摘 要：高校圖書(shū)館是高校學(xué)生度過(guò)課余時(shí)間的重要場(chǎng)所，曾經(jīng)被稱(chēng)為是高校學(xué)生的“第二課堂”，但是如今的高校圖書(shū)館再也沒(méi)有了往日“門(mén)庭若市”的景象，反而呈現(xiàn)出讀者不斷流失的趨勢(shì)。文章針對(duì)高校圖書(shū)館讀者流失這一現(xiàn)狀，基于圖書(shū)管理學(xué)的視角，分析了其背后的原因，并且提出了相應(yīng)的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館；讀者流失；圖書(shū)管理學(xué)；原因；對(duì)策

高校圖書(shū)館是學(xué)校甚至是社會(huì)的重要信息資源庫(kù)和數(shù)據(jù)資料庫(kù)，也是高校學(xué)生度過(guò)課余時(shí)間的重要場(chǎng)所，它在高校的教學(xué)、科研和人才培養(yǎng)工作中有著重要作用，曾經(jīng)被稱(chēng)為是高校學(xué)生的“第二課堂”。國(guó)家和學(xué)校在圖書(shū)館的整體修建、內(nèi)部設(shè)施、圖書(shū)購(gòu)置等方面投入了大量的人力物力，然而圖書(shū)館的使用情況卻不容樂(lè)觀。昔日的高校圖書(shū)館是這樣的： 讀者排著長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍等待辦理借還手續(xù)，報(bào)刊閱覽室讀者“人滿(mǎn)為患”，圖書(shū)管理員汗流浹背地忙碌著……而如今的圖書(shū)館門(mén)庭冷落，讀者嚴(yán)重流失。高校圖書(shū)館的讀者為何流失，面對(duì)讀者流失問(wèn)題我們又該采取什么樣的對(duì)策，這些都是值得我們認(rèn)真思考的問(wèn)題。

就以上提出的兩個(gè)問(wèn)題，我們基于圖書(shū)管理學(xué)的視角來(lái)展開(kāi)分析。

1 高校圖書(shū)館讀者流失的原因

在實(shí)際的學(xué)習(xí)和工作中，我們不難發(fā)現(xiàn)，高校圖書(shū)館的讀者流失現(xiàn)象日趨嚴(yán)重，但這只是表面現(xiàn)象，要想分析其原因，必須從讀者的閱讀需求和傾向出發(fā)，挖掘內(nèi)在原因。通過(guò)對(duì)高校學(xué)生的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前大學(xué)生的閱讀有以下幾種變化：

（一）閱讀趨向電子化、網(wǎng)絡(luò)化

隨著現(xiàn)代科技的飛速發(fā)展，各種掌上電腦、掌上閱讀設(shè)備等電子產(chǎn)品層出不窮，加上信息傳播的渠道和方式也發(fā)生了深刻的變化，人們已經(jīng)進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)和信息時(shí)代，大學(xué)生群體也不例外。所以，大學(xué)生的圖書(shū)閱讀活動(dòng)也發(fā)生了不小的變化。由于電子閱讀設(shè)備相對(duì)于傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書(shū)而言具有便于攜帶、容量較大、查詢(xún)快捷等優(yōu)點(diǎn)，各大高校的讀者更傾向于使用電子產(chǎn)品來(lái)閱讀。在被調(diào)查的高校學(xué)生中，有80%的人都在使用電子設(shè)備進(jìn)行閱讀，他們表示：一個(gè)看上去小小的電子設(shè)備卻可以容納上百本圖書(shū)，他們?cè)僖膊挥帽持敝氐臅?shū)包跑來(lái)跑去；電子設(shè)備可以聯(lián)網(wǎng)，也支持快速搜索，節(jié)省了時(shí)間和精力，他們能在第一時(shí)間查詢(xún)到自己想要的資料，而不用在圖書(shū)館茫茫書(shū)海中人工翻閱多本圖書(shū)；使用電子設(shè)備避免了傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書(shū)不易攜帶、易破損、不能遠(yuǎn)程傳輸?shù)热秉c(diǎn)。

