陳春干

蘇州市各區(qū)電商行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及戰(zhàn)略調(diào)研

陳春干

本文闡述了蘇州市電商行業(yè)發(fā)展的背景，陳述了本次蘇州市各區(qū)電商行業(yè)發(fā)展及戰(zhàn)略調(diào)研的時(shí)間、地點(diǎn)、方法，并在此基礎(chǔ)上對(duì)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行了總結(jié)。

電子商務(wù)；電商企業(yè)；發(fā)展戰(zhàn)略；調(diào)研

一、調(diào)研背景及目的

作為首批國(guó)家電子商務(wù)示范城市和長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)圈核心城市之一，蘇州借助“互聯(lián)網(wǎng)+”打造新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，促進(jìn)企業(yè)和外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)，在原有的“世界制造工廠”和外向型經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上大力發(fā)展電子商務(wù)和跨境電商。為更好地詳細(xì)了解蘇州電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，分析蘇州電商行業(yè)的前景，有必要對(duì)蘇州各區(qū)電商發(fā)展情況和戰(zhàn)略布局進(jìn)行調(diào)研。

二、調(diào)研基本情況說(shuō)明

調(diào)研時(shí)間：2016年2月20日－2016年6月30日。

調(diào)研對(duì)象：蘇州市各區(qū)及相關(guān)企業(yè)。

調(diào)研方法：

問(wèn)卷調(diào)研法。調(diào)研發(fā)放問(wèn)卷60份，回收問(wèn)卷52份。包括被調(diào)查單位性質(zhì)、行業(yè)、領(lǐng)域、人才需求崗位種類、人才需求類型、需求人員應(yīng)具備的知識(shí)和技能、需求人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)等等。

訪談法。擬定訪談提綱，實(shí)地走訪蘇州各級(jí)各類電商產(chǎn)業(yè)園10家。

三、調(diào)研結(jié)果分析

（一）蘇州市各區(qū)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

1.工業(yè)園區(qū)

位于蘇州市東部。區(qū)內(nèi)目前共有電子商務(wù)及相關(guān)企業(yè)160多家，電子商務(wù)從業(yè)人員超17000人，主要包含商品類（含網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物）、服務(wù)類及支撐類電商企業(yè)。截至2015年12月，園區(qū)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)交易額595億元，同比增長(zhǎng)50%以上。初步形成了以國(guó)家級(jí)電商示范企業(yè)同程、省級(jí)電商示范企業(yè)八爪魚等服務(wù)類電商企業(yè)為主導(dǎo)，以聚美優(yōu)品、中糧我買網(wǎng)、順豐蘇州電商創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)基地等跨境電子商務(wù)項(xiàng)目為突破，以快樂(lè)乒乓網(wǎng)、無(wú)線蘇州、歐瑞思丹、利馳、賽富、雙乾等一批社交類、本地O2O、垂直類、特色化的電子商務(wù)企業(yè)為支撐的特色電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群。2016年1月，國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)設(shè)立中國(guó)（蘇州）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)。蘇州工業(yè)園區(qū)正在通過(guò)“單一窗口”創(chuàng)新通關(guān)業(yè)務(wù)模式，不斷提高外貿(mào)服務(wù)水平，推動(dòng)形成跨境電商產(chǎn)業(yè)的聚集，打造園區(qū)獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)。

2.相城區(qū)

位于蘇州市北部。2015年，相城區(qū)完成電子商務(wù)交易額300億元，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)逐漸成為相城商業(yè)發(fā)展的新模式。全區(qū)擁有電子商務(wù)企業(yè)近千家，個(gè)人開店網(wǎng)商近10000家，以家具、大閘蟹、珍珠、輕紡等為主的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)電商發(fā)展迅速，其中已建成電子商務(wù)平臺(tái)13個(gè)，包括家具平臺(tái)4個(gè)（龍森、逛蠡口、Go家居、木一商城）、農(nóng)產(chǎn)品平臺(tái)2個(gè)（元和塘、智慧旅游）、婚禮平臺(tái)1個(gè)（婚禮購(gòu)）、奢侈品交易平臺(tái)1個(gè)（久羅商城）、旅游平臺(tái)1個(gè)（懶人旅行網(wǎng)）、工具平臺(tái)1個(gè)（工匠匯）和B2B交易平臺(tái)3個(gè)（環(huán)球市場(chǎng)、中紙?jiān)诰€和布瑞克農(nóng)產(chǎn)品）。同時(shí)，集聚了海云網(wǎng)絡(luò)、云庫(kù)信息、風(fēng)石文化傳媒、色影廣告等一批電子商務(wù)服務(wù)商，為電子商務(wù)企業(yè)提供數(shù)據(jù)分析、精準(zhǔn)營(yíng)銷、攝影、設(shè)計(jì)等專項(xiàng)服務(wù)，海云網(wǎng)絡(luò)科技等提供互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷和數(shù)據(jù)分析等服務(wù)。

