李鑫

（楊凌職業(yè)技術(shù)學(xué)院，陜西楊凌 712100）

以市場(chǎng)為導(dǎo)向的英語人才培養(yǎng)模式研究

李鑫

（楊凌職業(yè)技術(shù)學(xué)院，陜西楊凌 712100）

針對(duì)企業(yè)需求與學(xué)校培養(yǎng)之間存在的差距，以及由此造成人才培養(yǎng)的巨大浪費(fèi)問題，以商務(wù)英語人才的培養(yǎng)為例，提出一種崗位勝任模型的人才培養(yǎng)模式。首先，對(duì)商務(wù)英語專業(yè)的工作崗位以及崗位需要具備的素質(zhì)、能力等進(jìn)行梳理；其次，根據(jù)崗位的不同能力需求，結(jié)合通用的勝任力模型，對(duì)商務(wù)英語崗位勝任力模型進(jìn)行構(gòu)建；最后，根據(jù)構(gòu)建的模型，提出相關(guān)的人才培養(yǎng)策略，從而充實(shí)英語人才培養(yǎng)理論。

市場(chǎng)導(dǎo)向；商務(wù)英語；人才培養(yǎng)

在全球化背景下，我國國際貿(mào)易日益頻繁，與國外的經(jīng)濟(jì)往來也日益加深。與英語相關(guān)的行業(yè)更是得到全面發(fā)展，如外貿(mào)、海關(guān)等涉外部門。而這些部門和行業(yè)的發(fā)展，也進(jìn)一步促進(jìn)了企業(yè)對(duì)英語人才的需求，并使得英語專業(yè)人才成為當(dāng)前涉外企業(yè)招聘的重點(diǎn)。但是，在實(shí)踐中人們卻發(fā)現(xiàn)，學(xué)生英語學(xué)習(xí)能力差、英語應(yīng)用技能不高等問題困擾著很多外貿(mào)企業(yè)。很多企業(yè)在招入相關(guān)的畢業(yè)生后，還必須要經(jīng)過自身的培訓(xùn)，這樣才能讓其投入到商務(wù)交往的實(shí)戰(zhàn)之中，大大提高了企業(yè)的成本，并引起很多涉外企業(yè)的不滿。因此，如何構(gòu)建一套符合企業(yè)需求的實(shí)踐性人才，并以市場(chǎng)作為根本的導(dǎo)向，是當(dāng)前提供人才培養(yǎng)質(zhì)量的唯一出路。對(duì)此，本文結(jié)合商務(wù)英語的特點(diǎn)，就其人才培養(yǎng)進(jìn)行深入分析。

一、商務(wù)英語崗位勝任力分析

商務(wù)英語作為英語教學(xué)中的一個(gè)重要組成部分，在學(xué)生畢業(yè)之后，主要到相關(guān)的外貿(mào)企業(yè)、制造企業(yè)涉外部門等從事產(chǎn)品外銷、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、單證員、跟單員、翻譯、外貿(mào)業(yè)務(wù)員等基本工作。雖然不同的工作崗位對(duì)能力的要求不同，但通過對(duì)文獻(xiàn)的歸納，大致可以分為以下幾類：

第一，兩因素論。在這種觀點(diǎn)中，認(rèn)為商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生需要具備綜合能力和職業(yè)能力。如尤麗萍等人通過對(duì)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力進(jìn)行分析之后，認(rèn)為作為商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生，必須要具備擁有較強(qiáng)綜合能力和職業(yè)能力的勝任力模型。其中，綜合能力包括人的責(zé)任心、勤奮等個(gè)人素質(zhì)；具備良好的語言表達(dá)和溝通能力，同時(shí)具備團(tuán)隊(duì)配合能力、適當(dāng)?shù)膽?yīng)變能力、分析問題能力、創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力等；而對(duì)職業(yè)能力的要求來講，主要包括學(xué)生的聽說讀寫技能，在畢業(yè)之后，可以與外籍客戶進(jìn)行簡(jiǎn)單的英語對(duì)話，可熟練地書寫外貿(mào)的相關(guān)函電。另外，對(duì)學(xué)生在計(jì)算機(jī)操作能力和辦公自動(dòng)化軟件方面也有一定的要求。

第二，三因素論。在這個(gè)觀點(diǎn)之中，研究者認(rèn)為商務(wù)英語專業(yè)要滿足三個(gè)方面的能力，即英語方面的基本知識(shí)和技能、國貿(mào)實(shí)務(wù)要求的實(shí)操能力、計(jì)算機(jī)操作能力。其中，英語方面主要是聽說讀寫等基礎(chǔ)技能，國際貿(mào)易實(shí)務(wù)主要包括基本報(bào)關(guān)單獨(dú)填寫等能力，計(jì)算機(jī)方面主要是借助信息化方式對(duì)客戶信息進(jìn)行搜集。

