盧柳娣

摘要：21世紀(jì)，傳統(tǒng)的商業(yè)模式面臨著新的商業(yè)模式的挑戰(zhàn)，商業(yè)創(chuàng)新的理念不斷深入人心，并有越來(lái)越多的中小型企業(yè)用其自身行動(dòng)來(lái)證明此理念。在眾多的改革實(shí)踐中，有這樣一些群體，他們通過(guò)與眾不同的方式來(lái)構(gòu)建屬于自己的商業(yè)生態(tài)圈，構(gòu)建屬于自己的商業(yè)帝國(guó)：這里就以阿里巴巴為代表的創(chuàng)新型商業(yè)生態(tài)圈，在自己的戰(zhàn)略布局下不斷創(chuàng)新新產(chǎn)品，成為中國(guó)目前最大的電子商務(wù)公司。下面就阿里巴巴的商業(yè)生態(tài)圈的構(gòu)建的意圖和阿里巴巴的目前存在的困境進(jìn)行幾點(diǎn)分析。

關(guān)鍵詞：阿里巴巴；電子商務(wù)；商業(yè)生態(tài)圈；戰(zhàn)略意圖；困境分析

阿里巴巴集團(tuán)成立于1999年，總部位于中國(guó)杭州，中國(guó)大陸超過(guò)30個(gè)城市設(shè)有銷售中心。是中國(guó)最大的電子商務(wù)公司，也是全球電子商務(wù)的領(lǐng)先者。到2010年上半年已擁有多家子公司。阿里巴巴旗下的業(yè)務(wù)群現(xiàn)主要有淘寶網(wǎng)、支付寶、阿里軟件、阿里媽媽等。阿里巴巴集團(tuán)作為國(guó)內(nèi)最大、全球領(lǐng)先的電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)。從1999年創(chuàng)立至今短短十余年時(shí)間就形成現(xiàn)有規(guī)模，各項(xiàng)業(yè)務(wù)均排名行業(yè)第一，這些業(yè)績(jī)的取得都源于阿里巴巴集團(tuán)對(duì)發(fā)展戰(zhàn)略的高度重視。

一、阿里巴巴的戰(zhàn)略愿景

阿里巴巴的戰(zhàn)略愿景可以從三方面理解：第一，要持續(xù)發(fā)展102年，打造跨越三個(gè)世紀(jì)的世界名企；第二，要成為全球十大網(wǎng)站之一；第三，讓天下沒(méi)有難做的生意，只要是商人，就使用阿里巴巴。阿里巴巴的愿景宏大高遠(yuǎn)，為打造生態(tài)圈提供了原始動(dòng)力，特別是“讓天下沒(méi)有難做的生意，只要是商人，就使用阿里巴巴”，非常具有指導(dǎo)意義，使得阿里巴巴集團(tuán)從內(nèi)心深處全方位思索如何實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，正是在這一具有指導(dǎo)意義的戰(zhàn)略愿景下，阿里巴巴上路了?？v觀阿里巴巴的發(fā)展歷程，脈絡(luò)清晰，短短幾年時(shí)間已經(jīng)完成了戰(zhàn)略布局，業(yè)務(wù)涵蓋B2B、C2C、軟件服務(wù)、在線支付、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)廣告六個(gè)大領(lǐng)域。整個(gè)發(fā)展過(guò)程，橫向一體和縱向一體齊頭并進(jìn)，戰(zhàn)略清晰，一步步夯實(shí)了阿里巴巴的市場(chǎng)基礎(chǔ)。

二、阿里巴巴的商業(yè)生態(tài)圈構(gòu)建過(guò)程

（一）投入期。

首先，阿里巴巴集團(tuán)在B2B業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)的基礎(chǔ)上，充分挖掘資源價(jià)值，并充分分析市場(chǎng)環(huán)境，果斷進(jìn)入C2C領(lǐng)域。而在于eBay的競(jìng)爭(zhēng)中，依靠免費(fèi)策略和正確的營(yíng)銷策略，獲得了巨大的市場(chǎng)份額。如今淘寶網(wǎng)正朝著“商業(yè)零售帝國(guó)”的目標(biāo)進(jìn)發(fā)。他曾總結(jié)了阿里巴巴的三步走，即相遇（meet）、工作（work）、生活（live）在阿里巴巴。

（二）成長(zhǎng)期。

2007年初，阿里軟件將之前分屬淘寶網(wǎng)和阿里巴巴的“淘寶旺旺”和“貿(mào)易通”統(tǒng)一為“阿里旺旺”。此后，阿里巴巴開始嘗試打破傳統(tǒng)中小企業(yè)的功能定位。從阿里軟件入手，把電子商務(wù)延伸到中小企業(yè)內(nèi)部，提供電子商務(wù)營(yíng)銷工具、客戶管理、進(jìn)銷存+財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈管理等軟件工具，憑借日益強(qiáng)大的中小企業(yè)群拉入阿里巴巴平臺(tái)之中。選擇做自己最擅長(zhǎng)的屬于電子商務(wù)核心的功能，其他的都將由第三方提供，為此，阿里巴巴與微軟、建行和思科等簽署了戰(zhàn)略合作，一起進(jìn)行電子商務(wù)、企業(yè)管理、金融、辦公自動(dòng)化和企業(yè)通訊等在線服務(wù)的研發(fā)和部署。借此培育出一個(gè)商務(wù)氛圍濃厚、商業(yè)服務(wù)種類繁多、產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈完整聯(lián)動(dòng)的生態(tài)系統(tǒng)。

