朱婕

摘 要：《商英國標》為我國商務英語教學提供了新的人才培養(yǎng)標準。而要培養(yǎng)能準確運用商務英語、有效進行商務溝通的人才，必須培養(yǎng)學生的跨文化能力。新的《商英國標》為我國教育界指明了更為清晰的人才培養(yǎng)方向，提高教師素質(zhì)、擴展教學內(nèi)容、優(yōu)化教學手段、轉(zhuǎn)變教學理念成為提高跨文化能力的主要教學路徑。

關鍵詞：《商英國標》；跨文化能力；商務英語

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1673-2596（2017）03-0048-03

我國日益深化的對外開放和頻繁國際經(jīng)貿(mào)往來，促使了對商務英語人才井噴式的需求。2014年底《高等學校商務英語專業(yè)本科教學質(zhì)量國家標準》（簡稱《商英國標》）正式頒布?！渡逃鴺恕返念C布為英語類專業(yè)人才的培養(yǎng)制定了新的專業(yè)定位、課程體系、培養(yǎng)目標以及教學評價觀，對指導我國高校的商務英語本科專業(yè)人才培養(yǎng)方案具有極其重要的參考價值。

一、跨文化交際能力與商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)

（一）跨文化能力的內(nèi)涵

跨文化交際能力的內(nèi)涵層次極其豐富，中外專家、學者觀點紛呈。作為在跨文化交際過程中所呈現(xiàn)的一種能力，既要求交際者能夠行事靈活，其自身行為能符合交際伙伴的期望，同時還需要意識到本體文化和異域文化之間的差異與距離，更為重要的是，具備跨文化能力的交際者能夠在信息傳播過程中實現(xiàn)對自我身份的反思和認同。一般認為，具有跨文化能力的人能夠在跨文化情境下高效地完成任務，對交際雙方的社會、文化特性有一定的認知，并且能夠較好的處理不同文化成員間的關系。

就跨文化商務交際而言，由于交際主體主要集中在特定的商務環(huán)境下進行信息的交互，因此，特定的交際情境需要這些從事跨文化商務交際的專業(yè)人才不僅要了解特定國家的相應社會文化概念，同時，還要有能力把控跨文化商務文化和環(huán)境，并且有能力及時調(diào)整本體文化與客體文化在商務活動中所呈現(xiàn)的文化距離。例如，了解對方國家的政商溝通渠道；能夠適應他國的雇傭方式、獎懲機制、運營模式、決策制定及競爭環(huán)境等。

經(jīng)過梳理可以看到，跨文化情景下的商務交際活動，不是簡單的將文化、交際和商務三者疊加，而是跨文化商務專業(yè)人才依據(jù)特定的交際情境，將這三者構(gòu)建為一個新的整合。因此，對于商務英語專業(yè)學生而言，只有具備完善的跨文化能力才能在真實的交際情景中，應對動態(tài)的場景變化，從而建立相關的交際策略。

（二）商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)定位

《商英國標》發(fā)布前，我國學界對商務英語尚無公認的定論，一般認為，作為專門用途英語的一種變體，商務英語（Business English）是一種在商務環(huán)境中使用的外語。該環(huán)境涵蓋與商業(yè)活動相關的一切領域，如經(jīng)濟、管理、政治、法律、外交、媒體、社交等；同時，商務英語的專門還表現(xiàn)在特定的商務英語詞匯、句法、語義和語篇等方面?；诋斍皩W界對商務英語界定的不確定性，本次《商英國標》的修訂明確指出商務英語本科專業(yè)“跨學科”的特點，要求人才培養(yǎng)的目標應該彰顯國際化、復合型以及應用性的特色。新標準首次對人才素質(zhì)、知識和能力提出清晰具體的要求，對5種素質(zhì)、5類知識同5種能力做出具體的定義與解析。其中，5種素質(zhì)包括思想素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)、文化素質(zhì)和身心素質(zhì)；5種知識涵蓋語言知識、商務知識、跨文化知識、人文社科知識和跨學科知識；5種能力囊括英語應用能力、跨文化交際能力、商務實踐能力、思辨與創(chuàng)新能力和自主學習能力。該標準從多角度、多層次及多模塊的視角出發(fā)對人才培養(yǎng)提出了整合性的要求。其中，文化素質(zhì)、跨文化知識與跨文化交際能力貫穿于商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)的過程，集中體現(xiàn)了對該專業(yè)學生國際化特色的需求，將培養(yǎng)跨文化交際能力作為核心培養(yǎng)目標之一。

