覃鳳娟　謝曉暉

摘 要：經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時，也經(jīng)歷了前所未有的挑戰(zhàn)，企業(yè)需要有堅實的基礎(chǔ)來面對這樣的沖擊，而如何管理企業(yè)，是各個企業(yè)都要面對的問題。在深入的了解了中國企業(yè)的現(xiàn)狀以后，我們發(fā)現(xiàn)中國企業(yè)管理中存在著諸多問題，許多企業(yè)的內(nèi)部管理方式落后，沒有長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，缺少自身企業(yè)文化，對員工的管理上無法做到以人為本。針對這些問題的解決方式上本文做出了一些建議。希望可以在促進(jìn)企業(yè)文化的形成，推動企業(yè)長期良性發(fā)展上可以起到幫助。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理；問題；策略；重要性

一、前言

自改革開放以來，中國的經(jīng)濟(jì)得到了巨大發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營模式也在發(fā)展的過程中產(chǎn)生了巨大變化。許多優(yōu)秀的企業(yè)在發(fā)展的過程中積累經(jīng)驗，逐漸形成了自己獨有的企業(yè)文化。但是，在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，外資企業(yè)與合資企業(yè)對中國企業(yè)發(fā)展造成巨大沖擊，一些管理機(jī)制還不完善的企業(yè)面臨著倒閉的危險。如果無法針對自身企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，制定良好的管理機(jī)制，將嚴(yán)重贏想企業(yè)的發(fā)展。因此，對于在企業(yè)管理中出現(xiàn)的問題，需要不斷的修正和完善制度，才能使企業(yè)在國際市場競爭的大環(huán)境中處于不敗之地。

二、中國企業(yè)現(xiàn)狀

（一）“后發(fā)效應(yīng)”明顯

“后發(fā)效應(yīng)”是中國企業(yè)發(fā)展中比較明顯的特點之一，這與中國社會發(fā)展進(jìn)程和國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)程有關(guān)。改革開放以來，大量的外資企業(yè)走進(jìn)中國，外企的管理機(jī)制相對完善，為中國企業(yè)提供了大量的經(jīng)驗，雖然中國企業(yè)現(xiàn)代化管理機(jī)制的起點較低。但是，通過模仿外企的企業(yè)管理方式，一些企業(yè)在發(fā)展的過程中，得到了不小的成就。隨著企業(yè)發(fā)展的壯大，一些企業(yè)認(rèn)識到建立自己獨特企業(yè)文化的重要性，開始創(chuàng)建自己的企業(yè)文化，這使得中國國民經(jīng)濟(jì)迅速的發(fā)展起來[1]。

（二）企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗不足

雖然許多企業(yè)重視到了建設(shè)企業(yè)文化的重要性。但是，一些企業(yè)在建立自己企業(yè)文化的同時也進(jìn)入了企業(yè)文化的誤區(qū)。有些企業(yè)只重視到了物質(zhì)層面的建設(shè)，一味的追求高效率和高利潤，雖然短期內(nèi)企業(yè)效益得到了明顯的進(jìn)步，但缺乏精神層面的建設(shè)，不注重人才的保留，不關(guān)心員工的個人理想是否能與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)趨于一致，致使員工不滿而“跳槽”，導(dǎo)致公司流失大量人才。并且，中國企業(yè)在管理過程中，許多企業(yè)被短期的經(jīng)濟(jì)繁榮沖昏了頭腦，漸漸忽略了企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)，舍本逐末，使企業(yè)的發(fā)展誤入歧途，導(dǎo)致企業(yè)在市場競爭中的競爭里嚴(yán)重下降，最終面臨倒閉的危險。因此，要比面企業(yè)發(fā)展過程中走彎路，一定要有良好的管理機(jī)制，定制長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，堅持目標(biāo)，才能使企業(yè)做強做大[2]。

（三）企業(yè)管理中存在不公平因素

中國企業(yè)存在“世襲制”的弊病，這種現(xiàn)象在中小企業(yè)中表現(xiàn)的尤為明顯。企業(yè)的管理人多是由企業(yè)創(chuàng)始人和其家庭成員組成，有些時候公司的決策上無法做到民主。員工存在感低，晉升的空間又小。同時在面對工作中出現(xiàn)的狀況的問題上，往往不能以規(guī)章辦事。導(dǎo)致員工對公司不滿，企業(yè)缺乏凝聚力。沒有規(guī)矩不成方圓，企業(yè)需要規(guī)范的管理制度才能保證其正常的運行，不能因為個人關(guān)系而搞特殊待遇，以公處理公平，是企業(yè)維持良好運轉(zhuǎn)的重要準(zhǔn)則之一[3]。

