陸翁怡

摘要：當今的商業(yè)市場競爭十分激烈，一方面是中國自身市場經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展的結(jié)果，另一個非常重要的原因是因為經(jīng)濟全球化的今天，中國企業(yè)參與國際市場的程度加深，不僅要在國內(nèi)與國內(nèi)企業(yè)進行競爭，還要與國外優(yōu)秀的同行業(yè)進行競爭。就是在這種十分激烈的環(huán)境中，企業(yè)針對自身的一些不利條件，想盡各種辦法設(shè)法來規(guī)避不利因素蘇，例如將企業(yè)的注意力集中在某一個特殊的領(lǐng)域，或者是某幾個部門，而不是分攤大餅式的發(fā)展。將有限的資源聚焦于自己最具優(yōu)勢的項目上，而將一些不太重要的部分分拆或者是外包出去，以降低自身經(jīng)營的成本。從而達到在市場中久盛不衰。這就是所說的企業(yè)“外包”。這種新形式早開始于上個世界九十年代。經(jīng)過二十幾年的快速發(fā)展，這種外包方式成為企業(yè)改變自身經(jīng)營方式非常重要的手段。雖然，企業(yè)將一部分部門或者業(yè)務(wù)外包出去對企業(yè)自身的發(fā)展有很多好處，但這畢竟是一件非常繁雜的系統(tǒng)性工程，一旦處理不得當，將會起反作用，因為外包不當而倒閉的企業(yè)也不在少數(shù)。因此，這就有必要對外包所蘊含的風險進行分析并提出合理的建議。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；人力資源；外包風險；對策

信息化經(jīng)濟發(fā)展的時代已經(jīng)來臨，經(jīng)濟全球化使得各種資源、技術(shù)能夠充分的分配，從而引發(fā)市場資源配置的激烈競爭，外資企業(yè)的不斷涌入中國國內(nèi)，對國內(nèi)的中小型企業(yè)帶來全新的壓力。因此在這種嚴峻的環(huán)境下，如何在激烈市場環(huán)境中生存下去，提高自身的競爭力成為我國中小企業(yè)面臨的巨大課題。國內(nèi)企業(yè)紛紛效仿歐美發(fā)達國的經(jīng)驗，采用業(yè)務(wù)外包的形式，來改變傳統(tǒng)的經(jīng)營方式，具體而言就是人力資源外包。更大效力的發(fā)揮人才的創(chuàng)新能力，在企業(yè)管理和發(fā)展上求得突破。本文將會對國內(nèi)企業(yè)針對人力資源外包中所面臨的風險以及如何應對這些風險做了詳細的闡述。

一、人力資源外包的內(nèi)涵

上個世紀九十年代，美國哈佛大學的著名教授文章中第一次提出外包這個概念，當時的外包的內(nèi)涵和今天有所不同，當時是指，企業(yè)將自身的部分業(yè)務(wù)分離出來，與其他的企業(yè)簽訂合同的形式為自身提供特定的產(chǎn)品。由原來自己生產(chǎn)這些產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)椴少徠渌髽I(yè)的產(chǎn)品來滿足自身發(fā)展的需要。這在一定程度上表明，企業(yè)在外包某項業(yè)務(wù)時，其實已經(jīng)放棄了對這項業(yè)務(wù)的進一步開拓和發(fā)展。而大家所說的人力資源外包就是各種外包形式中的其中一項。所謂人力資源外包，即由外部的合伙人進行原本屬于企業(yè)自身發(fā)展的人力資源業(yè)務(wù)的過程。其中是通過合同的形式來規(guī)定雙方的權(quán)利和義務(wù)的，具有清晰的法律效力。其本質(zhì)是企業(yè)將自己的一些不太重要的人力資源業(yè)務(wù)分離出去，交給能夠勝任這項工作的其他公司來代替自己。而自己享有和原來一樣的效益。這樣可以在一定程度上降低自己的運營成本，能夠大幅度的提高公司運轉(zhuǎn)效率。增強自己的競爭力。

二、人力資源外包所蘊含的風險事項

人力資源外包過程產(chǎn)生的風險范疇指的是，企業(yè)在剝離人力資源這項業(yè)務(wù)的過程中，由于企業(yè)自身特殊的情況或者是外部環(huán)境的突然改變導致外包業(yè)務(wù)沒有達到企業(yè)所期望的正收益，反而對企業(yè)的正常運營造成巨大的負面影響。這里面涉及到兩個方面，一個是企業(yè)自身內(nèi)部的風險，還有一個是來自外在經(jīng)濟環(huán)境所導致的企業(yè)人力資源業(yè)務(wù)外包失敗。

