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        在線教育生態(tài)系統(tǒng)及其演化路徑研究

        2017-03-28 09:24:45李恒
        中國遠(yuǎn)程教育 2017年1期
        關(guān)鍵詞:在線教育

        李恒

        【摘 要】

        互聯(lián)網(wǎng)對教育的改造已經(jīng)從實(shí)現(xiàn)教育提供者與受教育者之間的信息對稱,發(fā)展到利用受教育者在在線學(xué)習(xí)過程中沉淀的數(shù)據(jù),讓數(shù)據(jù)為受教育者和教育提供者帶來增值服務(wù),并出現(xiàn)集群化現(xiàn)象,最終發(fā)展成為用戶提供一站式服務(wù)的在線教育生態(tài)系統(tǒng)。用商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的理論解釋中國在線教育的集群化現(xiàn)象,據(jù)此提出在線教育生態(tài)系統(tǒng)的定義及物種分類。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的競爭是在線教育企業(yè)的主要競爭方式。在線教育生態(tài)系統(tǒng)的演化歸納為開拓、擴(kuò)張、成熟、進(jìn)化四個(gè)階段。以滬江在線教育生態(tài)系統(tǒng)為案例,分析其物種結(jié)構(gòu)與演化路徑,從實(shí)證的角度論證了在線教育生態(tài)系統(tǒng)理論的合理性。

        【關(guān)鍵詞】 在線教育;商業(yè)生態(tài)系統(tǒng);演化路徑

        【中圖分類號】 G431 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】 A 【文章編號】 1009-458x(2017)01-0062-09

        2015年國務(wù)院《政府工作報(bào)告》提出制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃,“互聯(lián)網(wǎng)+”上升為國家戰(zhàn)略(國務(wù)院, 2015a)?!秶抑虚L期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010—2020年)》指出:“信息技術(shù)對教育發(fā)展具有革命性影響,必須予以高度重視”(教育部, 2010)?!秶鴦?wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》[國發(fā)(2015)40號]提出探索新型教育服務(wù)供給方式,鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與社會教育機(jī)構(gòu)根據(jù)市場需求開發(fā)數(shù)字教育資源,提供網(wǎng)絡(luò)化教育服務(wù);逐步探索網(wǎng)絡(luò)化教育新模式,擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)教育資源覆蓋面,促進(jìn)教育公平(國務(wù)院, 2015b)?;ヂ?lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式和在線學(xué)習(xí)方式的變革,促進(jìn)傳統(tǒng)的固定時(shí)間、固定地點(diǎn)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)槊撾x時(shí)空限制的“泛在學(xué)習(xí)”( 熊才平, 等, 2012),任何人在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、基于任何智能終端設(shè)備獲取任何所需學(xué)習(xí)資源,享受無處不在的學(xué)習(xí)服務(wù)(楊現(xiàn)民, 等, 2013)。

        隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,在線教育不僅吸引了以BAT①為代表的大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的加入,而且出現(xiàn)了一大批新興在線教育創(chuàng)業(yè)企業(yè),在線教育的服務(wù)類型多元化,并逐漸走向成熟,各要素之間協(xié)同關(guān)聯(lián)性增強(qiáng),開始出現(xiàn)產(chǎn)業(yè)集群化跡象。在線教育不僅實(shí)現(xiàn)教育供需雙方的信息對稱,而且吸引其他機(jī)構(gòu)諸如出版社、傳統(tǒng)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、在線支付公司、軟件提供商、智能終端廠商等圍繞用戶的需求進(jìn)行聚集,通過平臺交織形成龐大的新環(huán)境,進(jìn)行廣泛的資源整合,通過云計(jì)算和大數(shù)據(jù)等最新技術(shù)對資源進(jìn)行有效配置,最終發(fā)展成為在線教育生態(tài)系統(tǒng)。

        在線教育生態(tài)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的集群化融合了多個(gè)行業(yè)的特點(diǎn),既不同于傳統(tǒng)教育依靠政府行政命令(高迎爽, 2012; 李翠琴, 等, 2012)、社會網(wǎng)絡(luò)(歐雪銀, 等, 2007)實(shí)現(xiàn)教育集群化,也不同于基于競爭理論所述的在某一特定區(qū)域?qū)崿F(xiàn)的產(chǎn)業(yè)集群化(波特,2007, pp.139-143),因此對研究在線教育集群化提出了挑戰(zhàn)。在線教育將會對教育觀念、辦學(xué)模式、教學(xué)方法和教學(xué)管理制度等帶來全方位的挑戰(zhàn)和影響(劉建豐, 2014),甚至?xí)绊憞议g教育服務(wù)貿(mào)易政策的制定(Lester, 2013),因此研究在線教育集群化具有重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。

        本文嘗試用“商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)”的理論分析在線教育的發(fā)展,分析在線教育生態(tài)系統(tǒng)的形成過程,提出在線教育生態(tài)系統(tǒng)的概念,歸納在線教育生態(tài)系統(tǒng)的演化規(guī)律,并以滬江為案例,對在線教育生態(tài)系統(tǒng)及其演化路徑進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)。