（二）閱讀的同時(shí)更注重服務(wù)

當(dāng)今社會(huì)是注重服務(wù)的新型社會(huì)，如今人們花錢(qián)不僅是買(mǎi)商品，更是買(mǎi)服務(wù)。雖然高校圖書(shū)館一個(gè)非盈利的機(jī)構(gòu)，學(xué)生也并不直接在圖書(shū)館消費(fèi)，但是高校圖書(shū)館畢竟還是主要為學(xué)生服務(wù)的，只是不直接收取費(fèi)用。所以在這種觀點(diǎn)的支配下，學(xué)生閱讀的同時(shí)更注重服務(wù)。在被調(diào)查的高校學(xué)生中，有53%的同學(xué)反映學(xué)校圖書(shū)館的工作人員服務(wù)態(tài)度惡劣，對(duì)借書(shū)或還書(shū)的同學(xué)態(tài)度冰冷；圖書(shū)館工作人員對(duì)前來(lái)咨詢(xún)問(wèn)題的新生不予耐心解答，甚至有時(shí)還嘲笑新生；圖書(shū)管理員整理圖書(shū)以及清潔人員清理垃圾時(shí)的噪音太大，影響學(xué)生思考問(wèn)題；圖書(shū)館的檢索系統(tǒng)做的不夠合理，甚至有時(shí)出現(xiàn)檢索信息錯(cuò)誤的情況……對(duì)此種種，一部分高校學(xué)生表示不愿去圖書(shū)館讀書(shū)，以免影響心情。

（三）閱讀個(gè)性化、功利化

如今社會(huì)的生活呈現(xiàn)出多元化、快節(jié)奏的趨勢(shì)，大學(xué)生群體也是如此。在這種情況下，高校學(xué)生的閱讀也變得個(gè)性化、功利化。傳統(tǒng)的圖書(shū)館已經(jīng)不能滿(mǎn)足一些同學(xué)的個(gè)性化需求，他們表示在圖書(shū)館找不到他們想要看的書(shū)籍，或者這類(lèi)圖書(shū)少之又少。另外，很大一部分高校學(xué)生除了上課時(shí)間外，其他時(shí)間還要參加各種社團(tuán)活動(dòng)，或者忙著戀愛(ài)交友，用來(lái)閱讀的時(shí)間很少。但是迫于就業(yè)或升學(xué)的壓力，他們又不得不了解各種信息或資料，在這種心理的驅(qū)使下，就會(huì)出現(xiàn)許多功利化的閱讀，導(dǎo)致圖書(shū)館缺少很多真正能靜下心來(lái)的讀者。

（四）閱讀膚淺化、隨意化

雖然從心理學(xué)的角度看，大學(xué)生的心智都已經(jīng)成熟，但事實(shí)上，很多大學(xué)生的自控能力還比較低下，主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性和目的性還相當(dāng)缺乏。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，有43%的同學(xué)是在借閱讀來(lái)打發(fā)時(shí)間，他們的閱讀漫無(wú)目的，也毫無(wú)計(jì)劃，甚至有的同學(xué)認(rèn)為閱讀是用來(lái)娛樂(lè)消遣的。有一小部分同學(xué)則表示，有時(shí)他們面對(duì)龐大的圖書(shū)館竟不知從何看起，所以很多時(shí)候只是隨意瀏覽翻閱，不能真正進(jìn)入文本。長(zhǎng)此以往，高校圖書(shū)館在這部分學(xué)生眼中成了無(wú)聊至極的地方，最終不愿再去圖書(shū)館。

