高建華

過(guò)去這幾年，一場(chǎng)商業(yè)上的革命正在慢慢醞釀、悄悄進(jìn)行?！按蛲梁?，分市場(chǎng)”已經(jīng)成為屌絲逆襲的目標(biāo)，也是喚起很多人革命意識(shí)的突破口。一些高舉“互聯(lián)網(wǎng)思維”大旗的大咖利用屌絲逆襲的渴望，正在策劃一場(chǎng)史無(wú)前例的“市場(chǎng)大革命”。革命的對(duì)象就是過(guò)去30年在市場(chǎng)上取得成功的民營(yíng)企業(yè)家。

雖然成功的企業(yè)家們目前掌握著各種資源，但是絕大多數(shù)不會(huì)玩自媒體，沒(méi)有掌握輿論的控制權(quán)，從而失去了制高點(diǎn)。況且，其數(shù)量與屌絲群體相比處于極大的劣勢(shì)。因此，只要有精英大咖挑頭，喚起屌絲的熱情，提供相應(yīng)的支持，借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步，廉價(jià)的自媒體手段，就可以把革命的火種播種下去。只要有幾個(gè)屌絲逆襲成功，就會(huì)吸引無(wú)數(shù)的屌絲加入革命大軍，從而顛覆原有的市場(chǎng)格局，打碎舊世界，創(chuàng)立新世界。

市場(chǎng)大革命的起因

為什么會(huì)在這個(gè)時(shí)代發(fā)生市場(chǎng)大革命？坦白地說(shuō)，是因?yàn)閭鹘y(tǒng)企業(yè)在過(guò)去的高速發(fā)展中欠債太多，很多該做的事情并沒(méi)有做好。過(guò)去這些年積累的很多矛盾開(kāi)始集中爆發(fā)，很多被高速成長(zhǎng)掩蓋的問(wèn)題都暴露出來(lái)了。這些問(wèn)題以前沒(méi)有被重視，比如不拿客戶體驗(yàn)當(dāng)回事：盡管口頭上強(qiáng)調(diào)客戶至上，但是并沒(méi)有多少企業(yè)真的基于利他的理念給客戶提供有獨(dú)到價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)。這是主觀因素之一。

傳統(tǒng)企業(yè)老板忽視了對(duì)員工的培養(yǎng)，忘記了經(jīng)營(yíng)人心，更沒(méi)有考慮到年輕一代員工的現(xiàn)實(shí)需求，因而老板和員工逐漸走向?qū)αⅰ＿@是主觀因素之二。

中國(guó)社會(huì)的分層已經(jīng)基本成型，屌絲階層看不到一步一步爬升的通道，他們渴望有鯉魚(yú)跳龍門(mén)的機(jī)會(huì)。要知道這個(gè)群體沒(méi)有任何包袱，也不怕失去什么，屬于“無(wú)產(chǎn)階級(jí)”，可以義無(wú)反顧地投入革命。由于他們是互聯(lián)網(wǎng)的原住民，比傳統(tǒng)企業(yè)的老板在新技術(shù)應(yīng)用方面有著先天的優(yōu)勢(shì)。這是主觀因素之三。

市場(chǎng)大革命的主力

戰(zhàn)爭(zhēng)也好，革命也罷，要想取得成功，就要想辦法摧毀敵人的意志和自信心。一些有遠(yuǎn)大理想并善于借力的精英大咖看到了這個(gè)難得的機(jī)遇，通過(guò)調(diào)動(dòng)龐大的屌絲階層，向比自己強(qiáng)大得多的傳統(tǒng)勢(shì)力發(fā)起了進(jìn)攻。盡管真正能實(shí)現(xiàn)逆襲的屌絲非常有限，但就像成功學(xué)和直銷(xiāo)企業(yè)的玩法一樣，只要有千分之一甚至萬(wàn)分之一的希望，就會(huì)引來(lái)無(wú)數(shù)人奮斗。

