湛霖+孫琪+崔艷清

摘 要：校園電子商務(wù)是“互聯(lián)網(wǎng)+校園商務(wù)”的產(chǎn)物。本文在分析我國(guó)校園電商現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，以高校學(xué)生實(shí)際需求為例，以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，將校內(nèi)自營(yíng)電商、校外周邊商家整合于一體，同時(shí)搭建校園“自生長(zhǎng)式”物流配送網(wǎng)絡(luò)，以“一網(wǎng)內(nèi)外商”的模式構(gòu)建了一個(gè)綜合化移動(dòng)校園商務(wù)服務(wù)平臺(tái)。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)電子商務(wù)；校園電商

一、引言

“校園超市”是校園經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，可方便師生購(gòu)物，可解決部分學(xué)生的生活需求，緩解教師和學(xué)校的經(jīng)濟(jì)壓力，還可為學(xué)校創(chuàng)收一部分利潤(rùn)。在30多年的時(shí)間里，校園小賣部為學(xué)校的發(fā)展起到了一定的促進(jìn)作用。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展改變了用戶的生活習(xí)慣尤其是購(gòu)物習(xí)慣，移動(dòng)商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)校園商業(yè)模式產(chǎn)生了較大的沖擊，越來(lái)越多的大學(xué)生習(xí)慣于網(wǎng)購(gòu)，習(xí)慣于線上購(gòu)物線下消費(fèi)，成為“懶人經(jīng)濟(jì)”的受益者。校園商業(yè)如何與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步結(jié)合，如何將校園生活需求整合到小小的手機(jī)上，如何實(shí)現(xiàn)校園社區(qū)最后一公里的配送服務(wù)，成為大學(xué)生最迫切的需要，也成為校園商務(wù)最急于解決的問(wèn)題。

本文在分析我國(guó)校園電商現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，結(jié)合某大學(xué)的實(shí)際情況，探討一種基于移動(dòng)電子商務(wù)的校園綜合商務(wù)模式。

二、我國(guó)校園電商現(xiàn)狀

1.校園電商主要表現(xiàn)形式

目前校園電商主要表現(xiàn)為以下幾類：

（1）課表類

課程表類產(chǎn)品具有剛需與高頻次使用等特點(diǎn)，但課表的盈利模式單一，如何實(shí)現(xiàn)流量到現(xiàn)金流的轉(zhuǎn)換仍然存在問(wèn)題。

（2）分期類

校園分期市場(chǎng)相較課表市場(chǎng)，最大的差異是離錢近，有清晰的盈利模式，整個(gè)市場(chǎng)的產(chǎn)品定位也抓住學(xué)生“超前消費(fèi)”的痛點(diǎn)，校園分期類的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品無(wú)論從安全性和費(fèi)用方面，都遠(yuǎn)超于傳統(tǒng)的民間借貸。

（3）社區(qū)（社交）類

在“校內(nèi)”之后校園社交的需求是否還存在都一直被爭(zhēng)論，校園作為半封閉的環(huán)境，解決此需求也未必非得通過(guò)軟件，交友相對(duì)于社會(huì)人士更為容易。由于社區(qū)（社交）類產(chǎn)品并非剛需，故產(chǎn)品的差異、趣味及啟動(dòng)策略至關(guān)重要。

（4）電商O(píng)2O類

從零食切入的校園電商，在整個(gè)2015年市場(chǎng)風(fēng)起云涌，這些產(chǎn)品均已開(kāi)始多邊性輻射，從支付切入金融應(yīng)該是必做之事。

在各類校園電商中，以電商O(píng)2O為入口，結(jié)合校園特點(diǎn)，構(gòu)建用戶粘性，將是盈利模式最清晰、成長(zhǎng)速度最快的商務(wù)模式。

2.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

校園電商主要有三大類行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：校園實(shí)體商店、大型電商平臺(tái)商家和學(xué)生自營(yíng)小型微店。

