王 軍，李雪芳*

（內(nèi)蒙古自治區(qū)腫瘤醫(yī)院乳腺腫瘤科，內(nèi)蒙古 呼和浩特 010010）

探討人性化管理在提升乳腺癌手術(shù)護(hù)理質(zhì)量中的效果

王 軍，李雪芳*

（內(nèi)蒙古自治區(qū)腫瘤醫(yī)院乳腺腫瘤科，內(nèi)蒙古 呼和浩特 010010）

目的 分析人性化管理在提升乳腺癌手術(shù)護(hù)理質(zhì)量中的效果。方法 選取2014年2月～2017年1月我院所收治乳腺癌手術(shù)患者100例作為研究對(duì)象，通過(guò)數(shù)字隨機(jī)方法將其分成對(duì)照組和實(shí)驗(yàn)組，各50例；對(duì)照組患者常規(guī)護(hù)理管理，實(shí)驗(yàn)組患者則選擇人性化管理，分析比較護(hù)理效果。結(jié)果 護(hù)理期間，實(shí)驗(yàn)組患者的治療相關(guān)護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、健康教育的護(hù)理質(zhì)量?jī)?yōu)良率均顯著高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論 為乳腺癌手術(shù)患者提供人性化管理，能讓護(hù)理質(zhì)量顯著提高，促進(jìn)患者疾病康復(fù)，具有臨床應(yīng)用和推廣價(jià)值。

人性化管理；乳腺癌手術(shù)；護(hù)理質(zhì)量

乳腺癌是臨床中發(fā)生率較高的一種腫瘤疾病，會(huì)對(duì)患者的生命健康和安全造成嚴(yán)重威脅[1]?，F(xiàn)階段臨床中在對(duì)乳腺癌患者進(jìn)行治療時(shí)，手術(shù)是最常用和最有效的方式之一。在對(duì)乳腺癌患者進(jìn)行手術(shù)治療時(shí)，需要面臨較多的情況，為其提供科學(xué)和合理的護(hù)理干預(yù)，能讓手術(shù)的開(kāi)展更加順利，保證臨床療效。本研究主要分析了人性化管理在提升乳腺癌手術(shù)護(hù)理質(zhì)量中的效果，現(xiàn)做如下匯報(bào)。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2014年2月～2017年1月我院所收治乳腺癌手術(shù)患者100例作為研究對(duì)象，通過(guò)數(shù)字隨機(jī)方法將其分成對(duì)照組和實(shí)驗(yàn)組，各50例。對(duì)照組年齡25～58歲，平均年齡（41.7±10.3）歲；病灶直徑0.5～3.5 cm，平均直徑（2.3±0.3）cm。實(shí)驗(yàn)組年齡24～59歲，平均年齡（41.2±10.1）歲；病灶直徑0.5～3.8 cm，平均直徑（2.6±0.5）cm。兩組的基線資料比較，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 方法

全部患者均選擇乳腺癌手術(shù)治療；對(duì)照組患者選擇常規(guī)護(hù)理，如心理護(hù)理、環(huán)境護(hù)理、并發(fā)癥護(hù)理以及功能鍛煉等。實(shí)驗(yàn)組患者則在常規(guī)護(hù)理的同時(shí)，應(yīng)用人性化管理，具體的護(hù)理內(nèi)容包括：

①重視人性化關(guān)愛(ài)：護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)加強(qiáng)護(hù)理人員的交流溝通，對(duì)其心理活動(dòng)狀態(tài)進(jìn)行了解，關(guān)心護(hù)理人員，對(duì)其宣泄進(jìn)行認(rèn)真傾聽(tīng)，對(duì)其需求進(jìn)行了解，對(duì)護(hù)理人員的護(hù)理工作進(jìn)行合理指導(dǎo)。結(jié)合護(hù)理人員的具體情況合理排班，讓護(hù)理人員的合理需求得以有效滿足，對(duì)護(hù)理人員的積極性和主動(dòng)性進(jìn)行不斷激勵(lì)，對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)，讓其加強(qiáng)自我心理調(diào)節(jié)，讓其心態(tài)保持平穩(wěn)。

②分工合理：護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)了解護(hù)理人員的個(gè)性特點(diǎn)和能力，客觀分析、綜合評(píng)估，保證人盡其才，用人所長(zhǎng)。了解護(hù)理人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)，讓其特長(zhǎng)得以充分發(fā)揮；選擇工作責(zé)任心強(qiáng)、專業(yè)知識(shí)水平高的護(hù)理人員為責(zé)任小組的組長(zhǎng)，選擇基礎(chǔ)操作技術(shù)水平高的護(hù)理人員進(jìn)行示范工作，加強(qiáng)臨床指導(dǎo)，進(jìn)而讓護(hù)理質(zhì)量顯著提高。

