任晨晨　孫善輝

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，現(xiàn)代茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷營造出的網(wǎng)上購茶環(huán)境將會使網(wǎng)上消費機體里注入新的活力，用互聯(lián)網(wǎng)手段來營銷茶葉來弘揚茶文化也是文化營銷的完美結(jié)合。及時革新銷售理念和營銷模式，通過創(chuàng)新和發(fā)展，能夠?qū)崿F(xiàn)消費者網(wǎng)上購物、交易、支付以及各種商務(wù)金融活動的新型茶葉營銷模式。針對茶葉網(wǎng)絡(luò)銷售進入市場的難度分析以及發(fā)展中產(chǎn)生的問題，得出現(xiàn)代茶葉貿(mào)易的網(wǎng)絡(luò)營銷中發(fā)生問題的解決方案以及生產(chǎn)經(jīng)營的具體管理模式。

關(guān)鍵詞：茶葉貿(mào)易；網(wǎng)絡(luò)營銷；管理模式

基金項目：宿州學(xué)院國家級大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項目“‘互聯(lián)網(wǎng)+茶網(wǎng)絡(luò)營銷對策研究”的階段性成果之一

經(jīng)濟騰飛在很大程度上帶動了茶葉行業(yè)的成熟與發(fā)展，對國內(nèi)很多的茶葉企業(yè)提供了廣闊的良機和市場空間。市場經(jīng)濟情況下，如何開發(fā)有限的資源來提升整體的競爭力，是茶葉企業(yè)相當(dāng)關(guān)注的問題。現(xiàn)代人喜歡利用各種網(wǎng)絡(luò)平臺，來完成那些本應(yīng)在線下進行的購物。因此，企業(yè)要對網(wǎng)絡(luò)營銷給予了更多的關(guān)注，并擴大力度。新經(jīng)濟形勢下，網(wǎng)絡(luò)營銷可以說已變成真正的主流。針對各地的茶葉企業(yè)，應(yīng)當(dāng)利用網(wǎng)絡(luò)平臺，對茶葉文化進行全面地傳播，增強自身的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

一、茶葉貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀

茶葉可以說是歷史相當(dāng)長遠(yuǎn)的產(chǎn)業(yè)，應(yīng)當(dāng)注重創(chuàng)新并積極適應(yīng)信息社會的變化需求。茶葉營銷和信息技術(shù)結(jié)合起來，并堅持自主創(chuàng)新，企業(yè)才能在競爭中立于不敗之地。茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷，也是在該背景下出現(xiàn)和推行的。近幾年，國內(nèi)出現(xiàn)了很多的電商購物平臺，其中知名度比較廣的有淘寶、京東網(wǎng)。上述平臺，慢慢變成茶企開拓網(wǎng)絡(luò)市場的直接載體?；谠撛诰€營銷模式，很多新創(chuàng)辦的茶企業(yè)也開始嶄露頭角。

信息時代，傳統(tǒng)營銷承受著很大的沖擊，很多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)所推行的營銷策略，在這個網(wǎng)絡(luò)時代也感覺有些力不從心。除此之外，深加工、藥理研究等關(guān)聯(lián)領(lǐng)域均有所開拓和創(chuàng)新，這就有助于找到茶葉更多的應(yīng)用領(lǐng)域，增強廣大消費者對茶葉的品讀?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)有了全面的騰飛和進步，很大層面上推動電子商務(wù)走入全新的高潮期。茶葉本身的銷量和開發(fā)價值均會得到全面地提升，使得茶類市場的網(wǎng)上購物也成為網(wǎng)上消費的最重要熱點之一。

