魯偉

收視造假問題由來已久。不過，從2015年8月總局召集8大衛(wèi)視，簽署反對唯收視率、規(guī)范電視劇購播行為的《自律公約》以來，收視率污染問題屢屢被頂上風(fēng)口浪尖。中國電視劇制作產(chǎn)業(yè)協(xié)會兩次倡導(dǎo)會員單位積極響應(yīng)總局號召，拒絕簽署以收視率排名定價、議價的合同條款。數(shù)位業(yè)內(nèi)人士也曾呼吁抵制收視造假，但至2016年下半年，收視率作假還是形成了大面積、全方位塌陷的惡劣局面。

早前《美人私房菜》開播不久便被浙江衛(wèi)視腰斬，制片人嚴(yán)從華在微博發(fā)聲，直指該劇和浙江衛(wèi)視都是收視率造假的受害者。此后，中國電視劇制作產(chǎn)業(yè)協(xié)會也因此召開了新聞發(fā)布會，正式向電視劇收視造假的黑色產(chǎn)業(yè)鏈宣戰(zhàn)。

那么，收視率是如何作假的，何以成為“大概率”事件呢？

爭議索福瑞

收視率是指某一時段內(nèi)收看某電視頻道的人數(shù)占電視觀眾總?cè)藬?shù)的百分比。由于逐漸受到廣告商的重視，收視率也被稱為電視節(jié)目、廣播節(jié)目和廣告交易的“通用貨幣”。

上世紀(jì)90年代中后期，電視臺及電視頻道數(shù)量迅猛擴(kuò)張，市場競爭加劇，收視率的作用逐漸被認(rèn)可。收視率看似是一個普通數(shù)字，背后卻是一系列科學(xué)的基礎(chǔ)研究、抽樣和建立固定樣組、測量、統(tǒng)計和數(shù)據(jù)處理的復(fù)雜結(jié)果。

在中國，提供收視率這種“通用貨幣”的主要是中國廣視索福瑞媒介研究有限責(zé)任公司（下稱索福瑞）。索福瑞官網(wǎng)介紹，索福瑞是國內(nèi)領(lǐng)先的廣播電視受眾研究機(jī)構(gòu)，致力于專業(yè)的電視收聽和廣播收聽市場研究，為中國大陸地區(qū)和香港傳媒行業(yè)提供可靠的、不間斷的視聽調(diào)查服務(wù)。

索福瑞在中國的收視率市場中一家獨(dú)大，從1997年正式成立到今天，基本壟斷了國內(nèi)收視數(shù)據(jù)的話語權(quán)。在幾乎沒有競爭對手以及缺乏第三方機(jī)構(gòu)監(jiān)管的情況下，索福瑞不時受到業(yè)內(nèi)人的詬病。

公開資料顯示，1995年6月，中央電視臺成立央視調(diào)查咨詢中心（CVSC），專門從事媒介調(diào)查、市場調(diào)查、廣告監(jiān)測和民意調(diào)查服務(wù)。在CVSC正式成立之前，全球領(lǐng)先的市場研究機(jī)構(gòu)法國索福瑞集團(tuán)（TNS）已經(jīng)開始在為中國公司提供專業(yè)市場調(diào)查以及投資咨詢服務(wù)。

近年來，針對索福瑞的爭議時有發(fā)生，包括“收視率作假”“壟斷收視率”“缺乏行政監(jiān)管”等。據(jù)記者了解，中國電視劇制作產(chǎn)業(yè)協(xié)會成立之后，亦多次向主管部門反映收視率存在的問題。

爭議聲中，索福瑞采取過不少挽回聲譽(yù)的舉措，包括減少外資在公司的持股量、增加樣本戶數(shù)量等等。截至2016年12月，索福瑞已建立起157個提供獨(dú)立數(shù)據(jù)的收視率調(diào)查網(wǎng)絡(luò)（1個全國網(wǎng)、25個省級網(wǎng)，以及包括香港特別行政區(qū)在內(nèi)的131個城市網(wǎng)），對1039個電視頻道的收視情況進(jìn)行全天不間斷調(diào)查。

屢次陷入爭議的索福瑞甚至設(shè)立“媒體開放日”，每年定期召開分享交流會，與媒體記者進(jìn)行溝通與聲明。不過，這家公司仍然未能走出“質(zhì)疑”“澄清”“再質(zhì)疑”“再澄清”的僵局。

索福瑞方面將“收視率作假”稱為“收視率污染”，其有關(guān)負(fù)責(zé)人對記者回復(fù)稱，公司對于收視率作假的話題持非常審慎的態(tài)度，索福瑞“也是收視率污染的受害者”“對收視率污染的后果有著切膚之痛”“一直與污染收視率的不法行為進(jìn)行著持續(xù)、堅決的抗擊戰(zhàn)”。

