朱煒婷++趙青++周霞

摘 要 作為國民經(jīng)濟(jì)的重要支柱產(chǎn)業(yè)，一直以來，電力企業(yè)都給社會生產(chǎn)以及人民生活提供所需的電能，其重要性不言而喻，但當(dāng)前電力企業(yè)依然存在著眾多的問題。本文主要從電力企業(yè)經(jīng)營管理的概念出發(fā)，分析了當(dāng)前電力企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)狀，提出了電力企業(yè)經(jīng)營管理的原則，最后對提升電力企業(yè)經(jīng)營管理水平的對策進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞 電力企業(yè) 經(jīng)營管理 現(xiàn)狀 對策

一、電力企業(yè)經(jīng)營管理的概念

電力企業(yè)經(jīng)營管理，主要是指的是依照電力行業(yè)自身的特點(diǎn)以及發(fā)展規(guī)律，對電力系統(tǒng)中的發(fā)電、輸電、變電、配電和用電這五大子系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一的組織、計(jì)劃、控制和管理的經(jīng)營過程。在電力企業(yè)中，其經(jīng)營管理的基本任務(wù)就是確保發(fā)電能力等能夠持續(xù)的滿足經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展以及社會各界生產(chǎn)生活的需求，電力資源協(xié)調(diào)發(fā)展，電力設(shè)備的總體運(yùn)行能夠持續(xù)保持良好狀態(tài)，并有效降低電力旳各項(xiàng)運(yùn)營成本、能源耗費(fèi)和維修費(fèi)用，以進(jìn)一步提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

二、電力企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)狀

（一）電力企業(yè)缺乏創(chuàng)新意識

電力企業(yè)要想進(jìn)一步取得突破發(fā)展，就要創(chuàng)新出新的管理體系哎適應(yīng)市場發(fā)展需求。但是，當(dāng)前電力企業(yè)依然沿襲著傳統(tǒng)的管理模式，沒有進(jìn)行管理上的創(chuàng)新發(fā)展，缺乏必要的創(chuàng)新意識。

（二）管理體制不完善

在電力企業(yè)中，現(xiàn)有的管理體制逐漸無法適應(yīng)當(dāng)前電力市場發(fā)展的需求。在電力市場快速發(fā)展背景下，電力企業(yè)管理體制存在各種問題，電力市場開發(fā)的機(jī)制也不健全，并且由于電力企業(yè)的管理業(yè)務(wù)流程相對繁雜，導(dǎo)致了電力企業(yè)管理效率不高，無法有效的適應(yīng)市場的發(fā)展。

（三）客戶服務(wù)不到位

盡管越來越多的電力企業(yè)開始意識到做好客戶服務(wù)工作的重要性，但是在具體實(shí)踐過程中所取得的效果依然不佳，比如電力機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施不完善，服務(wù)流程較為繁瑣，投訴問題得不到及時有效的處理等，這些都制約著電力企業(yè)經(jīng)營管理水平的提高。

（四）工作人員綜合素質(zhì)不高

在當(dāng)前電力企業(yè)中，電力工作人員的綜合素質(zhì)偏低，專業(yè)技能沒有很好的掌握，導(dǎo)致電費(fèi)復(fù)核質(zhì)量低，竊電、違章用電現(xiàn)場嚴(yán)重，電費(fèi)回收率不高，電力糾紛和安全事故時有發(fā)生等，這些都不利于電力企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。

三、電力企業(yè)經(jīng)營管理的基本原則

（一）以國家政策為指導(dǎo)依據(jù)的原則

在市場體制不斷改革背景下，電力企業(yè)要結(jié)合自身實(shí)際情況，在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行改革創(chuàng)新才能順應(yīng)社會發(fā)展需求等到可持續(xù)發(fā)展。而電力企業(yè)要實(shí)施管理工作的創(chuàng)新，必須結(jié)合國家的相關(guān)政策法規(guī)作為指導(dǎo)依據(jù)，對原有管理體制進(jìn)行管理創(chuàng)新，以求能夠不斷提升管理工作質(zhì)量。