（1）校園實(shí)體商店

校園實(shí)體店具備現(xiàn)場(chǎng)看貨、取貨方便、實(shí)時(shí)消費(fèi)等特點(diǎn)，且大多數(shù)學(xué)生已形成了購(gòu)物依賴，校園實(shí)體商店將是強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。針對(duì)此類競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，采用豐富產(chǎn)品種類、提升產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化產(chǎn)品價(jià)格、提供更周到便捷的物流服務(wù)等方式，方可取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（2）大型電商平臺(tái)商家

天貓、京東、聚美優(yōu)品等大型電商平臺(tái)商家具備海量資源、超強(qiáng)平臺(tái)知名度、商業(yè)化的物流配送等特點(diǎn)，大學(xué)生的非日常性消費(fèi)絕大多數(shù)都來(lái)源于這類平臺(tái)商家。采用差異化戰(zhàn)略，強(qiáng)調(diào)“社區(qū)化”服務(wù)定位，抓住校園這個(gè)社區(qū)自身的優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮產(chǎn)品更符合目標(biāo)客戶需求、產(chǎn)品取貨方便、服務(wù)最貼近客戶等優(yōu)勢(shì)，將能夠?yàn)榇髮W(xué)生提供最需要的產(chǎn)品和最方便的服務(wù)。

（3）學(xué)生自營(yíng)小型微店

學(xué)生以寢室為庫(kù)房，以微信或微店等形式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，利用空閑時(shí)間進(jìn)行配送的小型店鋪也是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但投入資金有限、項(xiàng)目規(guī)模不大、貨品種類少、配送不夠及時(shí)等是其普遍特點(diǎn)。從供應(yīng)鏈、配送網(wǎng)絡(luò)等方面，可與其合作。

三、基于移動(dòng)電子商務(wù)的校園綜合商務(wù)模式

基于移動(dòng)電子商務(wù)的校園綜合商務(wù)模式是由某大學(xué)商務(wù)管理系電子商務(wù)專業(yè)和物流工程專業(yè)的在校大學(xué)生創(chuàng)建，以校園移動(dòng)商務(wù)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目為核心，以電子商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)與建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、供應(yīng)鏈及校園物流配送為主要業(yè)務(wù)的模式。

1.商業(yè)模式

基于移動(dòng)電子商務(wù)的校園綜合商務(wù)模式為“一網(wǎng)內(nèi)外商”商業(yè)模式，網(wǎng)為物流網(wǎng)，內(nèi)外商指校內(nèi)自營(yíng)商務(wù)和校外周邊商家。該模式以校園社區(qū)最后一公里的“物流配送網(wǎng)絡(luò)”為基礎(chǔ)，網(wǎng)羅校內(nèi)自營(yíng)電商、校園周邊商家，將大學(xué)生需要的產(chǎn)品及服務(wù)在移動(dòng)電商平臺(tái)及線下物流體系中充分實(shí)現(xiàn)流動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)，既靈活滿足了大學(xué)生的校園生活需求，也為校外商家“進(jìn)校園”提供了有效解決方案。

該商業(yè)模式如圖所示。

該模式將整合自營(yíng)商務(wù)及校園周邊商家于一體。其中自營(yíng)商務(wù)將面向在校生提供校園日常生活必需的食品、日用類商品；校園周邊商家提供餐飲、水果、特色商品及服務(wù)等。

該模式同時(shí)將構(gòu)建移動(dòng)電子商務(wù)獨(dú)有的物流網(wǎng)，將以自建校園服務(wù)和校內(nèi)“人人”物流相結(jié)合的形式開(kāi)展業(yè)務(wù)，以校園“自提點(diǎn)”為基礎(chǔ)，建設(shè)高效的自建物流和松散式“人人”物流。物流配送將分三個(gè)層次，分別解決貨物自提、定時(shí)定點(diǎn)配送和閑時(shí)配送到人的用戶需求，更靈活地解決校園區(qū)內(nèi)“最后一公里”的配送問(wèn)題。

2.目標(biāo)市場(chǎng)

該模式以在校大學(xué)生為目標(biāo)客戶，客戶年齡為18-22歲，客戶具備良好的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使用習(xí)慣，對(duì)新事物接受度高。

3.特點(diǎn)

