李國昌

摘要：本次研究的主題在于分析當下我國空中交通管制工作中存在的工作質(zhì)量影響因素，重點在于分析人為因素對于空中交通管制人員職業(yè)素養(yǎng)的影響問題，希望能夠通過提出科學、優(yōu)化的對策建議，實現(xiàn)對空中交通管制工作的質(zhì)量和效率提升需求。

關鍵詞：人為因素；空中交通；管制員；素質(zhì)優(yōu)化

前言：伴隨時代的不斷發(fā)展，以及科學技術的不斷進步，人們的生活水平在不斷的提升?？罩薪煌üぞ咴絹碓桨l(fā)達，也提升了人們生活、工作的效率，但是，完善空中交通管制工作質(zhì)量也是當下必須要關注和重視的問題，也是本次研究的重點。希望通過本次的研究，深入了解和掌握人為因素對空中交通管制工作人員的影響，提出提升管制人員素質(zhì)的策略和建議。

一、空中交通管制人為影響因素現(xiàn)狀分析

空中交通管理工作具有非常重要的價值和意義，直接關系到航空安全等工作內(nèi)容，需要切合實際的認識到實際管制工作的重要性，才能夠幫助管制人員細致、良好的完成自己的工作內(nèi)容。本次研究就針對空中交工管制工作人員的具體工作內(nèi)容進行分析和研究，希望能夠憑借對影響管制工作的人為因素細節(jié)進行探究，進而掌握更加優(yōu)越的管制工作方式和方法，促進管制工作質(zhì)量和效率的長足進步。

影響空中交通管制工作的人為因素主要指由人員造成的影響因素，在空中交通管制工作進行的過程當中，管理工作人員不僅僅需要關注到設備和儀器工作的情況，還需要觀察實際工作過程中參與工作人員的具體情況。人為因素對空中交通造成的影響危害甚至可能高于儀器和設備，因此需要受到工作人員的重視。一般，在空中交通管制工作進行過程當中，最容易出現(xiàn)的人為影響因素來源于理論、規(guī)則和技術層面。理論缺失影響管制工作人員面對突發(fā)問題的處理能力及效果，規(guī)則認知不清影響管制工作人員具體情況的判定準確程度，導致實際的管制工作出現(xiàn)能力偏差的問題。另外，由于管制工作人員對于實際的管制技術掌握能力不熟練，也會造成實際的工作水平和質(zhì)量下降。

二、優(yōu)化空中交通管制員素質(zhì)路徑

（一）優(yōu)化專業(yè)素養(yǎng)

在優(yōu)化空中交通管制工作質(zhì)量的過程當中，應當重視對管制人員素質(zhì)的培養(yǎng)，進而降低管制工作中可能出現(xiàn)的失誤和問題，進而降低人為因素對空中管制工作造成的鉆和影響。在優(yōu)化管制工作人員素質(zhì)的過程當中，應當重視對管制人員專業(yè)素養(yǎng)的培訓，只有優(yōu)化管制工作人員的專業(yè)素養(yǎng)，才能夠保證工作人員在面對緊急和突發(fā)情況時具備良好的應急和處理技術及能力。在高空中完成飛行和相關管理及操作流程，需要工作人員掌握良好的專業(yè)工作水平和技術能力，進而完善具體工作的執(zhí)行，并且恩能夠保證提升工作人員的信心，更好的進行管理控制。與此同時，還需要重視對管理工作人員學習能力的培養(yǎng)，要求管理人員具備相對應的外語能力，可以實現(xiàn)對國際制度的良好應用。

（二）優(yōu)化職業(yè)道德素養(yǎng)

