鮑勇劍

平凡人在一個層面上思考，創(chuàng)客有六個高低不同的認知維度，能夠無礙穿梭在六個認知維度之間，不斷獲得由高向低維度的勢能。只要普通人了解并利用這六條思考原則，可以識別思維的六個維度，并可能變成強大的創(chuàng)客

管理的效用體現(xiàn)在是否可以將平凡轉(zhuǎn)化為卓越，我研究創(chuàng)客也是同樣的目的，只有能讓平凡人轉(zhuǎn)化為成功創(chuàng)客的管理思想才值得關注和實踐。我的研究表明：創(chuàng)客不同尋常的能量來自他們六個層次的思維勢能；平凡人可以模仿創(chuàng)客思維背后的六條思維原則。有勢能層級的創(chuàng)客思維是一種新型的心理和認知結構或格式塔（Gestalt）。打通這六個層級的思維，平凡人也可以成就偉大事業(yè)。

創(chuàng)客，

一種與眾不同的思想現(xiàn)象

煤炭和鉆石的區(qū)別是什么？手電筒光和激光的區(qū)別是什么？其實煤炭和鉆石，手電筒光和激光，它們擁有的成分都一樣，因為排列組合結構不同，所以產(chǎn)生價格和殺傷力的差異。同理，平凡人和創(chuàng)客的思想成分一樣，但思想結構排列組合不同。

這就引出第一個基本問題，創(chuàng)客的思想結構怎樣？他們的思想的格式塔是什么？

物理學家費米比喻說：有四個自由參數(shù)，我可以把數(shù)據(jù)變成一頭大象。李政道教授回應：如有五個自由參數(shù)，我可以讓大象的鼻子跳舞。平凡人會將“自由參數(shù)”等同于混亂程度的熵值，越高越亂。但對有創(chuàng)造力的人而言，那是混沌，是可以進行自由創(chuàng)造的狀態(tài)。所以，在上述假設的情形下，熵值越高，不是越混亂，而是越混沌?；煦绮皇腔靵y，混沌是 0，0不是沒有，0 是萬有的狀態(tài)，即所有的可能秩序同時存在的狀態(tài)。就好像女生在沒有談戀愛的時候，所有的男生都可能成為男友。這樣看，0 的狀態(tài)就是美好的混沌。

這引出第二個基本問題：創(chuàng)客是怎樣把代表“混亂”的熵變成代表創(chuàng)造潛力的混沌“自由度”。2016年，兩位經(jīng)濟學家因研究“不完全合同中的非經(jīng)濟因素”而獲得諾貝爾獎。如果用一句話來總結，那就是不完全的經(jīng)濟合同能受政治勢力影響，形成對一方有利的結果。觀察任何成功創(chuàng)業(yè)到建業(yè)的公司，如蘋果和阿里巴巴，他們先為自己創(chuàng)造了市場，再允許所謂的市場競爭。這些創(chuàng)始企業(yè)和市場之間內(nèi)含一種非經(jīng)濟的統(tǒng)治關系，所以才有居高臨下的優(yōu)勢。

它引出第三個基本問題：猶如水勢，創(chuàng)客有高于市場競爭的社會影響（統(tǒng)治）勢力。創(chuàng)客的“統(tǒng)治勢力”從哪里來的？

從這三個基本問題出發(fā)，我們看到平凡人和創(chuàng)客的兩個重要區(qū)別：第一， 他們有不同的認知格式塔，平凡人在一個層面上思考，創(chuàng)客有六個高低不同的認知維度；第二，創(chuàng)客能夠無礙穿梭在六個認知維度之間，不斷獲得由高向低維度的勢能。但是，這兩個區(qū)別不會永久地阻斷平凡人成為創(chuàng)客。只要普通人了解并利用下面的六條思考原則，可以識別思維的六個維度，并可能變成強大的創(chuàng)客。

第一原則，Thinking the impossible（out of the inevitable）想象不可想象的，但是值得想象和必須思考的。

以星際移民為例，在SpaceX 的馬斯克民營火星計劃之前，它不可想象。但馬斯克幫我們看到星際移民是未來人類必須想象的生存挑戰(zhàn)。如何徹底解決化石燃料帶來的污染，怎樣實現(xiàn)零成本的能源利用，過去也是不可想象的議題。但馬斯克展示，它們值得想象。像他這樣的創(chuàng)客最熱衷不可想象卻值得或必須想象的問題，因為那是他們思想勢能最高點。一旦他們讓問題變得可以想象并值得想象，社會愿望和資源就會迅速聚集在他們周圍。要讓凡人變創(chuàng)客，這是最艱難的一步，最高深的思想藩籬。對于平凡人，上升到這個思想勢能的最高點難，因為有下面的四道樊籬。

