□ 劉偉

從“羅一笑”事件談互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的新聞?wù)鎸?shí)性問題

□ 劉偉

去年年底，“羅一笑”事件刷爆了不少媒體的頭條和不少人的微信朋友圈。此事件雖然發(fā)生在深圳，但是卻引起了全國媒體、民眾的廣泛關(guān)注。該事件引發(fā)了大眾對新聞?wù)鎸?shí)性的反思。本文從大眾傳播理論、傳播模式、特點(diǎn)等方面，探討互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的新聞?wù)鎸?shí)性問題，并提出了改進(jìn)、提升建議。

互聯(lián)網(wǎng)媒體； 自媒體； 新聞?wù)鎸?shí)； 虛假新聞

去年年底，“羅一笑”事件刷爆了不少媒體的頭條和不少人的微信朋友圈。事件源自深圳前媒體人羅爾之手。2016年11月25日，羅爾在他的微信公眾號(hào)發(fā)布了《羅一笑，你給我站住》的文章，講述了他5歲的女兒羅一笑查出患白血病之后，一家人與白血病“戰(zhàn)斗”的歷程。數(shù)以萬計(jì)的深圳人，通過微信打賞、捐款等各種方式，為這個(gè)家庭送去溫暖。隨后事件發(fā)生反轉(zhuǎn)，羅爾被曝出有三套房產(chǎn)、醫(yī)院公布的住院費(fèi)顯示，羅一笑的住院費(fèi)用，醫(yī)保報(bào)銷了近八成以上，但他卻向社會(huì)了隱瞞這一事實(shí)。此事件持續(xù)發(fā)酵，引起了全國媒體、民眾的廣泛關(guān)注。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大量未經(jīng)核實(shí)的消息充斥在我們每天的生活中，但這些新聞的真實(shí)性有多少？新聞內(nèi)容由誰來“把關(guān)”？朋友轉(zhuǎn)發(fā)、推送所謂“真實(shí)”的新聞可信嗎？這些問題都值得我們關(guān)注和探討。我們希望能結(jié)合實(shí)際案例，從大眾傳播理論、傳播模式、特點(diǎn)等方面，探討互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的新聞?wù)鎸?shí)性問題，并提出改進(jìn)、提升方案。

一、為何 “不實(shí)”或“虛假新聞”更容易讓人相信

（一）“不實(shí)”或“虛假新聞”往往寫得聲情并茂，容易讓人產(chǎn)生同情心理

如果你有微信或微博，那朋友圈經(jīng)常都會(huì)出現(xiàn)的諸如“羅一笑”事件這樣的求助信息。如貧困學(xué)生求資助學(xué)費(fèi)、某地區(qū)由于地震、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害，急需籌款等。“羅一笑”事件之所以能愈演愈烈，引起關(guān)注。是因?yàn)榱_爾是前媒體人，懂得把新聞“故事化”，也熟悉大眾的接受心理。知道怎么通過打“感情牌”引起人們的關(guān)注。

（二）有社會(huì)普遍性的事件，更容易引起社會(huì)共鳴

因?yàn)橹袊尼t(yī)保體系不夠完善，人們身邊不乏“因病致貧”的例子，而亟待救助的孩子則喚起了人們內(nèi)心深處的同情心。所以在深圳買不起房子的打工族、70多歲的老人即使不會(huì)用微信，也跑到醫(yī)院現(xiàn)場捐款。但隨著事件的發(fā)展，很多內(nèi)幕被挖了出來，人們覺得事件在消費(fèi)的就是大家的“同情心”和“善意”。

二、網(wǎng)絡(luò)新聞失實(shí)、虛假新聞的成因及其主要表現(xiàn)

（一）把關(guān)人”角色弱化造成虛假新聞或不實(shí)新聞充斥網(wǎng)絡(luò)

羅一笑患有白血病，曾在醫(yī)院重癥監(jiān)護(hù)室接受治療，但不幸離世，這是事實(shí)。所以不能說“羅一笑”事件完全是“虛假新聞”。但是其中必然有一些“水分”或者說是“不實(shí)”的成分。在以前的大眾傳播中，新聞經(jīng)過傳統(tǒng)媒體的專業(yè)把關(guān)，已經(jīng)過濾掉不少“虛假新聞”成分。但是互聯(lián)網(wǎng)媒體是新興媒體，媒體的采編機(jī)制不夠健全、人員沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)。不同于報(bào)紙、電視等傳統(tǒng)媒體有一批專業(yè)素質(zhì)過硬的采編隊(duì)伍，發(fā)布一篇新聞，需要幾級(jí)審查，多人把關(guān)來確保其真實(shí)性。一些網(wǎng)站和公眾號(hào)并沒有進(jìn)行核實(shí)和篩選，就開始做“新聞搬運(yùn)工”，盲目把一些新聞發(fā)布或轉(zhuǎn)載出來。這就造成了虛假新聞或不實(shí)新聞充斥網(wǎng)絡(luò)。