重視優(yōu)化和培養(yǎng)空中交通管制工作人員的職業(yè)道德水平，以良好的職業(yè)素養(yǎng)參與相關的管理工作，是保證空中交通和工作安全及質(zhì)量的關鍵?？罩薪煌ü苤频墓ぷ鲀?nèi)容對于相關工作人員的要求比較高，也需要工作人員具備良好的職業(yè)認知態(tài)度和意識，能夠在實際的工作過程當中進行具體工作的執(zhí)行。保證認知基礎的同時，還需要進行相關理念的把握，能夠堅持工作的責任心和安全意識，熱愛自己的工作崗位，同時愿意為空中交通管制工作付出相對應的努力。激發(fā)空中交通管制工作人員的工作熱情，更加有助于提升工作人員的職業(yè)水平，在嚴格準守相關規(guī)章和制度的基礎上，完善管制工作的細節(jié)。

（三）優(yōu)化心理素質(zhì)

重視對空中交通管制工作人員心理素質(zhì)的培養(yǎng)，提升工作人員的心理承受能力，對于工作人員能夠更好的優(yōu)化和完善工作細節(jié)具有重要的影響價值和意義，能夠滿足實際的空中交通管理工作進行需求。在空中進行交通運營工作的過程中存在很多影響安全的風險因素，需要交通管制工作人員以良好的心理素質(zhì)和心理調(diào)節(jié)能力來面對管理工作進行過程中可能發(fā)生的問題。過硬的心理素質(zhì)對于管制工作人員處理突發(fā)問題具有良好的指導作用，避免因為主觀臆斷等情況造成對緊急事件處理不善的問題。培養(yǎng)管制工作人員具備良好的心理素質(zhì)，對于正確的決斷管理工作中的問題也具有良好的作用和價值，能夠避免出現(xiàn)空中交通安全風險。

（四）優(yōu)化身體素質(zhì)

優(yōu)化空中交通管制工作人員的身體素質(zhì)，對于具體的實施管理工作也具有作用和效果，能夠促進行業(yè)工作人員的工作效率，在很大程度上可以滿足工作崗位對工作人員體能方面的需求?？罩泄苤乒ぷ骶哂蟹浅８叩囊螅虼?，在實際的工作過程當中也存在對工作人員比較嚴格的身體素質(zhì)需求，為了能夠滿足實際的工作體能支持需求，應當從基礎的體能訓練方面進行調(diào)整，進而滿足工作人員是的管理工作需求。讓管理工作人員具備良好的身體素質(zhì)，能夠更好的讓工作人員適應自己的工作崗位和工作內(nèi)容，并且能夠在良好的運用設備功能和制度指導下完成實際的應急處理及管理工作內(nèi)容。提升空中交通管制工作人員的身體素質(zhì)，是優(yōu)化空中交通管理工作的基礎，促進行業(yè)進步的重要支持動力。

（五）優(yōu)化其他素質(zhì)

培養(yǎng)空中交通管制工作人員的綜合素質(zhì)及能力，是完善空中交通管制工作質(zhì)量的重點，也是完善管理工作體系的重要元素之一。在培養(yǎng)空中交通管制工作人員素質(zhì)的工作過程當中，不僅僅要重視工作人員的專業(yè)和職業(yè)道德素養(yǎng)，還需要認識到心理和體能方面的素質(zhì)要求，在此基礎上進行其他素質(zhì)的培養(yǎng)和優(yōu)化，進而完善整體的監(jiān)督和管理工作體系及質(zhì)量，實現(xiàn)對工作人員的能力提升要求，也為空中交通管制工作未來長久的發(fā)展奠定良好的基礎和堅實、穩(wěn)定的人員結(jié)構(gòu)支持。培養(yǎng)管理工作人員的其他素質(zhì)，還需要認識到工作人員決策、調(diào)節(jié)、溝通和預警方面的能力，讓工作人員充分的提升自己的學習能力，才能夠更好的創(chuàng)造和優(yōu)化管理的基本路徑及方式，對于行業(yè)的長足進步具有重要的影響意義和價值。

結(jié)論：綜合上述研究內(nèi)容進行切實有效的分析、探討和總結(jié)能夠發(fā)現(xiàn)，重視提升管理工作人員的綜合素質(zhì)，能夠降低人為因素對空中交通管制工作質(zhì)量的影響，促進行業(yè)長久發(fā)展和進步。