3.吳中區(qū)

位于蘇州市東南部。2015年，吳中區(qū)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)交易額230億元，同比增長(zhǎng)30%以上，年交易額超億元的電子商務(wù)企業(yè)達(dá)5家，全區(qū)內(nèi)共有經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站近2800家。目前全區(qū)的重點(diǎn)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，包括制造業(yè)、內(nèi)外貿(mào)易、旅游服務(wù)、特色農(nóng)業(yè)和文化工藝等領(lǐng)域皆已涉足電子商務(wù)業(yè)務(wù)，全區(qū)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用率達(dá)60%以上。目前，全區(qū)擁有國(guó)家級(jí)電子商務(wù)示范基地1個(gè)、國(guó)家級(jí)電子商務(wù)示范企業(yè)1個(gè)、省級(jí)電子商務(wù)示范鎮(zhèn)1個(gè)、省級(jí)電子商務(wù)示范村2個(gè)、省級(jí)以上電子商務(wù)示范企業(yè)2家、蘇州市電子商務(wù)示范企業(yè)2個(gè)，電子商務(wù)品牌效應(yīng)顯著提升。吳中出口加工區(qū)于2015年經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)成功升級(jí)為綜合保稅區(qū)。區(qū)內(nèi)“環(huán)球相互貿(mào)易平臺(tái)”為中國(guó)和海外進(jìn)出口企業(yè)進(jìn)行雙向國(guó)際貿(mào)易提供O2O平臺(tái)，同時(shí)建設(shè)中國(guó)韓國(guó)訂單企業(yè)展示交易館、全球庫(kù)存易貨展示交易館等跨境電商及全球采購(gòu)交易中心。

4.吳江區(qū)

位于蘇州市最南端，蘇、浙、滬三省市交界處。2015年以來(lái)，在比較嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，吳江區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，多家電子商務(wù)企業(yè)業(yè)績(jī)逆勢(shì)增長(zhǎng)。全區(qū)開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)總數(shù)達(dá)萬(wàn)余家，主要涉及電子制造業(yè)、絲綢、服裝、旅游等多個(gè)產(chǎn)業(yè)，不少傳統(tǒng)企業(yè)參與開展B2C淘寶業(yè)務(wù)。與傳統(tǒng)電商相比，新興的跨境電商目前在吳江地區(qū)發(fā)展還較為緩慢。雖然不少企業(yè)也有跨境業(yè)務(wù)，但其形式仍屬于傳統(tǒng)外貿(mào)，且規(guī)模較小，沒(méi)有形成規(guī)?；募蹍^(qū)。目前，吳江地區(qū)的跨境電商企業(yè)主要集中在部分傳統(tǒng)行業(yè)，如紡織、絲綢等領(lǐng)域，發(fā)展較好的有盛澤地區(qū)的“太湖雪”品牌、盛澤金馬噴織廠等部分企業(yè)。

5.虎丘區(qū)（高新區(qū)）

位于蘇州市西部。目前，虎丘區(qū)（高新區(qū)）擁有電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)單位近萬(wàn)家，年交易額超100億元，載體面積約為10萬(wàn)平方米，從業(yè)人員超過(guò)8000人，電子商務(wù)企業(yè)及應(yīng)用企業(yè)100多家，主要分布在科技城、創(chuàng)業(yè)園等高科技企業(yè)集聚區(qū)，如青年電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園、優(yōu)康中國(guó)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園、虎丘婚紗城等。

6.姑蘇區(qū)

