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        HR vs獵頭,合作有術

        2017-03-31 21:49:39劉鵲飛
        人力資源 2017年3期
        關鍵詞:企業(yè)

        劉鵲飛

        當用人部門提出招聘需求,所有的招聘壓力便壓在人力資源部門。好在,如今作為HR有許多招聘的渠道可以去選擇,比如校招、社會招聘、內部舉薦、提拔、RPO(招聘流程外包)等等,還有獵頭招聘也成為很重要并且普遍得到認可的渠道之一,那么如何從上萬家的獵頭公司做出正確的選擇呢?作為獵頭的我們,在此想對HR們說,千萬不要草率地做決定,在簽單前我們可以做很多細節(jié)性的對比和考評,下面跟大家分享下:

        選擇大于努力

        很多初次尋找獵頭公司合作的HR都會比較迷茫,率先想到的是獵頭公司的知名度,這個想法本身很好,但獵頭公司的知名度不是最重要的考核標準,在我看來,考評獵頭公司是否合適自己,應先從以下角度入手:

        匹配度。HR要鑒別出該獵頭公司擅長的行業(yè)跟本公司所屬行業(yè)的匹配度,判斷獵頭公司的人才資源庫是否龐大;匹配的行業(yè)獵頭可以為合作縮短時間,甚至給出建設性的意見。具體如何判斷匹配度會在后面判斷獵頭顧問中做詳細解釋。

        公司規(guī)模。市場上的獵頭公司良莠不齊,從1個人到幾百人幾千人的獵頭公司都有,員工數(shù)量主要用來判斷公司的承載能力,面對突發(fā)狀況的兼容力;有一定規(guī)模的獵頭公司會是我們合作的良好保障,總不至于合同進行到一半,合作伙伴因各種原因解散了。

        公司運營時間。要注意是運營時間不是成立時間。有些公司可能注冊了,一直是空掛狀態(tài),這樣并沒有任何經(jīng)驗的積累。判斷獵頭公司的成熟度,這個成熟度主要體現(xiàn)在當項目遇到瓶頸時他們的應變處理能力、抗壓協(xié)調能力如何。

        考核獵頭顧問

        評定以上三點后,HR可以判斷出這家獵頭公司本身是否可以合作。但最核心的還要看與你對接的獵頭顧問,因為在后面的整個項目運作過程中,都是由獵頭顧問來負責,那么選擇一個什么樣的獵頭顧問呢?

        專業(yè)度,不僅僅是體現(xiàn)在顧問對HR所屬公司行業(yè)的專業(yè)度,包括對獵頭行業(yè)的專業(yè)認知度,如何來判斷這個顧問是否專業(yè)呢?其實通過第一次溝通就能判斷,比如當你提出自己公司的產(chǎn)品時,他是否能夠快速地知道你的競品公司有哪些?公司的上中下游方?產(chǎn)品的營銷渠道?目前此類產(chǎn)品的市場行情等。當然,也有可能產(chǎn)品本身就是比較尖端的,顧問之前接觸不多,但可以通過評估報告來判斷。

        評估報告中除了上面提及的內容,還需要體現(xiàn)的是:

        顧問對此類崗位的定位評估:薪水(不僅僅是當?shù)匦剿畼嫾?、在全國平均情況),以及公司給出的薪水在市場行情中的情況,如偏差較大需要結合市場行情給出HR調整的建議方案;崗位的方向定位,我們經(jīng)常會遇到企業(yè)希望招過來的職業(yè)經(jīng)理人必須是他們期望的模式,而這種模式在市場上是不存在的。比如我們合作的一家山東的醫(yī)療器械公司,對于產(chǎn)品經(jīng)理有很高的期望,從人選在職公司的規(guī)模、銷售額、市場認知度、銷售渠道、產(chǎn)品種類到人選的學歷、專業(yè)都有很嚴格的要求。該公司雖然與不少獵頭公司合作,但是長時間都沒有能夠推薦合適的人選,我們的顧問做了大量的市場調研,從不同角度去剖析人選,給出了一份詳盡的市場報告。HR結合我們的報告積極地調整招聘方向,最終招聘到滿意的人選。尋訪渠道,即通過哪些方式和渠道去幫助HR找到這樣的人選;項目跟進過程,這條其實至關重要,通過這條可以判斷獵頭公司的用心程度。