        一、在線教育的發(fā)展及其集群化現(xiàn)象

        (一)在線教育的發(fā)展

        在線教育是指通過互聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字化媒介手段進(jìn)行學(xué)習(xí)和教學(xué)的教育形式,它充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新所提供的各種條件,突破時(shí)間和空間的束縛,形成不同于傳統(tǒng)面對面授課的全新教育方式。中國的在線教育隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展而產(chǎn)生,早期的在線教育集中于高等院校的遠(yuǎn)程教育,教學(xué)模式從簡單的文本形式發(fā)展到多媒體形式,然而由于制作成本、帶寬成本、互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量等原因,2000年以前盡管出現(xiàn)過短暫繁榮,但并沒有真正發(fā)展起來。此后的十年時(shí)間,中國在線教育在2003年由于“非典”導(dǎo)致大規(guī)模停課而出現(xiàn)小范圍復(fù)蘇,總體仍處在徘徊期,雖然出現(xiàn)了一些創(chuàng)新型企業(yè),但并沒有出現(xiàn)大規(guī)模的創(chuàng)業(yè)潮。從2010年開始,在線教育進(jìn)入快速發(fā)展階段,在線教育的形式多元化,市場規(guī)模、企業(yè)數(shù)量和用戶規(guī)??焖僭鲩L,不僅出現(xiàn)了一大批創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型企業(yè),而且主要的互聯(lián)網(wǎng)公司均以不同形式進(jìn)入在線教育領(lǐng)域。如網(wǎng)易公司在2010年11月1日推出“全球名校視頻公開課項(xiàng)目”,用戶可以在線免費(fèi)觀看來自哈佛大學(xué)等世界級以及國內(nèi)名校的公開課程。

        艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示,2014年中國在線教育用戶規(guī)模為5,999.2萬人,隨著在線教育公司加強(qiáng)市場推廣以及在線教育越來越被互聯(lián)網(wǎng)用戶所接受,預(yù)計(jì)到2018年在線教育用戶數(shù)將達(dá)到1.32億人。艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)同樣顯示,2014年中國在線教育市場規(guī)模達(dá)到998億元,未來將繼續(xù)保持兩位數(shù)的增長,預(yù)計(jì)到2018年市場規(guī)模將達(dá)到2,046.1億元。②中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的數(shù)據(jù)顯示,截至2015年6月,中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到6.68億人。③比較前面的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),在線教育用戶數(shù)占網(wǎng)民總數(shù)的比例很低,表明中國在線教育擁有巨大的發(fā)展?jié)摿?,會吸引各種在線教育創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)入細(xì)分領(lǐng)域,如網(wǎng)上公開課、網(wǎng)絡(luò)大學(xué)、網(wǎng)上語言學(xué)習(xí)平臺、早教、職業(yè)培訓(xùn)、興趣教育、K12教育④等。

        (二)集群化現(xiàn)象

        分析中國在線教育的發(fā)展現(xiàn)狀,可以總結(jié)出三種發(fā)展模式:一是大型互聯(lián)網(wǎng)公司憑借其在原有業(yè)務(wù)領(lǐng)域積累的優(yōu)勢跨界進(jìn)入在線教育領(lǐng)域,如百度、阿里巴巴、網(wǎng)易等均以不同形式進(jìn)入在線教育,并提供眾多的服務(wù)產(chǎn)品;二是傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型進(jìn)入在線教育領(lǐng)域,如新東方教育、學(xué)大教育、達(dá)內(nèi)科技等均成立了自己的在線教育平臺;三是新創(chuàng)立的純在線教育公司,如正保遠(yuǎn)程教育、跟誰學(xué)、滬江等企業(yè)。三種模式各具備自己的優(yōu)勢、劣勢(如表1所示)。

        與網(wǎng)上購買貨物或服務(wù)相比,在線教育消費(fèi)具有一次性消費(fèi)的特點(diǎn),特別是涉及各類職業(yè)教育、職業(yè)資格證書考試培訓(xùn)等課程,用戶無論是通過還是未通過考試均很難再次使用同一個(gè)平臺。因此,在線教育平臺需要不斷豐富教育內(nèi)容,創(chuàng)新教學(xué)模式和場景,為用戶提供一站式服務(wù),提升用戶對平臺的黏性。同時(shí),在線教育平臺可以選擇提供周邊服務(wù),如在提供職業(yè)教育服務(wù)的同時(shí)以自建或合作的形式提供招聘和教育消費(fèi)金融方面的服務(wù)。通過增加服務(wù)項(xiàng)目,或者匯聚各種周邊相關(guān)服務(wù)于平臺上,促使在線教育集群化現(xiàn)象出現(xiàn)。

        在線教育的集群化與傳統(tǒng)教育的集群化存在本質(zhì)區(qū)別。第一,兩者的動(dòng)力來源不同。在線教育集群化的動(dòng)力來源于市場競爭的力量,包括用戶、風(fēng)險(xiǎn)投資、具有企業(yè)家精神的創(chuàng)業(yè)者、成熟的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、成熟的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等;傳統(tǒng)教育集群化的動(dòng)力來自于自然演進(jìn)、政府規(guī)劃以及混合模式(高迎爽, 2012; 李翠琴, 等, 2012)。第二,兩種集群化后提供的教育服務(wù)項(xiàng)目不同。在線教育集群化后,可以為用戶提供一站式各類在線教育服務(wù),集合了各種類型的教育服務(wù)項(xiàng)目;傳統(tǒng)教育集群化一般只能提供某一類教育服務(wù)項(xiàng)目,如高等學(xué)歷教育、職業(yè)教育等。第三,集群化后的服務(wù)特征不一樣。在線教育的集群化主要通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)匯聚各種類型的教育服務(wù),這種集群化超越時(shí)間和空間的維度,可以在任何時(shí)段為全國甚至全世界的用戶提供在線教育服務(wù);傳統(tǒng)的教育集群化強(qiáng)調(diào)地理的概念,即將某一主要類型的教育服務(wù)集中于一定地理區(qū)域空間,服務(wù)的時(shí)間和空間維度遠(yuǎn)窄于在線教育。第四,兩種集群化中教育提供者與用戶之間的關(guān)系不同。在線教育將用戶作為重要的戰(zhàn)略資源進(jìn)行經(jīng)營,滿足用戶不同階段的教育需求,重視用戶學(xué)習(xí)特征等相關(guān)數(shù)據(jù)的積累,并讓數(shù)據(jù)為教育服務(wù)供需雙方帶來增值服務(wù);傳統(tǒng)教育只能滿足用戶在某一階段某一類型的教育需求,當(dāng)用戶完成某一階段的教育后,會選擇其他的教育服務(wù)機(jī)構(gòu)。第五,在線教育和傳統(tǒng)教育在用戶相關(guān)數(shù)據(jù)的獲取方面存在不同,在線教育可以有效將用戶的個(gè)人信息、學(xué)習(xí)頻率、學(xué)習(xí)時(shí)間安排等進(jìn)行數(shù)據(jù)化處理,為充分利用教育大數(shù)據(jù)打下基礎(chǔ);傳統(tǒng)教育無法對上述相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效記錄和處理。