為了掃清革命的障礙，把大家的思想搞亂，讓很多人失去理智，甚至陷入焦慮狀態(tài)，精英大咖們發(fā)明了只有中國(guó)才有的概念——互聯(lián)網(wǎng)思維。這令硅谷真正的互聯(lián)網(wǎng)大佬們驚訝，因?yàn)樗麄儚膩?lái)不知道什么叫互聯(lián)網(wǎng)思維。很多不辨是非的專家學(xué)者也推波助瀾，誰(shuí)不談互聯(lián)網(wǎng)思維，好像就是“反革命”。

過(guò)去100年，中國(guó)曾發(fā)生過(guò)幾次大的革命。這次市場(chǎng)大革命發(fā)生的背景和進(jìn)展的邏輯，與以前的幾場(chǎng)大革命有著驚人的相似之處。挑戰(zhàn)者們雖然自己是精英階層的一員，卻可以利用屌絲的革命激情來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的大業(yè)。當(dāng)然，這場(chǎng)革命離不開(kāi)社會(huì)大眾的共同參與。目前來(lái)看，市場(chǎng)大革命的三個(gè)主力群體已經(jīng)被動(dòng)員起來(lái)，雖然他們的出發(fā)點(diǎn)和目的不同，卻形成了合力，推動(dòng)著中國(guó)市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型和演變。

第一個(gè)群體是傳統(tǒng)企業(yè)中的“變革者”。他們敏銳地感受到了社會(huì)演變的趨勢(shì)，作為行業(yè)的先行者，自己主動(dòng)站出來(lái)革自己的命。這批人屬于既得利益集團(tuán)中有遠(yuǎn)見(jiàn)、有危機(jī)意識(shí)的人。

第二個(gè)群體是其他行業(yè)轉(zhuǎn)行過(guò)來(lái)的“跨界者”。這些人在傳統(tǒng)行業(yè)或新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域賺到了錢(qián)，有了經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，看到某些行業(yè)還停留在落后狀態(tài)，于是過(guò)來(lái)跨界打劫。

第三個(gè)群體是沒(méi)有任何背景的“創(chuàng)業(yè)者”。他們年輕、聰明、好學(xué)，沒(méi)有任何負(fù)擔(dān)、顧慮，屬于“光腳”的屌絲階層，不用擔(dān)心失去什么，所以可以勇往直前。這些人往往以行業(yè)顛覆者的面目出現(xiàn)，希望實(shí)現(xiàn)屌絲逆襲。

市場(chǎng)大革命的外部條件

任何革命的到來(lái)，都要有革命的土壤和輿論的氛圍?？偨Y(jié)來(lái)看，三個(gè)外部條件相互作用促成了環(huán)境的變化，具備了市場(chǎng)大革命的前提條件。

首先是市場(chǎng)的變化。過(guò)去30年，中國(guó)的主流消費(fèi)群體發(fā)生了兩次大的演變：第一次演變是20年前開(kāi)始的，大批人從溫飽走向小康；第二次演變是5年前開(kāi)始的，大批人從小康走向中產(chǎn)。

第一次演變?cè)炀土艘淮笈幸?guī)模經(jīng)濟(jì)效益的大企業(yè)，他們通過(guò)上規(guī)模、降成本，成為大眾化市場(chǎng)上的佼佼者，用物美價(jià)廉的產(chǎn)品贏得了市場(chǎng)。而5年前開(kāi)始的第二次演變正在進(jìn)行中，必將造就一大批有獨(dú)到價(jià)值、中等規(guī)模的“隱形冠軍”，他們面向小眾化市場(chǎng)，成為某個(gè)特定消費(fèi)群體的最?lèi)?ài)。這次演變會(huì)引發(fā)游戲規(guī)則的變化，很多人會(huì)從價(jià)格導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值導(dǎo)向，最終的結(jié)局是給中產(chǎn)階層提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的好產(chǎn)品。