索福瑞的“抗擊戰(zhàn)”難言勝利。多位電視劇制作機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人接受記者采訪時認(rèn)為，索福瑞本身參與數(shù)據(jù)作假的可能性極小，某種程度上，其也是虛假收視率的“受害者”，作為提供收視率的企業(yè)，維護(hù)數(shù)據(jù)的公平、公正是其生存之本；但與此同時，對于那些可以影響索福瑞收視數(shù)據(jù)的“黑勢力”，這家數(shù)據(jù)提供方缺乏真正行之有效對其“抗擊”的舉措。

前述北京一家在電視劇制作領(lǐng)域?qū)嵙︻H強(qiáng)的公司負(fù)責(zé)人直言，索福瑞面對收視數(shù)據(jù)被不法分子左右的現(xiàn)實(shí)，自身也很無奈。

“專業(yè)公司”在操盤

作為國內(nèi)收視數(shù)據(jù)的主要提供方，索福瑞的商業(yè)模式并不復(fù)雜：其在全國擁有5.99萬余戶樣本家庭，通過追蹤調(diào)查這些樣本戶的收視行為，來推斷全國范圍內(nèi)的電視收視率，并將收視率數(shù)據(jù)出售給客戶，以獲取利潤。

這意味著，只要能“干擾”索福瑞樣本戶的收視行為，就能“污染”索福瑞的收視數(shù)據(jù)，收視率作假由此而來。

記者通過公開資料檢索發(fā)現(xiàn)，早在2006年就發(fā)生過通過“干擾”樣本戶“污染”索福瑞收視率的情況。當(dāng)年，索福瑞在西安地區(qū)有300余戶樣本戶家庭，公司技術(shù)人員王某在簽署了相關(guān)保密協(xié)議后，仍將工作中了解到的17戶樣本戶信息透露給電視劇制作人任某，任某用每看一集電視劇付20元錢的方法，對上述樣本戶進(jìn)行收買，人為干擾索福瑞公司的收視情況，以便從西安電視臺獲得更高片酬。

前述多位電視劇制作機(jī)構(gòu)有關(guān)負(fù)責(zé)人向記者透露，收視率作假的手法主要有三種：分別是“干擾樣本戶”“竊聽和截留數(shù)據(jù)”“直接篡改數(shù)據(jù)”。

第二種手法經(jīng)索福瑞的技術(shù)改進(jìn)已清除，第三種手法至今未得到案例支持，而最低級的“干擾樣本戶”屢屢發(fā)生。

2012年，浙江省杭州市江干區(qū)法院以“侵犯商業(yè)秘密罪”，判決了一起干擾樣本戶影響收視行為的案件。判決書提及的案例顯示，2009年下半年開始，潘磊授意其所經(jīng)營的“杭州緣啟文化藝術(shù)策劃有限公司”員工金丹雯、章嵐等人，通過不正當(dāng)手段獲取索福瑞在全國76個城市的2514個樣本戶信息，并安排金丹雯、章嵐等人冒充電視臺工作人員，通過支付報酬的方式賄賂樣本戶收看指定電視節(jié)目，先后為“廣州新聞”“廣東衛(wèi)視”“西安資訊”“重慶3套”等電視臺提高收視率，非法獲取人民幣共計600余萬元。

同樣是在2012年，中視豐德影視版權(quán)有限公司董事長王建鋒公開舉報，揭開收視率作假的一角。當(dāng)年，王建鋒出品的電視劇《大祠堂》在新疆衛(wèi)視播出，期間不斷有公司提出希望與王合作提高收視率。為了讓王建鋒相信，這家機(jī)構(gòu)不惜對西寧、烏魯木齊兩個城市的收視率做了兩次“實(shí)驗(yàn)”，收視數(shù)據(jù)果然大幅飆升，看得他“目瞪口呆”。

王建鋒第一時間拿出十幾頁白紙黑字的“鐵證”向索福瑞舉報，包括某機(jī)構(gòu)承諾一年只需5000萬元便可幫他邁進(jìn)全國收視十強(qiáng)的證據(jù)，最終卻未等來索福瑞方面滿意的解釋。舉報之后，《大祠堂》的收視率遭到報復(fù)，降到谷底，不僅王自身“受到短信與郵件威脅”，而且企業(yè)一度陷入絕境。

上述兩起“污染”收視率的案例，均披露出收視率作假是有專門的公司在操盤。

知情人士向記者透露，操控收視率的公司很“專業(yè)”，能查到哪些電視劇備案了、哪些已經(jīng)開機(jī)、制片人是誰等等信息。一部劇臨近播出之前，制片方常會接到是否需要購買“資源”的電話問詢?！耙话?0萬元一集會把收視率做到至少第八名，50萬元一集，就會做到前三名?！?/p>

