宋慧　孫學(xué)會(huì)

摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)游戲世界的不斷豐富、規(guī)?；彤a(chǎn)業(yè)化。人們?cè)絹碓街匾暤木W(wǎng)絡(luò)游戲虛擬財(cái)產(chǎn)問題頻發(fā)，侵權(quán)形式各異。面對(duì)類似事件多數(shù)人無可奈何，置之不理。通過網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)侵權(quán)糾紛形式和我國(guó)目前現(xiàn)狀的分析，找出完善細(xì)節(jié)，提出完善策略才是當(dāng)務(wù)之急。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)虛擬游戲；保護(hù)；完善

中圖分類號(hào)：D913文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：2095-4379-（2017）08-0224-02

作者簡(jiǎn)介：宋慧，天津商業(yè)大學(xué)法學(xué)院，民商法學(xué)專業(yè)研究生，研究方向：民商法學(xué)；孫學(xué)會(huì)，天津市北辰區(qū)人民檢察院，助理檢察員，研究方向：檢察理論及實(shí)務(wù)。

一、網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬財(cái)產(chǎn)法律糾紛的具體形態(tài)

目前，網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)發(fā)展聲勢(shì)浩大，吸引了眾多玩家。有關(guān)網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬財(cái)產(chǎn)引發(fā)爭(zhēng)執(zhí)的案件也越來越多，如何很好的解決這一問題，是目前網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)面臨的共同難題。該領(lǐng)域相關(guān)糾紛，主要有以下幾種表現(xiàn)形式：

（一）因第三者盜竊、欺詐等引起的玩家與第三者、網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)商之間的糾紛

網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬財(cái)產(chǎn)被盜后的舉證是相當(dāng)有難度的，一是被盜者難以查找，證據(jù)難以保存，二是運(yùn)營(yíng)商推脫責(zé)任，投訴無門，沒有權(quán)威監(jiān)管，即使找得見，也只能通過私力救濟(jì)解決。被盜玩家往往是以運(yùn)營(yíng)商沒有盡到安全保障義務(wù)為由將網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)商訴諸法院，但訴訟環(huán)節(jié)依然面臨同樣舉證困難的問題，訴訟費(fèi)用不低且虛耗時(shí)間長(zhǎng)。虛擬物品交易越多，不法之徒越有機(jī)可趁，網(wǎng)絡(luò)欺詐就越盛。

（二）使用外掛封號(hào)引起的玩家與網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)商之間的糾紛

網(wǎng)絡(luò)游戲中，為爭(zhēng)取勝利玩家常使用一種被稱為外掛的作弊程序。此程序?qū)俜欠ǔ绦颍坏┍贿\(yùn)營(yíng)商發(fā)現(xiàn)，就會(huì)立即封號(hào)處理，不管內(nèi)置財(cái)產(chǎn)多少，游戲級(jí)別高低，都會(huì)全部查封，根據(jù)作弊程度的輕重給予不同時(shí)長(zhǎng)的凍結(jié)封鎖。時(shí)長(zhǎng)幾年的，待查封結(jié)束后，游戲已失去了價(jià)值。這種情況往往也會(huì)引起網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)商與玩家之間的糾紛。

（三）運(yùn)營(yíng)商停止運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)丟失引起的糾紛

網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)商停止運(yùn)營(yíng)的原因主要有兩種①，一是經(jīng)營(yíng)不善被迫終止運(yùn)營(yíng)，二是少數(shù)運(yùn)營(yíng)商為了私人利益惡意終止運(yùn)營(yíng)，損害玩家利益。網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)商停止運(yùn)營(yíng)，使得玩家失去對(duì)其虛擬財(cái)產(chǎn)的支配價(jià)值，進(jìn)而引發(fā)糾紛。

二、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬財(cái)產(chǎn)的立法現(xiàn)狀

我國(guó)法律發(fā)展還不健全，目前虛擬財(cái)產(chǎn)的保護(hù)尤其使游戲中的虛擬財(cái)產(chǎn)保護(hù)還屬于空白，司法解釋亦沒有關(guān)于該方面的具體規(guī)定。遇到類似網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)侵權(quán)案件時(shí)，因?yàn)闆]有具體可供操作執(zhí)行的法條，法官只能借用其它部門法的相關(guān)規(guī)定，比如《民法通則》、《合同法》以及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等。