其次是員工的變化。很多企業(yè)的主力員工已經(jīng)是“80后”“90后”，他們與“60后”“70后”的心態(tài)、價(jià)值觀有著本質(zhì)區(qū)別。這些人從小就沒(méi)挨過(guò)餓，對(duì)艱苦奮斗、任勞任怨并不認(rèn)同，他們喜歡聰明地工作而不是傻干，更不愿意加班，他們喜歡走捷徑、想辦法。面對(duì)新生代員工群體，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理、文化都需要做出調(diào)整，否則無(wú)法贏得忠誠(chéng)。

到了這個(gè)時(shí)代，提倡員工至上就成了必然，因?yàn)闆](méi)有滿意的員工就沒(méi)有滿意的客戶。老板們需要從關(guān)注客戶轉(zhuǎn)化為關(guān)注員工，需要從關(guān)注事轉(zhuǎn)化為關(guān)注人。

最后是技術(shù)的進(jìn)步。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展改變了整個(gè)社會(huì)的生態(tài)?？墒腔ヂ?lián)網(wǎng)到底是什么？大家爭(zhēng)論不休，有人說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)是工具，有人說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)是思維，還有人說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)是哲學(xué)。其實(shí)這些定義都不準(zhǔn)確，都是從一個(gè)側(cè)面來(lái)看世界。

我的定義是：一個(gè)具有互動(dòng)媒體屬性、有外溢特征的基礎(chǔ)設(shè)施。互動(dòng)媒體與傳統(tǒng)的單向傳播媒體不同，給了大家參與的機(jī)會(huì)。外溢特征是說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)可以跟很多行業(yè)融合，形成新的物種，就像電一樣，最初是為了照明，后來(lái)被用到各個(gè)領(lǐng)域。而基礎(chǔ)設(shè)施則是為了提高效率和質(zhì)量，改善人們的生活，就像高速公路、高鐵、橋梁一樣。媒體會(huì)影響人們的價(jià)值觀和認(rèn)知，甚至?xí)仙秸軐W(xué)，而把基礎(chǔ)設(shè)施說(shuō)成是工具似乎也是合理的。

勢(shì)均力敵的三國(guó)殺

面對(duì)不期而遇的市場(chǎng)大革命，很多人感到措手不及，尤其是傳統(tǒng)企業(yè)的老板們。日子過(guò)得好好的怎么說(shuō)變就變？奶酪真的會(huì)不見(jiàn)嗎？很多人陷入了焦慮狀態(tài)，很多行業(yè)大佬紛紛低下頭來(lái)請(qǐng)互聯(lián)網(wǎng)新貴登場(chǎng)，來(lái)告訴他們什么是互聯(lián)網(wǎng)思維。傳統(tǒng)企業(yè)的老板們從站在臺(tái)上講課的老師，變成了坐在臺(tái)下聽(tīng)課的小學(xué)生。

高舉互聯(lián)網(wǎng)思維大旗的大咖們?cè)诘谝换睾现酗@然占據(jù)了上風(fēng)，成為比創(chuàng)業(yè)者和投資者獲利更多的精神教父，他們才是雙創(chuàng)運(yùn)動(dòng)的真正受益者。不過(guò)他們能火多久，取決于有多少屌絲信徒能在未來(lái)三年內(nèi)取得令人矚目的成功。如果這些大咖不能批量制造屌絲逆襲者，出現(xiàn)一批有影響力的新貴，那么屌絲逆襲將成為美好的童話故事。