        二、互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)

        (一)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的基本概念

        商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論最早由詹姆士·穆爾(James F. Moore)在1993年提出,他在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表文章《掠奪者與犧牲者:新的競爭生態(tài)學(xué)》,首次基于企業(yè)生態(tài)觀視角提出了商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)(business ecosystem)的概念。穆爾借用自然生態(tài)系統(tǒng)的概念來描述現(xiàn)實(shí)市場中的企業(yè)經(jīng)營活動(dòng),認(rèn)為企業(yè)不是孤軍奮戰(zhàn)的經(jīng)營實(shí)體,而是商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的成員,在這種背景下企業(yè)的競爭戰(zhàn)略應(yīng)該從過去僅追求戰(zhàn)勝競爭對手轉(zhuǎn)變?yōu)榕c競爭對手乃至整個(gè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)共同演化,因此將商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)定義為“基于組織互動(dòng)的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體”(Moore, 1993)。此后,穆爾在1996年發(fā)表著作《競爭的衰亡——商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)與戰(zhàn)略》,對前面的定義進(jìn)行了擴(kuò)展,提出“商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是一種由客戶、供應(yīng)商、主要生產(chǎn)商、投資商、貿(mào)易合作伙伴、標(biāo)準(zhǔn)制定者、工會、政府、社會公共服務(wù)機(jī)構(gòu)和其他利益相關(guān)者等具有一定利益關(guān)系的組織或群體構(gòu)成的動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)”(穆爾, 1999, p.18)?;谏虡I(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論,企業(yè)應(yīng)該將戰(zhàn)略從如何相互競爭轉(zhuǎn)變?yōu)槿绾螌?shí)現(xiàn)共同發(fā)展,著力點(diǎn)從局限于企業(yè)之間的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)樵鰪?qiáng)企業(yè)所參與的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的整體競爭力,原因是未來企業(yè)的競爭不再局限于個(gè)體之間的競爭,而是商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)之間的比賽。

        (二)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)競爭成為互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)的主要競爭方式

        在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,企業(yè)的競爭戰(zhàn)略發(fā)生了革命性變化,競爭方式由過去個(gè)體間競爭、供應(yīng)鏈競爭和價(jià)值鏈競爭轉(zhuǎn)變?yōu)樯虡I(yè)生態(tài)系統(tǒng)競爭,依托商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的競爭成為互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的主要競爭方式(肖紅軍, 2015)。企業(yè)與眾多合作企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)成互相依賴、協(xié)調(diào)共生的生態(tài)系統(tǒng),形成各種層面和形式的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部,企業(yè)既相互分工,又強(qiáng)烈互動(dòng),任何企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績?nèi)Q于整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的健康與績效情況(Iansiti & Levien, 2010, 2004a, 2004b)。典型案例是蘋果公司通過充分把握消費(fèi)者需求,合理選擇企業(yè)邊界,建立數(shù)字音樂和應(yīng)用軟件等商業(yè)生態(tài)系統(tǒng),獲得了競爭優(yōu)勢(劉剛, 等, 2013)。與企業(yè)之間的競爭相比,商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)之間的競爭更加復(fù)雜、殘酷、持久和動(dòng)態(tài)。如果某一商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)在競爭中失敗,處在該商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的相關(guān)企業(yè)將會群體衰敗甚至死亡。因此,構(gòu)建具有共生、互生和重生功能的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng),動(dòng)態(tài)提升和優(yōu)化商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的生存力和持久力,是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。

        (三)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)

        由于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)競爭是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)的主要競爭方式,因此大部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在努力構(gòu)建屬于自己的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng),或者依附于某一生態(tài)系統(tǒng),以便在競爭中生存。互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是指一系列關(guān)聯(lián)密切的互聯(lián)網(wǎng)或傳統(tǒng)的企業(yè)和組織機(jī)構(gòu),超越空間和時(shí)間的維度,以互聯(lián)網(wǎng)作為資源配置的平臺,通過聯(lián)盟等形式實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享和協(xié)同效應(yīng),最終形成有機(jī)的生態(tài)系統(tǒng)。目前世界上主要的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)均建立了自己的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng),如阿里巴巴建立電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)金融商業(yè)生態(tài)系統(tǒng),騰訊建立基于即時(shí)通訊的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng),百度和谷歌建立基于信息搜索的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。同時(shí),一些中小型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為了能夠在激烈的競爭中生存,選擇依附于某一大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的生態(tài)系統(tǒng),如高德地圖、優(yōu)酷視頻、新浪微博、UC瀏覽器等選擇依附于阿里巴巴建立的電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)金融生態(tài)系統(tǒng),糯米團(tuán)購、攜程旅行、91無線和hao123導(dǎo)航等選擇依附于百度建立的在線搜索生態(tài)系統(tǒng)。

