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        微信平臺在防汛工作中的應(yīng)用分析

        2017-04-07 06:01:08王莉娜宋二勇馬蕭霞
        山東水利 2017年11期
        關(guān)鍵詞:水情天橋防汛

        王莉娜,宋二勇 ,馬蕭霞

        (1.天橋黃河河務(wù)局,山東 濟南 250000;2.山東黃河工程集團有限公司,山東 濟南 250000;3.濟南黃河水利工程維修養(yǎng)護有限責(zé)任公司,山東 濟南 250000)

        微信作為一種新型通信工具,具有主動性高、針對性強、信息傳達快等特點,是服務(wù)模式的創(chuàng)新,使服務(wù)手段得到豐富,服務(wù)效率得到提升。政務(wù)微信能夠發(fā)揮政府部門 “溝通”“便民”“施政”的價值。2015年2月4日“天橋黃河”微信訂閱號正式上線。該微信是濟南黃河河務(wù)局天橋黃河河務(wù)局官方微信平臺。

        1 微信平臺

        1.1 每日水情

        黃河水情是黃河水勢變化的直觀表現(xiàn),可以了解黃河水勢動態(tài)。微信模塊的特征讓每日的水情信息更新變得一目了然,而且任何需要獲得水情信息的人,在關(guān)注之后,都可以更快速、便捷地打開微信公眾號查看數(shù)據(jù)。微信平臺推送的水情主要是預(yù)報黃河潼關(guān)以下各站的流量。水情數(shù)據(jù)全部來源于“山東黃河網(wǎng)”對外公開發(fā)布的水情信息。

        1. 2 每日一詞

        微信平臺推送的“每日一詞”詞語全部來源于“黃河河防詞典”,這本詞典是1994年由黃河水利出版社出版發(fā)行。黃河職工包括其他任何想了解黃河的人,在關(guān)注了微信平臺后,都能隨時隨地地學(xué)習(xí)到專業(yè)的黃河知識,這些知識的掌握是做好防汛抗旱工作的基礎(chǔ)。截止到2017年6月30日,黃河微信平臺已推送各類信息222條。

        1. 3 微信答題

        為了檢測學(xué)習(xí)效果,2015年3月30日、2015年7月13日推送了兩期每日一詞的測試題,先后有22人次參與答題。2015年8月5日在濟南黃河專業(yè)機動搶險隊集中培訓(xùn)之際,又推送搶險知識答題,讓參與搶險培訓(xùn)的指揮人員進行了微信答題活動。

        1.4 用戶構(gòu)成

        截止到2017年6月30日,關(guān)注130人,其中天橋局在職職工110人,占用戶總數(shù)的85%。

        2 微信平臺在防汛工作中發(fā)揮的效益

        2.1 樹立黃河形象

        “天橋黃河”微信平臺具有專業(yè)的汛情發(fā)布,專業(yè)的汛情知識,讓黃河防汛深入人心,成為在社會上樹立黃河形象的有效平臺。各級河務(wù)部門雖然是垂直管理機構(gòu),但與各級地方政府間有著密不可分的聯(lián)系,大多數(shù)河務(wù)部門人員一直都是“默默無聞”地工作,守護著地方的安全,有時也是地方政府常常“遺忘”的部門,河長制的全面推行必將加深相互之間的聯(lián)系。

        微信平臺以牢固樹立“寧可備而無汛,不可汛而無備;寧可十防九空,不可失防萬一”的觀念為目標,通過發(fā)布汛情、普及專業(yè)知識,發(fā)布權(quán)威信息,開辟了河務(wù)部門與政府間、河務(wù)部門與人民群眾間的交流與溝通的渠道,讓黃河防汛工作深入人心,成為樹立黃河形象的平臺。

        2.2 創(chuàng)新學(xué)習(xí)模式

        創(chuàng)新學(xué)習(xí)及培訓(xùn)形式,可以隨時隨地開展學(xué)習(xí)培訓(xùn),有利于防汛搶險水平的提高。通過微信平臺,搭建了一個新的學(xué)習(xí)模式,天橋黃河微信平臺選取的學(xué)習(xí)素材,無論在學(xué)習(xí)時間還是學(xué)習(xí)內(nèi)容上,都與碎片化學(xué)習(xí)形式相契合。通過定期推送,可以隨時隨地地學(xué)習(xí),使碎片化的時間得到充分高效地利用。