重慶一家電視劇制作公司相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，現(xiàn)在做虛假收視率的“黑勢力”非常謹(jǐn)慎，“一是你聯(lián)系不到對方，一般都是對方主動聯(lián)系你；二是對方拒絕銀行轉(zhuǎn)賬，只要現(xiàn)金”。

曾有制作機(jī)構(gòu)相關(guān)人士提著1000多萬元現(xiàn)金送至不法分子指定的北京某小區(qū)，進(jìn)去后該人士看到極其震撼的一幕：兩居室里除了一張床之外，堆滿了一捆一捆的現(xiàn)金?！跋耠娪爸械淖ペE現(xiàn)場一樣壯觀?！?/p>

整個制作行業(yè)不堪重負(fù)

收視率作假從2006年的個案，發(fā)展至2016年的普遍現(xiàn)象，十年間，購買收視率的價格也“水漲船高”，成為很多制作公司難以承受之重。

2016年12月3日，做電視節(jié)目起家的光線傳媒總經(jīng)理王長田在一個論壇上力陳電視劇收視率作假的問題。他說，光線傳媒在發(fā)展過程中，遇到過兩次比較大的危機(jī)。其中一個（危機(jī)）就是去年初光線傳媒停止電視業(yè)務(wù)，“當(dāng)時我們看到的所有電視節(jié)目、電視劇，可以說它們的收視率90%以上都是假的”。

王長田針對“不愿購買收視率而被迫退出電視業(yè)務(wù)”回應(yīng)稱：“我記得當(dāng)時辦公室一下子就空了一半，那些同事跟了我那么多年，他們可能只會做電視業(yè)務(wù)，結(jié)果你忽然讓他們一下子就解散了，還是很無奈很痛苦的。不過幸好光線傳媒還有電影業(yè)務(wù)可以支撐，不然當(dāng)時我們可能就死掉了?！?/p>

強(qiáng)大如光線傳媒這種企業(yè)都不堪忍受巨額的購買收視率的費(fèi)用，那些電視劇小制作公司面臨的購買收視率的費(fèi)用壓力不言而喻。

“由于購買收視率的費(fèi)用越來越高，我們已經(jīng)很難靠電視劇賺錢了?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士告訴記者。他簡要算了一筆“成本賬”：公司制作一部較好的電視劇一集成本要200萬元，賣給電視臺是300多萬元一集，扣除15%的發(fā)行費(fèi)和稅費(fèi)，再花50萬元一集購買收視率，公司就沒錢賺或者很少賺了，“整個制作行業(yè)不堪重負(fù)”。

在買賣收視率大行其道的背景下，一些不愿“同流合污”的人還可能遭受“報復(fù)”。

《新民晚報》報道稱，2015年，電視劇《大秧歌》播出，導(dǎo)演郭靖宇爆料，開播前他曾遭遇了“收視率警告”，“暗示我的、擠兌我的、想說服我的、威脅我的都有?！惫赣蠲鞔_表示：“君子不與賊人為伍。”

《大秧歌》播出時，果然遭遇了收視數(shù)據(jù)的異常。首播當(dāng)晚，武漢的收視率從前一天晚上2.23下降到了0.35，三亞收視率從1.09下降到0.01，常德、濟(jì)寧兩市的收視數(shù)據(jù)更是為零。郭靖宇說，“我拍了15年戲，某城市收視為零我能接受，但一個城市比前一天下降109倍，我想不通，也想要數(shù)據(jù)公司給我個解釋，如果能夠說服我，那我從此不拍戲。”

2016年12月29日，記者聯(lián)系郭靖宇，這位以豪爽直言著稱的導(dǎo)演已不愿再談此前遭遇的收視率“報復(fù)”事件。

“收視率黑勢力”氣焰囂張，威脅購買電視收視率的事情時有發(fā)生。更為惡劣的是，一些制作公司花錢最終沒買到收視率，遭遇了詐騙。

中國電視劇制作產(chǎn)業(yè)協(xié)會此前發(fā)布的向收視造假宣戰(zhàn)《聲明》提到，“由于絕大多數(shù)衛(wèi)視頻道要求購買收視率，造成所謂‘資源緊缺，于是‘黑勢力趁火打劫，在同一城市、同一時段，同時收取兩家三家制作機(jī)構(gòu)的費(fèi)用，導(dǎo)致許多公司花了錢也買不到收視，不僅要遭到播出機(jī)構(gòu)的停播、降價、欠款，還要承受數(shù)百萬元甚至上千萬元的經(jīng)濟(jì)損失。”

前述重慶一家電視劇制作公司負(fù)責(zé)人向記者介紹，以前由于購買收視率的人相對較少，“資源”相對充分，所以販賣收視率的“黑勢力”也相對“講誠信”——一般事先告訴買家收視率能到多少，做完一兩天“試驗(yàn)”后再收錢；隨著購買收視率的人越來越多，“黑勢力”的態(tài)度變成了“買的人很多，你愛買不買”，“規(guī)矩”則變成先付錢，再做收視率——這樣一來，不少制作公司遭遇詐騙，動輒成百上千萬元的花費(fèi)全部打了水漂。