未來(lái)三年，我們將會(huì)看到變革者、跨界者與創(chuàng)業(yè)者在市場(chǎng)上廝殺，誰(shuí)能取得最后的勝利，要看各股勢(shì)力的毅力和決心。目前士氣最高、處于進(jìn)攻一方的是創(chuàng)新者，跨界者正在小心翼翼地布局、伺機(jī)進(jìn)攻，而變革者則是眾多傳統(tǒng)企業(yè)中一個(gè)很小的群體，目前處于防守一方。三股勢(shì)力各有優(yōu)勢(shì)：變革者有資源、有資金、有人才、有市場(chǎng)；跨界者有資源、有資金、有人才、有思想；創(chuàng)新者有思想、有抱負(fù)、有壓力、有風(fēng)投。一場(chǎng)勢(shì)均力敵的三國(guó)演義即將上演，誰(shuí)率先搶占了制高點(diǎn)，誰(shuí)就能贏家通吃。

傳統(tǒng)企業(yè)的三條路

傳統(tǒng)企業(yè)如何在這場(chǎng)市場(chǎng)大革命中生存下來(lái)、發(fā)展壯大，甚至實(shí)現(xiàn)突破？我個(gè)人預(yù)判，擺在傳統(tǒng)企業(yè)面前有三條路，看大家如何去選擇。

第一條路是有進(jìn)取心的傳統(tǒng)企業(yè)，借助這次市場(chǎng)大革命，化危為機(jī)，在外力的推動(dòng)下實(shí)現(xiàn)飛躍、蛻變，尤其是補(bǔ)上市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（Marketing）這一課。很多大企業(yè)，哪怕做到上千億元的營(yíng)業(yè)額，依然停留在推銷(xiāo)（Sales）狀態(tài)，靠人海戰(zhàn)術(shù)、狼性團(tuán)隊(duì)去打天下。只有進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)狀態(tài)，才有希望成為壟斷競(jìng)爭(zhēng)中的一員。

對(duì)這類(lèi)企業(yè)來(lái)說(shuō)，最大的挑戰(zhàn)是如何做好頂層設(shè)計(jì)，回歸商業(yè)的本質(zhì)和核心，基于利他的理念重新調(diào)整經(jīng)營(yíng)管理思路，積極擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。同時(shí)，這類(lèi)企業(yè)需要在管理哲學(xué)方面走在創(chuàng)業(yè)者和挑戰(zhàn)者的前面，最差也要跟他們同等水平。這部分企業(yè)約占行業(yè)總數(shù)的1%左右。

第二條路留給雖然有進(jìn)取心、想做大做強(qiáng)，但是資源和能力不足以支撐他們成為行業(yè)領(lǐng)頭羊，只能是第二方陣的傳統(tǒng)企業(yè)。他們最佳的選擇是對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行提升，成為一個(gè)有一定價(jià)值的品牌，可以在一個(gè)區(qū)域市場(chǎng)上或者細(xì)分市場(chǎng)上處于領(lǐng)先地位，繼而成為全國(guó)性大品牌并購(gòu)的對(duì)象。

這條路無(wú)論是對(duì)員工還是老板，都是不錯(cuò)的結(jié)局。最難過(guò)的一關(guān)就是轉(zhuǎn)變思想，因?yàn)楹芏嗳诉^(guò)去一直把企業(yè)當(dāng)兒子養(yǎng)，現(xiàn)在需要當(dāng)豬養(yǎng)，不能舍不得賣(mài)。這部分企業(yè)約占行業(yè)總數(shù)的20%左右。

第三條路是很多傳統(tǒng)企業(yè)最不愿選擇的一條路，那就是退出市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。在企業(yè)還值錢(qián)的時(shí)候要么盡快整體賣(mài)掉，要么變賣(mài)資產(chǎn)關(guān)門(mén)，這些資產(chǎn)越拖越不值錢(qián)。

這些企業(yè)最難過(guò)的一關(guān)是感情上接受不了，面子上過(guò)不去，不愿意言退。有人說(shuō)我就是不想退出，還想挺著，結(jié)果會(huì)如何？也許能挺幾年，到最后一定是裸退。從現(xiàn)實(shí)的角度看，這樣做沒(méi)什么不好，老板可以全身而退，從企業(yè)家變身資本家，從過(guò)去自己辛苦地經(jīng)營(yíng)管理一個(gè)企業(yè)，變成投資者。這部分企業(yè)將占到行業(yè)總數(shù)的80%左右。