        互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是一個(gè)相對的概念,一家企業(yè)可能是某商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的一部分,同時(shí)這家企業(yè)也在構(gòu)建屬于自己的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。如京東集團(tuán)通過引進(jìn)騰訊作為最大股東,成為騰訊構(gòu)建的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的一部分,不但獲得騰訊的巨額投資以滿足其擴(kuò)張的資本需求,而且在微信和手機(jī)QQ分別獲得一級入口位置,從而幫助京東在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代快速獲取用戶以便取得競爭優(yōu)勢。同時(shí),京東集團(tuán)作為中國市值和交易額排名第二的電子商務(wù)集團(tuán),在電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融、物流配送等領(lǐng)域構(gòu)建了自己的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng),這三大系統(tǒng)之間相互配合,一起組成了京東集團(tuán)的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

        三、在線教育生態(tài)系統(tǒng)的形成、

        內(nèi)涵及演化路徑

        (一)在線教育生態(tài)系統(tǒng)的形成過程

        總結(jié)各個(gè)細(xì)分互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程,最終能夠成長為生態(tài)型互聯(lián)網(wǎng)巨頭的企業(yè),普遍經(jīng)歷了工具—渠道—平臺—生態(tài)四個(gè)發(fā)展階段(如圖1所示)。幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,無論是即時(shí)通訊還是門戶網(wǎng)站,最初都是作為工具滿足用戶的某種需求,并因此不斷吸引用戶的加入。隨著使用該工具的用戶數(shù)量不斷增多,將會有其他的服務(wù)提供商通過該工具提供某種服務(wù),以便分享和利用其所積累的用戶,同時(shí)廣告商利用該工具的用戶流量優(yōu)勢發(fā)布各種廣告,此時(shí)該工具已經(jīng)成長為互聯(lián)網(wǎng)渠道。伴隨互聯(lián)網(wǎng)渠道的擴(kuò)張,該渠道提供的服務(wù)繼續(xù)保持快速增長,并吸引更多用戶,此時(shí)該互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)僅作為渠道無法滿足用戶的需求,需要成長為一個(gè)大型的互聯(lián)網(wǎng)平臺。當(dāng)平臺發(fā)展到某一階段,該企業(yè)無法僅靠單一的平臺滿足用戶需求,必須借助外部各種支持力量服務(wù)用戶,這一階段各種其他種群加入平臺,如寄生種群、支持種群。同時(shí),平臺的經(jīng)營者自身需要繼續(xù)創(chuàng)新,特別是利用好自身積累的大數(shù)據(jù),建立云計(jì)算能力,滿足用戶需求,降低用戶獲取服務(wù)的成本,提升運(yùn)營效率,逐步建立互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)。

        在線教育經(jīng)歷教育工具—教育產(chǎn)品渠道—教育平臺—在線教育生態(tài)系統(tǒng)四個(gè)發(fā)展階段,并最終形成在線教育生態(tài)系統(tǒng)。在線教育要實(shí)現(xiàn)上述轉(zhuǎn)變,必須滿足以下條件:一是不斷擴(kuò)張自己的教育服務(wù)內(nèi)容,從僅能提供單一內(nèi)容向多樣化內(nèi)容擴(kuò)張。如網(wǎng)易公開課從最初僅能提供國際名校公開課的在線學(xué)習(xí)工具,發(fā)展成為提供多元化學(xué)習(xí)內(nèi)容的國內(nèi)著名公開課平臺,提供國際名校公開課、中國大學(xué)視頻公開課、TED⑤、可汗學(xué)院、賞課、Coursera⑥、公開課策劃等多元化的課程。二是提升自身的經(jīng)營能力,包括運(yùn)營能力和科研能力?;ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品由單一的互聯(lián)網(wǎng)工具向互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)轉(zhuǎn)變,不僅需要快速提升其運(yùn)營能力以保障系統(tǒng)的順利運(yùn)行,而且需要借助技術(shù)的力量提升運(yùn)營效率。三是借用資本的力量保障企業(yè)的快速擴(kuò)張?;ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)由僅能提供單一的產(chǎn)品或服務(wù)向互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)轉(zhuǎn)變,必須增加員工和設(shè)備(如服務(wù)器等),滿足企業(yè)的快速擴(kuò)張需求。同時(shí),由于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)遵循馬太效應(yīng)和721法則⑦,企業(yè)僅依靠自身盈利積累很難保證在競爭中獲勝,因此需要引進(jìn)外部投資,如早期引進(jìn)天使投資(angel investment),逐步壯大后引進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)投資(venture capital,VC)和私募股權(quán)投資(private equity,PE)等。四是建立合作聯(lián)盟。在線教育企業(yè)從最初僅能提供某一在線教育工具,到發(fā)展成為在線教育生態(tài)型企業(yè),需要通過聯(lián)盟的形式利用外界力量幫助自身成長。如滬江從單一的英語學(xué)習(xí)BBS工具發(fā)展成為在線教育生態(tài)系統(tǒng),先后與全球各大出版社、傳統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、高校、互聯(lián)網(wǎng)公司合作,為用戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)資源,滿足用戶的多元化學(xué)習(xí)需求。

        (二)在線教育生態(tài)系統(tǒng)基本概念及模型

        以商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的基本理論分析在線教育的集群現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)在線教育是一系列關(guān)聯(lián)密切的組織機(jī)構(gòu)超越傳統(tǒng)的地理位置概念,采用互聯(lián)網(wǎng)這一競爭溝通平臺,將互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、智能穿戴設(shè)備等最新技術(shù)應(yīng)用于聯(lián)盟構(gòu)建,通過聯(lián)盟實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)勢互補(bǔ)和共享,形成有機(jī)的生態(tài)系統(tǒng)即在線教育生態(tài)系統(tǒng)。在線教育生態(tài)系統(tǒng)各“物種”成員承擔(dān)各自責(zé)任、互相依賴,形成一體化價(jià)值網(wǎng)絡(luò);服務(wù)、信息、資金通過價(jià)值網(wǎng)絡(luò)在生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部流通和循環(huán),構(gòu)成一個(gè)多層次、多側(cè)面、多要素的復(fù)雜生態(tài)系統(tǒng)。在線教育生態(tài)系統(tǒng)中各種群劃分為以下幾類(如圖2所示):