（二）提升經(jīng)濟(jì)效益為目的的原則

電力企業(yè)作為國有企業(yè)，追求利潤的最大化以及社會效益的雙重目標(biāo)是其經(jīng)營的終極目標(biāo)。因此，在市場體制改革趨勢下，電力企業(yè)要不斷的完善經(jīng)營管理機(jī)制來促進(jìn)管理工作效率的提高，最終實(shí)現(xiàn)促進(jìn)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。

（三）以企業(yè)發(fā)展實(shí)際為中心的原則

在加強(qiáng)電力企業(yè)經(jīng)營管理中，一定要結(jié)合自身的實(shí)際來管理，在借鑒其他成功管理經(jīng)驗(yàn)時，不能盲目的借鑒，要加以改善制定出符合自身發(fā)展需求的管理理念。另外，電力企業(yè)在發(fā)展過程中要以企業(yè)發(fā)展實(shí)際為中心，有效的獲得社會經(jīng)濟(jì)效益的獲取，在管理工作創(chuàng)新過程中，需要提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，為社會的穩(wěn)定發(fā)展提供更多助力。

四、提高電力企業(yè)經(jīng)營管理水平的對策

（一）完善電力企業(yè)內(nèi)部管理體制

1.強(qiáng)化經(jīng)營管理意識，明晰產(chǎn)權(quán)，逐步形成股份制形式及其領(lǐng)導(dǎo)體制，優(yōu)化組織規(guī)模和結(jié)構(gòu)，使其朝著扁平化、柔性化和網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展。

2.完善管理制度，如制定科學(xué)民主的決策制度，有效的內(nèi)部監(jiān)督制度，科學(xué)合理的激勵制度和考核制度，行之有效的培訓(xùn)制度等，以此為提高電力企業(yè)經(jīng)營管理水平提供制度保障。

（二）完善電力企業(yè)經(jīng)營管理制度

1.健全企業(yè)內(nèi)部法人代表制度，明確產(chǎn)權(quán)劃分，同時還可以構(gòu)建對應(yīng)于股份制形式的領(lǐng)導(dǎo)體制，賦予法人對企業(yè)經(jīng)營管理的權(quán)利。2.優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理結(jié)構(gòu)，明確各部門分工以及各崗位的職責(zé)，建立一套完善的電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理工作流程和制度，保證各項(xiàng)工作都能夠保質(zhì)保量的完成。3.完善企業(yè)文化建設(shè)，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的經(jīng)營管理原則，使電力企業(yè)特色文化成為推動企業(yè)經(jīng)營管理效率提升的重要輔助力量。

（三）提升電力企業(yè)人員素質(zhì)水平，優(yōu)化安全控制管理

1.電力企業(yè)應(yīng)注重企業(yè)人員的素質(zhì)，加強(qiáng)平日工作的教育培訓(xùn)，增加其工作責(zé)任意識，樹立企業(yè)集體榮譽(yù)感。2.企業(yè)要明確各崗位的工作任務(wù)和工作職責(zé)，策劃出適用于電力企業(yè)的安全性生產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任制度。3.企業(yè)還要強(qiáng)化現(xiàn)場管理，提升設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行的水平，以此來保證企業(yè)的持續(xù)化運(yùn)作和良好增效。

（四）提高服務(wù)管理的質(zhì)量

電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)對當(dāng)前的服務(wù)管理模式進(jìn)行調(diào)整，采用適應(yīng)市場要求的服務(wù)模式，同時結(jié)合自身的發(fā)展需要對經(jīng)營管理的模式進(jìn)行調(diào)整。在實(shí)踐當(dāng)中，可以適當(dāng)借鑒其他企業(yè)或行業(yè)的優(yōu)秀服務(wù)管理理念，對自身的服務(wù)管理模式進(jìn)行調(diào)整。充分考慮到客戶的服務(wù)要求，為其提供人性化的服務(wù)管理，根據(jù)不同的客戶提供不同的、多樣化得服務(wù)。

五、結(jié)語

綜上所述，電力企業(yè)經(jīng)營管理工作核心是加強(qiáng)對電力企業(yè)現(xiàn)有資源進(jìn)行優(yōu)化配置，合理利用資源創(chuàng)造更多價值。因此，在加強(qiáng)電力企業(yè)經(jīng)營管理工作中，通過全面整合資源、調(diào)整內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)服務(wù)意識、建立多渠道發(fā)展模式等有效手段，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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