（1）創(chuàng)新的商業(yè)模式。本論文提出的“一網(wǎng)內(nèi)外商”的商業(yè)模式，將校園電商O(píng)2O的線上線下產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行有力整合，具備了良好的商業(yè)模式優(yōu)勢(shì)。同時(shí)因?yàn)槟Ｊ街械暮诵摹拔锪骶W(wǎng)”層次較多，構(gòu)建過(guò)程復(fù)雜，使得該模式具有較高的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

（2）完善的團(tuán)隊(duì)組織。該模式團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自高校在校生，在專業(yè)、資源整合、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷推廣、物流配送等方面各具特長(zhǎng)；且不少成員在校期間負(fù)責(zé)或參與過(guò)各類校園實(shí)踐，積累了大量項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。

（3）先進(jìn)的移動(dòng)應(yīng)用定位。該模式定位于“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用形式，保證用戶使用的習(xí)慣延續(xù)性、方法便捷性，建立之初就受到測(cè)試用戶的支持和肯定。在未來(lái)的配送過(guò)程，將LBS功能與本平臺(tái)相結(jié)合，將為用戶帶來(lái)更多增值服務(wù)。

（4）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)技術(shù)。該模式采用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)APP開(kāi)發(fā)技術(shù)，同時(shí)將用戶體驗(yàn)作為核心進(jìn)行設(shè)計(jì)，使得APP具有簡(jiǎn)潔的界面設(shè)計(jì)、完備的輔助知識(shí)和提示、搭配合理的布局和配色。強(qiáng)大的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能也能夠?yàn)檫\(yùn)營(yíng)及營(yíng)銷提供良好的技術(shù)數(shù)據(jù)支撐。

（5）良好的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)。該模式已完成初步測(cè)試，目前已積累了良好的供應(yīng)商資源（日用、食品、飲料等大型廠家供應(yīng)商）、外聯(lián)校園周邊商家資源，同時(shí)也開(kāi)啟了與校外其他商家的洽談合作，為未來(lái)發(fā)展提供了有力支撐。

（6）充滿動(dòng)力的物流網(wǎng)。物流配送網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建是該模式的重要環(huán)節(jié)，物流配送網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)動(dòng)力將決定物流配送業(yè)務(wù)的成敗。該模式的物流配送將采用自營(yíng)物流團(tuán)隊(duì)與人人物流方式相結(jié)合的方式進(jìn)行，將進(jìn)行物流分層管理，同時(shí)將向客戶與商家兩個(gè)角度收取物流費(fèi)用，充分保證物流團(tuán)隊(duì)的運(yùn)轉(zhuǎn)利潤(rùn)。

4.管理團(tuán)隊(duì)

該模式核心管理團(tuán)隊(duì)成員全部由學(xué)生構(gòu)成，團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)如下：經(jīng)理1名、技術(shù)經(jīng)理1名、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理1名、商務(wù)經(jīng)理1名、營(yíng)銷經(jīng)理1名、物流經(jīng)理1名。團(tuán)隊(duì)成員分工與職責(zé)如下表所示：

5.運(yùn)營(yíng)模式

（1）供應(yīng)商整合計(jì)劃

該模式將整合優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商資源，與其建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，從供應(yīng)鏈上游獲得更優(yōu)的產(chǎn)品及服務(wù)支持；同時(shí)將整合校園周邊被學(xué)生認(rèn)可、具備良好信譽(yù)的水果店、水吧、餐飲店等資源，通過(guò)線上服務(wù)購(gòu)買、線下配送或?qū)W生到店消費(fèi)等形式，與其進(jìn)行商業(yè)合作。

（2）物流配送合作計(jì)劃

除自營(yíng)物流團(tuán)隊(duì)外，該模式將嘗試開(kāi)展校園學(xué)生閑時(shí)物流配送的方式，與在校生進(jìn)行廣泛物流業(yè)務(wù)合作，在物流配送工作中通過(guò)資源協(xié)調(diào)管理，實(shí)現(xiàn)校園“人人帶”的物流模式。

6.盈利模式與營(yíng)銷策略

（1）盈利模式

該模式的盈利模式包括：校內(nèi)自營(yíng)產(chǎn)品及服務(wù)銷售利潤(rùn)、校外商家銷售提點(diǎn)、物流配送費(fèi)提點(diǎn)、線上線下廣告費(fèi)等，隨著產(chǎn)品和服務(wù)種類的豐富，盈利模式也將更趨多元。

