邱軼東

摘要：電子商務(wù)的迅速發(fā)展與學(xué)生就業(yè)存在很大出入，如何培養(yǎng)適合企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的人才，做好電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)是非常重要的問題。文章闡述了電子商務(wù)專業(yè)人才特點(diǎn)和人才需求，分析了電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀以及存在的問題，并提出了幾點(diǎn)建議和措施。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；人才培訓(xùn)；專業(yè)建設(shè)

在電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，社會(huì)對(duì)電子商務(wù)人才的需求也日益緊張。同時(shí)，國際貿(mào)易、商務(wù)活動(dòng)也越來越依賴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展，國內(nèi)電子商務(wù)專業(yè)人才的缺口很大。經(jīng)過這幾年，在我們國內(nèi)已培養(yǎng)出相當(dāng)大數(shù)量的電子商務(wù)人才。但目前市場(chǎng)中卻存在企業(yè)缺乏電子商務(wù)人才，電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生難以就業(yè)的問題，不得不讓人思考如何建設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，才能培養(yǎng)出適應(yīng)社會(huì)電子商務(wù)發(fā)展的人才。

電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，具有良好的職業(yè)道德和素質(zhì)，具有與本專業(yè)崗位工作任務(wù)相適應(yīng)的電子商務(wù)知識(shí)與職業(yè)技能，在企事業(yè)單位從事商務(wù)信息管理、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)、客戶服務(wù)與管理、網(wǎng)站維護(hù)與管理等工作的高素質(zhì)技能型專門人才。本專業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生應(yīng)具備以下素質(zhì)、知識(shí)與能力：

在素質(zhì)方面，具備良好的政治思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和法律意識(shí)；具備人文科學(xué)素養(yǎng)，形成穩(wěn)固的專業(yè)知識(shí)和良好的生活態(tài)度；具備誠實(shí)、守信、吃苦耐勞、積極進(jìn)取、敬業(yè)愛崗的工作態(tài)度；具備良好的人際交往能力、團(tuán)隊(duì)合作精神和客戶服務(wù)意識(shí)；能嚴(yán)格遵守崗位操作規(guī)范；具有正確的就業(yè)觀和創(chuàng)業(yè)意識(shí)；具備敢于創(chuàng)新、勇于探索的精神。

在知識(shí)方面，具有本專業(yè)必需的商務(wù)知識(shí)；具有本專業(yè)必需的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)知識(shí)；具有開展商務(wù)信息收集、分析、處理的基本知識(shí)與專業(yè)知識(shí)；具有網(wǎng)上交易營(yíng)運(yùn)的基本知識(shí)與專業(yè)知識(shí)；具有客戶服務(wù)與管理的基本知識(shí)與專業(yè)知識(shí)；具有網(wǎng)站維護(hù)與管理的基本知識(shí)。

在能力方面，會(huì)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、常用辦公軟件的安裝和操作，有較快的文字錄入速度；具有開展商務(wù)信息收集、分析、處理的能力；能獨(dú)立進(jìn)行電子商務(wù)交易平臺(tái)的操作；具有良好的客戶開發(fā)、服務(wù)、管理能力；具備較強(qiáng)的網(wǎng)頁制作能力，能夠進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)站日常維護(hù)與管理。

電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生還應(yīng)該取得以下證書：英語等級(jí)證書、計(jì)算機(jī)國家一級(jí)（B）證書、普通話二級(jí)乙等以上證書和助理電子商務(wù)師證書。

電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)主要面向各類企事業(yè)單位從事網(wǎng)上商務(wù)信息收集與處理、商務(wù)運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)站建設(shè)與日常維護(hù)管理等工作；各類企事業(yè)單位從事電子商務(wù)平臺(tái)操作與客戶咨詢服務(wù)管理等工作。主要就業(yè)方向：商務(wù)信息管理、網(wǎng)上交易運(yùn)營(yíng)、客戶服務(wù)與管理、網(wǎng)站維護(hù)與管理等。其他就業(yè)方向：外貿(mào)電子商務(wù)、網(wǎng)站推廣、國際貨運(yùn)代理等。