二、國內(nèi)茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷的市場分析

（一）經(jīng)濟效益良好，市場潛力巨大

網(wǎng)絡(luò)營銷實際上是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息傳播之間相互融合的產(chǎn)物，它的出現(xiàn)正慢慢地取代過去的營銷思路、手段等。茶葉電子商務(wù)市場的發(fā)展前景非常廣闊，這意味著我國茶葉市場還有巨大的潛在人群及可觀的潛在消費量。對茶葉銷售而言，網(wǎng)絡(luò)營銷可以說是相當(dāng)可行的，應(yīng)當(dāng)利用時機做出創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)營銷較強的交互性、使用的便捷性、服務(wù)群體的廣泛性以及支持自由定制。淘寶網(wǎng)對茶葉方面的網(wǎng)銷情況同樣進行了統(tǒng)計，70%甚至更多的用戶均有意從網(wǎng)上選購喜歡的茶葉。而該類數(shù)據(jù)足以證實：茶葉銷售已經(jīng)從之前的實體店，慢慢向網(wǎng)絡(luò)的方向上轉(zhuǎn)變。

（二）茶葉品牌鮮明，營銷理念先進

作為面向所有主體、開放程度較高的線上平臺，網(wǎng)絡(luò)設(shè)置門檻較低，信息化潮流下，很多茶企利用電商平臺紛紛找到了新的出路。有了年輕群體的引領(lǐng)，不少新興茶葉品牌漸漸了解營銷技術(shù)，并利用網(wǎng)絡(luò)來對茶葉進行營銷。營銷過程中，他們注重尋找全新的營銷技術(shù)、要領(lǐng)，目的只是希望能夠讓用戶購買到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，并獲得很好的體驗。包裝方面，茶葉商同樣掀起了一場重要的革命。因此，包裝被融入了時尚、新潮等色彩，也受到國內(nèi)越來越多人的比較熱衷和追捧。

（三）茶企業(yè)規(guī)模小，銷售渠道簡易

很多實體茶葉商家因為銷售萎靡不振，人工、店租等成本與日俱增而不堪重負(fù)，轉(zhuǎn)向線上市場是行業(yè)發(fā)展趨勢。網(wǎng)絡(luò)營銷方面，茶葉還沒有開拓出非常巨大的規(guī)模?？紤]到網(wǎng)店沒有設(shè)置很高的門檻，無需積攢過多的成本，不少小企業(yè)紛紛躋身于網(wǎng)絡(luò)市場。此類企業(yè)中，不乏有很多是地道的茶農(nóng)。除此以外，茶葉合作社也可能會在平臺上進行集中銷售。經(jīng)營過程中，該類網(wǎng)店不存在什么中間環(huán)節(jié)，價格相較于行情有一定的優(yōu)勢，且銷售方式也比較便捷。

三、茶葉貿(mào)易在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中市場困境及其分析

（一）營銷推廣不足，方法陳舊

網(wǎng)絡(luò)營銷方面，茶葉貿(mào)易還沒有找到非常短時、奏效的推廣方式，這也是它和其他產(chǎn)業(yè)之間還不能相及的地方。茶企尚未對茶葉貿(mào)易做出有效的宣傳，且推廣手段還不夠現(xiàn)代化。很多企業(yè)僅僅是將企業(yè)和產(chǎn)業(yè)名稱、公司地址以及聯(lián)系方式等公布在網(wǎng)頁上。顯然還不足以引起消費者的關(guān)注，更不能引導(dǎo)他們真正去消費某款產(chǎn)品。傳統(tǒng)的推廣手段，對茶葉貿(mào)易非常的不利。而這些也足以看出網(wǎng)絡(luò)營銷本身所起到的優(yōu)勢，還沒有得到有效的挖掘。

（二）誠信原則不利于推廣網(wǎng)絡(luò)市場

營銷階段中，茶葉質(zhì)量的優(yōu)劣，決定了它在市場中的定價。網(wǎng)銷時很多消費者都不懂得對茶葉的檔次進行鑒別，對商家無法給到足夠的信任。特別是在網(wǎng)絡(luò)營銷模式下，不少消費者抱著“必須親眼見到、親手摸到，才能了解產(chǎn)品品質(zhì)”的戒備心理。因此目前未形成網(wǎng)銷方面的規(guī)范體系，商家不講信用，這是茶葉得不到推廣，網(wǎng)銷績效不佳的重要原因。