位于蘇州市中部。姑蘇區(qū)把握電子商務(wù)、跨境電商快速發(fā)展的勢(shì)頭，依托原有的交通、區(qū)位和物流產(chǎn)業(yè)方面的優(yōu)勢(shì)，不斷加強(qiáng)金閶新城、滄浪新城、平江新城中電商產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目和區(qū)內(nèi)產(chǎn)業(yè)的有機(jī)結(jié)合，大力推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)自我更新，促使企業(yè)形成多元化的銷售體系，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。依托滄浪新城科技教育產(chǎn)業(yè)園、姑蘇軟件園和蘇州云媒體數(shù)字電視研發(fā)播控中心，充分利用相關(guān)優(yōu)惠政策環(huán)境，引導(dǎo)形成軟件科研、開發(fā)、展示、銷售為一體的產(chǎn)業(yè)鏈。

（二）蘇州市各區(qū)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略布局

從電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)區(qū)域布局來(lái)看，相城區(qū)、吳江區(qū)和吳中區(qū)相對(duì)已初步形成，虎丘（高新）區(qū)、姑蘇區(qū)開始逐步規(guī)劃。具體如下：

1.工業(yè)園區(qū)

園區(qū)內(nèi)以綜保區(qū)、國(guó)際商務(wù)區(qū)為中心集中發(fā)展跨境電商，建立健全以制造業(yè)B2B跨境電子商務(wù)為主、B2C跨境電子商務(wù)兼顧、保稅與非保稅相互融合的跨境電商服務(wù)體系。中新合作區(qū)、科教創(chuàng)新區(qū)、婁葑鎮(zhèn)、唯亭鎮(zhèn)、斜塘鎮(zhèn)和陽(yáng)澄湖休閑度假區(qū)等其它區(qū)域，除發(fā)展商貿(mào)類、旅游類電商、社交類、本地O2O類電商和跨境電商及物流、金融等綜合電商，還可大力培育電商創(chuàng)業(yè)。

2.相城區(qū)

區(qū)內(nèi)的元和鎮(zhèn)（元和街道）地區(qū)主要發(fā)展婚紗電商和家具電商；黃橋鎮(zhèn)（黃橋街道）、黃埭鎮(zhèn)、望亭鎮(zhèn)（包括東橋地區(qū)）、陽(yáng)澄湖鎮(zhèn)主要發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電商；北橋鎮(zhèn)（北橋街道）主要發(fā)展家具電商；渭塘鎮(zhèn)、太平鎮(zhèn)（太平街道）主要發(fā)展珠寶電商。

3.吳中區(qū)

已初步形成以木瀆鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)、度假區(qū)、城區(qū)四大板塊為主的電商集聚區(qū)域。木瀆鎮(zhèn)主要發(fā)展綜合電商和孵化器建設(shè)；開發(fā)區(qū)主要發(fā)展跨境電商和電商物流及技術(shù)開發(fā)；度假區(qū)主要發(fā)展旅游電商、農(nóng)村電商；城區(qū)主要發(fā)展跨境電商和互聯(lián)網(wǎng)金融及云技術(shù)。各板塊建設(shè)重點(diǎn)的電商載體，根據(jù)實(shí)際情況因勢(shì)利導(dǎo)，推動(dòng)電商不同細(xì)分領(lǐng)域的發(fā)展。

4.吳江區(qū)

同里、黎里地區(qū)主要發(fā)展旅游電商產(chǎn)業(yè)；北厙、盛澤、震澤、桃源等地區(qū)主要發(fā)展經(jīng)營(yíng)服裝、鞋類、絲綢、蠶絲被等電商產(chǎn)業(yè)；橫扇地區(qū)4500多家電商企業(yè)，90%以上經(jīng)營(yíng)羊毛衫、布匹、家具等；汾湖地區(qū)是以食品為主的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，并向周邊鎮(zhèn)（區(qū)）輻射。