電子商務(wù)專業(yè)課程分為人文素質(zhì)類課程、信息技術(shù)類課程、商務(wù)管理類課程、健身強(qiáng)體類課程。學(xué)生可根據(jù)各自的特長(zhǎng)和愛好，按照課程開設(shè)的時(shí)間自行選擇。各分院可根據(jù)自身特點(diǎn)對(duì)課程順序進(jìn)行一定的編排和調(diào)整。在課程具體安排開設(shè)時(shí)，可根據(jù)該專業(yè)學(xué)生數(shù)量情況統(tǒng)籌組織。學(xué)生畢業(yè)前應(yīng)修滿上述四大類課程規(guī)定的學(xué)分。

1人文素養(yǎng)類

書法、演講與口才、論文寫作、中國名著欣賞、外國名著欣賞、概率與統(tǒng)計(jì)、工程數(shù)學(xué)、攝影技術(shù)、音樂欣賞、唐詩宋詞欣賞、中國歷史概論、中國革命史概論、環(huán)境保護(hù)等。

2信息技術(shù)類課程

商業(yè)美工、Flash動(dòng)畫設(shè)計(jì)、VB程序設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)廣告、電子商務(wù)安全與管理、微機(jī)組裝與維護(hù)、動(dòng)漫商業(yè)應(yīng)用、搜索引擎優(yōu)化、搜索引擎營(yíng)銷等。

3商務(wù)管理類課程

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)、物流管理、企業(yè)管理、商務(wù)法規(guī)、采購管理與庫存控制、國際貨運(yùn)代理、電子政務(wù)、電子商務(wù)案例分析、財(cái)務(wù)管理、避稅與防范、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、供應(yīng)鏈管理、客戶服務(wù)等。

4健身強(qiáng)體類課程

籃球、排球、足球、羽毛球、乒乓球、武術(shù)、健美操、體育舞蹈、健美訓(xùn)練、形體訓(xùn)練、中國象棋、圍棋、國際象棋、橋牌等。

電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生參加考試，合格可取得國家勞動(dòng)部頒發(fā)的全國電子商務(wù)師證書（三級(jí)）。在考前進(jìn)行必要的教學(xué)準(zhǔn)備工作。通過教學(xué)，一方面讓學(xué)生掌握計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)理論知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)、電子交易的基礎(chǔ)知識(shí)；另一方面使學(xué)生掌握一定的技能：通過電子商務(wù)軟件的操作，掌握B2C交易模式下買賣雙方在網(wǎng)上進(jìn)行溝通的流程，掌握B2B交易模式下買賣雙方和配送中心之間的協(xié)作關(guān)系，掌握電子支付在兩種模式下的實(shí)現(xiàn)方法，掌握常見的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式， 掌握EDI的工作流程。

電子商務(wù)專業(yè)主要實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目可分為基本理論知識(shí)的練習(xí)和基本技能的訓(xùn)練?；炯寄艿挠?xùn)練包括：簡(jiǎn)單的網(wǎng)頁制作、B2C交易流程、B2B交易流程、C2C交易流程、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本操作和EDI的流程。

電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生可以根據(jù)自己需要，選取任一項(xiàng)目參加學(xué)習(xí)考試，獲取相應(yīng)職業(yè)資格證書。企業(yè)信息管理師（三級(jí)）、營(yíng)銷師（三級(jí)）、網(wǎng)絡(luò)編輯師考證（三級(jí)）（選考項(xiàng)目）或自行選擇參加行業(yè)考證。

通過頂崗實(shí)習(xí)，一方面讓學(xué)生提高適應(yīng)社會(huì)的能力（如交際能力、吃苦耐勞的工作作風(fēng)）；另一方面讓學(xué)生在做中學(xué)，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的有效結(jié)合，提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)與技能。頂崗實(shí)習(xí)內(nèi)容：商務(wù)信息管理（商務(wù)信息收集、分析，商務(wù)信息發(fā)布，企業(yè)內(nèi)部信息處理）；網(wǎng)上交易運(yùn)營(yíng)（網(wǎng)上交易磋商，網(wǎng)上訂單處理，網(wǎng)上支付與結(jié)算，商品配送，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃）；客戶服務(wù)與管理（客戶開發(fā)，客戶溝通，客戶信息反饋，客戶投訴處理，客戶信息分析，服務(wù)管理）；網(wǎng)站維護(hù)與管理（網(wǎng)站的整體構(gòu)思，網(wǎng)頁素材的收集與整理，網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)與編輯，網(wǎng)站的發(fā)布與管理）。