（2）營(yíng)銷策略

以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的SNS（社區(qū)化）營(yíng)銷策略為主，利用營(yíng)銷4P理論推進(jìn)該模式營(yíng)銷工作。

①產(chǎn)品策略

以市場(chǎng)調(diào)研為基礎(chǔ)，積極整合優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商資源，豐富產(chǎn)品種類，降低產(chǎn)品價(jià)格，將飲料、零食、面包等貼近學(xué)生消費(fèi)者的產(chǎn)品提供給學(xué)生用戶，從產(chǎn)品的種類和品質(zhì)上占領(lǐng)市場(chǎng)。同時(shí)針對(duì)大學(xué)生感興趣的校園周邊店展開(kāi)調(diào)研，開(kāi)拓業(yè)務(wù)范圍，極大豐富線上產(chǎn)品和服務(wù)。

②價(jià)格策略

與校園實(shí)體店競(jìng)爭(zhēng)者形成競(jìng)爭(zhēng)，適當(dāng)讓利，利用線上購(gòu)買的價(jià)格優(yōu)勢(shì)贏得客戶。同類商品爭(zhēng)取比實(shí)體店更便宜；同價(jià)產(chǎn)品，爭(zhēng)取讓消費(fèi)者享受到比實(shí)體店更方便的送貨上門服務(wù)。

③渠道策略

充分利用O2O的優(yōu)勢(shì)和移動(dòng)購(gòu)物渠道實(shí)現(xiàn)用戶隨時(shí)隨地線上下單，通過(guò)教學(xué)區(qū)取貨點(diǎn)、配送點(diǎn)的設(shè)置，將更多的便利提供給消費(fèi)者。同時(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法，讓大學(xué)生消費(fèi)者通過(guò)朋友圈、QQ群等方式宣傳推廣平臺(tái)，吸引更多消費(fèi)者參與其中。利用線下的宣傳欄、易拉寶等方式推廣APP二維碼及活動(dòng)，讓更多的學(xué)生了解和使用本平臺(tái)。

④促銷策略

推廣APP時(shí)，利用折扣、關(guān)注即贈(zèng)送、線上拼團(tuán)等促銷活動(dòng)，吸引對(duì)價(jià)格和活動(dòng)敏感的學(xué)生用戶。同時(shí)，充分調(diào)動(dòng)供應(yīng)商及校外商家資源，為促銷活動(dòng)提供相應(yīng)支持。

四、結(jié)論

本文在研究和分析國(guó)內(nèi)高校電子商務(wù)模式的基礎(chǔ)上，提出了基于移動(dòng)電子商務(wù)的“一網(wǎng)內(nèi)外商”校園綜合商務(wù)模式，并在某大學(xué)進(jìn)行了實(shí)踐，取得了良好的效果。該模式實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)校內(nèi)電商、校外商家的整合，同時(shí)通過(guò)物流網(wǎng)將整合好的資源傳遞給消費(fèi)者，一方面滿足了大學(xué)生的校園生活需求，另一方面也為校外商家“進(jìn)校園”提供了有效解決方案。

但是我國(guó)的校園電子商務(wù)目前仍處于探索發(fā)展階段，且各學(xué)校情況不同，對(duì)校園電商、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的支持力度不同，因此該模式尚不具有普適性。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊晉，陳瑊.基于Web的電子商務(wù)專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)平臺(tái)構(gòu)建[J].實(shí)驗(yàn)室研究與探索，2013，9.

[2]趙俊杰，鄭亞琴.服務(wù)于教學(xué)實(shí)踐和創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)的校園電子商務(wù)模式研究[J].2013.

[3]校園快遞行業(yè)發(fā)展報(bào)告（2016）.

[4]阿里研究院2016校園電商物流發(fā)展報(bào)告.

[5]電商進(jìn)入深耕人群時(shí)代，校園電商的玩法和邏輯盤(pán)點(diǎn).

作者簡(jiǎn)介：湛霖（1995.05- ），男，漢族，籍貫：遼寧大連，作者單位：大連東軟信息學(xué)院商務(wù)管理系