三、企業(yè)管理的重要性

（一）影響員工工作狀態(tài)、公司效益

良好的企業(yè)管理模式可以促進(jìn)員工的工作積極性，能使員工的工作積極性大幅度提高。微軟公司希望員工把自己的辦公環(huán)境當(dāng)做家來看待，員工上班不用統(tǒng)一著裝，可以穿寬松的服裝、休閑鞋、牛仔褲，公司為員工提供免費的飲料，意在讓優(yōu)秀的員工在工作中感覺像在家里一樣自在。員工在工作過成功精力需要高度集中，輕松地氛圍能夠緩解緊張情緒，是員工的工作效率提高，員工可以更好的發(fā)揮自身價值，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，提高企業(yè)的市場競爭力。

（二）影響企業(yè)資金分配

企業(yè)的資金資源是有限的，合理配置資源，能夠使資源被有效利用，雖然企業(yè)資金在分配上沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，但是經(jīng)過管理機(jī)制進(jìn)行的數(shù)據(jù)分析和比較，不斷修正分配比例，能夠使資源有效利用，加速結(jié)算，減少不必要的資金占用，能夠提高固定資產(chǎn)的利用比率，促使企業(yè)穩(wěn)定的發(fā)展。企業(yè)的資金分配必須明確產(chǎn)權(quán)，有理有據(jù)的分配，能夠正確的確定企業(yè)的收益，保全企業(yè)的資本，同時兼顧到各個部門的利益。良好的管理制度能夠使企業(yè)的資金合理分配[4]。

（三）影響企業(yè)發(fā)展方向

企業(yè)管理的重要組成部分，就是企業(yè)文化的建立。企業(yè)文化決定了企業(yè)的發(fā)展方向，這是一個公司發(fā)展的終極目標(biāo)。良好的企業(yè)管理能夠樹立優(yōu)秀的企業(yè)文化。通用電氣的企業(yè)文化是運用情感來管理企業(yè)，管理者運用走動的管理方式與員工交流，能充分體現(xiàn)企業(yè)對員工的人文關(guān)懷，同時每年至少舉辦一次領(lǐng)導(dǎo)與全體職工的討論大會，讓員工自身產(chǎn)生融入感，對領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生親切感。從而使得公司內(nèi)部關(guān)系和諧，加強了企業(yè)的市場競爭力。良好的企業(yè)管理制度能夠樹立正確的企業(yè)文化，促使企業(yè)更好的發(fā)展[5]。

（四）影響客戶體驗、提高企業(yè)形象

企業(yè)管理者在發(fā)展過程中，不斷對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以準(zhǔn)確及時的了解客戶的需求和心理動向。浦發(fā)銀行非常重視客戶的體驗，近期推出了一項服務(wù)——“小浦閃用”。傳統(tǒng)的信用卡申請流程繁瑣，耗時較長。而“小浦閃用”只需操作簡單幾步，便可以在五分鐘后使用虛擬信用卡，綁定支付寶、微信錢包等業(yè)務(wù)。這大大提升了客戶的滿意度。用戶體驗好，會換來良好的口碑，可以保留住已有客戶，并吸引新客戶，為企業(yè)帶來更多的效益。在提高用戶體驗的同時，企業(yè)形象也得到了提高。企業(yè)形象，不僅僅來自于外部客戶的評價，更重要的本質(zhì)是企業(yè)內(nèi)部由內(nèi)而外的一種精神力量。管理者通過對員工的培訓(xùn)，使員工產(chǎn)生強烈的企業(yè)自豪感，我國的保險行業(yè)充分的證實了這一點[6]。