        獵頭公司的合同條款

        關于首付:

        獵頭行業(yè)魚龍混雜,為了自身企業(yè)的市場占有率,各式各樣的合同條款都會出現(xiàn),無首付,低比例等等。我也有幸在幾家獵頭公司感受過不同的企業(yè)文化和領導風格,坦白說,無首付的職位對于獵頭顧問本身,是要輕松很多的,因為簽單更容易,在大量的職位和客戶面前,本能地都會先解決容易的項目。

        什么是容易的項目呢?企業(yè)的市場認知度高;符合職位條件的人選多;薪資高于市場;HR給與的反饋更迅速,更積極。這樣的企業(yè)、職位,都普遍地會被重點對待,有些有難度的職位就會被擱置,換言之也算是被獵頭公司所淘汰。我想許多HR也會非常困惑,簽了合同為什么獵頭公司久久沒有動作,甚至在用人部門多次催促后,再加簽別的獵頭公司,浪費了很多的時間成本。其實,多方面的評估和一份嚴謹?shù)暮贤瑏砗炓患矣惺赘兜墨C頭公司,也未必不是好的選擇。對獵頭顧問有很強的約束力,收到首付是一種承諾和責任。

        關于溝通:

        簽訂完合同之后,真正的合作才剛剛開始,作為HR必須要求獵頭顧問與用人部門做尋訪前的溝通,所謂知己知彼,百戰(zhàn)不殆,此次溝通除了對公司的基礎信息進行核實確認,準確地了解所要尋找的人選專業(yè)能力要求外,更多的是要了解用人部門的用人習慣,以及該崗位人選直屬上級的領導風格。

        關于簡歷:

        獵頭不是HR的簡歷篩選機器,但許多獵頭可能就是機械地要一份職業(yè)經(jīng)理人的簡歷,稍作修飾就發(fā)給HR了。HR可以要求獵頭出具一份完整的簡歷報告,這份報告不僅僅是對人選的基本背景做詳細說明,更重要的是通過職業(yè)背景無法看到的信息,簡歷報告包括:①職業(yè)背景;②學歷背景;③家庭情況信息;④職業(yè)習慣;⑤性格分析;⑥人選綜合條件跟目前企業(yè)需要該人選過來解決的問題的匹配度。

        我覺得應該在顧問評價中,把我們了解的最真實的人選反饋給企業(yè),把選擇權交還給企業(yè)。我也接觸過有些隱瞞人選真實情況的案例,有些是獵頭公司配合共同包裝,有些是人選自我包裝,造成了完全契合的假象,卻在試用的時候,發(fā)生很多的摩擦,不歡而散的例子也是有的,事后追悔的也是有的。所以我覺得獵頭顧問客觀地剖析人選的優(yōu)劣勢非常必要。

        關于面試:

        獵頭基本上是通過電話面試,有些可能就聊5-10分鐘,再通過郵件看職位描述,就做簡歷報告推薦給HR了。要知道,短時間的溝通是不足以準確、全方位地判斷候選人的,甚至人選有時候都記不住是推薦了怎樣的一家企業(yè),只知道有個機會,剛好自己有換工作的想法,就看看好了。我認為獵頭必須要有至少40分鐘以上的溝通,可以分為幾次電話,也可以在1-2通電話中進行,因為溝通時間久了,才能更準確地判斷職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)需求、性格特點等,有條件最好是能面談候選人,哪怕是視頻面試,我們會發(fā)現(xiàn),通過聲音對人選的判斷是很局限的,并不一定是說通過視頻看長相,當然除非是有些公司的有些崗位是對形象有硬性條件要求的,但如果是中高端的職業(yè)經(jīng)理人,通過外在的形象來判斷他的職業(yè)高度還是有一定的輔助性。

