秦鵬 郭相

摘 要 軍隊(duì)微信公眾號(hào)是軍隊(duì)宣傳教育的新窗口，也是官兵信息交流的新平臺(tái)，給官兵生活帶來(lái)了深遠(yuǎn)影響。要辦好軍隊(duì)微信公眾號(hào)，在內(nèi)容創(chuàng)作上要講求有“溫度、熱度、深度、粘度、尺度”，只有做到“五度”俱全，才能使其持續(xù)保持較高關(guān)注度和活躍度，從而充分發(fā)揮教育、宣傳和服務(wù)作用。

關(guān)鍵詞 軍隊(duì) 微信公眾號(hào) 五度

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

習(xí)主席在全軍政治工作會(huì)議上指出政治工作過(guò)不了網(wǎng)絡(luò)關(guān)，就過(guò)不了時(shí)代關(guān)。利用微信公眾號(hào)等網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行教育宣傳是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的必然要求，合理科學(xué)的使用對(duì)傳播知識(shí)、解疑釋惑、傳遞強(qiáng)軍正能量都能起到積極作用?，F(xiàn)階段，軍隊(duì)自己的微信公眾號(hào)也如雨后春筍般的建立起來(lái)，它既作為軍隊(duì)一個(gè)的窗口，擔(dān)負(fù)著宣傳教育任務(wù)，又作為信息交流的一個(gè)平臺(tái)，方便官兵交流學(xué)習(xí)，它的出現(xiàn)勢(shì)必會(huì)給官兵生活帶來(lái)深遠(yuǎn)影響。那么如何能使軍隊(duì)微信公眾號(hào)脫穎而出，保持較高的關(guān)注度和活躍度。結(jié)合學(xué)校創(chuàng)辦的“鋼鐵脊梁”微信公眾號(hào)，談幾點(diǎn)粗淺的認(rèn)識(shí)。

一是要體現(xiàn)溫度。微信公眾號(hào)不只是向用戶宣貫內(nèi)容，也要進(jìn)行情感溝通，要在微信中飽含情感，讓粉絲能夠有情感的寄托，進(jìn)而激發(fā)粉絲對(duì)公眾號(hào)的向往，將情感融入微信創(chuàng)作，使微信信息中洋溢著貼心的關(guān)懷，既新鮮易于接受，又能加深公眾號(hào)自身印象。作為軍內(nèi)公眾號(hào)，還要注重宣揚(yáng)愛國(guó)愛民、愛軍愛裝的情懷，使廣大官兵在公眾號(hào)找到歸屬感、獲得感和認(rèn)同感，從而達(dá)到情感上的共鳴，在這個(gè)人生觀、價(jià)值觀日益多元化的時(shí)代，作為軍中媒體更應(yīng)當(dāng)在軍人這個(gè)特殊群體中構(gòu)建一種包括共同理想與共同價(jià)值觀在內(nèi)的群體文化，影響他們的思維與行動(dòng)，激發(fā)工作活力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力[1]。例如：“鋼鐵脊梁”通過(guò)發(fā)布官兵自己改編和演唱的《南山南》以及校園雪中美景等內(nèi)容來(lái)增強(qiáng)全校官兵對(duì)校園生活的情感認(rèn)同；在節(jié)假日發(fā)布官兵工作現(xiàn)狀和家人的囑托等文章，體現(xiàn)出親情的溫暖，站在官兵的角度講述他們的故事，官兵從公眾號(hào)能感受到溫暖和關(guān)愛，自然會(huì)喜愛和關(guān)注。