（三）成熟期。

在阿里巴巴主辦的第四屆網(wǎng)商大會(huì)上，馬云淡化了之前的Work at Alibaba（三步走的第二步）概念，開始大談“生態(tài)系統(tǒng)”。上市后不久，阿里巴巴正式推出第一個(gè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。報(bào)告指出，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任應(yīng)內(nèi)生于商業(yè)模式，并與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略融為一體。顯然，這次社會(huì)責(zé)任報(bào)告實(shí)際上是阿里巴巴協(xié)同最廣泛的合作伙伴，共同構(gòu)建和完善電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施，共同培育一個(gè)開放、協(xié)同、繁榮的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)戰(zhàn)略的一次集中闡述。

（四）商業(yè)生態(tài)圈的構(gòu)成。

據(jù)IDC 2008年對(duì)阿里巴巴的商業(yè)生態(tài)分析，阿里巴巴集團(tuán)包括阿里巴巴 B2B、淘寶網(wǎng)、支付寶、阿里軟件和雅虎口碑5家公司，每一家公司都以服務(wù)為核心，其服務(wù)能力延伸至電子商務(wù)的多個(gè)環(huán)節(jié)。阿里巴巴集團(tuán)及其下屬的各家公司利用其在電子商務(wù)服務(wù)上的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)網(wǎng)商群體的理解，與眾多合作機(jī)構(gòu)，如銀行、物流、保險(xiǎn)、IT企業(yè)、營(yíng)銷機(jī)構(gòu)等，共同為網(wǎng)商提供了完善的服務(wù)。這種以阿里巴巴平臺(tái)為核心的電子商務(wù)商業(yè)生態(tài)可以分為三個(gè)部分：

1.核心層。

主要包括阿里巴巴集團(tuán)的各子公司，如：阿里巴巴B2B、淘寶網(wǎng)、支付寶、雅虎口碑、阿里軟件，以及阿里巴巴集團(tuán)的客戶與用戶（中小企業(yè)、創(chuàng)業(yè)者、消費(fèi)者）。

2.擴(kuò)展層。

主要包括與電子商務(wù)交易相關(guān)的金融支付機(jī)構(gòu)、物流公司、認(rèn)證、IT企業(yè)、營(yíng)銷機(jī)構(gòu)等，它們?yōu)殡娮由虅?wù)交易提供支撐服務(wù)，促進(jìn)電子商務(wù)交易的順利完成。

3.相關(guān)層。

主要包括與電子商務(wù)交易相關(guān)的政府主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)組織、教育機(jī)構(gòu)，飲食部門，旅游部門和科研機(jī)構(gòu)等。

三、阿里巴巴的發(fā)展戰(zhàn)略的困境分析

（一）淘寶生態(tài)惡化，商業(yè)結(jié)構(gòu)跟不上消費(fèi)升級(jí)。

目前，淘寶網(wǎng)的消費(fèi)結(jié)構(gòu)正趨于飽和狀態(tài)，逐步被唯品會(huì)和京東等網(wǎng)站替代，消費(fèi)者水平提高，天貓商場(chǎng)面臨的壓力也前所未有，“雙十一”促銷也慢慢淡去勢(shì)頭，每年的網(wǎng)上促銷活動(dòng)也在增加，淘寶網(wǎng)的商業(yè)結(jié)構(gòu)急需作出戰(zhàn)略調(diào)整。

（二）網(wǎng)上產(chǎn)品細(xì)分化，阿里不可一網(wǎng)打盡。

自從阿里巴巴打開網(wǎng)上零售業(yè)的大門后，網(wǎng)上商品開始日益豐富，經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)站也各有秋千，阿里巴巴旗下的淘寶網(wǎng)是網(wǎng)上最大的零售業(yè)網(wǎng)站也慢慢出現(xiàn)危機(jī)，成功細(xì)分出來(lái)的天貓商城也面臨著京東、唯品會(huì)、蘇寧等各大網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)壓力。競(jìng)爭(zhēng)者為了占得一份市場(chǎng)份額也各出奇招，比如，京東物流配送服務(wù)快捷一流，唯品會(huì)的商品有品質(zhì)保證等等。相比下天貓商城也應(yīng)該樹立自身優(yōu)勢(shì)，不單單只是每年的“雙十一”、“雙十二”這些容易被模仿和取代的大眾消費(fèi)活動(dòng)。

（三）產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)，物流服務(wù)有待提高。

每年雙十一都會(huì)為阿里巴巴集團(tuán)創(chuàng)造不少的收益，但收益背后也存在不少問(wèn)題，產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)，物流速度慢，售后服務(wù)差，支付結(jié)算安全隱患等問(wèn)題，正所謂，“林子大了什么鳥都有”。阿里集團(tuán)在追求自身利益的同時(shí)，也應(yīng)該思考下存在的商業(yè)危機(jī)。

參考文獻(xiàn)：

[1]王鑫，王華新.供需失調(diào)使電子商務(wù)專業(yè)陷入就業(yè)困境[J].山西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)，2011（4）：252-253.

[2]沈建苗.移動(dòng)電子商務(wù)十大趨勢(shì)[J].互聯(lián)網(wǎng)周刊，2001，9：10.

[3]江遠(yuǎn)濤.商業(yè)生態(tài)圈-互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代.構(gòu)建互贏共生的商業(yè)生態(tài)模式管理。