        候選人進入面試的

        后續(xù)工作

        很多獵頭、HR甚至有些職業(yè)經(jīng)理人,都會以為一進入面試,獵頭的工作基本就完成了,進入等待階段,在我看來,這是消極且不負責任的想法。進入面試才是真正進入正式“交鋒”的階段,所以獵頭必須作為第三方客觀、主動地做好協(xié)調工作。具體的做法是:

        第一,獵頭陪同面試,盡管尋訪前跟用人部門和HR對人選方向做了多次詳細的溝通,但參與到面試中才會更直觀、進一步地了解到企業(yè)和用人部門的一些隱性要求。不過因為獵頭行業(yè)不受地域性限制,會有距離很遠的客戶公司,要實現(xiàn)每一個人選的面試都有獵頭顧問的陪同,是比較難以實現(xiàn)的,我想面試期間用視頻旁聽也是一個不錯的方法,這樣也不至于讓候選人緊張。

        面試陪同也需要有一些鋪墊和技巧。我們合作的南京的一家醫(yī)藥企業(yè),面試當天我們去了2個顧問陪同,在到達企業(yè)前,先見到了人選,給與了一定的鼓勵,并一同進入會議室,企業(yè)有3個面試官。在緊張的氣氛中,獵頭顧問的加入非常微妙,可以是一個編外的面試官,多角度地考評人選,也可以是人選的后援團,給予信心與支持,同時更加形象切實地體會到企業(yè)的用人需求。

        第二,面試反饋。有些公司的HR很專業(yè),不管面試后合適與否,都會主動跟人選電話溝通,并為積極參與面試表示感謝。但并不是所有的公司流程都這么細微,許多HR認為第三方推薦過來的人選由第三方維護就好了,HR經(jīng)常會在面試后給與標準答復多久多久等通知,就不了了之了。作為第三方的我們來說,必須善始善終,面試后面的環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣。如果候選人沒有被選中,我建議一定要跟候選人溝通,而且這次的溝通要比有后續(xù)進展的人選更用心,包括措辭和語氣,這將直接影響到人選對企業(yè)的評價。企業(yè)委托我們招人,不僅僅是一個簡單的發(fā)送簡歷的過程,這是幫企業(yè)塑造品牌、口碑的過程。我們的反饋在候選人看來就是企業(yè)的反饋。

        第三,在一些HR和獵頭心里,以為發(fā)出offer就萬事大吉了,其實這個時候要更謹慎。因為大部分被獵頭挖走的候選人,現(xiàn)在的東家一定也是很看重的,那么到離職階段會面臨各種挽留,這個時候HR更需要獵頭配合自己一起協(xié)助候選人辦理好離職手續(xù),而不是坐等。在接了offer后主動提醒候選人可能會面臨哪些情況,聽聽當他面臨這些情況時他的想法和處理方法,獵頭需要在既不讓他跟老東家以不快而終,又不影響離職辦理中間做好人選心理和技巧上的輔導,此處是要求獵頭對勞動法、心理學等有一定了解,總的來說是既要有高情商又要有高智商,可能還需要一些逆商。

        第四 ,作為獵頭,在人選接受offer,甚至是入職后,出于謹慎的原則,在手上都應當至少擁有一個以上合適職位,可以在面試后補充上崗的人選。

        第五,人選上崗并不能給項目畫上句號,獵頭必須做到在人選上崗的第1天、第5天、15天、1個月,1個半月,2個月,3個月,跟人選保持聯(lián)系,關注人選對團隊的融入,對公司的產(chǎn)品、企業(yè)文化氛圍、上司等等的看法,而且同時要跟HR保持緊密溝通,因為作為企業(yè)的新鮮血液,這個時候最能反映公司的問題,這樣做不僅僅是協(xié)助HR一起評估人選是否如面試時表現(xiàn)出來的那么符合,更重要的作用是幫助HR甚至公司做好管理。

        通過上述的介紹,獵頭要明白:我們不是一個人在戰(zhàn)斗,要與HR搭好臺,一起唱好選人用人這臺戲。

        責編/齊向宇

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