其一，沒有可供表達的語言和概念，因此無法組織思維想象活動。按揭今天是常識。但是，在上個世紀 80 年代，我們沒有這個概念，也就無法想象房地產(chǎn)市場可以像今天這樣。

其二，找不到能夠傳遞感官刺激和感知的中介，因此無法用比喻的方式方法組織對新生事物的理解。今天，有機人類不知道完全不工作，完全由無機機器人完成物質(zhì)生產(chǎn)會是怎樣一種體驗，因為人類從未經(jīng)歷過。

其三，與根深蒂固的傳統(tǒng)觀念有嚴重的抵觸，因此不敢想象。例如傳統(tǒng)經(jīng)濟學者無法想象津巴布韋這樣的主權國家可能成為未來另類的金融中心。但是，在對話布拉格的比特幣社區(qū)領袖后，我便能看到比特幣體系和津巴布韋幾近崩潰的傳統(tǒng)金融制度之間有荒誕卻切實的因緣。

其四，現(xiàn)象超過人的一般心理承受能力或為情感禁忌，因此不愿意想象。例如日本的成人漫畫中有許多外國人心理難以承受的描繪。類似的陰暗文化卻同時滋養(yǎng)了日本陰柔幽遠的設計風格，也促生像伊藤潤二這樣的恐怖漫畫家。

打破上述四道思想的樊籬，平凡的人便可以嘗試想象不可想象的新秩序。

第二原則：From impossible to possible，從不可想象到可以（文學）想象。

每一位偉大的創(chuàng)客都曾是“商業(yè)烏托邦”幫主。亨利？福特的流水線商業(yè)模式背后深藏著美國文化熔爐的社會理想。迪士尼兄弟制作的卡通人物代表著他們對現(xiàn)代人生活觀的思考。迪士尼樂園也是大蕭條后人們的精神避難所。愛迪生擅長用自己的發(fā)明，特別是電燈，來展示新型的生活形態(tài)和社會關系。在過去、現(xiàn)在、未來之間，被感知到的現(xiàn)在存檔為過去的記憶，賦予意義的現(xiàn)在延展到未來。烏托邦能制造面向未來的意義，因此被創(chuàng)客青睞，用來牽引追隨者的心理意愿和行動承諾。

從“不可想象的”第六個維度到“可以想象的”第五個維度，創(chuàng)客有兩種值得模仿的能力：一種是所謂的文學虛構的能力，另一種是構建烏托邦的能力。每一位優(yōu)秀的創(chuàng)客既是用商業(yè)寫作的文學家，也是善于用商業(yè)交換社會影響力的政治家。結合這兩種能力，創(chuàng)客讓我們看到文學可以描述的也是商業(yè)值得追求的。從化纖紡織品、可樂、房地產(chǎn)、無人汽車到共享制度，我們習慣的衣食住行的世界都是人造的。其物質(zhì)的背后皆為社會意愿和動機。在人造世界中，能統(tǒng)領社會意愿者勝。因此，在創(chuàng)客宣講的價值沒有實在展現(xiàn)之前，富有想象力的商業(yè)烏托邦扮演著鞭策和指引社會意愿的重要角色。因為相信，所以看見。相信的人多了，久了，烏托邦便成為現(xiàn)實。

在這個維度上，一般的中國企業(yè)家相對國際競爭者較遜色。不是他們沒有文學想象力，而是缺少政治高度，沒有把文學能力和政治能力結合起來。漢能和樂視就是最近的實例。

第三原則，Exploring improbable，沖撞不可行的邊界。

特斯拉的馬斯克能做到的，漢能的李書君與樂視的賈躍亭比較難做到。為什么？自我囿于執(zhí)行條件的限制是關鍵。從可以文學想象的維度到可以執(zhí)行的維度，一流創(chuàng)客善于突破小概率事件的“魔鬼三角區(qū)”。那是三種執(zhí)行條件圍成的限制區(qū)域。