第三，四因素論。研究認(rèn)為，對(duì)于一名商務(wù)英語專業(yè)的畢業(yè)生來講，在畢業(yè)后查看自己是否合格，需要滿足是否具備基本的職業(yè)素質(zhì)、是否具備語言溝通能力、是否具備扎實(shí)的專業(yè)能力以及其他要求的相關(guān)能力。其中，職業(yè)素質(zhì)通常是指主要包括個(gè)人的職業(yè)興趣、職業(yè)個(gè)性、職業(yè)能力等；溝通能力是指基本的商務(wù)英語知識(shí)，并掌握相關(guān)的法律法規(guī)，懂得基本的出口流程和具體操作等，其他能力則包括辦公能力、計(jì)算機(jī)操作能力等。

筆者則傾向于二因素和三因素的結(jié)合。認(rèn)為培養(yǎng)適應(yīng)市場(chǎng)需求的人才，首先，要具備扎實(shí)的個(gè)人基礎(chǔ)知識(shí)；其次，必須具備一定的實(shí)操能力；再次，必須具備較高的綜合素質(zhì)，這其中包含溝通能力、協(xié)調(diào)能力等。

二、商務(wù)英語專業(yè)崗位勝任力模型構(gòu)建

根據(jù)上述的分析，結(jié)合田效勛提出的通用勝任力模型，構(gòu)建了商務(wù)英語崗位勝任力模型（如下頁圖所示）。

在下頁圖的模型中，基本知識(shí)與技能因素主要是指基本的商務(wù)英語知識(shí)、基礎(chǔ)的聽說讀寫能力、基礎(chǔ)的外貿(mào)法律法規(guī)、熟練掌握辦公自動(dòng)化能力；態(tài)度因素主要從個(gè)人出發(fā)，包括個(gè)人對(duì)工作的態(tài)度、責(zé)任心以及對(duì)工作的主動(dòng)性；人際能力主要包括團(tuán)隊(duì)合作能力、溝通能力等。

商務(wù)英語崗位勝任力模型圖

三、基于崗位勝任力模型的商務(wù)英語人才培養(yǎng)策略

隨著商務(wù)英語專業(yè)需求的增加，企業(yè)也越來越注重學(xué)生技能和綜合素質(zhì)，而不是按照以往的思路，盲目地根據(jù)學(xué)歷去篩選。而根據(jù)上圖的崗位勝任力模型可以看出，我們?cè)趯?duì)英語專業(yè)人才進(jìn)行培養(yǎng)的過程中，需要重點(diǎn)從三個(gè)方面入手：基本知識(shí)和技能、態(tài)度和人際方面。換句話說，在扎實(shí)打牢學(xué)生基本英語知識(shí)和技能基礎(chǔ)的同時(shí)，還應(yīng)該要注重對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)的提升，并最終實(shí)現(xiàn)學(xué)生個(gè)人的全面發(fā)展。

因此，根據(jù)上述的論述可以看出，培養(yǎng)基于崗位勝任力模型的商務(wù)英語專業(yè)性人才，主要從以下幾點(diǎn)出發(fā)：

第一，扎實(shí)打牢基礎(chǔ)知識(shí)和技能。對(duì)于高校英語人才的培養(yǎng)來講，要如何打牢基礎(chǔ)知識(shí)，關(guān)鍵還是要看企業(yè)對(duì)學(xué)生在專業(yè)方面的要求。對(duì)此，我們以多次畢業(yè)生招聘會(huì)作為契機(jī)，進(jìn)行了調(diào)查。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，90%的企業(yè)需要畢業(yè)生具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，包括基本的聽說讀寫的能力、基本的商務(wù)英語方面的操作能力等。因此，要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生基本知識(shí)能力方面的培養(yǎng)，首先要加強(qiáng)對(duì)師資力量方面的建設(shè)。無論是商務(wù)英語還是學(xué)生整體的英語素質(zhì)，要想培養(yǎng)符合市場(chǎng)需求的畢業(yè)生，關(guān)鍵點(diǎn)還是在于教學(xué)隊(duì)伍和人才。學(xué)校應(yīng)該擁有一支具備深厚語言修養(yǎng)和扎實(shí)商務(wù)英語技能的教師隊(duì)伍，這是人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)保障。這就需要學(xué)校加大對(duì)師資隊(duì)伍建設(shè)的投入力度，提高隊(duì)伍引進(jìn)門檻，從而吸引更多優(yōu)秀的教師加入到商務(wù)英語人才培養(yǎng)的隊(duì)伍中來。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有英語教師的持續(xù)培養(yǎng)力度。通過提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓教師能夠接受更為優(yōu)秀的培訓(xùn)，對(duì)拓展商務(wù)英語教師的視野及轉(zhuǎn)變教師觀念方面等具有非常重要的作用。