對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬財(cái)產(chǎn)的法律定義，《民法通則》第75條第一款規(guī)定以“其他合法財(cái)產(chǎn)”兜底概括，如何進(jìn)行解釋目前尚沒有明確的依據(jù)?！稇椃ā?004年修正案第22條，將列舉式規(guī)定改為概括性規(guī)定，為虛擬財(cái)產(chǎn)保護(hù)提供了更大的遐想。但是，到目前為止，并沒有相關(guān)的虛擬財(cái)產(chǎn)的規(guī)定借此出臺(tái)?！段餀?quán)法》嚴(yán)格遵循物權(quán)法定原則，游戲虛擬財(cái)產(chǎn)自然不能被保護(hù)。我國(guó)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬財(cái)產(chǎn)糾紛的判例已經(jīng)肯定了網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬財(cái)產(chǎn)的法律性質(zhì)，但判例并不是我國(guó)的法律淵源，因此，還需要后續(xù)的努力，給予立法游戲虛擬財(cái)產(chǎn)物權(quán)屬性。

眾所周知，網(wǎng)絡(luò)游戲以點(diǎn)擊合同或者是格式合同的方式使玩家在進(jìn)入某款網(wǎng)絡(luò)游戲之前，必須通過點(diǎn)擊的方式，完成對(duì)相關(guān)合同的審核，與營(yíng)運(yùn)商之間建立相應(yīng)的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。這種點(diǎn)擊合同雖然方便快捷，適應(yīng)大眾需求，節(jié)約合同成本，但卻存在很多問題。比如，運(yùn)營(yíng)商單方擬定合同，更多時(shí)候排除自己責(zé)任，甚至加重玩家責(zé)任，這種方式往往被急于游戲的玩家忽視，不認(rèn)真閱讀點(diǎn)擊合同就選擇“我同意”，導(dǎo)致糾紛出現(xiàn)后，責(zé)任認(rèn)定困難。即使玩家不同意，也無法更改合同內(nèi)容，只能選擇拒絕游戲，違背了合同法的意思自治原則。同時(shí)，點(diǎn)擊合同經(jīng)常伴隨注冊(cè)登記問題，需要輸入手機(jī)號(hào)碼、郵箱甚至身份證信息。對(duì)于運(yùn)營(yíng)商后臺(tái)的信息保密工作不得而知，信息泄露時(shí)有發(fā)生，依舊難以很清晰的責(zé)任劃分，往往使惡意泄露者逍遙法外。玩家作為消費(fèi)者，通過游戲點(diǎn)卡或者是虛擬游戲幣的形式消費(fèi)游戲，理應(yīng)獲得《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的保護(hù)，但目前相關(guān)法條無一例，相關(guān)保護(hù)措施一直處在擱置中。

三、網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬財(cái)產(chǎn)糾紛的司法完善

網(wǎng)絡(luò)游戲作為一種產(chǎn)業(yè)發(fā)展至今，因網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬財(cái)產(chǎn)糾紛引發(fā)的訴訟不在少數(shù)，雖然目前相關(guān)立法還不完善，司法操作中經(jīng)常會(huì)遇到以下問題：

（一）確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬財(cái)產(chǎn)性質(zhì)

學(xué)界對(duì)虛擬財(cái)產(chǎn)認(rèn)定問題仍未達(dá)成統(tǒng)一意見。但實(shí)踐中相關(guān)游戲虛擬財(cái)產(chǎn)案件依舊會(huì)作為財(cái)產(chǎn)類案件予以審理，主要是考慮到，虛擬財(cái)產(chǎn)大多是充值購買或者點(diǎn)卡購買方式取得，本身具有交換價(jià)值②，比如裝備，有游戲經(jīng)驗(yàn)的玩家會(huì)為了裝備投資金錢，也有玩家倒賣裝備，贏裝備，以此換來金錢。而且隨著網(wǎng)絡(luò)游戲的繁盛，虛擬財(cái)產(chǎn)保護(hù)只是時(shí)間問題。網(wǎng)絡(luò)游戲作為一種娛樂方式，已滲透到人們的日常生活中。相關(guān)游戲虛擬財(cái)產(chǎn)的保護(hù)還不完善，盡快的完善法律便是當(dāng)務(wù)之急。將網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)保護(hù)納入物權(quán)法和民法的保護(hù)范圍，才能拓寬網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)的保護(hù)范圍，為后續(xù)的法律跟進(jìn)和各部門發(fā)的配合打下基礎(chǔ)。