中國平安在企業(yè)管理方面構(gòu)建了一系列的體系。其一，有效的激勵機(jī)制，對完成目標(biāo)的員工給予豐厚的獎勵，讓員工對工作產(chǎn)生激情。其二，員工入職前的培訓(xùn)，讓員工了解公司的同時，認(rèn)可企業(yè)文化，認(rèn)可員工的個人發(fā)展目標(biāo)，并引導(dǎo)員工與其達(dá)成共同的發(fā)展目標(biāo)。員工認(rèn)可了企業(yè)的文化，并在努力工作中得到自己所需，自然會產(chǎn)生自豪感。員工的自豪感，和顧客的口碑，共同促成著企業(yè)創(chuàng)造出良好的企業(yè)形象。因此，好的管理有助于推廣企業(yè)文化，提升客戶體驗和企業(yè)的自身形象。

四、企業(yè)管理中存在的問題

（一）企業(yè)管理編制體系不合理

中國的國有企業(yè)，普遍存在工作態(tài)度散漫的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象多半是企業(yè)編制不合理造成的。我國的國有企業(yè)，對于企業(yè)的編制缺乏經(jīng)驗，在各部門的編制上面，還存在許多漏洞。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不夠重視編制制度，企業(yè)員工也沒有深刻意識到，企業(yè)正規(guī)編制對企業(yè)的重要性。企業(yè)在制訂編制體系時，員工沒有積極參與，給出指導(dǎo)性意見，只是按部就班的執(zhí)行上級下達(dá)的命令，其結(jié)果根本無法滿足企業(yè)的需求。國有企業(yè)在進(jìn)行人員編制的時候，未能對應(yīng)需求進(jìn)行人員安排，編制程序過于死板，完全依據(jù)原理，未能與現(xiàn)實相結(jié)合，導(dǎo)致編制體系與實際工作脫節(jié)，影響企業(yè)的發(fā)展。國有企業(yè)在設(shè)計編制方案時，主要考慮人員狀況與資金狀況，忽略企業(yè)本身需求、人才需求、經(jīng)營銷售需求等情況，無法滿足企業(yè)管理需求，從而導(dǎo)致企業(yè)管理不當(dāng)，影響企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)的編制是企業(yè)的架構(gòu)，良好的架構(gòu)，可以帶動企業(yè)快速發(fā)展，提高工作質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)進(jìn)步[7]。

（二）企業(yè)管理執(zhí)行力度不足

據(jù)調(diào)查，國內(nèi)眾多國有企業(yè)為節(jié)省開支，基本選擇把執(zhí)行力放在財務(wù)部門，或者設(shè)立綜管部門，而沒有在整體上提高執(zhí)行力度。企業(yè)的執(zhí)行力度，帶動員工的執(zhí)行力，員工執(zhí)行力度強，企業(yè)相應(yīng)會達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)僅是把執(zhí)行力放在單一部門，會造成一定局限性，導(dǎo)致其他部門執(zhí)行力度不夠，影響企業(yè)的整體經(jīng)營。財務(wù)部門只是針對于財務(wù)工作，來進(jìn)行企業(yè)判斷，未能根據(jù)其它部門的意見進(jìn)行綜合考慮，從而導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部矛盾滋生，各部門相互推卸責(zé)任，工作難度加強。企業(yè)執(zhí)行力度不夠，工作開展受到阻礙，長期以往，會導(dǎo)致企業(yè)落后，整體執(zhí)行力越來越弱，很難在推動企業(yè)發(fā)展進(jìn)步。企業(yè)管理執(zhí)行力度不足，主要是因為企業(yè)缺乏管理人才，導(dǎo)致企業(yè)忽視執(zhí)行力度的重要性，未能制訂有效的方案，提升企業(yè)整體的執(zhí)行力度。企業(yè)的執(zhí)行力度不足，導(dǎo)致企業(yè)形同虛設(shè)，工作氛圍散漫，積極性差，嚴(yán)重的損害企業(yè)利益。企業(yè)流程是企業(yè)日常運行的基礎(chǔ)，企業(yè)流程出現(xiàn)漏洞，是導(dǎo)致企業(yè)執(zhí)行力不足的重要原因[8]。