二是要緊跟熱度。公眾號(hào)要想吸引眼球，就要聚焦社會(huì)熱點(diǎn)和輿論焦點(diǎn)，及時(shí)跟進(jìn)報(bào)道廣大官兵在工作、生活中普遍關(guān)注的時(shí)事，特別是本單位的突發(fā)事件永遠(yuǎn)是最受粉絲關(guān)注的，粉絲們要的無(wú)非就是盡快地了解近期熱點(diǎn)話題和事實(shí)真相，第一時(shí)間滿足他們的求知欲。如：今年當(dāng)?shù)卦庥霰┯昵忠u，學(xué)校官兵赴一線進(jìn)行抗洪搶險(xiǎn)，大家都很關(guān)注事態(tài)的進(jìn)展，“鋼鐵脊梁”及時(shí)跟進(jìn)發(fā)布《他們?cè)诒┯曛心嫘小罚芸禳c(diǎn)擊過(guò)萬(wàn)。國(guó)慶節(jié)期間發(fā)布《武漢軍械士官學(xué)校舉行盛大閱兵儀式》文章，官兵及其家屬窺見自己熟悉的面孔和親人颯爽的英姿，自豪感油然而生，轉(zhuǎn)發(fā)和點(diǎn)贊無(wú)數(shù)，獲得較好宣傳效果。其次，在這個(gè)民眾話語(yǔ)空間充分?jǐn)U張的時(shí)代，在社會(huì)化媒體平臺(tái)上，人們漸漸習(xí)慣于以對(duì)話的方式獲取信息，在私人聊天的氛圍中，得到知識(shí)的擴(kuò)充，通過(guò)采用一些流行的網(wǎng)絡(luò)熱詞新詞，如：“親”、“洪荒之力”、“友誼小船”、“藍(lán)瘦香菇”等，再加上萌系的表情符號(hào)，將原本嚴(yán)肅、生硬的信息融于用戶的生活圈，達(dá)成了一種“對(duì)話”的傳播姿態(tài)，可以快速消弭與讀者間的距離感，達(dá)到很好的傳播效果。如：《A4紙最近被玩壞了！你“造”軍校學(xué)員怎么玩？》，結(jié)合“A4腰”社會(huì)熱點(diǎn)和網(wǎng)紅詞語(yǔ)，反響很好。

三是要注重深度。伴隨網(wǎng)絡(luò)時(shí)代而來(lái)的，是官兵的閱讀習(xí)慣愈發(fā)朝著碎片化的方向發(fā)展，但對(duì)優(yōu)秀內(nèi)容的需求也在急劇增長(zhǎng)。當(dāng)下讀者人生觀和價(jià)值觀受到多元化和大眾化沖擊，思緒是復(fù)雜的。對(duì)于充滿正能量的心靈雞湯是有渴求的，大家內(nèi)心那塊原始純真善良的一面是被包裹著的。只要?jiǎng)?chuàng)作的內(nèi)容能夠觸動(dòng)讀者的靈魂，能夠探及到讀者內(nèi)心深處敏感地帶，就能夠牢牢抓住穩(wěn)定的粉絲，就能夠煥發(fā)出足夠的生命力，對(duì)于軍隊(duì)微信公眾號(hào)發(fā)布內(nèi)容亦要如此。在此基礎(chǔ)上還要有鮮明的政治導(dǎo)向，要堅(jiān)持“姓軍為戰(zhàn)”的理念，展示部隊(duì)風(fēng)貌、軍人風(fēng)采，構(gòu)建軍人、軍屬及關(guān)心國(guó)防和軍隊(duì)建設(shè)者的交流平臺(tái)。要傳遞正確的價(jià)值觀。微信公眾平臺(tái)作為信息發(fā)布平臺(tái)、內(nèi)容傳播渠道，唯有具備正確的價(jià)值觀才能更好地引導(dǎo)官兵，向官兵傳遞強(qiáng)軍興軍、愛國(guó)報(bào)國(guó)正能量，還要為官兵創(chuàng)造價(jià)值。例如，發(fā)布軍隊(duì)有關(guān)福利待遇，家屬隨軍安置、轉(zhuǎn)業(yè)退伍指南等文章、自學(xué)考試日程安排內(nèi)容，真正做到了知兵心、解兵難。