（三）沒有意識到網(wǎng)營市場內(nèi)在的潛力

有不少實體茶企，仍然是把銷售的主體置于實體行業(yè)，尚未了解到信息化背景下開拓網(wǎng)絡(luò)市場的價值和意義。不少企業(yè)已懂得網(wǎng)絡(luò)建站來對產(chǎn)品進行推廣和銷售。不過，該類網(wǎng)頁僅僅是展現(xiàn)主打的產(chǎn)品和信息，而并未做好后期的維護。至于利用網(wǎng)站和同行對手之間展開競爭和贏得銷量，更是沒有可能。實體企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重開拓網(wǎng)絡(luò)市場，并培育合格的網(wǎng)絡(luò)人才。

（四）缺乏茶葉相關(guān)的營銷人才

茶企應(yīng)當(dāng)積極開發(fā)網(wǎng)絡(luò)營銷，而那些了解茶葉，能夠熟練運用互聯(lián)網(wǎng)操作技術(shù)的綜合性人才，可以說相當(dāng)?shù)南∪?。茶企需要的人才類型非常多，如懂得產(chǎn)茶、擅長保鮮、精通電商、懂得制作網(wǎng)頁、善于修圖、了解網(wǎng)絡(luò)金融以及專注于品牌推廣等。能夠掌握兩項以上技能的人，在這個行業(yè)中并不是很多。我們必須意識到網(wǎng)絡(luò)營銷必定要以足夠的人才為支撐。雖然這些工作看起來沒什么含量，卻一項都不能缺少。

（五）不具備很好的信息處理能力

信息社會對海量的信息進行及時傳遞、做好有效處理，是最為普遍的需求。作為常見的農(nóng)產(chǎn)品，茶葉對信息擁有很強的時效性，然而現(xiàn)實的情況卻并非如此。不少網(wǎng)站雖已建立，但內(nèi)容卻沒有做任何的更新；部分網(wǎng)站，公布的信息甚至已經(jīng)失效。對茶葉網(wǎng)銷而言，類似情況顯然是非常不利的。若不建立專業(yè)的數(shù)據(jù)庫，茶葉信息很難有保障可言，其價值也得不到提升。由此也可能造成茶葉營銷受到很大的阻礙，信息無法達(dá)到共享。

四、針對茶葉貿(mào)易在網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展對策

（一）促進高效化經(jīng)營，提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)

目前茶產(chǎn)業(yè)處于轉(zhuǎn)型階段，在對茶葉進行網(wǎng)銷時，應(yīng)注重提升茶企自身的經(jīng)營水平，縮短品牌和廣大消費者之間的距離，促進高效化經(jīng)營?？砂凑沼脩魧g覽信息的價值和大小排序，對網(wǎng)頁做出合理地整體布局，引導(dǎo)設(shè)計趨向于標(biāo)準(zhǔn)化?？头藛T應(yīng)當(dāng)定期對客服話題庫及其相關(guān)內(nèi)容做出有效的更新，注重累積和提供規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。此外，政府應(yīng)當(dāng)面向企業(yè)制定恰當(dāng)?shù)臎Q策和制度，引導(dǎo)茶企更好地提升自身的經(jīng)營績效和管理水平。

（二）注重網(wǎng)絡(luò)營銷，促進多層次推廣

網(wǎng)絡(luò)宣傳，說到底是為了塑造品牌，提升企業(yè)的影響力。從宣傳方面來看，各地區(qū)的茶企均未形成合力，產(chǎn)品未得到全面地深加工?；谠擃悊栴}，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對深加工給予重視，通過多種渠道來提升產(chǎn)品自身的附加值；同時，應(yīng)通過多層次手段來推進網(wǎng)絡(luò)宣傳。和規(guī)模較大的網(wǎng)購平臺之間展開合作，攜手舉辦促銷活動，免除運費，對購買件數(shù)較多的客戶發(fā)放紅包、優(yōu)惠券等。