二、我國商務英語教學現(xiàn)狀

（一）教學模式滯后

目前較為普遍的教學模式有以下兩種：①語言學習為主，增加一定量的商務知識，例如外貿(mào)票據(jù)、外貿(mào)寫作等。雖然學生能夠在課程中獲取比較淺顯和籠統(tǒng)的商貿(mào)知識，但是由于不能直接從事商務運作，仍然不能在真實的商務環(huán)境下進行實操；②英語語言課程與漢語商務課程的組合：即在英語基礎語言課程之外增設以漢語授課的商務課程，這些課程由經(jīng)管專業(yè)教師授課，為學生提供較為系統(tǒng)的理論知識。然而在該模式下，英漢術語不接軌已經(jīng)成為阻礙學生有效進行國際商務溝通的最大障礙。

（二）本土教材缺乏

目前我國所開設的商務課程主要以課堂講授的形式為主，此外，在條件允許范圍內(nèi)，開展一些小組討論及課堂演示。教師多以文化導入為手段，以教材為基礎，展示他國商務交際情景。然而，一方面，這些商務英語教材內(nèi)容主要選編自國外主流媒體的商務評論或事實，其適用范圍與我國的實際情況存在較大差異，另一方面，很多專業(yè)性較強的課程主要引用國外商務交際理論居多，不符合我國學生的認知體系。

（三）學生知識體系不完善

對跨文化現(xiàn)實情境的動態(tài)處理是培養(yǎng)商務英語專業(yè)人才的目標之一，然而在現(xiàn)實的學習過程中，大多數(shù)學生并沒有相關的實踐背景和經(jīng)歷，對跨文化活動中出現(xiàn)的問題缺乏敏感性和感性認知，從而很難針對具體的問題展開深入的討論與探索。

可以看到，由于客觀條件的限制，目前商務英語教學將跨文化商務交際與文化分割開來，忽略在真實交往情景下的動態(tài)屬性；商務、語言、交際并沒有在教學過程中得到相互的交叉關照，其結(jié)果直接導致學生缺乏對外語情景下客體文化的感知和敏感度，不能有效的將實踐與知識結(jié)合起來。

三、《商英國標》指導下跨文化交際能力的培養(yǎng)路徑

根據(jù)《商英國標》所提出的商務英語本科專業(yè)能力要求，跨文化交際能力包括基本跨文化交際能力和跨文化商務交際能力，其中基本跨文化交際能力包涵跨文化思維能力、適應能力和溝通能力；而跨文化商務交際能力則包涵：商務溝通能力、商務實務能力和跨文化能力。學生跨文化能力的培養(yǎng)受到諸多因素的影響，不僅取決于教師的教學水平、教學材料、教學計劃等，還受限于學生的學習動機、學習目標以及學習興趣，所以，有效的培養(yǎng)學生跨文化能力需要將“教”與“學”有效的結(jié)合。

（一）提高教師素質(zhì)，提升教學效果

《商英國標》強調(diào)教師隊伍的“過硬素質(zhì)”和“專業(yè)化的教研水準”。因此，教學效果的優(yōu)劣，一定程度上取決于教師是否具備較高的跨文化綜合能力。商務英語教學應以適應職場生活的語言要求為目的，培養(yǎng)學生的英語能力、商務技巧能力以及商務社交能力，內(nèi)容涉及到商務活動的方方面面。因此，主講教師不僅要在語言學和教學法等方面有所研究，同時還應當具有一定的跨文化交流經(jīng)驗，接受過跨文化教學的師資培訓。也就是說，他們不但需要擁有相關跨文化交際的知識，還應具備在交際中運用各種交際策略，獲得成功交際的能力。在與學生的互動中，教師的跨文化交際經(jīng)驗可以轉(zhuǎn)化成跨文化課程內(nèi)容的一部分，文化知識的導入不再是靜態(tài)的線性傳播，而以動態(tài)交互的形式影響學生對事物的看法，從而進一步提升他們的跨文化敏感度和跨文化意識。

（二）擴展教學內(nèi)容，提升知識格局

全球語境下，為滿足國際商務活動的需求，商務英語專業(yè)學生不僅要在認知層面掌握目的語的基本言語知識，還需要具有對世界文化知識的普遍理解力。換言之，學習者不得不從對單一言語知識和商務概念的信息獲得轉(zhuǎn)向至具體情境下的語用實踐?！渡逃鴺恕诽岢?，商務英語本科專業(yè)學生應掌握語言知識、商務知識、跨文化知識、人文社科知識和跨學科知識，并對每種知識模塊提出了具體的要求，如表1：