四是要增強(qiáng)粘度。一個(gè)公眾號(hào)辦的再好，如果沒有粉絲的關(guān)注，那就只能是孤芳自賞，是沒有生命力的。軍隊(duì)微信公眾號(hào)的主要受眾是廣大年輕官兵，要想牢牢地吸引住廣大官兵，那么微信內(nèi)容就應(yīng)該盡可能地讓年輕官兵喜聞樂見，要做到有模有樣，人格化；有聲有色，可視化；有來(lái)有往，互動(dòng)化；有軟有硬，賣得了萌，約得了架；有上有下，既能高大上，還要接地氣。要追求獨(dú)家、獨(dú)到，人無(wú)我有，人有我精，做與眾不同，發(fā)掘出其他媒體沒有的新聞事實(shí)。同時(shí)還要增強(qiáng)服務(wù)性與功能性，分析官兵需求，只有滿足了用戶需求，用戶自然會(huì)流連忘返。要廣泛征求官兵的意見建議，修改完善內(nèi)容功能，增強(qiáng)公眾號(hào)實(shí)用性和易用性。例如，“鋼鐵脊梁”設(shè)計(jì)了《脊梁查詢》、《脊梁服務(wù)》、《脊梁互動(dòng)》等快捷功能按鈕和快捷回復(fù)彈出入口，使用戶切實(shí)感到用起來(lái)很方便。此外加強(qiáng)粉絲互動(dòng)，在持續(xù)交流中強(qiáng)化官兵的使用粘性。通過(guò)對(duì)用戶留言的認(rèn)真回復(fù)，所提問(wèn)題的及時(shí)解答等激發(fā)用戶使用的積極性，吸引更多粉絲參與，擴(kuò)大忠實(shí)用戶群。 （下轉(zhuǎn)第174頁(yè)）（上接第172頁(yè)）

五是要把握尺度。作為宣傳媒體，內(nèi)容一定要可靠和富有正能量，不能為了吸引眼球而忽視真實(shí)性和走入低俗，什么“是中國(guó)人就轉(zhuǎn)起來(lái)”，“抓緊看馬上就被刪了”，甚至用夸張色情唬人的配圖騙點(diǎn)擊的，這都是不可取的，帶來(lái)的損害是無(wú)法彌補(bǔ)的。此外，作為軍隊(duì)媒體，在安全保密上容不得半點(diǎn)閃失，要時(shí)刻牢記嚴(yán)守紀(jì)律，守住安全保密底線，不發(fā)布違反政治紀(jì)律、違反黨和國(guó)家路線政策的內(nèi)容，始終把握紅線不越。編創(chuàng)團(tuán)隊(duì)要定期組織開展防范失泄密教育。集中學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)保密方面的文件精神，做到警鐘長(zhǎng)鳴。當(dāng)然，在內(nèi)容發(fā)布審核方面也要把好保密關(guān)，不能出現(xiàn)疏漏。當(dāng)前，“鋼鐵脊梁”微信公眾號(hào)對(duì)稿件采取“三級(jí)審查”制度，對(duì)稿件有可能存在的“四個(gè)有沒有”問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真審核，確保不發(fā)生保密安全問(wèn)題。

總之，要辦好軍隊(duì)微信公眾號(hào)“五度”缺一不可，“五度”就好比五角星的五個(gè)頂點(diǎn)，只有溫度、熱度、深度、粘度和尺度五個(gè)頂點(diǎn)完美的結(jié)合才能繪出閃耀的五星，才能使我們的微信公眾號(hào)永葆活力和青春。當(dāng)然，辦好微信公眾號(hào)需要注意的問(wèn)題還有很多，如選題技巧、標(biāo)題制作、傳播形式、發(fā)布時(shí)機(jī)，以及專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)，渠道推廣，粉絲、文章數(shù)據(jù)分析挖掘等，才能最大化發(fā)揮微信公眾號(hào)的傳播潛力，為受眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

[1] 齊思慧，胡洪江.綜合排名第一的微信公眾號(hào)是怎樣運(yùn)營(yíng)的[J].新聞與寫作，2016（2）.

[2] 王海燕.傳統(tǒng)媒體微信公眾號(hào)編輯與運(yùn)營(yíng)策略分析[J].編輯之友，2015（2）：085-088.