第二，加快對(duì)現(xiàn)有課程體系的改革，構(gòu)建基于崗位勝任力的課程新體系。對(duì)于學(xué)生的培養(yǎng)來講，課程體系是人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)，關(guān)系到人才培養(yǎng)目標(biāo)是否可以實(shí)現(xiàn)。對(duì)此，結(jié)合企業(yè)對(duì)人才的需求，學(xué)校應(yīng)該加大對(duì)人才需求的調(diào)查，在明確企業(yè)對(duì)英語專業(yè)需求的基礎(chǔ)上，對(duì)現(xiàn)有的課程體系進(jìn)行改革。如對(duì)于商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生來講，涉外工作較多，與國外企業(yè)在商務(wù)上的交往也相對(duì)較多。因此在自定課程體系過程中，首先要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生基本知識(shí)的培養(yǎng)，那就是聽說讀寫。同時(shí)，在這個(gè)基礎(chǔ)上開設(shè)針對(duì)涉外工作的專業(yè)課程，如國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國際商務(wù)禮儀等課程。又如商務(wù)英語學(xué)生在國際貿(mào)易中的業(yè)務(wù)涉及很多，那么可以適當(dāng)?shù)亻_設(shè)有關(guān)國際貿(mào)易方面的課程，如引入國際貿(mào)易交易流程、商務(wù)談判等內(nèi)容。另外，在課程體系改革中，還應(yīng)該加大實(shí)踐環(huán)節(jié)的內(nèi)容。如對(duì)商務(wù)英語來講，商務(wù)談判口語、外貿(mào)英文函電等都應(yīng)該力求模擬真實(shí)的談判過程進(jìn)行操練，讓學(xué)生能夠真實(shí)地感受商務(wù)英語談判的氛圍和環(huán)境。

第三，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有教學(xué)模式的改革。對(duì)教師來講，創(chuàng)新教學(xué)模式和方法，讓廣大的學(xué)生能夠?qū)W習(xí)更多的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，是教師的根本目的。因此，一方面要改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式，將過去“灌輸式”的教學(xué)方式轉(zhuǎn)變?yōu)樘嵘龑W(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性和積極性的教學(xué)模式。因此，要達(dá)到這個(gè)目的，可以引入情境模擬、角色扮演等教學(xué)方法，同時(shí)邀請(qǐng)更多的人力資源負(fù)責(zé)人、企業(yè)老總、專家等到學(xué)校開設(shè)講座、課程等；同時(shí)密切校企合作，并通過建立實(shí)習(xí)基地的方式，讓學(xué)生更好地了解涉外工作，提升自己的實(shí)操能力。首先，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生人際能力的培養(yǎng)。商務(wù)英語對(duì)人交際能力的要求高，應(yīng)重點(diǎn)進(jìn)行培養(yǎng)。對(duì)商務(wù)活動(dòng)來講，涉及到溝通和交往。因此，良好的溝通能力是商務(wù)活動(dòng)能否成功的第一步。而對(duì)于溝通能力的培養(yǎng)，學(xué)校應(yīng)該大力鼓勵(lì)商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生參加學(xué)校社團(tuán)活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐，充分發(fā)揮高校英語角的作用，讓英語角成為英語口語練習(xí)的舞臺(tái)，同時(shí)也成為學(xué)生溝通和交往的場(chǎng)所。其次，態(tài)度。對(duì)態(tài)度來講，包含人的責(zé)任心、主動(dòng)性等各個(gè)方面，是個(gè)人品質(zhì)的體現(xiàn)。而在培養(yǎng)中我們往往忽視這個(gè)環(huán)節(jié)，如著名的SHL咨詢公司對(duì)企業(yè)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)最關(guān)心和注重的是責(zé)任心和主動(dòng)性。因此，學(xué)校可鼓勵(lì)學(xué)生參加公益活動(dòng)，并通過樹立榜樣等方法來進(jìn)行。

四、結(jié)語

總之，在市場(chǎng)需求背景下，要始終堅(jiān)持以企業(yè)需求作為培養(yǎng)人才的根本導(dǎo)向，同時(shí)根據(jù)不同的崗位的實(shí)際需求設(shè)計(jì)課程體系，從而才能培養(yǎng)出更多具有符合企業(yè)需求的專業(yè)性實(shí)踐性英語人才。

[1]楊蔚，賀曉琳.轉(zhuǎn)型發(fā)展背景下新建本科院校應(yīng)用導(dǎo)向的英語專業(yè)復(fù)合型人才培養(yǎng)模式研究[J].中國職業(yè)技術(shù)教育，2016，(4)：38-41.

[2]李祖君.以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的新建本科院校應(yīng)用型英語人才培養(yǎng)模式改革[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2013，(6)：140-141.

[3]姜?jiǎng)P月.以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的應(yīng)用型英語人才培養(yǎng)模式研究[J].知識(shí)經(jīng)濟(jì)，2015，(5)：163.

[責(zé)任編輯 吳迪]

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A

1673-291X（2017）09-0148-02

2016-12-18

李鑫（1981-），男，甘肅靖遠(yuǎn)人，講師，從事英語教學(xué)與教育研究。