摘 要：SWOT分析法考慮企業(yè)自身及外在環(huán)境，以確定企業(yè)競爭優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅的方法，通過這種方法的運用，最終將公司的戰(zhàn)略與公司內部資源、外部機會有機地結合起來，促進企業(yè)發(fā)展。本文通過對富得利地板進行SWOT分析，找出富得利地板穩(wěn)健發(fā)展的原因，發(fā)現(xiàn)其劣勢與面臨的威脅，為后期進一步發(fā)展提供可行性建議。

關鍵詞：SWOT分析；營銷對策；富得利地板

隨著國民經濟的增長、房地產業(yè)的持續(xù)升溫以及居民消費水平的上漲，國內木地板產業(yè)也隨著被帶動發(fā)展起來。近幾年，木地板在市場上的總需求量總體呈現(xiàn)上揚的趨勢。然而，地板市場的日益成熟，在帶來機會的同時，也給各大地板行業(yè)帶來了巨大的競爭，加上房地產政策調控的影響，木地板行業(yè)的競爭更顯激烈，甚至進入白熱化階段。各大地板品牌都使出了渾身解數，在產品品質、產品價格、產品服務、銷售終端都形成了激烈的競爭局面。這對地板企業(yè)的綜合能力提出了更高要求，而富得利地板更是其中的佼佼者，在發(fā)展的道路上，最先實現(xiàn)了由粗放型向集約型的轉變，最終形成了自己的品牌，在國際國內都占有了很大的市場份額。

一、富得利地板概述

富得利地板創(chuàng)建20幾年來，銷售網店數量已經近千個，業(yè)務范圍遍布歐美等多個發(fā)達國家。作為地板“元老”企業(yè)，富得利地板的產品在1999年被指定為修補北京天安門城樓的木地板。富得利地板能夠擁有如此崇高的榮譽，備受推崇與認可，跟企業(yè)明確自身競爭優(yōu)勢，善于利用機會，充分利用外界資源彌補本身劣勢與不足有很大關系。

二、SWOT分析法定義及其作用

SWOT分析法中的S是指優(yōu)勢（strengths）、W是劣勢（weaknesses），O是機會（opportunities）、T是威脅（threats）。所謂的SWOT分析，就是將企業(yè)內部的優(yōu)勢、劣勢和外部的機會威脅進行分析，通過權衡，最后找到適合企業(yè)發(fā)展的決策。

三、富得利地板的SWOT分析

1.優(yōu)勢分析

優(yōu)勢，是組織機構的內部因素，具體包括：產品質量、企業(yè)形象、技術力量、規(guī)模經濟等。

（1）產品質量。富得利地板的原材料采用一半收購一半自給的模式，經過十幾年的經營，在南美、北美、大洋洲都建立了自己的原料基地，此外，還與巴布亞新幾內亞合作，共同開發(fā)了原始森林。在同行中，富得利是最早在國外設立木材采購點的國內地板企業(yè)。完善的木材采購系統(tǒng)，穩(wěn)定可靠的森林資源，保證了富得利地板原材料供應的同時，保證了原材料的質量，這為產品品質保障打下了堅實的基礎。

（2）規(guī)模經濟。富得利地板高瞻遠矚，不僅僅將目光局限在海外原材料的采購和發(fā)掘上，他們還在比利時安特衛(wèi)普、加拿大多倫多、巴布亞新幾內亞等地建立了海外全資分公司，成為第一家以自由品牌設立海外分公司的中國木地板企業(yè)。富得利地板在北美、歐洲建立了諸多銷售網點，為其占領國際市場，實現(xiàn)采購、銷售雙渠道國際化發(fā)展提供了先決條件。

（3）技術力量。20年前，中國人的普通家庭對于地板還沒有什么概念的時候，富得利已經認識到了地板對于提升家庭生活品質的重要性，但是，在地板行業(yè)在中國整體起步都晚、技術落后，這都成為了地板行業(yè)發(fā)展的掣肘。富得利地板積極尋求與發(fā)達國家的合作，先后與德國、意大利合作，引進德國威力四面刨，意大利福馬流水生產線設備等，在提高生產效率和產品質量的同時，也因為其精湛的工藝，提高了國際競爭力。

（4）企業(yè)形象。20年來，富得利地板不斷創(chuàng)新，以發(fā)展的眼光改善自己，提升自我品質，積極與科研院校開展合作，共同研發(fā)新產品，形成了富有自己品牌特色的產品專利，比如發(fā)光地板實用新型專利，基材帶有通氣孔結構的實木復合地板發(fā)明專利等。此外，富得利地板精于研發(fā)系列產品，目前已經開創(chuàng)了淺色時代、橡木生活等名品地板系列。尤其是橡木地板，因為其源于歐洲，以優(yōu)雅、尊貴為其獨特的品質特征，富得利地板將橡木文化引入國內，讓“橡木生活”理念影響消費者，在原本的橡木文化中注入中國元素，使橡木地板在國內受到消費者的熱捧和鐘愛。富得利地板在創(chuàng)新的同時積極尋求國內外市場的檢驗，時刻保持與潮流并進的勢頭。因而，富得利地板也是時尚、潮流的代名詞，無論是產品結構、產品種類還是產品研發(fā)始終走在前列，永遠以最新的姿態(tài)迎接消費者。

