張靜

“為保障沙特客戶用車需求，早在春節(jié)假期時(shí)我們就安排了70輛大中巴先行裝船，后續(xù)訂單車輛也將在近期陸續(xù)發(fā)出。”據(jù)金龍客車西亞區(qū)海外業(yè)務(wù)人員介紹，2017年金龍客車再度拿下沙特國(guó)家運(yùn)輸公司322輛客車出口大單，其中，包含100輛城市公交車。

截至目前，在麥加營(yíng)運(yùn)的金龍公交車已超過(guò)600輛，為當(dāng)?shù)厥忻裉峁爸袊?guó)制造”出行服務(wù)。近幾年，在“一帶一路”國(guó)家戰(zhàn)略落地實(shí)施背景下，金龍客車在沙特的海外出口業(yè)務(wù)一直保持著良好的發(fā)展勢(shì)頭。自2004年與沙特合作以來(lái)，金龍客車已連續(xù)13年實(shí)現(xiàn)批量出口，市場(chǎng)保有量超過(guò)4000輛，是該地區(qū)運(yùn)行車輛中最受矚目的中國(guó)客車品牌。

沙特國(guó)家運(yùn)輸公司是當(dāng)?shù)匾?guī)模最大、經(jīng)營(yíng)范圍最廣的國(guó)有客運(yùn)企業(yè)之一，旗下共擁有超過(guò)8000輛各類型客車，是中東運(yùn)輸業(yè)的一面旗幟。早前，其采購(gòu)車輛全部為奔馳、沃爾沃等來(lái)自歐洲的國(guó)際高端品牌客車，“中國(guó)制造”尚未列入采購(gòu)名單。

2011年，金龍客車在沙特市場(chǎng)業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展壯大，終贏得中東這一龍頭運(yùn)輸企業(yè)的青睞，順利斬獲超過(guò)百輛豪華旅游客車的訂單，成為沙特國(guó)家運(yùn)輸公司這家大型運(yùn)輸服務(wù)公司的首家中國(guó)客車供應(yīng)商。而首批車輛從容應(yīng)對(duì)沙特高溫路況，優(yōu)良的性能表現(xiàn)深得客戶認(rèn)可，促進(jìn)了后續(xù)包含公車、校車等車型的大批訂單落地。

與其他海外客戶用車有所不同，在沙特地區(qū)，“麥加朝覲”是每年伊斯蘭教最盛大的宗教活動(dòng)，朝覲期間，來(lái)自世界各地的數(shù)百萬(wàn)穆斯林涌向圣城麥加。巨大的人流、車流給當(dāng)?shù)亟煌ㄟ\(yùn)輸能力帶來(lái)了超乎尋常的壓力。各家運(yùn)輸公司也為朝覲期間的車輛運(yùn)行繃緊神經(jīng)，做足各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)保障工作。

面對(duì)朝覲運(yùn)輸?shù)膰?yán)峻考驗(yàn)，金龍客車提前做好了“特殊時(shí)期”的海外售后服務(wù)工作。通過(guò)向沙特派遣技術(shù)精湛、服務(wù)高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，建立專屬服務(wù)站，降低用戶運(yùn)營(yíng)成本，主動(dòng)提供增值服務(wù)，帶來(lái)更為貼心的售后服務(wù)體驗(yàn)。

豐富的精品車型和用心的海外售后，為金龍客車拓展沙特市場(chǎng)打下良好根基。2015年沙特國(guó)家運(yùn)輸公司旗下子公司一次性購(gòu)置金龍校車超過(guò)千輛，刷新了金龍海外銷售單筆訂單記錄，創(chuàng)下了福建省近年工業(yè)產(chǎn)品單筆出口金額之最。

搭乘“一帶一路”政策東風(fēng)，憑借過(guò)硬的品質(zhì)和售后服務(wù)，金龍客車已在全球范圍內(nèi)出口近130個(gè)國(guó)家和地區(qū)，境外保有量近8萬(wàn)輛，并在海外累計(jì)建立了80多家授權(quán)經(jīng)銷商和服務(wù)機(jī)構(gòu)。開啟海外營(yíng)銷之路18年來(lái)，金龍客車積極深化全球營(yíng)銷戰(zhàn)略，不斷提升產(chǎn)品性價(jià)比、改善車輛性能工藝，并量身打造城市公交系統(tǒng)，協(xié)助客戶解決采購(gòu)資金困難，走出了一條與客戶共贏的具有金龍客車特色的外銷之路。