2016～6月8日，知名編劇汪海林在上海電視節(jié)針對假收視率問題公開“向公安部報案”。他告訴記者，報警并非為了“嘩眾取寵”?！笆找暵首骷僭谛袠I(yè)內(nèi)是公開的秘密，我公開報案，是想引起公眾的重視，很多人已經(jīng)買不起收視率了?！?/p>

收視統(tǒng)計體系待完善

早在2010年，面對日益猖獗的“收視率黑勢力”，索福瑞方面即表態(tài)，將采取相關(guān)法律手段，對不法分子重拳出擊。不過此后數(shù)年里，收視率作假的現(xiàn)象頻頻爆出，而進(jìn)入司法程序的案例少之又少。

2016年12月28日，一家電視劇制作公司董事長向記者坦承，他對打擊作假的“黑勢力”不抱太大希望。原因是，雖然制作方、電視臺、廣告主均為收視率作假的“受害者”，但同時又是與假收視緊密相聯(lián)的利益相關(guān)方，尤其對制作方而言，甚至還是假收視率的參與方，自身帶有“原罪”；而索福瑞方面，除了加強(qiáng)自身信息安全建設(shè)外，更多也只能寄希望于行政干預(yù)與司法力量的介入。

針對近年來愈演愈烈的收視率作假現(xiàn)象，國家新聞出版廣電總局多次表態(tài)要嚴(yán)懲收視作假，包括2009年發(fā)聲明表示要嚴(yán)查買賣收視的人群和機(jī)構(gòu)、2013年發(fā)布22條新規(guī)重整收視率等。

2014年7月，國內(nèi)首個電視收視率調(diào)查國家標(biāo)準(zhǔn)《電視收視率調(diào)查準(zhǔn)則》正式出臺。該準(zhǔn)則規(guī)定，“數(shù)據(jù)提供方必須對樣本戶資料嚴(yán)格保密，數(shù)據(jù)使用方也應(yīng)遵守職業(yè)道德，不得采用不正當(dāng)手段與同行業(yè)競爭?！辈贿^接受采訪的人士均表示，廣電總局的這些舉措，未能有效遏制收視率作假。

“現(xiàn)在大家被假收視馴服了、習(xí)慣了。一些還在喊打假的制作公司和主創(chuàng)，是低估了收視率作假對自己電視劇的影響，不幸成為受害者?！痹蚬_舉報收視率作假而陷入困境的王建鋒告訴記者，他2012年公開舉報收視率作假后，遭遇了電視臺解約、投資方撤資、電視臺不敢再與其合作等一系列麻煩。

“當(dāng)上帝給你一個皮鞭的時候，也許正給你準(zhǔn)備一個天使?！蓖踅ㄤh說，過去五年里，他一直在“思考行業(yè)存在的問題”，并開始了自己的二次創(chuàng)業(yè)。在他看來，解決收視率造假的問題，必須從市場角度與產(chǎn)業(yè)角度切入。

從市場角度，可以借鑒電影分賬模式，以廣告收入為標(biāo)準(zhǔn)，播出方、發(fā)行方與制作方，按一定比例分賬，不再“唯收視率論”；從產(chǎn)業(yè)角度，首先制作方要生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)電視劇，其次要建立公開透明的電視劇采購系統(tǒng)。

王建鋒意圖打造一個中國影視版權(quán)交易系統(tǒng)，“強(qiáng)化節(jié)目成本、受眾和美譽(yù)度標(biāo)準(zhǔn)，吸引優(yōu)質(zhì)電視劇向平臺聚集，使廣告投放者對平臺的選擇更科學(xué)、合理、規(guī)范，進(jìn)而淡化對收視率的依賴”。

更多的業(yè)內(nèi)人士則提出，盡快建立完善的收視率調(diào)查體系。

“收視率調(diào)查不應(yīng)是索福瑞一家獨(dú)大，應(yīng)該有更多公司加入供大家選擇?！蓖艉Ａ终J(rèn)為，“比如北京地區(qū)通過歌華機(jī)頂盒就能做到收視數(shù)據(jù)實(shí)時采集?！?/p>

2016年12月20日，在全國廣播電視節(jié)目綜合評價體系建設(shè)工作座談會上，針對“收視率作假”問題，國家新聞出版廣電總局副局長田進(jìn)做出回應(yīng)，絕不能以收視率論“英雄”；要切實(shí)加強(qiáng)收視率調(diào)查的管理，抓緊推進(jìn)中國特色收視調(diào)查體系的建設(shè)。（資料來源：《財經(jīng)》）