那么多企業(yè)關(guān)門(mén)，員工怎么辦？其實(shí)不用擔(dān)心，隨著那1%的佼佼者不斷發(fā)展壯大，他們除了會(huì)兼并整合第二方陣的企業(yè)之外，還會(huì)吸收大量的員工，好員工不愁沒(méi)有好工作。

率先進(jìn)入壟斷競(jìng)爭(zhēng)

任何一個(gè)行業(yè)的發(fā)展都會(huì)經(jīng)歷四個(gè)發(fā)展階段，從初級(jí)競(jìng)爭(zhēng)到無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，再到完全競(jìng)爭(zhēng)，最后才是壟斷競(jìng)爭(zhēng)。而壟斷競(jìng)爭(zhēng)的定義就是有限選擇、各有特色，整個(gè)行業(yè)進(jìn)入穩(wěn)定狀態(tài)，競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度下降，行業(yè)從微利經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變?yōu)楹窭?jīng)營(yíng)，大家都能過(guò)上好日子。

按照正常的節(jié)奏，各行各業(yè)要想完成這四個(gè)階段的演變一般需要20年，甚至30年的時(shí)間，為什么呢？因?yàn)橹袊?guó)的特殊國(guó)情。眾所周知，地方保護(hù)是GDP考評(píng)制度之下的必然產(chǎn)物，優(yōu)勝劣汰的機(jī)制在中國(guó)市場(chǎng)上被人為干預(yù)了。

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，沒(méi)有幾個(gè)是靠自有資金去發(fā)展的，在資本的推動(dòng)下，創(chuàng)業(yè)者不得不做好頂層設(shè)計(jì)，把商業(yè)計(jì)劃書(shū)做到位，把各種問(wèn)題和潛在風(fēng)險(xiǎn)考慮周全?？梢哉f(shuō)，風(fēng)險(xiǎn)投資的唯一作用就是幫助創(chuàng)業(yè)型企業(yè)迅速?gòu)某跫?jí)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)閴艛喔?jìng)爭(zhēng)，避免長(zhǎng)時(shí)間的消耗戰(zhàn)，直接跨越無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)和完全競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，加速了創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的規(guī)范化進(jìn)程。

對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，不管選擇哪條路，都必須有二次創(chuàng)業(yè)的思想準(zhǔn)備。過(guò)去越成功，轉(zhuǎn)型難度越大，因?yàn)樵匠晒驮焦虉?zhí)，越是相信過(guò)去所做的一切都是對(duì)的。面對(duì)這場(chǎng)來(lái)勢(shì)洶洶的市場(chǎng)大革命，傳統(tǒng)企業(yè)必須有歸零的心態(tài)，謙卑地去學(xué)習(xí)、實(shí)踐，盡快掌握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的游戲規(guī)則，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。具體說(shuō)來(lái)不妨從以下三個(gè)方面做文章：

1.樹(shù)立小眾化思維。放棄過(guò)去那種為人民服務(wù)的心態(tài)，改為僅為部分人服務(wù)，這樣才能聚焦，在某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上建立根據(jù)地，成為有主導(dǎo)權(quán)、定價(jià)權(quán)和話語(yǔ)權(quán)的品牌。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的游戲規(guī)則就是給消費(fèi)者選擇權(quán)，企業(yè)必須用不同的產(chǎn)品去滿足不同群體的需要。

