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        社區(qū)信任對促進(jìn)社區(qū)互助的影響機(jī)理研究
        ——以嘉興市社區(qū)為例

        2017-04-08 03:51:36姬端陽朱海倫
        經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊 2017年9期

        姬端陽,朱海倫

        (嘉興學(xué)院,浙江嘉興 314001)

        社區(qū)信任對促進(jìn)社區(qū)互助的影響機(jī)理研究
        ——以嘉興市社區(qū)為例

        姬端陽,朱海倫

        (嘉興學(xué)院,浙江嘉興 314001)

        從社區(qū)信任和社區(qū)互助現(xiàn)狀研究出發(fā),運(yùn)用統(tǒng)計學(xué)、社會學(xué)知識對嘉興市社區(qū)信任和互助現(xiàn)狀進(jìn)行邏輯分析,證明社區(qū)信任和互助之前固有的內(nèi)在聯(lián)系。研究結(jié)果表明,社區(qū)信任和社區(qū)互助存在正相關(guān)的關(guān)系,即社區(qū)信任能夠促進(jìn)社區(qū)互助,同樣的,社區(qū)互助反過來也能夠加強(qiáng)社區(qū)信任。

        社區(qū)信任;社區(qū)互助;影響機(jī)理

        引言

        信任通常被看作是人們在社會互動過程中形成的一種理性交往態(tài)度,是基于對自己的安全考慮和行為結(jié)果的預(yù)期而形成的一種價值心理?;ブ侵干鐓^(qū)居民在有效交流溝通,即相互信任的基礎(chǔ)上進(jìn)行的互幫互助活動。

        與一般意義上的信任和互助關(guān)系一樣,社區(qū)互助建立在社區(qū)信任的基礎(chǔ)之上,反過來也能夠加強(qiáng)社區(qū)信任。社區(qū)信任和社區(qū)互助現(xiàn)狀也反映了人們的一種社會心理狀態(tài),從側(cè)面折射出社區(qū)在文化建設(shè)中遭遇的主要障礙。

        社區(qū)互動的深度是社區(qū)信任產(chǎn)生的決定性條件,社區(qū)互動深度是人們主觀感受,因而并沒有嚴(yán)格的劃分標(biāo)準(zhǔn),主要取決于心理距離的遠(yuǎn)近。除了受到血緣、地緣等客觀條件的影響,同時,互動雙方利益關(guān)聯(lián)的大小,情感投入的多少,互動持續(xù)時間的長短等也是其影響因素。

        社區(qū)互助是社區(qū)信任的表現(xiàn)形式,可以加強(qiáng)社區(qū)居民之間的信任程度,從而繼續(xù)進(jìn)行新一輪的信任和互助活動。

        一、社區(qū)信任和互助現(xiàn)狀的調(diào)查研究

        筆者的調(diào)查以嘉興市的4個社區(qū)為例,分別是當(dāng)代華府、凌塘社區(qū)、桂苑社區(qū)和煙雨社區(qū)。

        信任和互助一直是人們關(guān)注的焦點(diǎn),社區(qū)信任和互助是其中的一個子單元。筆者通過走訪社區(qū)發(fā)放問卷、與居民交談、進(jìn)行居委會訪談來得到多方面的可靠有效的信息,并運(yùn)用學(xué)到的知識做更深一層的分析,從而能夠客觀、直接地反映社區(qū)信任和互助之間的內(nèi)在聯(lián)系,為社區(qū)信任和社區(qū)互助的影響機(jī)理研究提供現(xiàn)實(shí)依據(jù)。

        調(diào)查方法和樣本分析:

        1.調(diào)查方法。一是文獻(xiàn)研究法。廣泛閱讀國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn),為分析問題打下理論基礎(chǔ)。二是問卷調(diào)查法。走訪社區(qū),向社區(qū)居民分發(fā)問卷,得到相應(yīng)的數(shù)據(jù)。三是訪談法。通過對相關(guān)管理部門內(nèi)部人員面對面訪談,得到更加完整的信息。

        2.樣本分析。本次發(fā)出問卷200份,面對面回收192份,有效問卷171份,有效率是89.06%。按性別分類,男性有78人,占比45.14%,女性93人,占比54.39%;按年齡劃分,17歲及以下的有24人,占比14.04%;18~40歲的有73人,42.69%;41~65歲的有51人,占比29.82%;66歲及以上的有23人,占比13.45%。