（二）過度追求“時(shí)效”，忽略新聞?wù)鎸?shí)性

互聯(lián)網(wǎng)24小時(shí)都有數(shù)百萬海量的消息發(fā)布出來，但很多信息是碎片化的、信息面不全，導(dǎo)致受眾難以對事件進(jìn)行完整、清晰的了解。這需要媒體從業(yè)人員對新聞信息進(jìn)行梳理。加上很多互聯(lián)網(wǎng)媒體過度追求“時(shí)效”，疏于對真相的調(diào)查、辨別就直接發(fā)布。如果一開始在傳播過程中，這些新聞信息就未加核實(shí)的話，多次轉(zhuǎn)載之后，就極容易成為虛假新聞。

（三）為吸引眼球自我營銷，不惜夸大事實(shí)

網(wǎng)絡(luò)新聞的來源主要有三種: 一是由傳統(tǒng)媒體自辦網(wǎng)站發(fā)布的消息; 二是商業(yè)網(wǎng)站發(fā)布的消息; 三是一些網(wǎng)民個(gè)人發(fā)布的消息，如自媒體微信公眾號(hào)“羅爾”。這三類新聞的真實(shí)性程度是依次遞減的①。根據(jù)騰訊公司數(shù)據(jù)顯示，平均每天有1萬個(gè)公眾號(hào)等待進(jìn)行認(rèn)證。所以在這么大的“自媒體”數(shù)量面前，想要獲得點(diǎn)擊量、打賞和關(guān)注度，一方面就必須要拼命營銷自己，一些從業(yè)人員往往會(huì)選擇“吸引眼球”的標(biāo)題，也出現(xiàn)了不少為了追求聳動(dòng)效應(yīng)，不惜夸大、歪曲新聞事實(shí)的事件。

（四）互聯(lián)網(wǎng)媒體受利益驅(qū)動(dòng)，不惜違背新聞?wù)鎸?shí)性、公平性原則

互聯(lián)網(wǎng)媒體有著能以較小的成本，制造輿論熱點(diǎn)和關(guān)注度的特點(diǎn)。所以某些網(wǎng)站、微信公眾號(hào)受利益的驅(qū)動(dòng)，違背新聞?wù)鎸?shí)性、公平性的原則，淪為輿論打手或者成為網(wǎng)絡(luò)水軍，一些人肆意揮霍“言論自由”度，寫一些帶有明顯利益傾向的軟文，或者捏造毫無事實(shí)依據(jù)的事件，導(dǎo)致謠言四起。有的網(wǎng)站和微信公眾號(hào)，因?yàn)楦恍┢髽I(yè)、單位之間有利益關(guān)系，還成為了二者之間互相撕逼的“推手”。

三、互聯(lián)網(wǎng)雙向傳播的特性，導(dǎo)致虛假新聞傳播得更快、更廣

互聯(lián)網(wǎng)可以實(shí)現(xiàn)雙向傳播，人和人的溝通可以不再受限于時(shí)間、地域。在互聯(lián)網(wǎng)上一個(gè)事件和話題引起關(guān)注后，公眾會(huì)自發(fā)開始轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、關(guān)注、打賞。使新聞事件不斷擴(kuò)散、傳播。在《新媒體藍(lán)皮書：中國新媒體發(fā)展報(bào)告No.7（2016）》中發(fā)現(xiàn)，70.3%的受訪者都表示“寧可信其有”，只有17.6%的人選擇“寧可不相信”，另有12.1%選擇“其他”②。不少受訪者認(rèn)為轉(zhuǎn)發(fā)信息到朋友圈，首要目的是為了幫助他人，這也為謠言的傳播提供了便利，人們在自己相信之余，也希望能分享給親朋好友，使他們也從中受益③。這種轉(zhuǎn)發(fā)、誤聽誤傳是非常盲目的，無意中助長了“虛假新聞”的傳播。

四、傳統(tǒng)媒體應(yīng)堅(jiān)守新聞?wù)鎸?shí)性、客觀性原則，勿當(dāng)虛假新聞的幫兇

（一）部分媒體認(rèn)為，事件有關(guān)注度就要介入，只要社會(huì)效果好，失實(shí)無所謂

一些媒體覺得事件有關(guān)注度、有看點(diǎn)就要介入。記者的采訪不夠全面、不深入，在沒有多方核實(shí)互聯(lián)網(wǎng)消息事實(shí)的情況下，就把這種不確定的信息傳播開來。有了媒體的推波助瀾，借題發(fā)揮，才導(dǎo)致事件逐步發(fā)酵為社會(huì)公共事件，也容易造成輿論導(dǎo)向的走偏。這在某種程度上反映了一些傳統(tǒng)媒體的從業(yè)人員在新聞價(jià)值定位、職業(yè)道德、報(bào)道客觀性等方面存在的問題。