一旦企業(yè)有了小眾化思維，就可以減少變量，就能夠精耕細(xì)作。具體說(shuō)來(lái)就是通過(guò)戰(zhàn)略規(guī)劃或商業(yè)模式設(shè)計(jì)的方法論，找到市場(chǎng)的規(guī)律，發(fā)現(xiàn)客戶未被滿足的需求。根據(jù)客戶未被滿足需求去設(shè)計(jì)差異化的完整產(chǎn)品，給客戶一個(gè)非買(mǎi)不可的理由。這些都是傳統(tǒng)企業(yè)過(guò)去做得不到位的地方。

2.回歸商業(yè)的本質(zhì)。也就是為目標(biāo)客戶創(chuàng)造獨(dú)到的價(jià)值，不管你是制造企業(yè)，還是流通企業(yè)，都必須樹(shù)立為客戶創(chuàng)造價(jià)值的理念，沒(méi)有價(jià)值就必然會(huì)被淘汰。其實(shí)不管市場(chǎng)如何變化，商業(yè)的本質(zhì)從未改變，商業(yè)的邏輯也沒(méi)有改變。也許很多人都認(rèn)為計(jì)劃趕不上變化，這是因?yàn)闆](méi)有找到核心的規(guī)律，沒(méi)有往深處挖。

一旦觸及商業(yè)的核心，很多東西都是永恒不變、可預(yù)測(cè)的。比如，在人們的衣食住行得到滿足之后，人們會(huì)關(guān)心什么？一定是樂(lè)與健。這是十年前我就一直談的一個(gè)概念，但是僅有極少數(shù)人聽(tīng)進(jìn)去了，寥寥無(wú)幾的企業(yè)付諸行動(dòng)。未來(lái)五年中國(guó)市場(chǎng)將會(huì)由中產(chǎn)階層來(lái)引領(lǐng)消費(fèi)，誰(shuí)把握住中產(chǎn)階層的脈搏，誰(shuí)就是佼佼者。這種觀點(diǎn)與得屌絲者得天下是完全不同的。

3.重視經(jīng)營(yíng)人心。沒(méi)有滿意的員工，就沒(méi)有滿意的客戶。營(yíng)造一個(gè)相對(duì)寬松的環(huán)境，實(shí)施人性化管理，才能激發(fā)員工的主人翁精神，讓大家為了自己的利益最大化而努力工作。換句話說(shuō)，把員工的個(gè)人利益與公司的集體利益掛鉤，才是管理的真諦所在。

中國(guó)的IT企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之所以在經(jīng)營(yíng)人心方面走在其他行業(yè)的前面，就是因?yàn)樗麄冏钤缗c硅谷接軌，善于學(xué)習(xí)硅谷的先進(jìn)理念、平等文化、管理哲學(xué)，從而贏得了年輕人的喜愛(ài)。可以說(shuō)，強(qiáng)調(diào)員工至上是一種企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的思維邏輯，使企業(yè)站得更高，看得更遠(yuǎn)。

在這場(chǎng)勢(shì)均力敵的較量中，誰(shuí)能搶占制高點(diǎn)，誰(shuí)能率先進(jìn)入壟斷競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，目前還不得而知。從輿論的角度看，目前是創(chuàng)業(yè)者處于有利的位置，但是不要盲目樂(lè)觀。別忘了一個(gè)簡(jiǎn)單的道理，當(dāng)大多數(shù)人都炒股時(shí)，股市就快出問(wèn)題了；而當(dāng)大多數(shù)人都創(chuàng)業(yè)時(shí)，市場(chǎng)也就快出問(wèn)題了。

今天的中國(guó)市場(chǎng)，依然處于非常浮躁的狀態(tài)。人們喜歡淺思維的觀點(diǎn)，喜歡快餐文化，尤其是屌絲階層，都想著拿來(lái)就用、一招制勝、一夜暴富。所以，嗅覺(jué)靈敏的大咖們自然成為這些人的最?lèi)?ài)。市場(chǎng)大革命的結(jié)局如何？好戲還在后面，我們不妨拭目以待。

編輯：

王文正 124799875@qq.com