        二、調(diào)查數(shù)據(jù)分析

        (一)社區(qū)信任和互助心理及其現(xiàn)狀

        1.社區(qū)信任心理及其現(xiàn)狀

        表1 社區(qū)居民邀請鄰居來家里串門的現(xiàn)狀及未來意愿

        上頁表1的數(shù)據(jù)表明,在被調(diào)查的社區(qū)居民中,超過半數(shù)的居民都曾經(jīng)邀請過自己的鄰居來家里做客,并表示仍然愿意繼續(xù)邀請鄰居來串門;一部分居民沒有邀請過自己的鄰居來家里做客,但以后有機(jī)會的話,會邀請對方;一小部分居民表示沒有邀請過鄰居來家里做客,而且以后也不會邀請鄰居來做客。

        表2 社區(qū)居民的備用鑰匙是否交給鄰居的現(xiàn)狀及未來意愿

        表2表明,在被調(diào)查的社區(qū)居民中,大部分居民在長時間外出的時候,不曾將家里的備用鑰匙交給鄰居保管,以后也不愿意將自己家里的備用鑰匙交給鄰居保管;一部分居民曾經(jīng)將備用鑰匙要給鄰居保管,如果以后長時間外出的話,也愿意交給鄰居保管,小部分居民表示不愿意再將備用鑰匙交給鄰居保管;還有一部分居民雖然不曾將鑰匙交給鄰居保管,但是如果以后長時間外出的話,愿意將備用鑰匙交給鄰居保管。

        2.社區(qū)互助心理及其現(xiàn)狀

        表3說明,大多數(shù)居民幫鄰居收過快遞,以后也愿意繼續(xù)幫鄰居收快遞,少數(shù)居民沒有幫鄰居收過快遞,以后也不愿意幫鄰居收快遞。

        表3 社區(qū)居民幫助鄰居收快遞現(xiàn)狀及其未來意愿

        表4 社區(qū)居民對鄰居請求幫忙照顧老人或小孩時的回應(yīng)

        從表4中的數(shù)據(jù)可以看到,在被調(diào)查的171位居民中,如果鄰居請求被調(diào)查者幫忙照顧家里的孩子或老人,絕大部分居民表示如果時間允許的話,可以幫忙照顧?quán)従拥暮⒆雍屠先?,極少數(shù)社區(qū)居民表示不愿意幫忙。

        3.社區(qū)居民信任和互助的相關(guān)關(guān)系分析

        下頁圖分別以社區(qū)信任和社區(qū)互助現(xiàn)狀的百分比為自變量和因變量,比較直觀地體現(xiàn)社區(qū)信任和社區(qū)互助的相關(guān)關(guān)系。由圖可以看出,社區(qū)內(nèi)的信任水平提高的時候,社區(qū)居民之間的互助水平也會提高;同理,社區(qū)互助增多的時候,社區(qū)信任的水平也會提高。

        4.社區(qū)信任和社區(qū)互助存在正相關(guān)關(guān)系

        當(dāng)代西方新經(jīng)濟(jì)社會學(xué)家科爾曼認(rèn)為,作為社會資本特定形式的信任是由期望和義務(wù)構(gòu)成的。信任是一種有目的的理性行為,具有一定的風(fēng)險,信任的目的是獲得利益的最大化。也就是說,對于之前給予的信任,之后會不會繼續(xù)“給予信任”,具有很大的不確定性。

        社區(qū)信任源于社會交往,發(fā)展于社會互動的加深,社會互動加深體現(xiàn)為社區(qū)互助頻率的增加,社區(qū)信任水平的提高。接下來,筆者將通過推動社區(qū)居民進(jìn)行更多的社會互動,從而進(jìn)一步提高社區(qū)信任和互助的水平提出一些相關(guān)的意見建議。

        通過對以上數(shù)據(jù)的分析可以得出,社區(qū)信任可以促進(jìn)社區(qū)互助,社區(qū)互助頻率的增加同樣能夠加強(qiáng)社區(qū)居民之間的信任,社區(qū)信任水平的提高又能夠促進(jìn)社區(qū)互助頻率的增加。社區(qū)信任和社區(qū)互助的作用關(guān)系是一個良性的循環(huán),是一個螺旋式上升的過程。

        三、提高社區(qū)互助和社區(qū)信任水平的建議

        (一)開展社區(qū)居民喜聞樂見、豐富多彩的文體活動

        居民之間的相互信任和互幫互助源于居民之間的人際交往,人們在不同的場合、不同的組織中扮演著不同的角色,形成了復(fù)雜多樣的人際關(guān)系,這種人際關(guān)系中本身就包含著一種默許的信任。而居民之間的信任程度越高,居民也會更愿意與他人共同參與到建設(shè)社區(qū)的工作中,更愿意幫助其他人,這種合作精神也將有利于社區(qū)工作的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。