5.虎丘區(qū)（高新區(qū)）

以電子商務(wù)作為區(qū)域轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要抓手，重點(diǎn)打造“科技城片區(qū)、滸通片區(qū)、中心城區(qū)”三大電子商務(wù)（跨境電子商務(wù)）集聚區(qū)，產(chǎn)業(yè)集聚、平臺(tái)打造，進(jìn)一步推動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用和創(chuàng)新發(fā)展。中心城區(qū)將重點(diǎn)依托蘇州創(chuàng)業(yè)園載體，引進(jìn)、培育一批電子商務(wù)服務(wù)型企業(yè)，建設(shè)形成服務(wù)型電子商務(wù)集聚區(qū),并利用校企合作新模式，加強(qiáng)電子商務(wù)人才培養(yǎng)。滸通片區(qū)利用綜合保稅區(qū)口岸貿(mào)易功能和物流資源集聚優(yōu)勢(shì)，計(jì)劃積極爭(zhēng)取開展跨境電子商務(wù)進(jìn)出口試點(diǎn)，建設(shè)形成服務(wù)多樣化的跨境電子商務(wù)集聚區(qū)和電子商務(wù)物流園區(qū)?？萍汲瞧瑓^(qū)將重點(diǎn)依托科技城科技商務(wù)載體，大力引進(jìn)、培育電子商務(wù)區(qū)域總部或營(yíng)銷中心、數(shù)據(jù)中心、研發(fā)中心等電子商務(wù)企業(yè)，以大企業(yè)引領(lǐng)，促進(jìn)電商和新型業(yè)態(tài)融合發(fā)展。

6.姑蘇區(qū)

依托3個(gè)新城建設(shè)，通過(guò)深化電子商務(wù)在區(qū)內(nèi)各領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，推動(dòng)傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，加快形成與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合互促的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)格局。新城將對(duì)接蘇州國(guó)際貿(mào)易中心規(guī)劃設(shè)想，引入“互聯(lián)網(wǎng)+”理念，充分發(fā)揮姑蘇軟件園的優(yōu)勢(shì)，將軟件與物流緊密結(jié)合，全面推動(dòng)新城物流與電商的現(xiàn)代化銜接。

四、結(jié)論

經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展，蘇州市電子商務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)出百花齊放的局面，各區(qū)逐步形成一批有影響力的產(chǎn)業(yè)集群,也涌現(xiàn)出了一批重點(diǎn)企業(yè)，形成了各自的發(fā)展特點(diǎn)。各區(qū)因勢(shì)利導(dǎo)，將原有產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品與電子商務(wù)結(jié)合發(fā)展，充分利用優(yōu)勢(shì)資源。比如相城區(qū)蠡口鎮(zhèn)的家具、陽(yáng)澄湖鎮(zhèn)的大閘蟹、渭塘鎮(zhèn)的珍珠等特色產(chǎn)品紛紛拓展線上交易，不斷擴(kuò)大本地優(yōu)勢(shì)品牌原產(chǎn)地影響力；而工業(yè)園區(qū)、吳中區(qū)、高新區(qū)和吳江區(qū)將綜保區(qū)或保稅物流中心作為現(xiàn)在和未來(lái)電子商務(wù)和跨境電商引進(jìn)項(xiàng)目和產(chǎn)業(yè)集聚的重要載體。各區(qū)大多數(shù)企業(yè)都將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與電子商務(wù)相融合，成為企業(yè)發(fā)展重要平臺(tái)——即無(wú)電不商，但在運(yùn)營(yíng)模式、品牌提升、客戶體驗(yàn)與服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與推廣模式等方面仍可不斷創(chuàng)新。

①?gòu)垥允|：《“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下蘇州電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的問(wèn)題與對(duì)策研究》[J]，《電子商務(wù)》，2017年第1期

②凌守興 許應(yīng)楠：《高職電商物流人才培養(yǎng)中的校企合作生態(tài)模式研究與實(shí)踐——以“政行企校”共建蘇州市電子商務(wù)示范基地為例》[J]，《物流技術(shù)》，2015年第9期

③劉盈豐 金明：《蘇州市電子商務(wù)高技能人才社會(huì)培訓(xùn)體系研究》[J]，《現(xiàn)代商業(yè)》，2015年第12期

④宋啟清：《蘇州相城區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展現(xiàn)狀研究》[J]，《企業(yè)導(dǎo)報(bào)》,2016年第17期

陳春干，蘇州工業(yè)園區(qū)服務(wù)外包職業(yè)學(xué)院，副教授，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，碩士。研究方向：工商管理、服務(wù)外包。