③對(duì)管理制度進(jìn)行完善：在開(kāi)展人性化管理時(shí)，應(yīng)構(gòu)建科學(xué)和合理的管理制度，通過(guò)合理的規(guī)章制度，不但能總結(jié)前期工作，同時(shí)也能落實(shí)相關(guān)的工作標(biāo)準(zhǔn)，讓差錯(cuò)事故的發(fā)生有效減少。制定合理的工作制度，加強(qiáng)消毒隔離工作，并及時(shí)進(jìn)行檢查和抽查，讓護(hù)理措施能真正落實(shí)，制定科學(xué)的獎(jiǎng)懲對(duì)策，讓護(hù)理人員的工作積極性和主動(dòng)性得以充分激發(fā)。

1.3 觀察指標(biāo)

選擇我院自制的調(diào)查表來(lái)調(diào)查患者治療相關(guān)護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理和健康教育的護(hù)理質(zhì)量；調(diào)查表的總分為100分，分值為91～100分則表示優(yōu)，分值為70～90分則為良，分值小于70分則為差。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS 19.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，計(jì)數(shù)資料采用x2比較，以百分?jǐn)?shù)（%）表示，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

對(duì)照組患者的治理相關(guān)護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、健康教育的護(hù)理質(zhì)量?jī)?yōu)良率分別為72.0%（36/50）、76.0%（38/50）、80.0%（40/50）；對(duì)照組患者的治理相關(guān)護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、健康教育的護(hù)理質(zhì)量?jī)?yōu)良率分別為94%（47/50）、94.0%（47/50）、96.0%（48/50）。護(hù)理期間，實(shí)驗(yàn)組患者的治療相關(guān)護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、健康教育的護(hù)理質(zhì)量?jī)?yōu)良率均顯著高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

3 討 論

乳腺癌是臨床中發(fā)生率較高的惡性腫瘤之一，患者的臨床癥狀主要表現(xiàn)乳暈異常、腋窩淋巴結(jié)腫大、乳頭溢乳以及乳腺腫塊等，該疾病的病死率非常高[2]?，F(xiàn)階段臨床中在對(duì)乳腺癌患者進(jìn)行治療時(shí)，手術(shù)的應(yīng)用非常廣泛，而手術(shù)護(hù)理質(zhì)量則會(huì)直接影響治療效果。分析本研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，護(hù)理期間，實(shí)驗(yàn)組患者的治療相關(guān)護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、健康教育的護(hù)理質(zhì)量?jī)?yōu)良率均顯著高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。研究結(jié)果顯示，應(yīng)用人性化管理能讓乳腺癌手術(shù)護(hù)理質(zhì)量顯著提高。

人性化管理是堅(jiān)持以人為本的一種管理模式；該模式不但重視臨床護(hù)理工作，同時(shí)也重視患者和護(hù)理人員的人性化需求，讓護(hù)理人員能更加順利的開(kāi)展各項(xiàng)護(hù)理工作，構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系[3]。應(yīng)用人性化管理，護(hù)士長(zhǎng)按照護(hù)理人員的個(gè)性特點(diǎn)和能力來(lái)合理安排工作，讓護(hù)理人員的特點(diǎn)得以充分發(fā)揮，對(duì)其工作狀態(tài)進(jìn)行改善，進(jìn)而讓護(hù)理質(zhì)量有效提高；應(yīng)用人性化管理，為患者提供更加細(xì)致和體貼的護(hù)理操作，能讓工作質(zhì)量顯著提高，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

總之，為乳腺癌手術(shù)患者提供人性化管理，能讓護(hù)理質(zhì)量顯著提高，具有臨床應(yīng)用和推廣價(jià)值。

[1] 羅莉莉.乳腺癌手術(shù)患者應(yīng)用人性化護(hù)理干預(yù)的效果[J].中國(guó)保健營(yíng)養(yǎng)(下旬刊),2012,22(10):3918-3919.

[2] 王學(xué)麗.人性化管理在提升乳腺癌手術(shù)護(hù)理質(zhì)量中的效果研究[J].中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2016,13(34):137-139.

[3] 馮建霞.個(gè)性化護(hù)理干預(yù)措施對(duì)乳腺癌手術(shù)患者焦慮情緒的影響[J].臨床合理用藥雜志,2012,05(21):133-134.

本文編輯：劉欣悅

R473.73

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ISSN.2096-2479.2017.29.133.02

李雪芳（1974.01.-），女，內(nèi)蒙古呼和浩特人，護(hù)師，研究方向：乳腺腫瘤科護(hù)理，電話：13848196903