        開展人們喜聞樂見、令人放松的活動能夠吸引更多的社區(qū)居民走出家門,參與到活動中來,從而認(rèn)識更多的社區(qū)中的其他住戶,為社區(qū)居民之間建立深厚感情提供機(jī)會和平臺。

        (二)創(chuàng)新服務(wù)方式,拓寬居民之間溝通交流的渠道

        在對居委會訪談時,我們了解到,每個社區(qū)都緊跟時代趨勢,建立自己的QQ群或微信群來加強(qiáng)居委會和居民的聯(lián)系。有的社區(qū)除了介紹居委會的服務(wù),還發(fā)布一些兼職信息為居民謀福利。筆者認(rèn)為,居委會可以更加充分地利用這種新興的社交媒體,建立社區(qū)信息交流網(wǎng)絡(luò),增進(jìn)彼此之間的了解。社區(qū)工作人員進(jìn)行適當(dāng)引導(dǎo)、活躍氣氛,加強(qiáng)居民之間溝通交流,增進(jìn)感情。

        (三)主持構(gòu)建社區(qū)互助平臺,建立健全相關(guān)規(guī)范制度

        構(gòu)建社區(qū)互助平臺,提供更多的互助信息,同時建立健全相關(guān)的規(guī)范制度,讓居民之間的互助透明化、制度化,進(jìn)一步提升社區(qū)居民對相關(guān)機(jī)構(gòu)的制度信任,從而提高居民之間的互助程度。加強(qiáng)居民間互幫互助平臺的宣傳,提高居民的參與度和積極性,努力使居民間的互相幫扶成為一種社會常態(tài)。

        建立輿論監(jiān)督平臺,確保信息來源及其未來流向真實(shí)可靠。向社區(qū)居民公開信息,工作人員做好本職工作,提高居民對相關(guān)管理和自治組織的組織信任,為有關(guān)部門順利開展工作奠定基礎(chǔ)。

        (四)提升社區(qū)居民自主意識,攜手共建社區(qū)大家庭

        鄰居之間缺少交往在一定程度上阻礙了信息和情感的交流、溝通。交流溝通是建立信任的途徑,隨著社區(qū)居民之間聯(lián)系的頻繁,信任也會隨之產(chǎn)生并得到加強(qiáng)。在這種條件下,產(chǎn)生互助需求的時候,社區(qū)居民就會自發(fā)地建立互助網(wǎng)絡(luò),從而進(jìn)一步加深彼此之間的聯(lián)系。信任的不斷積累,會產(chǎn)生巨大的正向的外部性,有利于社區(qū)的發(fā)展和建設(shè)。

        社區(qū)信任和社區(qū)互助相關(guān)關(guān)系分析圖(單位:百分比(%))

        小結(jié)

        筆者基于實(shí)地走訪分發(fā)問卷得到的實(shí)際數(shù)據(jù),通過對社區(qū)信任和社區(qū)互助現(xiàn)狀進(jìn)行分析,得到了社區(qū)信任和社區(qū)互助之間存在正相關(guān)的關(guān)系。根據(jù)社區(qū)信任和社區(qū)互助的影響機(jī)理,提出了進(jìn)一步提高社區(qū)信任和社區(qū)互助的意見建議,以期通過加強(qiáng)人們之間的信任來增加互助頻率,希望對從事此工作的相關(guān)人員提供有益的幫助。

        [1][美]愛德華·克魯帕特.城市人:環(huán)境及其影響[M].陳偉芳,譯.上海:上海三聯(lián)書店,2013.

        [2]邢曉明.城鎮(zhèn)社區(qū)和諧鄰里關(guān)系的社會學(xué)分析[J].學(xué)術(shù)交流,2007,(12).

        [3]董才生.當(dāng)代西方經(jīng)濟(jì)社會學(xué)信任研究的新視野——科爾曼關(guān)于信任的研究[J].新疆大學(xué)學(xué)報,2011,(11).

        [責(zé)任編輯 吳迪]

        C916.2

        A

        1673-291X(2017)09-0112-03

        2016-12-08

        浙江省大學(xué)生科技創(chuàng)新活動計劃暨新苗人才計劃立項項目(2016R417002)

        姬端陽(1995-),女,河南駐馬店人,本科,從事公共事業(yè)管理研究。

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