        1. 核心種群

        核心種群是在線教育生態(tài)系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè),是整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)各項(xiàng)資源的領(lǐng)導(dǎo)者。核心種群通過為各種參與者提供互聯(lián)網(wǎng)平臺和最新技術(shù),有效監(jiān)管各類參與者的服務(wù)質(zhì)量,發(fā)揮資源整合和協(xié)調(diào)的作用。以往觀點(diǎn)認(rèn)為,核心種群主要提供互聯(lián)網(wǎng)平臺和監(jiān)督服務(wù)(胡崗嵐, 等, 2009),考慮各類技術(shù)對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的顛覆性作用和內(nèi)容對教育領(lǐng)域的重要性,本文認(rèn)為在線教育生態(tài)系統(tǒng)的核心種群除提供上述兩種服務(wù)以外,還需要在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等方面提供專業(yè)技術(shù)服務(wù),同時(shí)提供有競爭力的教育服務(wù)內(nèi)容。

        2. 關(guān)鍵種群

        關(guān)鍵種群是在線教育生態(tài)系統(tǒng)的交易主體,主要包括教育接受者、教育購買方、教育提供者、專業(yè)服務(wù)提供方,是在線教育生態(tài)系統(tǒng)核心種群所服務(wù)的“客戶”。由于教育的特殊性,在線教育的購買者和消費(fèi)者并不總是同一個(gè)主體,如早教和K12等領(lǐng)域的購買者和消費(fèi)者分別是家長和學(xué)生,企業(yè)E-learning培訓(xùn)中購買者和消費(fèi)者分別是企業(yè)和員工。

        3. 支持種群

        支持種群是在線教育所必須依靠的組織機(jī)構(gòu),具體包括在線支付機(jī)構(gòu)、搜索引擎公司、在線視頻企業(yè)、IT設(shè)備提供商、金融機(jī)構(gòu)、電信運(yùn)營商和主管教育的政府部門等。支持種群為在線教育提供基礎(chǔ)設(shè)施或政策服務(wù)。支持種群不僅為在線教育提供服務(wù),而且為其他互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)和各種傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)提供服務(wù)。

        4. 寄生種群

        寄生種群是為在線教育提供各種增值服務(wù)的供應(yīng)商,包括互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)提供商、在線營銷服務(wù)提供商、在線教育研究咨詢機(jī)構(gòu)、在線教育代理商等。寄生種群依賴在線教育生態(tài)系統(tǒng)而生存,其生存狀況取決于整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展?fàn)顩r。

        在線教育生態(tài)系統(tǒng)受到環(huán)境因素的影響,包括政治、經(jīng)濟(jì)、法律、社會、技術(shù)和文化等,因此這些外在因素成為在線教育生態(tài)系統(tǒng)的一部分。在線教育從最初的工具應(yīng)用和互聯(lián)網(wǎng)渠道發(fā)展到互聯(lián)網(wǎng)平臺,并進(jìn)化為在線教育生態(tài)系統(tǒng),下列因素起到重要作用:第一,核心種群通過提供優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)內(nèi)容,逐步培養(yǎng)用戶的在線學(xué)習(xí)習(xí)慣,實(shí)現(xiàn)從工具和渠道向平臺和生態(tài)系統(tǒng)轉(zhuǎn)變;第二,隨著用戶的增多以及服務(wù)能力的提升,特別是提供多樣化的在線教育產(chǎn)品,教育平臺的內(nèi)生力量不斷增強(qiáng),內(nèi)部各物種不斷自我進(jìn)化和繁殖,吸引多樣化的物種主體加入平臺;第三,在線教育平臺在不斷壯大的過程中,吸引了各支持種群的加入,如在線支付機(jī)構(gòu)、搜索引擎公司、在線視頻企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、電信運(yùn)營商、教育主管部門,這些機(jī)構(gòu)促進(jìn)了生態(tài)系統(tǒng)的自我繁殖,擴(kuò)大了生態(tài)系統(tǒng)的范圍;第四,在線教育生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展吸引了大量寄生種群,它們一方面需要通過生態(tài)系統(tǒng)獲得收益以便生存,另一方面需要以自身的進(jìn)步促進(jìn)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部各要素的自我進(jìn)化和繁殖;第五,來自生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部的技術(shù)進(jìn)步(如大數(shù)據(jù)和云計(jì)算)和外部的技術(shù)革新(如智能設(shè)備等),增強(qiáng)了在線教育的服務(wù)能力,擴(kuò)大了服務(wù)邊界,改善了用戶體驗(yàn),提升了用戶的學(xué)習(xí)效率,促進(jìn)整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)不斷轉(zhuǎn)型升級。

        (三)在線教育生態(tài)系統(tǒng)的演化路徑

        穆爾在《競爭的衰亡——商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)與戰(zhàn)略》一書中,將商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的演化分為四個(gè)不同的階段:開拓階段,生態(tài)系統(tǒng)的基本范式初具規(guī)模;擴(kuò)展階段,共同體擴(kuò)充其服務(wù)范圍,提供多元化的產(chǎn)品或服務(wù)類型,以及為此而提供各種資源;成熟領(lǐng)導(dǎo)階段,共同體作為領(lǐng)導(dǎo)者的主體變得穩(wěn)定,內(nèi)部日趨激烈地爭奪領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和利潤,生態(tài)系統(tǒng)趨于成熟;自我更新或死亡階段,共同體內(nèi)部為了保持生態(tài)系統(tǒng)的持續(xù)競爭力,必須不斷創(chuàng)新,不斷吸引新的創(chuàng)新元素加入生態(tài)系統(tǒng),否則將在競爭中處于不利地位直至最終死亡或被淘汰(穆爾, 1999, pp.57-70)。