（三）企業(yè)管理考核獎勵制度不完善

國有企業(yè)在考核獎勵方面，還存在不足。首先，企業(yè)在制訂考核獎勵制度上，依據(jù)的原理不夠科學(xué)，企業(yè)主要考慮自身利益，對工作人員的績效考核過于嚴(yán)格，獎勵機(jī)制過于單一。未能整體的根據(jù)企業(yè)自身情況，合理的進(jìn)行評估。其次企業(yè)員工的考核，考核方法不當(dāng)，未能促進(jìn)員工的積極性，導(dǎo)致員工逃避考核，應(yīng)付考核的情況。企業(yè)的考核是對員工素質(zhì)的評判，優(yōu)秀的員工應(yīng)該得以發(fā)展，這樣個人與企業(yè)都會受益。企業(yè)在考核時缺乏公平制度，獎懲方案不夠具體，考核制度沒有規(guī)則性。企業(yè)考核獎勵制度的不完善，導(dǎo)致企業(yè)員工的綜合素質(zhì)比較低，缺乏必要知識，不重視企業(yè)文化學(xué)習(xí)，工作不能盡職盡責(zé)，對企業(yè)而言是致命的打擊?？冃Ч芾砜己酥贫?，是為了實現(xiàn)公平、科學(xué)、公正的績效考核規(guī)范，從而提高員工的工作積極性，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)步[9]。

五、企業(yè)管理中出現(xiàn)問題的完善策略

（一）完善企業(yè)編制體系

國有企業(yè)編制體系不合理，導(dǎo)致工作人員工作效率下降，企業(yè)整體經(jīng)營情況受影響。為保障企業(yè)發(fā)展，完善企業(yè)編制體系是至關(guān)重要的部分。制訂完善的企業(yè)編制，首先要規(guī)范編制的流程與方法，在編制過程中，領(lǐng)導(dǎo)要加以重視，根據(jù)企業(yè)的實際情況，以企業(yè)的盈利發(fā)展為目標(biāo)，制定出適合現(xiàn)階段企業(yè)運營的合理編制。根據(jù)崗位的職責(zé)不同，不同職責(zé)的崗位，編制適合的工作人員，是企業(yè)人員編制的基礎(chǔ)。企業(yè)在進(jìn)行編制時，要通過綜合考慮，將企業(yè)的各種因素融合在一起，制定出適合企業(yè)發(fā)展的編制方案。企業(yè)各個部門可以根據(jù)自身情況，匯報自己的需求，給出建議，匯報給上級，管理人員根據(jù)實際情況去制訂編制方案，確保企業(yè)編制的適合性。企業(yè)的編制體系一旦制訂，既要執(zhí)行，不能隨意改動，因此方案的準(zhǔn)確性、全面性、與實際匹配性，必須達(dá)到企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。如有特殊變動，需要通知各個部門，收集各部門意見，在進(jìn)行調(diào)整。企業(yè)在制訂編制方案時，要結(jié)合企業(yè)的財產(chǎn)狀況與目前發(fā)展情況，不能過度編制導(dǎo)致企業(yè)成本翻倍，也不能縮減編制，導(dǎo)致部分職能無人執(zhí)行，拖累企業(yè)發(fā)展[10]。

完善企業(yè)編制體系，要按部門屬性進(jìn)行分類，而不是一刀切，管理人員可以選擇不同的編制方法，并仔細(xì)衡量編制監(jiān)控對企業(yè)投入產(chǎn)出值的作用。企業(yè)編制不是架構(gòu)越復(fù)雜越好，而是要與企業(yè)各個部門達(dá)成一致。企業(yè)編制不僅是管理層根據(jù)企業(yè)需要進(jìn)行編制，也是部門經(jīng)理根據(jù)部門運營情況，人員需求，對部門架構(gòu)進(jìn)行編制。因此，成熟的企業(yè)編制體系，需要綜合考慮的因素很多。企業(yè)要明確編制目標(biāo)，考慮編制成本，針對各個部門的需要，結(jié)合公司自身發(fā)展情況，對未來的發(fā)展規(guī)劃，把所有進(jìn)行綜合，制定出最適合企業(yè)的編制方案。