（二）完善網(wǎng)絡(luò)警察職責(zé)

面對(duì)玩家的投訴舉報(bào)，網(wǎng)絡(luò)警察經(jīng)常因?yàn)橥婕矣螒騼?nèi)虛擬財(cái)產(chǎn)數(shù)值小，被盜證據(jù)、盜竊物難以提供詳細(xì)資料而拒絕受理?；蛘呤且?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商徹查盜竊時(shí)間后臺(tái)操作復(fù)雜、成本大、精力大，而只受案不理案，加劇了網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)盜竊案的猖獗。類似的不作為行為應(yīng)該嚴(yán)格懲處，網(wǎng)絡(luò)警察相當(dāng)于現(xiàn)實(shí)中的人民警察，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)秩序穩(wěn)定起著至關(guān)重要的作用。要完善網(wǎng)絡(luò)警察職責(zé)，嚴(yán)查瀆職行為。同時(shí)加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)商與網(wǎng)絡(luò)警察的配合以及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)察制度的配套跟進(jìn)，簡(jiǎn)化查案成本。

（三）完善舉證責(zé)任分配

舉證責(zé)任是網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)訴訟中的核心問題，民事訴訟法一貫主張“誰主張，誰舉證”的原則。但介于網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)的特殊性，網(wǎng)絡(luò)游戲的數(shù)據(jù)在不停的變化之中，網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬財(cái)產(chǎn)在丟失以后，玩家很難尋找到有關(guān)數(shù)據(jù)變動(dòng)痕跡，所以玩家在舉證方面存在很大的困難。由于游戲運(yùn)營(yíng)商相對(duì)于玩家出于比較強(qiáng)勢(shì)的地位，法庭在該案審理中要求被告承擔(dān)舉證責(zé)任，實(shí)行舉證責(zé)任倒置，由玩家舉證相關(guān)虛擬財(cái)產(chǎn)的價(jià)值數(shù)量和大小，運(yùn)營(yíng)商同意則無需運(yùn)營(yíng)商再舉證，若其不同意，則要自行舉證，以體現(xiàn)公平原則，畢竟玩家處在弱勢(shì)地位。

（四）完善相關(guān)法律

社會(huì)的變化發(fā)展推動(dòng)法律不斷地更新完善。每當(dāng)社會(huì)存在的事物形態(tài)發(fā)生變化時(shí)，新的社會(huì)形式就有可能超出傳統(tǒng)法律框架而存在，從而使得法律的滯后性顯現(xiàn)出來。但是反過來，這一情況又反作用于法律，使法律積極尋求不斷的應(yīng)變轉(zhuǎn)化而變得更加完善。法律作為虛擬世界最有力的武器，加強(qiáng)和完善相關(guān)立法是對(duì)虛擬財(cái)產(chǎn)進(jìn)行保護(hù)的有效措施之一。網(wǎng)絡(luò)屬于新興事物，基于網(wǎng)絡(luò)而產(chǎn)生的社會(huì)關(guān)系已客觀存在，它與現(xiàn)實(shí)社會(huì)關(guān)系必有其特殊性，僅僅在傳統(tǒng)的法律框架下尋求解決的辦法似乎有些力不從心，通過立法才能更系統(tǒng)更徹底地規(guī)范網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬財(cái)產(chǎn)的問題。在立法上，要實(shí)現(xiàn)相關(guān)實(shí)體法和程序法配套構(gòu)建，加強(qiáng)實(shí)踐可操作性，以解決諸如網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬財(cái)產(chǎn)糾紛案件中舉證責(zé)任等難題，加快案件的審理進(jìn)程。