不可行（improbability）指想象的新事物缺乏一般的實現(xiàn)條件，或者說只有在極端條件下才會發(fā)生，即小概率事件。極端條件也被認為需要顛覆三種看似艱深的限制，因此執(zhí)行難度高，是小概率事件。這三種限制為：非理性條件、非人類前提、非本分的想法。它們組成遏制執(zhí)行的魔鬼三角區(qū)。不斷沖撞這些限制，嘗試各種顛覆它們的方法，這是創(chuàng)客在此維度的實踐特征。

以顛覆“非理性條件”為例，讓缺乏資源的沙漠變商業(yè)綠洲，這是非理性。能顛覆它的迪拜成為阿拉伯世界貿(mào)易之都。比迪拜條件好的鄂爾多斯卻變成鬼城。

以顛覆“非人類前提”為例，地球人移民火星怎么可行呢？SpaceX 的馬斯克通俗地解釋星際移民為必然趨勢，而用在加州一般房貸的50萬美元就可以跟他去火星。在馬斯克顛覆性的方案下，移民火星突然從不可行變成不可錯失的先機。

以顛覆“非本分之想”為例，美國總統(tǒng)川普由放蕩不羈的商人成為政治領袖，本是所有人視為非分之想，卻被他沖撞成功。這個原本被主流意見認為是自我羞辱的舉動，現(xiàn)在開創(chuàng)了先河。

以目前面臨的各種社會關系矛盾為例，如果我們顛覆“非分之想”和“非理性條件”，讓先富裕起來的一部分人“先高尚起來”，它剎那間推倒經(jīng)濟階層之間隔閡的墻，開創(chuàng)新社會關系契約的共同憧憬。

以“非人類條件”和“非本分之想”為例，如果我們顛覆對智能機器人創(chuàng)造的價值歸屬的看法，讓機器人從事物質(zhì)文明的生產(chǎn)，讓自然人負責精神文明的生產(chǎn)，解決生產(chǎn)和分配的社會矛盾立即變得可行了。

總之，平凡人自我設限在小概率事件的“魔鬼三角區(qū)”之內(nèi)。創(chuàng)客卻堅持沖撞它的三條看似不可逾越的邊界，直至成功。

第四原則，Design the probable，設計可行性成為既定模式。

從小概率到大概率事件（from improbable to probable），創(chuàng)客致力于讓四種條件由生疏變成熟。無論大小，任何概率事件本非100%確定的效果。但通過建立人們頭腦中因果關系的定見，創(chuàng)客讓新事物演變?yōu)樯鐣J知中的既定模式，或必然選擇。當科學的概率事件變?yōu)樯鐣谋厝悔厔?，?chuàng)客便獲得巨大的心理影響力和新市場中的統(tǒng)治勢力。在網(wǎng)絡新經(jīng)濟中，阿里巴巴和亞馬遜就是兩個代表事例。

需要強調(diào)的是，從“不可想象”維度開始，順應而下，它是獲得在此層次上的“勢力”的前提。沒有上一個維度一脈相承，就沒有下一個維度的資源和力量。

在這個維度上，創(chuàng)客關注改造四個條件，才能讓小概率走向大概率事件，直至相關者認知中的既定因果關系模式，然后成為必然選擇。

其一，改造政治條件能讓因緣關系上升到因果關系。例如，對做兒童尿布的實業(yè)家，放開二胎政策，政治條件改變，市場規(guī)模和商業(yè)模式便出現(xiàn)質(zhì)的飛躍。哪些可以改造，哪些能夠影響，哪些必須順應，這些則為創(chuàng)客政治成熟度的問題。

其二，改造顛覆性技術條件能讓因緣關系上升到因果關系。15年前，我建議最早投資RFID技術的企業(yè)家把它與奢侈品和高檔食品防偽跨界聯(lián)系起來。遺憾的是，他們錯失改造利用的機會。今天，做區(qū)塊鏈技術的企業(yè)有同樣的改造機會，不要錯失。

其三，改造社會條件能讓因緣關系上升到因果關系。去年，我建議摩拜單車的創(chuàng)始人超越技術，關注其商業(yè)模式中的友善社會關系。讓它成為各種友善社會關系的載體。例如，擦肩而過的紅男綠女有自動音樂呼應。夜歸學生能夠求同道陪伴，增加安全感。如果將友善的社會關系注入技術產(chǎn)品，后來者競爭的門檻陡然變高。