（一）企業(yè)運營風險

第一個，就是企業(yè)人力資源外包后，企業(yè)傳統(tǒng)的文化帶來的威脅，主要體現(xiàn)在企業(yè)人員思想上面的不能接受。人力資源外包對于企業(yè)傳統(tǒng)的思維中來說可能是一個非常新鮮的概念，無論是形式還是管理方面都是與眾不同的，這就必然造成企業(yè)的人員對此產(chǎn)生各種懷疑和不信任，從而導致，企業(yè)員工之間配合不如先前默契，導致公司的運營效率出現(xiàn)下降，各種管理問題層出不窮。這是由于企業(yè)在人力資源外包前，沒有對企業(yè)內(nèi)部進行有效的溝通導致信息不對稱。另外一個，業(yè)務(wù)的調(diào)整必然會引起人事方面的變動，會造成大家心理恐慌，從而引發(fā)非常消極的思想情緒，導致企業(yè)運轉(zhuǎn)出現(xiàn)問題。

（二）外包可能使公司機密外流

企業(yè)在實行業(yè)務(wù)外包的時候要謹慎對待，不能任何業(yè)務(wù)都能外包，特別是人力資源外包時，涉及到企業(yè)的人才招聘、績效考核以及薪酬等機密的情報不能外包出去。因為雖然承包者與企業(yè)是合作關(guān)系，但不排除惡意合作的現(xiàn)象發(fā)生。一些關(guān)鍵信息必須牢牢掌握在自己手中。

（三）外包導致成本的上升

雖然理論上企業(yè)業(yè)務(wù)的外包會降低企業(yè)的經(jīng)營成本，但是，具體問題具體分析，實際環(huán)境中，由于各個企業(yè)的發(fā)展管理方式不同導致這個問題很難一概而論。人力資源外包在有些方面會降低成本，減少費用，但是一些隱而不發(fā)的成本，卻沒有考慮進去，比如由于企業(yè)外包所導致的公司內(nèi)部不穩(wěn)，效率下降，管理出現(xiàn)問題而產(chǎn)生的額外開支，也是一筆不小的成本。因此，企業(yè)在人力資源外包時，一定要考慮自身的實際情況，充分評測預估外包所導致的的損失，來做出決策。

三、人力資源外包風險應對策略

一旦公司決策者決定準備實行人力資源外包戰(zhàn)略，其中的幾個方面必須是企業(yè)決策者所必須考慮到的。首先，要明確人力資源外包風險意識，明確由外包所導致的風險責任承擔，很多中小公司往往對這種來自國外比較新鮮的事物喪失風險意識，低估了人力資源外包所帶來的風險損失。，因此公司必須要確定因外包出現(xiàn)問題而承擔責任的個體和承受范圍。這樣會非常有效的控制風險和評估風險帶來的損失。其次，人力資源外包時要謹慎對待。對人力資源外包說帶來的風險進行詳細的評估，多方面考察外包商的資質(zhì)和人員。不能盲目從眾，人云亦云。對于涉及到公司核心信息的業(yè)務(wù)時，要避免透露給承包商，例如人力資源業(yè)務(wù)中招聘、績效考核等等，要有保密意識。合理篩選外包價值，如果人力資源外包能夠給公司帶來直接的經(jīng)濟效益或者能夠促進公司的長遠發(fā)展，就說明這項外包具有較高的實行價值。最后，要加強與企業(yè)內(nèi)部的溝通交流。人力資源的外包對于整個公司來說都是一個不小的變動，公司內(nèi)部出現(xiàn)各種輿論聲音都是可以理解的，因此，在實行這項戰(zhàn)略前，應該跟內(nèi)部的員工進行明確充分的溝通，讓內(nèi)部人員能夠理解并支持公司的這一項決定，這樣就會在很大程度規(guī)避了由于信息交流不對稱所導致的公司內(nèi)部的不團結(jié)導致的效率下降，運營問題也會迎刃而解。人力資源外包之后，對于人事調(diào)整之后人員的安置和定位，應該迅速而且到位，這樣會避免員工在新的工作崗位上出現(xiàn)的不適應所帶來的各種問題。對人事變動中出現(xiàn)問題的員工要加以安撫，可以通過精神上或者是物質(zhì)上對其進行溝通交流。避免出現(xiàn)的人心浮動。

四、結(jié)語

我國的市場經(jīng)濟中，除了大型國有企業(yè)，還有大量的中小型企業(yè)，這些企業(yè)為社會提供了大量的就業(yè)崗位，對于我國經(jīng)濟和社會的穩(wěn)定發(fā)展都起到非常重要的作用。因此我們應該大力扶持和促進中小企業(yè)的發(fā)展。當前中小企業(yè)面臨的重要問題就是人力資源業(yè)務(wù)。中小企業(yè)只有解決人力資源問題才能在這個激烈的市場中繼續(xù)生存下去。而人力資源外包為企業(yè)的發(fā)展提供了一條光明大道，隨著中國人力資源外包業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，人力資源外包的逐漸成熟，可以有效的彌補企業(yè)的在這方面的短板。有效的降低中小企業(yè)發(fā)展過程面臨成本過高的問題，因此人力資源外包對于中小企業(yè)是最佳的策略。但是，在人力資源外包的過程會出現(xiàn)各種各樣的問題，這就需要企業(yè)謹慎小心，在實踐中摸索出一條比較成熟可行的方案。