2 解決對(duì)策

通過(guò)以上對(duì)高校圖書(shū)館讀者流失的原因分析，我們提出了以下幾個(gè)解決對(duì)策：

（一）圖書(shū)館加強(qiáng)自身宣傳

就圖書(shū)館自身來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館要加大宣傳力度。首先要做好關(guān)于新生入館的全面教育。剛進(jìn)入校園的新同學(xué)，對(duì)一切都充滿(mǎn)了好奇。圖書(shū)館對(duì)新生來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的事物，所以圖書(shū)館的負(fù)責(zé)人要積極主動(dòng)地組織教育新生，給他們講解入館須知、圖書(shū)管理制度、借書(shū)還書(shū)注意事項(xiàng)等，并且要清楚介紹圖書(shū)館的構(gòu)成及圖書(shū)類(lèi)型，這樣不僅可以讓新生詳細(xì)了解圖書(shū)館，還能激發(fā)他們?cè)趫D書(shū)館讀書(shū)或?qū)W習(xí)的興趣。此外，圖書(shū)館要做到信息更新及時(shí)，比如有新的圖書(shū)到館時(shí)要及時(shí)貼出海報(bào)或在網(wǎng)上貼出通知，讓廣大讀者前來(lái)閱讀。圖書(shū)館也可以不定期地舉辦各種沙龍，邀請(qǐng)各個(gè)階段的學(xué)者或圖書(shū)愛(ài)好者來(lái)交流學(xué)習(xí)，以此來(lái)吸引更多的讀者。

除了對(duì)紙質(zhì)圖書(shū)進(jìn)行宣傳外，圖書(shū)館還應(yīng)該致力于電子閱覽室的完善和宣傳?，F(xiàn)如今很多大學(xué)生更傾向于電子化的閱讀方式，圖書(shū)館應(yīng)該順應(yīng)大學(xué)生的這一需求，不斷更新和完善電子圖書(shū)庫(kù)，并做出大力宣傳，讓學(xué)生可以在校內(nèi)圖書(shū)館得到更多的資料。

（二）圖書(shū)館工作人員端正服務(wù)態(tài)度

圖書(shū)館是一個(gè)為大學(xué)生提供服務(wù)的機(jī)構(gòu)，所以工作人員必須有良好的服務(wù)態(tài)度。圖書(shū)館工作人員的入職必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格把關(guān)，杜絕出現(xiàn)教職工家屬隨意擔(dān)當(dāng)這一要職的現(xiàn)象。館員也要在任職期間積極完善自我，提高自身素質(zhì)，不斷學(xué)習(xí)圖書(shū)管理的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，培養(yǎng)良好的服務(wù)態(tài)度，讓自己能夠勝任閱讀指導(dǎo)的角色。圖書(shū)館的領(lǐng)導(dǎo)也可以建立獎(jiǎng)懲制度，來(lái)激勵(lì)圖書(shū)館的工作人員更好地服務(wù)于自己的事業(yè)。圖書(shū)館還可以設(shè)立信箱，讓同學(xué)們通過(guò)匿名寄信的方式提出對(duì)圖書(shū)館或工作人員的建議或意見(jiàn)，為進(jìn)一步完善服務(wù)搭建更好的橋梁。

（三）高校學(xué)生自身嚴(yán)以律己

高校學(xué)生大部分都已經(jīng)是成年人，在心理和智力以及情感方面都已經(jīng)成熟，所以在平時(shí)的學(xué)習(xí)和閱讀中要嚴(yán)以律己，而不是過(guò)分苛求他人或放縱自己。大學(xué)生們可以給自己制定詳細(xì)的閱讀計(jì)劃，并且嚴(yán)格要求自己，保證每天有固定的時(shí)間在圖書(shū)館進(jìn)行有效閱讀，讓閱讀成為一種習(xí)慣伴隨自己的每一天。

3 總結(jié)

高校圖書(shū)館是集知識(shí)、信息和服務(wù)于一體的機(jī)構(gòu)，關(guān)于解決圖書(shū)館讀者流失這一問(wèn)題，不僅需要從更深層次的方面找出其原因，而且需要學(xué)校、圖書(shū)館工作人員和高校學(xué)生的共同努力來(lái)找出解決對(duì)策。

參考文獻(xiàn)

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作者簡(jiǎn)介

于景麗，漢，山東煙臺(tái)，本科，煙臺(tái)大學(xué)圖書(shū)館流通部。