2.劣勢分析

劣勢，也是組織機構的內部因素，具體包括：設備老化、缺少關鍵技術、研究開發(fā)落后、競爭力差等。近年來，隨著經濟的發(fā)展，房地產業(yè)的持續(xù)升溫，給地板行業(yè)帶來了良好發(fā)展契機的同時，也給地板行業(yè)帶來了白熱化地競爭。為了搶占市場，提高銷量，近千家地板企業(yè)使出渾身解數，進行了價格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)，通過各種炒作包裝自己，甚至不惜運用各種手段進行惡意競爭，整個木地板市場被弄得烏煙瘴氣。

在這樣的惡劣競爭形式下，富得利地板沒有盲從，而是停下擴展腳步，開始引進德國、意大利先進的技術和設備，改善設備資源，關注國際標準，參照國際標準檢驗自身產品的品質及創(chuàng)新程度。放棄原本的傳統(tǒng)的作坊式、粗放式發(fā)展模式，以節(jié)約資源，提高企業(yè)生產效率，加快企業(yè)前進的步伐為目標。富得利地板打破常規(guī)，大刀闊斧地進行全面改革，系統(tǒng)地整頓，將資金投入到對地板“新”、“潮”的鉆研上，把現(xiàn)實中的各種時尚元素融入到地板上去，最終贏得了各地客商的加盟，實現(xiàn)了穩(wěn)健發(fā)展。

此外，隨著電商時代的到來，人們也不僅滿足于到門店體驗消費這樣的單一消費模式，而是開始尋求更加方便、快捷、省時省力的購物方式，網絡營銷、電子商務已經作為一種新興、流行的營銷模式，這給消費者帶來便利的同時，無疑也給企業(yè)銷售帶來了新的機會。然而，富得利地板堅持原有的門店直銷、經銷商代銷等模式，而忽視了京東、天貓等電商平臺的影響力，這無疑會使富得利地板喪失很大一部分習慣網上購物的消費者。

3.機會分析

機會，是組織機構的外部因素，具體包括：新產品、新市場、新需求等。

隨著經濟的飛速發(fā)展，居民的生活水平上升，人們對于生活環(huán)境的追求，就不僅僅局限在“居住”上了，而是更加注重自我品味的提升，生活品質的提高，對于地板的追求，也從原本的經濟實惠，轉向了美觀、優(yōu)雅；年輕一代消費者的出現(xiàn)，讓他們對新產品的接受度更高；對于來自歐洲的橡木文化和生活理念更加容易接受和欣賞。

4.威脅分析

也是組織機構的外部因素，具體包括：強勁的競爭對手、替代產品增多、經濟衰退、客戶偏好改變等。

在經濟發(fā)達、地板行業(yè)欣欣發(fā)展的同時，眾多的強勁對手也層出不窮：大自然、徐家、圣象等國內地板企業(yè)，都是富得利地板強有力的競爭者，如何在群狼環(huán)伺的地板行業(yè)生存下去，如何進一步贏得消費者的心，是富得利地板長期研究的重點。

在競爭者眾多的情況下，富得利地板推陳出新，精益求精，堅持“做好地板”，對每一塊地板的品質都做到精細，富得利地板的精致、美好贏得了消費者的心。此外，富得利地板利用在海外的采購優(yōu)勢，降低產品成本，讓消費者在選擇中低檔產品時也有更多的余地。不管是實木地板領域，還是實木復合、強化地板領域，富得利地板始終堅持研發(fā)走在市場的最前沿，從產品結構、種類和產品質量上制勝。

此外，現(xiàn)在的客戶更加注重享受、追求貼心的服務。富得利地板對此建立了自己的一整套服務體系。在國際市場上開通了國際服務熱線，在國際網站上開通了服務專區(qū)。

富得利地板將貼心的服務貫穿在消費者整個的消費活動中，不論是“售前”、“售中”，還是“售后”，哪怕消費者只擁有一塊富得利地板，都能全方位享受一條龍服務：售前享受廠商提供的產品質量監(jiān)控服務，售中享受貼心地指導、參考、輔助挑選的服務，售后享受安裝、長期跟蹤、及時維修的服務。完美的服務，讓富得利享受到國際同行和消費者的尊重，并且贏得了“貼身管家”的稱號。

四、結論

綜上所述，富得利地板在二十余年的發(fā)展中，始終堅持“做好地板”，能夠緊隨時代潮流，在市場、需求者改變時及時做出正確地產品策略、營銷策略、服務策略。引進國際先進的設備和文化理念，用橡木文化、高品質生活理念影響消費者，引導消費者消費，將中國元素融入到產品中，在產品“新”、“潮”兩方面下功夫，贏得了新一代消費者的芳心，同時踏實做好“售前-售中-售后”一條龍貼心服務，這些都是富得利地板在競爭激烈的地板行業(yè)立于不敗之地的主要因素。展望未來，富得利地板如果能夠在中低端地板的研發(fā)上更上一層樓，那么其發(fā)展將更加銳不可當。而在電商平臺的開拓上，富得利地板也可以考慮增加京東、天貓等電商渠道，從而贏得更多的消費者，進一步提高其銷售份額，擴大市場占有率。

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作者簡介：張麗（1983.03- ），女，碩士學位，江蘇信息職業(yè)技術學院，專任教師，研究方向：市場營銷