孫建竹

【摘要】目前，本溪智慧旅游已經(jīng)取得初步成果，這也為本溪旅游資源的開發(fā)提供機遇，將智慧旅游引入本溪旅游資源整合，通過建設(shè)智慧旅游云計算平臺、建立智慧旅游網(wǎng)、打造區(qū)域智慧景區(qū)、建立旅游感知網(wǎng)絡(luò)及智慧的區(qū)域旅游行業(yè)管理地體系，將大大提高區(qū)域綜合效益，促進區(qū)域旅游業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】智慧旅游 資源整合 產(chǎn)品創(chuàng)新

一、旅游資源整合

全域旅游的背景下，由于行政區(qū)域的限制，很多旅游資源的旅游知名度高，但線路上各旅游點之間的契合度低。無論從旅游品牌效應(yīng)還是旅游資源整合能力、旅游行業(yè)管理水平來看，都還有較大的提升空間，而“智慧旅游”的建設(shè)將是完成這些提升的一個重要手段。

二、旅游資源整合的模式

（一）空間層次整合

結(jié)合智慧旅游和全域旅游的發(fā)展背景，將同屬于一個較高空間層次的旅游資源整合起來，形成一個大資源，建設(shè)一個大景區(qū)，擴大規(guī)模，提升檔次，集中力量在一個更廣闊的空間里開發(fā)產(chǎn)品，開拓市場。

（二）主題整合

在某一個區(qū)域內(nèi)，根據(jù)旅游資源的總體特點和市場狀況，制定旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向和戰(zhàn)略，確定區(qū)域旅游的主題和形象，借此整合區(qū)域內(nèi)的旅游資源，使其服從或服務(wù)于區(qū)域旅游的主題，形成鮮明的旅游形象，打造最具市場競爭力的核心產(chǎn)品，形成有吸引力的旅游目的地。

（三）產(chǎn)品整合

將某些不能形成成熟旅游產(chǎn)品或市場競爭力較弱的旅游資源依據(jù)某種產(chǎn)品開發(fā)理念整合起來，形成新的旅游產(chǎn)品。改善市場形象，提升市場競爭力。例如西藏山南地區(qū)的旅游開發(fā)就將一些小散弱的旅游資源整合成為了藏族源地歷史文化旅游產(chǎn)品。

（四）線路整合

利用旅游資源在區(qū)位交通和功能上的聯(lián)系，將分散的旅游資源組織起來，組成旅游線路整體推出。共享客源市場，豐富旅游內(nèi)容，提高對游客的吸引力和旅行社運作的可行性。

（五）產(chǎn)業(yè)鏈整合

某些旅游產(chǎn)品的消費上具有一些關(guān)聯(lián)作用，典型的如北京周邊的休閑度假旅游與民俗旅游，以及異域觀光旅游與購物旅游等。旅游活動還與相關(guān)產(chǎn)業(yè)有深刻的聯(lián)系?？梢愿鶕?jù)這種聯(lián)系對旅游資源甚至整個大旅游產(chǎn)業(yè)進行整合，完善旅游產(chǎn)業(yè)鏈，帶動旅游經(jīng)濟的發(fā)展。

（六）保障系統(tǒng)整合

旅游資源的開發(fā)有賴于保障系統(tǒng)的建立，廣義上的保障系統(tǒng)包括交通、通訊、電力、金融、衛(wèi)生等構(gòu)成的社會經(jīng)濟體系。充分利用旅游保障系統(tǒng)是整合旅游資源的一個重要思路。交通線路的形成和改善往往作用最為明顯。

三、智慧旅游體系下的本溪旅游資源整合方案

智慧旅游是一種信息化工具，運用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、高性能信息處理、下一代通信網(wǎng)絡(luò)，為游客與景區(qū)、酒店、交通、飯店、旅游局、旅行社提供一個智慧旅游公共平臺，以實現(xiàn)旅游全程服務(wù)、游客互動體驗、旅游智慧管理。