        在線教育生態(tài)系統(tǒng)需要經(jīng)歷開拓、擴(kuò)展、成熟領(lǐng)導(dǎo)以及自我更新或死亡的階段??紤]到在線教育結(jié)合了教育和互聯(lián)網(wǎng)兩者的特征,本文對在線教育生態(tài)系統(tǒng)的演化路徑進(jìn)行定義,將其劃分為開拓、擴(kuò)展、成熟和自我進(jìn)化四個(gè)階段,自我進(jìn)化的結(jié)果有可能失敗以至死亡,也有可能獲得新生并最終顛覆原有的生態(tài)系統(tǒng)(如圖3所示)。

        開拓階段是指在線教育核心企業(yè)通過提供某種關(guān)鍵性產(chǎn)品或服務(wù)滿足用戶需求。這一階段主要是尋找有特殊生存力的新商業(yè)生態(tài)系統(tǒng),投資相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù),培養(yǎng)共同進(jìn)化的能力,確立企業(yè)價(jià)值。在這一階段,創(chuàng)始人需要竭盡全力組織初始的生態(tài)系統(tǒng),盡管這個(gè)系統(tǒng)不太成熟、不太完備,至少可以滿足用戶的初始需求。這一階段的關(guān)鍵是價(jià)值,即為在線教育購買者、教育接受者和服務(wù)提供方創(chuàng)造價(jià)值。

        有效的在線教育生態(tài)系統(tǒng)必須通過擴(kuò)展,覆蓋可以利用的范圍,抓住各種可以利用的關(guān)鍵要素以及相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù),讓其支持生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展。在線教育生態(tài)系統(tǒng)在擴(kuò)展過程中,必須通過擴(kuò)大在線教育服務(wù)類型和數(shù)量吸引盡可能多的用戶,同時(shí)引進(jìn)新的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者,如風(fēng)險(xiǎn)投資商、戰(zhàn)略合作伙伴,來降低擴(kuò)展階段的風(fēng)險(xiǎn)。在擴(kuò)展階段,生態(tài)系統(tǒng)的核心種群需要建立核心團(tuán)隊(duì),利用關(guān)鍵種群和支持種群的力量幫助其成長擴(kuò)張,并借助這些力量實(shí)現(xiàn)內(nèi)部自我繁殖,同時(shí)寄生種群開始出現(xiàn),借助生態(tài)系統(tǒng)的成長而生存。

        在成熟領(lǐng)導(dǎo)階段,在線教育生態(tài)系統(tǒng)朝著穩(wěn)定方向進(jìn)化,內(nèi)部各種群作為參與者,在正確的時(shí)間出現(xiàn)在生態(tài)系統(tǒng)的適當(dāng)位置,滿足用戶的需求,在生態(tài)系統(tǒng)共同體中扮演各自的最佳角色。核心種群需要在這一階段協(xié)調(diào)各種群之間的關(guān)系,特別是關(guān)鍵種群之間、寄生種群之間由于利益矛盾可能爆發(fā)沖突,此時(shí)核心種群需要制定規(guī)則,如服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、矛盾解決方案、價(jià)格成交體系等,以防止內(nèi)部惡性競爭影響在線教育生態(tài)系統(tǒng)的成長。這一階段的關(guān)鍵是核心種群需要保持對生態(tài)系統(tǒng)的權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)。

        當(dāng)生態(tài)系統(tǒng)受到外界如技術(shù)等的沖擊,或者環(huán)境發(fā)生某種革命性變化的時(shí)候,在線教育生態(tài)系統(tǒng)的核心種群必須因勢利導(dǎo)進(jìn)行自我進(jìn)化,協(xié)助各相關(guān)種群一起迎接外界沖擊或者環(huán)境變化所帶來的挑戰(zhàn)。為了應(yīng)對第四階段的到來,核心種群必須建立生態(tài)系統(tǒng)動(dòng)態(tài)管理的意識和不斷掌握未來在線教育生態(tài)系統(tǒng)其他范式的管理能力。核心種群對于任何生態(tài)系統(tǒng)的挑戰(zhàn),不要認(rèn)為自己存在于其中的生態(tài)系統(tǒng)和所扮演的角色是理所當(dāng)然的,要不斷努力,在現(xiàn)存的生態(tài)系統(tǒng)中最大限度地改進(jìn)性能,或創(chuàng)造新的生態(tài)系統(tǒng)。這一階段,持續(xù)的性能改進(jìn)是最重要的,即使是已經(jīng)建立起繁榮的在線教育生態(tài)系統(tǒng)的核心種群,要延長壽命也必須在某些方面成為尖端。為了長期生存,核心種群必須尋找方法為生態(tài)系統(tǒng)注入新的思想,通常的方法有外界“技術(shù)輸入”、引進(jìn)關(guān)鍵性企業(yè)高管、引進(jìn)戰(zhàn)略投資者或合作伙伴、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)自我革命、對外并購有顛覆性的創(chuàng)新企業(yè)等。