（二）保障企業(yè)的執(zhí)行力度

企業(yè)的執(zhí)行力，是企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素之一。企業(yè)執(zhí)行力是完成工作目標(biāo)的操作過程，執(zhí)行力輕強競爭力就強，企業(yè)整體也會更加頑強。企業(yè)執(zhí)行力不足，完成既定目標(biāo)困難，企業(yè)生存能力弱，被淘汰的可能性增大。提高企業(yè)執(zhí)行力度，企業(yè)制度是關(guān)鍵。制度是標(biāo)準(zhǔn)，好的制度可以提高員工的工作積極性，加強工作執(zhí)行力度。將強制性的制度，變化為文化上面的制度，使員工深刻的理解、接受、認(rèn)同公司制度，達(dá)到自覺性的積極主動的完成工作，這樣才能從根本上提高執(zhí)行力度。以激勵的方式提高企業(yè)執(zhí)行力度，隨著時代的進(jìn)步，員工的素質(zhì)也越來越高，企業(yè)利潤翻倍，員工的匯報也翻倍，是激勵企業(yè)整體執(zhí)行力度提高的關(guān)鍵。員工關(guān)注的是回報與利益，豐厚的薪水是員工動力的根源，企業(yè)應(yīng)根據(jù)實際情況，制訂合適的激勵制度，讓員工明白，努力就會有回報的道路，從而激發(fā)員工的工作積極性。企業(yè)的執(zhí)行力度，也包括企業(yè)管理的執(zhí)行力度，企業(yè)管理的執(zhí)行力度強，帶動企業(yè)員工的執(zhí)行力度增強。企業(yè)的執(zhí)行力是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，保障企業(yè)的執(zhí)行力，制訂優(yōu)秀的管理模式、管理制度，結(jié)合企業(yè)需求，充分激發(fā)員工的積極性，是成功企業(yè)的必要條件。

（三）制訂完善的績效考核方案

績效考核制度，是企業(yè)管理中重要的組成部分。完善的績效考核方案，可以提高員工的工作效率，降低費用成本，激發(fā)員工的工作積極性，營造健康向上的工作氛圍。制訂完善的績效考核方案，可以分為以下幾步：（1）明確目標(biāo)，對員工的工作能力、態(tài)度、狀態(tài)進(jìn)行綜合評價，再劃分適應(yīng)范圍，明確權(quán)責(zé)單位，待總經(jīng)理審批之后方可執(zhí)行。（2）確定管理單位，人力資源部一般為管理單位，績效考核的監(jiān)督，管理，獎勵的發(fā)放，過程的執(zhí)行，需要一定的部門進(jìn)行監(jiān)管。（3）確定考核權(quán)責(zé)，正副總監(jiān)職務(wù)以上人員，由總經(jīng)理或授權(quán)部門考核；主管以上干部由總監(jiān)進(jìn)行考核，人力資源備案，總經(jīng)理審批；員工直接由主管初考，再由經(jīng)理復(fù)考，人力資源備案。（4）規(guī)范考核規(guī)定，月考核、階段考核、年考核，考核階段對應(yīng)相應(yīng)的獎勵制度。（5）確定獎勵機(jī)制，確定好員工的階段獎勵，明確員工考核目標(biāo)，提高員工對待考核的積極性。

制訂完善的績效考核方案，有利于企業(yè)對員工的管理，提高員工的執(zhí)行力力度，促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。國有企業(yè)的績效考核制度，一定要確保公平性，績效考核制度的不公平，會嚴(yán)重?fù)p害員工對公司的印象，打擊員工工作積極性，對企業(yè)的未來發(fā)展不利。制訂完善的績效考核方案，要以財務(wù)預(yù)算為基礎(chǔ)，根據(jù)企業(yè)自身經(jīng)營情況，同時保證公司與個人利益的最大化。

六、結(jié)論

現(xiàn)如今中國經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭也更加激烈。通過對企業(yè)管理中存在的問題進(jìn)行的研究，發(fā)現(xiàn)了企業(yè)管理編制體系不合理，企業(yè)管理執(zhí)行力度不足，以及企業(yè)管理考核獎勵制度不完善等問題。導(dǎo)致企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中困難重重。要解決這些問題，必須通過一系列方法來完善企業(yè)編制體系，并且在企業(yè)運行過程中保障企業(yè)的執(zhí)行力度，制訂完善的績效考核方案。這樣才能構(gòu)建成為一個有市場競爭力的企業(yè)，使企業(yè)發(fā)展穩(wěn)步向前。希望通過本文的研究內(nèi)容與結(jié)果，能為現(xiàn)金中國企業(yè)的管理提供可行性的建議，以此增加企業(yè)的市場競爭力。

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