家可以偷偷照鏡子，看自己處在哪個(gè)段位——

自然生長(zhǎng)

最早的時(shí)候，幾個(gè)人里面因?yàn)槟沐X(qián)多一點(diǎn)，或者點(diǎn)子多一點(diǎn)，大家讓你當(dāng)了老板，一直干到了今天。但是，實(shí)際上沒(méi)人教過(guò)你怎么做老板，你也沒(méi)學(xué)過(guò)怎樣分析一個(gè)業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng)好一家企業(yè)。很多老板是處于這個(gè)階段。

目標(biāo)預(yù)算管理

我接觸到的很多外企管理人員，大多停留在這個(gè)階段。他們每天西裝革履，在會(huì)議室里打開(kāi)電腦看PPT，分析KPI，以為這就是管理。但只看結(jié)果是不夠的，企業(yè)經(jīng)營(yíng)只有控制了過(guò)程，才能控制結(jié)果。光有目標(biāo)預(yù)算，知道自己做得好不好，知道我是死是活，結(jié)果已經(jīng)無(wú)法改變。

過(guò)程管理

過(guò)程管理是能很好地把業(yè)務(wù)邏輯進(jìn)行分解梳理，然后通過(guò)管理系統(tǒng)去把各個(gè)關(guān)鍵的過(guò)程指標(biāo)給抓起來(lái)，通過(guò)對(duì)過(guò)程的管控實(shí)現(xiàn)對(duì)結(jié)果的可控。但這還不是管理的最高境界。

借假修真

管理人員最輕松、卻最有挑戰(zhàn)的一件事是，讓你的每個(gè)直接下屬在能力和意愿上不比你差。什么是借假修真？數(shù)據(jù)是假的，要求是假的。那什么是真的？團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。如果你有七個(gè)下屬，每個(gè)下屬在業(yè)務(wù)能力、工作投入和責(zé)任心上都不比你差，這意味著什么？意味著你要拼命去學(xué)習(xí)，否則你就成了公司的天花板。你提高了，大家跟著你提高了，整個(gè)公司就往前走了。這是管理的最高境界。

美團(tuán)外賣(mài)開(kāi)拓時(shí)期，所有的區(qū)域經(jīng)理干部都是從團(tuán)購(gòu)調(diào)過(guò)去的，這意味著什么？意味著我們之前做的事都不是為了做事而做事，我們是為了在做事的過(guò)程中培養(yǎng)我們的干部。這個(gè)就是借假修真。只有你的團(tuán)隊(duì)強(qiáng)了，你才能掌控更大的業(yè)務(wù)，創(chuàng)造更大的價(jià)值。