        在線教育生態(tài)系統(tǒng)在演化的每一階段,都需要正確處理合作與競爭(如表2所示)。核心種群作為生態(tài)系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)者,需要通過合作與競爭的方式帶領(lǐng)其他種群共同進(jìn)化。在開拓階段,核心種群需要與關(guān)鍵種群如教育服務(wù)提供者、購買方和消費(fèi)者合作創(chuàng)造價(jià)值,同時(shí)保證自己的核心價(jià)值點(diǎn)不被競爭者替代。在擴(kuò)展階段,需要特別重視與支持種群合作,建立自己的核心團(tuán)隊(duì),以便滿足越來越多用戶的在線教育需求,擴(kuò)大所提供服務(wù)的廣度和深度,同時(shí)通過某一關(guān)鍵性的在線教育服務(wù)獲得盡可能多的用戶和盡可能大的市場份額,確保在整個(gè)在線教育市場中的競爭地位。在成熟階段,核心種群需要正確處理支持種群之間和寄生種群之間的關(guān)系,建立服務(wù)準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn),樹立在生態(tài)系統(tǒng)中的權(quán)威,同時(shí)應(yīng)對競爭對手對自己生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)支持種群等的爭奪。在自我更新階段,需要面臨外界沖擊和環(huán)境變化的挑戰(zhàn),及時(shí)引進(jìn)新生力量進(jìn)行自我更新,同時(shí)建立競爭壁壘,特別是在大數(shù)據(jù)和云計(jì)算方面建立壁壘,防止替代的生態(tài)系統(tǒng)贏得市場。

        四、案例分析:滬江在線教育生態(tài)系統(tǒng)

        (一)種群構(gòu)成

        滬江的前身滬江語林網(wǎng)是一家誕生于2001年的英語學(xué)習(xí)BBS工具網(wǎng)站,2003年滬江網(wǎng)上線,2004年推出滬江日語學(xué)習(xí),2006年開始公司化運(yùn)營,目前已經(jīng)成長為國內(nèi)最大的在線教育機(jī)構(gòu)之一。目前,滬江的產(chǎn)品架構(gòu)包括學(xué)習(xí)資訊(滬江網(wǎng))、學(xué)習(xí)社區(qū)(滬江社團(tuán)、CCTalk)、學(xué)習(xí)工具(滬江APP、開心詞場、小D詞典、滬江聽力酷、虎將題庫)、學(xué)習(xí)平臺(滬江網(wǎng)校、CC課堂),服務(wù)覆蓋學(xué)前教育、K12教育、職業(yè)教育、學(xué)歷教育、企業(yè)E-learning等。截至2016年1月12日,用戶數(shù)量突破一億(滬江,2016)。滬江吸引了大量學(xué)習(xí)者、產(chǎn)品購買者(家長或企業(yè))、傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)、出版機(jī)構(gòu)等相關(guān)組織和個(gè)人的加入,構(gòu)建了包含“流量及用戶導(dǎo)入—獲取學(xué)習(xí)資訊—購買學(xué)習(xí)課程—社區(qū)分享和傳播—吸引更多用戶” 完整閉環(huán)的在線教育生態(tài)系統(tǒng)。目前,在線教育生態(tài)系統(tǒng)的四種群結(jié)構(gòu)在滬江發(fā)展得比較成熟(如表3所示)。

        (二)滬江發(fā)展路徑及演化特征

        滬江從最初的英語學(xué)習(xí)BBS工具發(fā)展成為在線教育生態(tài)系統(tǒng),開始僅能提供英語學(xué)習(xí)的相關(guān)內(nèi)容,逐步擴(kuò)展到其他語種學(xué)習(xí)、職業(yè)培訓(xùn)、學(xué)歷教育、興趣培訓(xùn)等全方位的在線教育服務(wù)產(chǎn)品,成為用戶一站式的學(xué)習(xí)平臺。目前,滬江除了其最擅長的語言領(lǐng)域,絕大多數(shù)領(lǐng)域通過與其他機(jī)構(gòu)合作,將滬江的用戶、技術(shù)、產(chǎn)品與伙伴不同程度地共享,建設(shè)成為一個(gè)開放式的在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)(關(guān)鍵, 2015)。滬江簽約合作機(jī)構(gòu)500多家、合作教師2000余人。

        盡管滬江在在線教育領(lǐng)域歷史較為悠久,但是在線教育是長周期項(xiàng)目,需要時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)的沉淀,等待市場成熟的時(shí)機(jī)到來(新浪科技-創(chuàng)事記, 2015)??偨Y(jié)滬江的發(fā)展歷程,用在線教育生態(tài)系統(tǒng)的理論來分析滬江的發(fā)展階段,將滬江的發(fā)展歷程分為開拓階段(2001—2008年)、擴(kuò)展階段(2009—2014年)、成熟階段(2015年至今)。在線教育領(lǐng)域吸引了大量的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目和投資者,表明這一市場仍然存在很多尚未開發(fā)的領(lǐng)域,因此滬江在教育領(lǐng)域還有很長的路要走,目前還沒有發(fā)展到自我進(jìn)化階段(如圖4所示)。

        1. 開拓階段

        滬江最初提供獲取各種英語學(xué)習(xí)和考試資料、分享和交流經(jīng)驗(yàn)等服務(wù);2004年進(jìn)入日語學(xué)習(xí)領(lǐng)域;2005年推出滬江部落(社區(qū)),逐漸多元化其教育產(chǎn)品供給。滬江最初5年實(shí)行公益化運(yùn)營,于2006年正式開始公司化運(yùn)營,盈利模式主要是廣告業(yè)務(wù),此盈利模式一直持續(xù)到2008年金融危機(jī)爆發(fā)前。在這一階段,滬江在線教育生態(tài)系統(tǒng)的種群結(jié)構(gòu)比較簡單,主要有核心種群、部分關(guān)鍵種群(用戶)、少量支持種群(天使投資商、電信運(yùn)營商、廣告商戶)和寄生種群(廣告代理商)。此階段滬江通過提供免費(fèi)的在線學(xué)習(xí)交流平臺為用戶創(chuàng)造價(jià)值,以便獲取用戶,自身并沒有提供大規(guī)模的學(xué)習(xí)內(nèi)容,盈利模式單一(以廣告為主),用戶數(shù)量較少(百萬級別),一旦有外界沖擊將面臨較大的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。

