(首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 北京 100070)

中韓人力資源管理模式比較分析
——以中國Haier公司與韓國LG公司為例

黃笑笑

(首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)北京100070)

本論文試圖通過以中國的Haier公司和韓國的LG公司為案例，對中韓兩個企業(yè)人力資源管理制度中的企業(yè)文化、培訓(xùn)方式、績效管理方式等三個方面進(jìn)行對比分析。探討中韓兩國企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢與不足，幫助兩國的企業(yè)互相汲取精華，促進(jìn)兩國企業(yè)文化建設(shè)的蓬勃發(fā)展。

企業(yè)文化；培訓(xùn)；績效管理

韓國與中國，一衣帶水，歷史淵源不斷，文化相互影響，而價值觀念和行為準(zhǔn)則又同時受到儒家傳統(tǒng)思想的影響，應(yīng)該是同屬于以儒家文化為基礎(chǔ)的東方文化圈。因此，兩國在人力資源管理模式上，呈現(xiàn)了許多異于西方國家企業(yè)的相似之處。但由于歷史進(jìn)程、生活習(xí)俗等其他因素的影響，在民族文化上仍表現(xiàn)出很大的差異性，這種文化的差異灌溉于企業(yè)管理之中形成了不同的企業(yè)人力資源管理模式。

一、中韓企業(yè)文化的比較分析

(一)LG集團(tuán)的企業(yè)文化。LG集團(tuán)舊的企業(yè)文化由穩(wěn)定、協(xié)調(diào)、尊重三部分組成，這三部分企業(yè)文化理念支撐著 LG 集團(tuán)成功的走過了企業(yè)的發(fā)展之路，而在公司推進(jìn)全球?qū)蚶砟畹耐瑫r，LG 集團(tuán)審時度勢，對舊有的企業(yè)文化進(jìn)行大力改造，保留舊文化中有積極意義的部分，努力建設(shè)更能契合企業(yè)發(fā)展需要和更具時代特征的新興企業(yè)文化：挑戰(zhàn)、速度、簡單化、無界性。這一新的企業(yè)文化內(nèi)容所體現(xiàn)的含義是：面對新世紀(jì)的全球性市場格局，公司以挑戰(zhàn)姿態(tài)直面國際商業(yè)環(huán)境，實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)；以速度沖刺新市場，把握時間價值；以簡單化的運營模式，適應(yīng)瞬息萬變的市場機會；以無界性的戰(zhàn)略眼光，消除經(jīng)營壁壘，找到取勝途徑。

(二)海爾集團(tuán)的企業(yè)文化?？偛脧埲鹈粲煤唵蔚脑拰栁幕髁烁爬ā拔覀兒柕钠髽I(yè)文化就是營造一種氛圍，這個氛圍是指，把個人奮斗同企業(yè)發(fā)展結(jié)合起來，你在實現(xiàn)個人價值的同時，也實現(xiàn)了企業(yè)的價值?！?海爾文化分為三個層次：物質(zhì)文化、制度行為文化、精神文化。就是說，最表層的是物質(zhì)文化，即表象的發(fā)展速度，海爾的產(chǎn)品，服務(wù)質(zhì)量；中間層是制度行為文化；最核心層是價值觀，即精神文化。海爾的企業(yè)文化建設(shè)是個系統(tǒng)工程，目的就是造就人、培養(yǎng)人，其核心是真、善、美。

二、中韓企業(yè)培訓(xùn)方式的比較分析

(一)LG 集團(tuán)的培訓(xùn)方式。LG 集團(tuán)的培訓(xùn)渠道重在以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)。大多數(shù)的培訓(xùn)已經(jīng)采用最新的網(wǎng)絡(luò)工具來實現(xiàn)，如使用在線培訓(xùn)課堂軟件進(jìn)行遠(yuǎn)程教育等。公司設(shè)計了以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)軟件，活用網(wǎng)絡(luò)提供的資源，以遠(yuǎn)程教育的形式營造有利的環(huán)境來促進(jìn)學(xué)習(xí)；在培訓(xùn)內(nèi)容方面，對企業(yè)文化的教育是重要的一部分，盡管企業(yè)文化比較成熟，但舊的企業(yè)文化(穩(wěn)重、協(xié)調(diào)、尊重)顯然存在一個轉(zhuǎn)型的問題。通過內(nèi)訓(xùn)延續(xù)和更替企業(yè)文化是培訓(xùn)常規(guī)的工作。在適當(dāng)保留一部分舊文化的同時，LG 的最高管理層努力建立和強化以下四種新的文化：挑戰(zhàn)、速度、簡單化、無界性。有了這個目標(biāo)，對員工的企業(yè)文化培訓(xùn)已經(jīng)是不可缺少的重要的培訓(xùn)內(nèi)容了；在培訓(xùn)對象方面，LG 集團(tuán)重在培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)型人才。培養(yǎng)“全球性領(lǐng)導(dǎo)人才”的培訓(xùn)目的決定了培訓(xùn)內(nèi)容和方式也必須有很強的針對性和專業(yè)性。