其四，改造經(jīng)濟條件必須和其它三條相結合，然后變得容易。SpaceX 改造政治條件，游說國會，讓民營公司為軍用衛(wèi)星發(fā)射服務。為調(diào)動社會意愿，改造社會條件，特斯拉宣稱：“我們的專利屬于您”。發(fā)布的那個晚上，千萬條留言回答：“我們屬于特斯拉”。政治、技術、社會三大條件一旦獲得改觀，改造經(jīng)濟條件變得容易了。以樂視為例，賈躍亭如果能夠顛倒改造這四個條件的順序，獲得經(jīng)濟資源的過程就不會這么艱難。

總之，在這個維度，創(chuàng)客為新生事物制造“可行的場”。當四個條件改善后，人們會把新事物當作社會的必然選擇。

第五原則：Preset a virtual reality，先構建“虛擬的真”。

“眼、耳、鼻、舌、身、意，色、聲、香、味、觸、法”，構建具足世界的12處中，最難但最快的是“意法”，最容易最慢的是其它。為順應凡人對12處的偏好，創(chuàng)客不僅有“意法”上的概念化能力，還有構造“虛擬的真”的能力。在他的商業(yè)烏托邦尚未實現(xiàn)之前，特斯拉的馬斯克不斷推出全球充電站的圖景。它就是一種虛擬的真，以強化“旅行可以免費”的社會愿望。

構造“虛擬真”不是講故事而是做故事！二者的區(qū)別在下面五項要素：1.“虛擬真”有邏輯一致的時空體系；2.“虛擬真”有真實的人物角色；3.“虛擬真”有可靠的資源預算支持；4.“虛擬真”體現(xiàn)的一樁樁事件都言之成理，有生動可信的特征；5.“虛擬真”可以回憶，能夠聯(lián)系到當下，有值得投射到未來的體驗情節(jié)。

最經(jīng)典的“虛擬真”莫過于佛教和基督教。這兩大信仰都包含了做故事的虛擬真，都體現(xiàn)出上面五項要素和它們的運用。

從“可行的場”轉(zhuǎn)向“虛擬的真”，創(chuàng)客不僅僅講故事，更重要的是做故事。做故事的過程，就需要我們對于圍繞故事的人物、情節(jié)、邏輯和事件有栩栩如生的演繹和設計過程。例如，在禮崩樂壞的全球化過程之中，全球舊秩序崩潰、潰散背景之下，我們可以想象社會主義核心價值觀是一個新秩序的聚焦點，是中國版的普世價值，它比軍事武器強大。不過，如果停留在講故事的階段， 想法難以成為鮮活的秩序。

第六原則：From factual to fractal：deliver testimonials of future，間斷推出真切的雛形和證言。

最近量子力學和混沌理論的發(fā)展帶來社會觀念的改變。它至少普及了一個認識，即我們深信不疑的事實其實為重復的片段，是片段有規(guī)律地疊加，就像雪花美麗的圖形來自片段重復疊加。這樣的科學認識早就在哲學和宗教中闡述過。常州天寧寺有一幅星云大師的禪聯(lián)：四大皆空示現(xiàn)有，五蘊和合亦非真。”示現(xiàn)有“就是不斷展示片段?，F(xiàn)實也只有片段可以展示。不斷重復疊加，凡人便形成有規(guī)律的整體印象。創(chuàng)客執(zhí)行能力出神入化的表現(xiàn)也在于懂得間斷地“示現(xiàn)有”，維護利益相關者對新秩序的希冀和參與愿望。因此，創(chuàng)客落實理想的執(zhí)行活動要點在創(chuàng)造雛形（有規(guī)律的片段），示現(xiàn)有（間斷推出片段證言）。

沒有一位創(chuàng)客100%實現(xiàn)當初的許諾。藍圖是用來激動人心的。但要讓可行性有可信度，創(chuàng)客就必須要間斷推出符合藍圖的片段現(xiàn)實。讓未來成為值得信任的追求，就像房地產(chǎn)的樣板房和按揭對購買者入住前愿望和行為的影響。