（三）打造響亮的產(chǎn)業(yè)形象，健全茶葉營銷市場

茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷已在中國持續(xù)了比較長的一段時間，然而很多企業(yè)手中都沒什么足夠的資金，營銷模式、手段不太先進，不善于打造用戶心中的口碑。首先，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)茶葉的質(zhì)量進行定價，切不可對價格做出頻繁的更改，這對規(guī)模銷售和行業(yè)穩(wěn)定相當(dāng)不利。其次，應(yīng)堅持誠信為本，面向消費者供應(yīng)那些質(zhì)量達(dá)標(biāo)、價格優(yōu)惠的產(chǎn)品。最后，在對市場進行開拓的過程中，應(yīng)當(dāng)了解品牌形象的塑造意義，保持基本的商業(yè)素養(yǎng)，做到行業(yè)自律，為廣大消費者提供更多可靠的產(chǎn)品。

（四）培養(yǎng)專業(yè)的茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷人才

我們都知道，人力資源可以說是企業(yè)發(fā)展的核心資源。應(yīng)建立起茶葉企業(yè)的電子商務(wù)平臺，投入一定的資金打造具有自身特色的企業(yè)網(wǎng)站。利用當(dāng)今先進的網(wǎng)絡(luò)計算機技術(shù)，結(jié)合電子商務(wù)的趨勢，網(wǎng)站建設(shè)要求包括美觀的網(wǎng)頁設(shè)計、清晰的導(dǎo)航、推廣、郵箱、論壇、鏈接等內(nèi)容。同時，應(yīng)構(gòu)建不同層次、不同等級相互聯(lián)合的教育體系，推崇和壯大農(nóng)業(yè)職業(yè)教育，培育更多懂互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、精通電商操作要領(lǐng)、了解網(wǎng)絡(luò)金融及其相關(guān)知識的人才。

（五）打造出一支強有力的推廣團隊

在將茶葉銷售與互聯(lián)網(wǎng)營銷模式融入過程中，必須始終圍繞兩個重點開展。一是茶葉產(chǎn)品的推廣與普及，另一個是網(wǎng)絡(luò)銷售體系的建設(shè)。其中，在產(chǎn)品推廣普及過程中，尤其要重視自身品牌的塑造，只有形成品牌效應(yīng)，有固定的客戶群體，才能確保茶葉在銷售過程中，更容易被市場所接受和認(rèn)可。此外，互聯(lián)網(wǎng)營銷模式中，極其重要的就是要構(gòu)建完善的網(wǎng)絡(luò)銷售體系。只有銷售體系到位，才能確保茶葉銷偉及時。構(gòu)建強有力的網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)絡(luò)推廣團隊，是互聯(lián)網(wǎng)茶葉營銷模式的核心要求。

結(jié)語

信息化背景下，網(wǎng)絡(luò)營銷可以說是各地茶企開展貿(mào)易的必然選擇。事實證明，該種選擇是正確、可行的。茶企在堅持走網(wǎng)絡(luò)營銷這條道路上，應(yīng)當(dāng)適時地對思想做出轉(zhuǎn)變，勇敢面對時代的變化，堅持思想、技術(shù)兩個方面的創(chuàng)新，探索茶葉在線貿(mào)易的營銷方案。相信茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)能夠注重提升企業(yè)自身的經(jīng)營水平，形成配套的管理體制，并打造良好的市場口碑和銷售業(yè)績。

參考文獻：

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[2]劉哲.論茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷[J].財經(jīng)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟，2010，10：53.

作者簡介：

任晨晨（1994- ），男，安徽蕪湖人，宿州學(xué)院數(shù)學(xué)與統(tǒng)計學(xué)院2014級數(shù)學(xué)與應(yīng)用數(shù)學(xué)本科生，研究方向：大學(xué)生創(chuàng)業(yè)模式探究；

孫善輝（1979- ），通訊作者，男，安徽蕭縣人，宿州學(xué)院數(shù)學(xué)與統(tǒng)計學(xué)院教師，碩士，副教授，研究方向：大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育。