（二）傳統(tǒng)媒體發(fā)布的消息，受眾更容易相信

不少受眾相信，傳統(tǒng)媒體是有影響力和公信力的，所報(bào)道出來的新聞信息可信度高，會(huì)予以關(guān)注。而由于受眾，缺乏其他信息核實(shí)渠道，只能將媒體報(bào)道內(nèi)容作為判斷事實(shí)的依據(jù)。但如果媒體不能公平、公正的去核查新聞事實(shí)，那就可能造成媒體發(fā)布的新聞信息的可信度變差，受眾也會(huì)變得半信半疑，或者根本不信。那媒體就喪失了公信力，權(quán)威、信譽(yù)也會(huì)蕩然無存。

五、誰來捍衛(wèi)互聯(lián)網(wǎng)新聞的真實(shí)性？

互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)開放的空間，信息體量豐富。但未經(jīng)核實(shí)的信息、謠言、偽常識(shí)也容易滿天飛，讓人難辨真?zhèn)巍Ｋ越⒔∪谋Ｕ蠙C(jī)制，更好地維護(hù)新聞?wù)鎸?shí)性顯得尤為重要。

（一）互聯(lián)網(wǎng)造假成本低，應(yīng)適時(shí)推行網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制

根據(jù)2017年3月微信官方發(fā)布最新《微信平臺(tái)謠言整治報(bào)告》顯示，近半年來，處罰公眾號(hào)約4.5萬個(gè)，微信公眾平臺(tái)辟謠中間頁科普次數(shù)約3.4億次④。而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)只能對違規(guī)公號(hào)，朋友圈進(jìn)行刪帖、封號(hào)的處理，造假成本低得可憐。只要當(dāng)事人有意愿，完全可以換個(gè)用戶名重新來過。而互聯(lián)網(wǎng)匿名性、隱蔽性、導(dǎo)致造假后難以追溯，這在一定程度上助長了從業(yè)人員明知故犯或者投機(jī)取巧等行為。隨著手機(jī)實(shí)名制的實(shí)施，互聯(lián)網(wǎng)實(shí)名制也應(yīng)該適時(shí)推出。這會(huì)在很大程度上限制某些人，不能在網(wǎng)絡(luò)濫用“言論自由”權(quán)，肆意發(fā)表、杜撰聳動(dòng)言論，擾亂社會(huì)秩序。

（二）充分利用法律的武器，從源頭上遏制失實(shí)、虛假互聯(lián)網(wǎng)新聞

2015年11月1日起，我國的《刑法修正案(九)》正式施行，信息網(wǎng)絡(luò)或者其他媒體上傳播假信息這一條被納入法規(guī)中，對于網(wǎng)絡(luò)造謠，誹謗信息在網(wǎng)絡(luò)中被實(shí)際點(diǎn)擊、瀏覽次數(shù)達(dá)5000次以上，或被轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)達(dá)500次以上的，違者最高將被判處7年有期徒刑。但在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天，這些法律法規(guī)顯得有些滯后，我國目前還沒有完善的一部《新聞法》，導(dǎo)致虛假新聞即便被發(fā)現(xiàn)，責(zé)任也難以定性和追究。所以我國應(yīng)盡快完善或制定適合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新格局的法規(guī)制度。法規(guī)中應(yīng)明確注明，對杜撰、刊播虛假新聞的媒體實(shí)施輕則給予處罰，嚴(yán)重的予以“清退”出場的懲處措施。確保互聯(lián)網(wǎng)信息傳播秩序的穩(wěn)定。

（三）嚴(yán)格執(zhí)行從業(yè)者準(zhǔn)入門檻制度，提升互聯(lián)網(wǎng)媒體從業(yè)者素質(zhì)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，部分媒體為了節(jié)省成本，不惜采用沒有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的新手，同時(shí)又不給予系統(tǒng)培訓(xùn)，導(dǎo)致一些從業(yè)者寫作時(shí)憑空杜撰、捕風(fēng)捉影。應(yīng)該要對互聯(lián)網(wǎng)媒體和傳統(tǒng)媒體一視同仁，嚴(yán)格執(zhí)行職業(yè)資格認(rèn)定和考試制度，強(qiáng)化從業(yè)者的職業(yè)道德素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，把好從業(yè)人員入門的第一關(guān)。

注釋：

①王紅娟.試論新聞?wù)鎸?shí)與失實(shí)[J].新聞傳播,2011(10):127.

②③唐緒軍.新媒體藍(lán)皮書：中國新媒體發(fā)展報(bào)告No.7（2016）.北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社,2016.

④微信發(fā)布.微信平臺(tái)謠言整治報(bào)告.2017年3月.

（作者單位：深圳廣播電影電視集團(tuán)）