        2. 擴(kuò)展階段

        2008年由于金融危機(jī)爆發(fā),以往在滬江投放廣告的企業(yè)降低廣告開支,極大地影響到滬江的生存。為此,滬江在2009年果斷自我革命,砍掉了占收入90%以上的廣告業(yè)務(wù),創(chuàng)立以外語培訓(xùn)為主的滬江網(wǎng)校,并向用戶收費(fèi),成功轉(zhuǎn)型為面向教育消費(fèi)者(consumer)即C端服務(wù)的在線學(xué)習(xí)平臺。此時(shí)滬江最大的轉(zhuǎn)變是通過增加自身的內(nèi)容服務(wù)擴(kuò)大盈利來源,由過去僅能提供學(xué)習(xí)資料的分享和交流轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁W(xué)習(xí)內(nèi)容,進(jìn)一步滿足用戶的需求,同時(shí)吸引新用戶持續(xù)加入。與前一階段相比,此階段發(fā)生了以下變化:關(guān)鍵種群更加豐富,增加了購買方(消費(fèi)者自己、家長或企業(yè))、在線教育服務(wù)提供方和專業(yè)服務(wù)提供方;支持種群增加了在線支付機(jī)構(gòu)、大型互聯(lián)網(wǎng)公司、金融機(jī)構(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)和教育主管部門;寄生種群增加了技術(shù)服務(wù)和代理商等。通過擴(kuò)展階段,滬江成功開拓了新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,專注于自身內(nèi)容的研發(fā)和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的引入,增加合作伙伴數(shù)量(線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、個(gè)人教師工作室),構(gòu)建免費(fèi)+直播+錄播的學(xué)習(xí)模式,擴(kuò)大收入來源。通過此階段,滬江的用戶數(shù)量增加到千萬級別,同時(shí)獲得多輪風(fēng)險(xiǎn)投資,其中包括來自百度高達(dá)一億美元的戰(zhàn)略投資,進(jìn)一步鞏固在本領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。

        3. 成熟階段

        經(jīng)過上一輪的擴(kuò)張,滬江已經(jīng)成長為一站式在線學(xué)習(xí)平臺,其內(nèi)部種群的數(shù)量和種類快速增加,種群內(nèi)部和各種群之間的沖突逐步顯現(xiàn)。為此,滬江對自身業(yè)務(wù)架構(gòu)、生態(tài)系統(tǒng)和企業(yè)形象識別進(jìn)行全方位梳理,確立了四大業(yè)務(wù)體系,包括學(xué)習(xí)資訊、學(xué)習(xí)社區(qū)、學(xué)習(xí)工具和學(xué)習(xí)平臺,提出用持續(xù)不斷的技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品革新優(yōu)化用戶體驗(yàn),成為用戶的終身學(xué)習(xí)平臺(劉錕, 2015)。同時(shí),滬江積極扶持互聯(lián)網(wǎng)教育創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),打造在線教育生態(tài)圈,實(shí)現(xiàn)生態(tài)共贏(張昱欣, 2015)。滬江基于用戶產(chǎn)生的海量學(xué)習(xí)活動(dòng)數(shù)據(jù),運(yùn)用深度學(xué)習(xí)等技術(shù)手段,優(yōu)化用戶的在線學(xué)習(xí)模式,構(gòu)建“知識圖譜—學(xué)習(xí)模型—個(gè)性化模型—學(xué)習(xí)過程記錄—學(xué)習(xí)效率確認(rèn)”流程的自適應(yīng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)(關(guān)鍵, 2015)。滬江的成熟階段還沒有走完,未來需要在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、合作伙伴標(biāo)準(zhǔn)、矛盾解決方案、價(jià)格成交體系等方面進(jìn)行全方位完善,樹立滬江在生態(tài)系統(tǒng)中的權(quán)威性,以防止內(nèi)部惡性競爭影響生態(tài)系統(tǒng)的成長。

        4. 自我進(jìn)化階段

        隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷進(jìn)步,互聯(lián)網(wǎng)用戶的注意力將隨之轉(zhuǎn)移。盡管目前滬江還處在成熟階段的初期,離完全成熟還有很長的距離,未來一定會面臨各種外界沖擊和環(huán)境變化所帶來的挑戰(zhàn),滬江需要時(shí)刻準(zhǔn)備著。為此,滬江需要在以下方面加強(qiáng)投入以實(shí)現(xiàn)自我更新:一是加大科技研發(fā)領(lǐng)域的投資和合作,特別是在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和智能設(shè)備領(lǐng)域,實(shí)現(xiàn)科技與用戶雙驅(qū)動(dòng);二是戰(zhàn)略性地投資或并購在線教育領(lǐng)域的創(chuàng)新型企業(yè),以便在自我更新中獲得先發(fā)優(yōu)勢;三是引入關(guān)鍵性人才,包括專業(yè)技術(shù)和高管人士等。

        五、總結(jié)

        建立商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的主要競爭策略,因此用商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論可以很好地分析互聯(lián)網(wǎng)各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的發(fā)展,研究系統(tǒng)各種群內(nèi)部、種群之間以及系統(tǒng)與外界環(huán)境之間的關(guān)系。本文應(yīng)用商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)觀點(diǎn)分析中國在線教育集群化現(xiàn)象,研究在線教育生態(tài)系統(tǒng)的形成過程,提出在線教育生態(tài)系統(tǒng)的定義,找出其演化路徑,并以滬江為案例證明前文提出的觀點(diǎn)。在線教育需要經(jīng)歷開拓、擴(kuò)展、成熟和自我進(jìn)化四個(gè)階段,目前中國在線教育正處在成熟階段的初期,考慮到教育資源的公益性和企業(yè)的營利性,未來在線教育生態(tài)系統(tǒng)將在自我演化中繼續(xù)完善,完全成熟后實(shí)現(xiàn)自我進(jìn)化。

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