電子商務(wù)頂崗實(shí)習(xí)形式及管理辦法，通過學(xué)校推薦、自主擇業(yè)等方式確定實(shí)習(xí)單位，簽訂勞動(dòng)協(xié)議。按照專業(yè)人才培養(yǎng)方案要求和實(shí)習(xí)管理規(guī)范，采取實(shí)地檢查指導(dǎo)、師生定期聯(lián)系（電話指導(dǎo)、網(wǎng)上了解、短信溝通等）、學(xué)生定期匯報(bào)（每?jī)芍芤淮危?、學(xué)生實(shí)習(xí)記載（按月記載）等方式，對(duì)學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)進(jìn)行全方位、全過程的管理，全面掌握學(xué)生實(shí)習(xí)情況。學(xué)生定期回校匯報(bào)交流，有針對(duì)性地舉辦專題講座，提升學(xué)生專業(yè)知識(shí)與技能。將學(xué)生實(shí)習(xí)過程評(píng)價(jià)、企業(yè)評(píng)價(jià)、學(xué)生自我評(píng)價(jià)及畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文答辯）等結(jié)合起來，對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)狀況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

電子商務(wù)專業(yè)對(duì)教學(xué)模式改革的建議，采用案例教學(xué)：對(duì)于基礎(chǔ)課程和部分學(xué)科性課程建議多采用案例（實(shí)例）教學(xué)方式。項(xiàng)目課程開發(fā)及模式運(yùn)用：對(duì)信息類及經(jīng)濟(jì)管理類等應(yīng)用性很強(qiáng)的課程要加強(qiáng)項(xiàng)目課程的開發(fā)、研究與應(yīng)用。項(xiàng)目課程模塊之間以并列式和過程式邏輯關(guān)系構(gòu)建為主，并將項(xiàng)目課程各模塊的教學(xué)實(shí)施與實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，體現(xiàn)課程實(shí)施的真實(shí)性、針對(duì)性和有效性。根據(jù)各模塊工作任務(wù)，有選擇地采用以學(xué)生為主體的實(shí)驗(yàn)探究活動(dòng)模式（課堂分組實(shí)驗(yàn)探究、課外實(shí)驗(yàn)探究）和網(wǎng)絡(luò)探究活動(dòng)模式（網(wǎng)絡(luò)探究、網(wǎng)上調(diào)查及主題網(wǎng)絡(luò)探究）。聘請(qǐng)電子商務(wù)領(lǐng)域知名企業(yè)家經(jīng)常性地開設(shè)講座，以利于及時(shí)掌握行業(yè)最新信息和技術(shù)。

將實(shí)踐性教學(xué)安排與職業(yè)資格證書考核有機(jī)結(jié)合，鼓勵(lì)學(xué)生在取得大專畢業(yè)證書的同時(shí)，取得與專業(yè)相關(guān)的職業(yè)資格證書，鼓勵(lì)實(shí)施學(xué)分獎(jiǎng)勵(lì)辦法，對(duì)學(xué)有余力的學(xué)生經(jīng)培訓(xùn)和社會(huì)化考核取得其他技能等級(jí)證書或參加各級(jí)各類技能競(jìng)賽獲獎(jiǎng)的學(xué)生實(shí)行學(xué)分獎(jiǎng)勵(lì)。

學(xué)生在取得大專畢業(yè)證書的同時(shí)，必須取得相應(yīng)的從業(yè)資格證書和規(guī)定的技能等級(jí)證書，取得規(guī)定的德育學(xué)分，否則不予辦理畢業(yè)手續(xù)。

參考文獻(xiàn)

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