(二)海爾集團(tuán)的培訓(xùn)方式。海爾集團(tuán)具有豐富的培訓(xùn)形式：崗前培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、半脫產(chǎn)培訓(xùn)、出國考察培訓(xùn)等。集團(tuán)根據(jù)每個人的職業(yè)生涯設(shè)計為每個人制定了個性化的培訓(xùn)計劃，搭建了個性化發(fā)展的空間，提供了充分的培訓(xùn)機會，并實行培訓(xùn)與上崗資格相結(jié)合。海爾大學(xué)始建于1999 年，是海爾集團(tuán)培養(yǎng)員工管理思路創(chuàng)新的基地。為提高培訓(xùn)效果，海爾大學(xué)搭建了完善的培訓(xùn)教學(xué)軟硬件環(huán)境。軟件建設(shè)方面除海爾大學(xué)內(nèi)部有 16名各單位輪值老師外，在海爾集團(tuán)內(nèi)還建有330余人的內(nèi)部兼職教師師資隊伍，海爾內(nèi)部培訓(xùn)師資網(wǎng)絡(luò)設(shè)置得非常嚴(yán)密：首先對所有可以授課的人員進(jìn)行教師資格認(rèn)定，持證上崗。在外部，建立起了可隨時調(diào)用的師資隊伍。

三、中韓企業(yè)績效管理方式的比較分析

(一)LG 集團(tuán)的績效管理方式。LG集團(tuán)的員工績效評價制度是以公司經(jīng)營戰(zhàn)略和年度經(jīng)營目標(biāo)為指導(dǎo)，以職能、職級等級管理制度為基礎(chǔ), 通過對員工的業(yè)績、能力、態(tài)度等的評價, 鼓勵先進(jìn), 改進(jìn)落后, 實現(xiàn)績效的持續(xù)改進(jìn), 并以此作為晉升、提薪、教育等的依據(jù)。依據(jù)公司的職級、職能劃分制度, LG 的績效評價分為三大類: 事務(wù)職評價, 技能職評價, 特殊職評價。事務(wù)職評價是對本科以上學(xué)歷的員工和本科以下管理部、人事行政部、銷售部辦公室人員的評價。技能職評價是對生產(chǎn)部、支持部(包括安全、環(huán)保、消防) 現(xiàn)場員工管理部、銷售部非辦公室人員(如物流發(fā)貨人員等)的評價。技能職評價、特殊職評價是對門衛(wèi)、司機、廚師等崗位的評價。

(二)海爾集團(tuán)的績效管理方式。海爾集團(tuán)績效管理主要的一點是“日事日畢，日清日高”。建立目標(biāo)，當(dāng)天的目標(biāo)必須當(dāng)天完成。20%的管理層要對80%的業(yè)績負(fù)責(zé)任，出了事故當(dāng)事者的責(zé)任是20%，主管是80%。海爾有一套完善的績效考核制度，實行“三工并存，動態(tài)轉(zhuǎn)換”。所謂“三工轉(zhuǎn)換”，是指全體員工分為優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工三種，分別享受不同的三工待遇(包括：工齡補貼、工種補貼、分房加分等)，并根據(jù)工作業(yè)績和貢獻(xiàn)大小進(jìn)行動態(tài)轉(zhuǎn)換，全廠分布。業(yè)績突出者進(jìn)行三工“上”轉(zhuǎn)，試用員工轉(zhuǎn)為合格員工，合格員工轉(zhuǎn)為優(yōu)秀員工；不符合條件的進(jìn)行三工“下”轉(zhuǎn)，甚至退到勞務(wù)市場，內(nèi)部待崗。退到勞務(wù)市場的人員無論原先是何種工種,均下轉(zhuǎn)為試用員工。試用員工必須在單位內(nèi)部勞務(wù)市場培訓(xùn)3個月方可重新上崗。

四、中韓人力資源管理模式對比的啟示

韓國和中國的企業(yè)人力資源管理模式在相似的基礎(chǔ)之上，各自都有自己的特點。兩國的企業(yè)應(yīng)該在此基礎(chǔ)上互相汲取那些在各自的企業(yè)成長過程中發(fā)揮積極作用的企業(yè)管理因素。不過，在引進(jìn)管理理論和方法時,如果不考慮不同文化背景所產(chǎn)生的管理理論在本國的適用性,就不會使本國的管理水平得到提高 ,反而丟掉本國自己的傳統(tǒng)習(xí)慣及相應(yīng)的管理方式 ,那就適得其反了。人力資源管理包含有眾多的內(nèi)容，因此韓中企業(yè)在具體操作過程中汲取對方企業(yè)的優(yōu)點來彌補本企業(yè)人力管理當(dāng)中的不足之處，不斷激發(fā)出人的才能，進(jìn)而使企業(yè)保持良性的、健康的持續(xù)發(fā)展。

[1]趙大遠(yuǎn).中韓企業(yè)管理比較的借鑒與啟示[D].上海：復(fù)旦大學(xué),2003.

[2]許允慧.韓國企業(yè)人力資源管理模式特點分析[D].武漢：武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院,2009.

[3]陳國喜.中韓企業(yè)文化比較研究[D].延邊：延邊大學(xué),2010.5.

黃笑笑(1992-)，女，漢族，河北邯鄲人，管理學(xué)碩士，首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)企業(yè)管理專業(yè)，研究方向：人力資源管理。