        2.3 搭建高效溝通的模式

        微信平臺可以進行有效的溝通,快速地建立良好的關(guān)系,增進彼此間理解、支持與信任,及時了解市民對黃河防汛乃至治黃工作的疑惑、意見跟建議。微信平臺是一個連接黃河與市民群眾的渠道,這個渠道始終是暢通的。

        3 存在的問題

        3.1 宣傳力度不夠

        由于宣傳力度不夠,微信平臺雖然已建設(shè)起來,并在人力物力上進行了維護,但相對推送的信息而言,閱讀的人數(shù)很少。

        3.2 微信平臺建設(shè)不完善,不規(guī)范

        由于對微信平臺的功能以及在防汛工作中的應(yīng)用研究不夠深入,以致公眾平臺建設(shè)不夠完善,無法最大化地發(fā)揮微信平臺服務(wù)功能。微信平臺未進行認證,一些功能不能使用,也降低了微信平臺的信任度。

        3.3 服務(wù)模式單調(diào)

        一方面,僅停留在“信息推送”上,沒有對“信息推送”之外的服務(wù)進行擴展;另一方面,推送服務(wù)上,僅限于黃河、防汛等文章內(nèi)容的推送,不重視服務(wù)性信息的推送。事實上,吸引讀者關(guān)注的一個因素是信息的有用性、信息量的大小以及信息是否及時更新。

        3.4 答題程序不能隨機出題

        微信平臺只能借助“問卷星”的在線考試功能開展測試活動,由于是應(yīng)用該平臺的免費功能,測試題不能隨機出題,一定程度制約了測試者學(xué)習(xí)水平的提高。

        4 改進措施

        4.1 加大宣傳力度

        通過多種形式大力開展微信平臺宣傳活動,使微信平臺逐步得到認可。同時豐富學(xué)習(xí)測試的內(nèi)容、形式,逐步形成微信學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

        4.2 加強微信平臺規(guī)范管理

        通過在線遞交法人單位的證明文件,申請公眾號認證。通過認證提高微信平臺可信度,認證后微信的一些功能就能使用,可對其進行深入研究,最大限度地發(fā)揮微信平臺的作用。

        4.3 豐富欄目形式及內(nèi)容

        進一步結(jié)合治黃工作實際、結(jié)合防汛工作,豐富欄目內(nèi)容,在實用性上做文章,開展線上線下活動,調(diào)動職工群眾閱讀參與興趣。

        4.4 借助第三方軟件,提升平臺管理水平

        充分利用第三方軟件,比如軟件的在線測試功能,創(chuàng)新測試方法,提高測試者的學(xué)習(xí)水平,提升平臺管理水平。

        4.5 避免微信侵權(quán)問題

        微信平臺在建立之初要重視微信侵權(quán)問題研究,根據(jù)設(shè)置的欄目以及推送的內(nèi)容,分析是否存在侵權(quán)隱患,以及應(yīng)如何避免出現(xiàn)侵權(quán)問題。

        5 結(jié)語

        為了規(guī)范防汛微信平臺的管理,應(yīng)選撥培養(yǎng)一支專業(yè)新媒體團隊,負責(zé)平臺運行管理與維護、信息審核、發(fā)布。同時應(yīng)建立規(guī)范管理的規(guī)章制度,調(diào)動各方力量積極參與平臺建設(shè)。對微信平臺要經(jīng)常進行維護,如主界面的更新、學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容的發(fā)布、有價值資訊信息推送以及與職工群眾的互動等,以提高公眾號的活躍度,樹立微信平臺良好的形象。相信如果能夠?qū)崿F(xiàn),必將對黃河防汛工作起到巨大的推動作用。

        [1] 謝文亮.移動互聯(lián)網(wǎng)時代學(xué)術(shù)期刊的微信公眾號服務(wù)模式創(chuàng)新 [J].中國科技期刊研究,2015,26(1):65-72.

        [2] 郭玥,王振宇,劉洪偉.以“北京防汛”為例談?wù)?wù)微信在防汛應(yīng)急管理中的效益提升策略 [J].中國防汛抗旱,2016,26(6):29-31.

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