（五）完善訴前糾紛解決機(jī)制

針對(duì)游戲中頻繁出現(xiàn)的虛擬財(cái)產(chǎn)被盜等情況，可以通過設(shè)立訴前糾紛解決機(jī)制來完善。在當(dāng)前立案登記制的大背景下，法院案件受理量飛速增長(zhǎng)，而網(wǎng)絡(luò)游戲中虛擬財(cái)產(chǎn)往往訴訟標(biāo)的較小、案情簡(jiǎn)單，可以通過訴前糾紛解決機(jī)制將矛盾化解于訴訟之前，減小法院的訴訟壓力。

訴前糾紛解決機(jī)制可以通過一系列手段完成，例如網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)商的居中調(diào)解、公安機(jī)關(guān)或者司法機(jī)關(guān)的居中協(xié)調(diào)。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)當(dāng)履行其運(yùn)營(yíng)游戲，保護(hù)玩家虛擬財(cái)產(chǎn)安全的義務(wù)。玩家在自己的虛擬財(cái)產(chǎn)被盜聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)商之后，運(yùn)營(yíng)商首先核實(shí)玩家是該虛擬財(cái)產(chǎn)所屬賬號(hào)的實(shí)際所有人，即要求其提供自己的實(shí)名認(rèn)證信息，游戲賬號(hào)密碼等。在核實(shí)相關(guān)信息之后，對(duì)于虛擬財(cái)產(chǎn)的流向，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)當(dāng)通過其主服務(wù)器系統(tǒng)進(jìn)行追蹤，根據(jù)其財(cái)產(chǎn)的流動(dòng)來確定最終財(cái)產(chǎn)流向的賬號(hào)，根據(jù)賬號(hào)確定注冊(cè)時(shí)該賬號(hào)的注冊(cè)者，也就是侵權(quán)人。鎖定侵權(quán)人之后，運(yùn)營(yíng)商可以通過QQ等社交平臺(tái)將可能不在一地的雙方拉進(jìn)群聊，協(xié)調(diào)侵權(quán)人補(bǔ)足損失，返回虛擬財(cái)產(chǎn)。在侵權(quán)人不予配合的情況下，可以將情況匯報(bào)給公安機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)，通過國(guó)家機(jī)關(guān)來進(jìn)行更為有力的調(diào)解。力爭(zhēng)在訴訟之前，很好的解決這些案情清晰明確的案件，不浪費(fèi)司法資源。

（六）網(wǎng)上仲裁機(jī)制

在前兩種方式依舊不能解決問題的情況下，可以模仿商事仲裁的形式，在網(wǎng)上設(shè)立仲裁機(jī)構(gòu)，明確財(cái)產(chǎn)最終歸屬③。網(wǎng)絡(luò)游戲糾紛往往涉及到的雙方處于距離遙遠(yuǎn)的兩地，通過網(wǎng)上仲裁可以突破空間的限制，更為簡(jiǎn)單的解決問題。首先設(shè)立統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)游戲仲裁機(jī)構(gòu)，由知名的網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)商選擇合適的仲裁機(jī)構(gòu)，當(dāng)糾紛發(fā)生時(shí)，當(dāng)事人可以將其提交給仲裁機(jī)構(gòu)。仲裁機(jī)構(gòu)受理后，不需要安排雙方當(dāng)事人到場(chǎng)，通過視頻的方式或者語音的方式，將仲裁員、雙方當(dāng)事人結(jié)合起來，說明案由，出示證據(jù)。具體的仲裁程序按照商事仲裁的具體規(guī)定進(jìn)行，達(dá)到定紛止?fàn)幍男Ч?/p>

[注釋]

①葉銳.網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬財(cái)產(chǎn)糾紛的防范與解決[D].華東政法大學(xué)，2006.

②劉軍霞.首例虛擬財(cái)產(chǎn)糾紛案引發(fā)的法律思考——兼論虛擬財(cái)產(chǎn)的保護(hù)[J].河北法學(xué)，2004.

③王賢.網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)的立法與保護(hù)[J].消費(fèi)導(dǎo)刊，2010.