對單一語言、商務知識點的習得固然重要，它們可以幫助學生系統(tǒng)的構(gòu)建進行文化探索所必須具備的基本知識框架。但是，語言作為人類交際的符號象征，僅僅是文化這一概念其中的一個表征。宏觀視角下，語言知識、商務知識、人文社科知識都是文化知識中不同層面，集中反映某一文化的核心價值觀念，共同構(gòu)建該文化的價值體系?；诖耍囵B(yǎng)學生的跨文化能力，就需要實現(xiàn)學習內(nèi)容從單一到全面、從點到面的整體擴展。

（三）優(yōu)化教學手段，豐富教學模式

傳統(tǒng)商務英語課堂中，學生只能就教材中的單一知識點進行課堂討論和演繹。討論主要以小組的形式在學生之間展開。由于參與課堂討論的學生并不具備足夠的跨文化交際經(jīng)驗，無法將真實情景中客體文化的影響因子納入討論范圍，從而學生間的討論練習并不能直接有效地為跨文化商務溝通提供真實性的實踐平臺。因此，為提高學生對商務實踐的感性認識，在教學中應采用更為豐富手段，來豐富教學模式。例如：運用案例分析方法，討論實際案例，培養(yǎng)學生的跨文化批判性思維；利用多媒體輔助教學的手段，增加視頻/音頻資料，通過增強學生的感官刺激來激發(fā)學習興趣，感知文化差異；同時采用模擬情景教學、角色扮演等方式提高學生之間的互動和對具體案例的參與積極性；并鼓勵他們走出課堂，增加對實際商務活動的了解，促進理論與實踐的結(jié)合。

特別值得一提的是，在21世紀數(shù)字化時代，基于網(wǎng)絡的教學手段能夠更好的滿足學生的需求。以MOOCs為代表的在線課堂，為學習者提供了更便利的信息交互平臺。由于突破了時空的限制，基于網(wǎng)絡的跨文化教學平臺能夠為學生進行跨文化商務溝通積累更為豐富的實務經(jīng)驗。

（四）轉(zhuǎn)變教學理念，實現(xiàn)“滲透式”整合教學

從《商英國標》對商務英語專業(yè)學生具體素質(zhì)、知識和能力的具體規(guī)定中可以發(fā)現(xiàn)，商務英語專業(yè)人才應具備極高的綜合素養(yǎng)和實務能力。而傳統(tǒng)的導入式文化教學的主要特征在于注重“有形”的文化知識，從方法而言，教師一般通過系統(tǒng)講授的方式，注重對“文化點”的聚焦。因此，單向度的文化導入模式與新標準中人才培養(yǎng)要求相悖?！皾B透式”文化教學強調(diào)在語言學習過程中，將知識、意識、態(tài)度和能力4方面內(nèi)容進行緊密地聯(lián)系和相互的滲透。教師需要在提供文化信息的基礎上，結(jié)合學生的認知水平，建構(gòu)跨文化語境，通過增加文化活動，豐富學生的文化體驗。這種整合式的教學一方面可以幫助學生更好地了解和包容不同的文化變體，從而積極對待商務交際環(huán)境下跨文化的分歧；另一方面，以從學生角度出發(fā)所設計的課堂教學活動，將學習者實際的認知水平和實踐經(jīng)驗納入到真實情境模擬環(huán)境中，能夠更好的打造符合學生需求的本土化教學模式；更為重要的是，將知、情、行、意的整合運用在跨文化教學中，通過強調(diào)態(tài)度和意識，能夠促使學生發(fā)現(xiàn)那些潛藏在不同跨文化商務交際案例中的微觀鏡像，從而提高他們的跨文化敏感度。

《商英國標》為我國商務英語教學提供了適應當下社會需求的人才培養(yǎng)標準。要培養(yǎng)能夠準確運用英語，實現(xiàn)有效商務溝通的跨文化人才，必須培養(yǎng)學生的跨文化能力。新的《商英國標》為我國教育界指明了更為清晰的人才培養(yǎng)方向，在其指導下，通過不斷提高教師素質(zhì)、擴展教學內(nèi)容、優(yōu)化教學手段、轉(zhuǎn)變教學理念，定能使商務英語教學所培養(yǎng)的學生與國際接軌，為市場所推崇。

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（責任編輯 賽漢其其格）