（一）本溪智慧旅游云計算平臺

旅游資源謀求整合首先要建立自己的智慧旅游支撐平臺，海量的旅游信息處理、查詢等計算問題由一個數(shù)據(jù)中心自動完成，這就是智慧旅游云——云計算平臺。平臺將對區(qū)域內(nèi)所有旅游數(shù)據(jù)進行集中、交換、存儲和處理，從而滿足游客、旅游局、景區(qū)、旅游商家、各類旅游代理通過WEB、手機客戶端、導覽儀終端對所需服務(wù)信息的調(diào)用。云計算中心的建設(shè)是本溪旅游資源整合的基礎(chǔ)工作。

（二）建立本溪智慧旅游網(wǎng)

智慧旅游將為游客帶來便利旅游體驗，而這種便利體驗的達成需要依托一個環(huán)線旅游綜合服務(wù)信息平臺，本溪需要建設(shè)智慧旅游門戶網(wǎng)站——本溪智慧旅游網(wǎng)，提供公眾旅游信息咨詢服務(wù)、旅游電子商務(wù)以及旅游行業(yè)管理信息，把所有本溪旅游信息資源整合到一起，適用于智能手機及電腦。

主要提供功能包括：意向景區(qū)信息查詢、網(wǎng)上支付、智能旅游線路規(guī)劃、旅途旅游配套信息查詢、游程體驗反饋等。以自駕車游客為例，他們的旅游信息需求包括：駕車選擇距旅游目的地最近的路線、選擇途中景致和路況、道路收費情況、有特色的旅游商品及其真實價格、有特色的餐飲及住宿標準及收費、怎樣找到講解精彩的導游等。要鼓勵游客在網(wǎng)站上曬照片、發(fā)表游記、線路點評、經(jīng)驗分享、旅游攻略等，實地游覽的客人在實地觀賞、消費、游歷后的切身體會將成為潛在游客決定是否前往的一個重要影響因子，因而可對積極在網(wǎng)站反饋游程體驗的客人給予積分獎勵或景區(qū)門票折扣優(yōu)惠等鼓勵政策。

（三）建立本溪旅游感知網(wǎng)絡(luò)

旅游環(huán)線感知網(wǎng)絡(luò)的建立基于各類數(shù)據(jù)采集和感知技術(shù)，為整個本溪智慧旅游體系提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐。比如智慧旅游體系主動感知景區(qū)的流量、游客的停留時間、感知智慧網(wǎng)站上游客的關(guān)注度及口碑，智能分析游客偏好，主動推送旅游項目、餐飲酒店；利用布設(shè)在景區(qū)的傳感器、攝像頭及RFID射頻識別技術(shù)、無線終端和網(wǎng)絡(luò)的位置服務(wù)技術(shù)感知景區(qū)及旅游通道的客流量、天氣情況、運行狀況等，主動推送信息至游客手機；當感知到有無線網(wǎng)絡(luò)終端靠近、路過景區(qū)，系統(tǒng)主動推送旅游線路與景區(qū)信息，爭取把一個普通過客變?yōu)榄h(huán)線上的游客；游程結(jié)束后系統(tǒng)記錄游客的手機號、電子郵箱，適時將符合游客喜好的環(huán)線新產(chǎn)品、旅游節(jié)慶、旅游促銷信息推送給游客。

（四）加強與其他地區(qū)智慧旅游區(qū)域協(xié)同

加強與周邊城市和東北地區(qū)其他城市的區(qū)域協(xié)同，建立智慧旅游區(qū)域協(xié)同機制，通過機制的建立可以多方參與重大問題聯(lián)合研究；實現(xiàn)信息共享；可以協(xié)同安全與救援；可以聯(lián)合進行產(chǎn)品開發(fā)；可以實現(xiàn)合作補償；實現(xiàn)區(qū)域聯(lián)合營銷和保障等。有力促進旅游資源的有效利用，調(diào)高旅游業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量，推動地區(qū)旅游一體化的發(fā)展，實現(xiàn)旅游業(yè)的可持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展，促進區(qū)域經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型升級。

參考文獻：

[1]陳勝容.智慧旅游體系下的旅游環(huán)線資源整合研究——以京東旅游環(huán)線為例[J].唐山師范學院學報，2013，（02）.