要讓片段證言在具體的時空情境中自證并他證（相關者自己說服自己），創(chuàng)客還會施展另外一種執(zhí)行能力，一種往返于當下和未來的能力。平凡人生活在當下，創(chuàng)客往返于未來。他們把未來理想中的片段折射到當下“示現(xiàn)有”的活動中，以此反復強化相關者追隨的意愿。以房地產(chǎn)早期創(chuàng)新為例，如果購房者不相信樣板房是未來的家之片段展現(xiàn)，他們怎么會憑借紙板做的證言付款？

所有的創(chuàng)客創(chuàng)新都帶有同樣的邏輯關系。為順應平凡人的時態(tài)觀，創(chuàng)客一般以過去進行時展示未來秩序包含的必然因果關系。創(chuàng)客利用平凡人記憶中過去時態(tài)的因頭，解釋為什么新事物是舊回憶自然延續(xù)。所以，我們說創(chuàng)客在執(zhí)行層面做事的規(guī)律是“未來時態(tài)，倒序執(zhí)行”。全新的新事物會嚇壞平凡人。賈躍亭的“生態(tài)反”商業(yè)模式是未來時態(tài)的新新事物。因為沒有做時態(tài)改裝便推向社會，嚇壞了平凡人。這是他自己的不足之處。

哲學家米爾恰？伊利亞德說“如果今天我們不生活在未來，那么未來，我們會生活在過去”。確切地講，平凡人一直在回憶過去，創(chuàng)客總是生活在未來，并往返穿梭向平凡人兜售“值得回憶的過去”。

凡人和創(chuàng)客的區(qū)別就在六項思想原則

凡人與創(chuàng)客，組成元素都一樣，沒有區(qū)別。但是，元素的排列組合結構不同，產(chǎn)生運用過程中天壤之別。創(chuàng)客的思想有一以貫之的等級結構和維度。他們統(tǒng)領新市場的“勢力”不僅來自思想高度，還源于在六個維度層級之間輾轉(zhuǎn)自如而不迂腐。創(chuàng)客在六維度之間如嬰兒般“載營魄抱一，專氣至柔”。平凡人怎樣獲得同樣的思想結構和靈活運用能力？從上述六項思想原則做起，突破薄薄的思想墻指日可待！

作者系加拿大萊橋大學管理學院副教授、復旦大管理學院EMBA特聘教授

創(chuàng)客的六條思想原則

第一，Thinking the impossible（out of the inevitable）想象不可想象的，但是值得想象和必須思考的。例如，假想沒有私家車的城市和它的社會影響。

第二，F(xiàn)rom impossible to possible，從不可想象到可以（文學）想象?？梢韵胂螅灰欢梢詧?zhí)行，但它已經(jīng)包含“突破不可想象”而獲得的巨大思想勢能。例如，想象智能機器人創(chuàng)造的剩余價值歸社會。

第三，Exploring improbable，沖撞不可行的邊界。所謂不可行，其實是可以想象，但缺乏實現(xiàn)條件，或為小概率事件。例如，讓中國式全球化模式變成全球效仿的楷模。

第四，Design the probable，設計可行性成為既定模式。小概率事件講的是因緣關系。有現(xiàn)實可行性代表大概率事件。這還不夠，讓它變成既定模式就是建立人們頭腦中因果關系的定見。例如，馬歇爾計劃曾經(jīng)有六個版本，可是歷史只記載了一個，被執(zhí)行的那個。

第五，Preset a virtual reality，先構建“虛擬的真”。即便是大概率事件，實現(xiàn)過程也要耗時、耗力。在新秩序深入人心之前，創(chuàng)客需要持續(xù)維持一個虛擬的真。例如，特斯拉的馬斯克不斷推出全球充電站的圖景，強化人們對“旅行可以免費”的希冀。

第六，F(xiàn)rom factual to fractal：deliver testimonials of future，間斷推出真切的雛形和證言。沒有一位創(chuàng)客100%實現(xiàn)當初的許諾。藍圖是用來激動人心的。但要讓可行性有可信度，創(chuàng)客就必須要間斷推出符合藍圖的片段現(xiàn)實。讓未來成為值得信任的追求，就像房地產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造出來的樣板房和按揭。

創(chuàng)客是系統(tǒng)地運用這六條原則，并無礙穿梭在六個認知維度之間，因此而獲得由高向低維度的勢能。