張小英

西安市居民信息素質(zhì)調(diào)查及對(duì)策建議

張小英

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的迅速發(fā)展與普及，我國網(wǎng)民隊(duì)伍也日益壯大。針對(duì)目前我國居民信息素質(zhì)水平普遍不高的現(xiàn)狀，本文以西安市居民為研究對(duì)象，深度調(diào)查了解了居民的信息意識(shí)、信息能力以及信息道德等方面綜合素質(zhì)，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了全面的分析，提出了有關(guān)培養(yǎng)居民信息素質(zhì)的具體對(duì)策，以期能夠有效促進(jìn)我國居民信息素質(zhì)水平的提升，盡快適應(yīng)現(xiàn)代化社會(huì)的發(fā)展進(jìn)程。

網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù) 居民 信息素質(zhì) 西安市 現(xiàn)狀調(diào)查 對(duì)策建議

一、前言

21世紀(jì)是信息化社會(huì)，居民的信息素質(zhì)水平對(duì)于我國社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)工作起著十分重要的作用。居民信息素質(zhì)是指居民通過網(wǎng)絡(luò)了解國家頒布的一些政策方針、市場供求、娛樂以及生活服務(wù)等各方面信息的一種能力，包括對(duì)信息的搜集、辨別和發(fā)布。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，居民的生活條件水平得到大幅度的提升，根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截止2015年，西安市居民家庭電腦擁有率達(dá)65%，在對(duì)居民未來需求意愿的調(diào)查中，電腦需求排在第一位。然而，在調(diào)查走訪的過程中，我們也發(fā)現(xiàn)西安市居民網(wǎng)絡(luò)信息素質(zhì)水平整體不高，居民對(duì)網(wǎng)絡(luò)和電腦的認(rèn)知水平還停留在表層，很多人僅僅是將電腦作為一種比電視、收音機(jī)、МР3等更高級(jí)的一種消費(fèi)品，年輕人則更是將其作為結(jié)婚的必需品之一。由于對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知不足，電腦在為人們生活帶來便利的同時(shí)，也給居民的日常生活造成了很多不良的影響，很多年輕人沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，上網(wǎng)成癮，不僅荒廢了自己的工作和學(xué)業(yè)，還給社會(huì)秩序的穩(wěn)定和諧埋下一定的隱患。在調(diào)查中，我們還了解到目前居民反饋的最大的問題是不知該采取何種措施來幫助自己的孩子遠(yuǎn)離不良的網(wǎng)絡(luò)文化。因此，為了提高廣大居民對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的認(rèn)知水平，我們有必要采取積極的措施來培養(yǎng)居民的信息素質(zhì)，這不僅有利于促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的應(yīng)用，對(duì)于我國社會(huì)主義現(xiàn)代化進(jìn)程的發(fā)展而言也具有十分積極的意義。

二、信息素質(zhì)的基本概念

信息素質(zhì)一詞最早由美國信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長Раul Zurkоwski于1974年提出，他認(rèn)為，所謂的信息素質(zhì)是指利用已有信息工具和信息源來獲取解決問題答案的一種技能。20世紀(jì)80年代，信息素質(zhì)開始被廣發(fā)地應(yīng)用于教育實(shí)踐項(xiàng)目當(dāng)中，具體內(nèi)涵得到進(jìn)一步擴(kuò)充。從廣義層面上來看，信息素質(zhì)是指信息技術(shù)、信息意識(shí)、信息道德水平以及利用信息工具解決問題，制定決策的綜合能力。1983年，霍頓向教育部門提出應(yīng)當(dāng)設(shè)立信息素質(zhì)專門課程，我國也于次年印發(fā)相關(guān)文件，要求高校按照規(guī)定要求設(shè)置信息檢索課程，為我國的信息素質(zhì)教育奠定了牢固的理論基礎(chǔ)。

三、西安市居民信息素質(zhì)現(xiàn)狀調(diào)查及分析

根據(jù)信息素質(zhì)的基本概念，本文將從西安市居民的信息建設(shè)情況、信息意識(shí)、道德等為基本出發(fā)點(diǎn)設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，形式上基本為封閉式問題。本次調(diào)查中，面向西安市市民，我們一共隨機(jī)發(fā)放了調(diào)查問卷1000份，收回的有效問卷有963份，有效回收率達(dá)96%。與此同時(shí)，筆者還深入調(diào)查走訪了各個(gè)居民小區(qū)以便進(jìn)一步了解目前西安市居民的信息素質(zhì)現(xiàn)狀，本文將結(jié)合調(diào)查結(jié)果對(duì)西安市居民信息素質(zhì)情況進(jìn)行全面詳細(xì)的分析與討論。

（一）西安市信息建設(shè)基本情況

城市信息化的建設(shè)水平一定程度上也制約著當(dāng)?shù)鼐用裥畔⑺刭|(zhì)的提升，本調(diào)查主要是針對(duì)西安市各地區(qū)政府網(wǎng)站的建設(shè)情況以及居民生活區(qū)周圍附近是否有可以上網(wǎng)的公共場所，調(diào)查結(jié)果如下圖所示。

由上圖可知，西安市各地區(qū)基礎(chǔ)信息建設(shè)的情況并不是很理想，有32%的調(diào)查者反映自己所在地區(qū)的政府沒有自己所屬的專門網(wǎng)站，75%的被調(diào)查者表示自己所在小區(qū)沒有建設(shè)相應(yīng)的網(wǎng)站，48%的被調(diào)查者反映所在小區(qū)附近沒有公用上網(wǎng)場所。上述調(diào)查結(jié)果表明，西安市居民基礎(chǔ)信息設(shè)施建設(shè)的力度還有待完善，部分地區(qū)的政府沒有建立自己的門戶網(wǎng)站，無法在第一時(shí)間內(nèi)將一些重要的決策信息傳遞給居民，不利于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的快速穩(wěn)定發(fā)展。

（二）西安市居民信息意識(shí)水平

所謂的信息意識(shí)是指個(gè)人對(duì)信息的感受力、判斷力以及敏感程度等。人們對(duì)信息表現(xiàn)出來的需求心理越強(qiáng)烈，信息意識(shí)水平也就越高，所以此處調(diào)查我們主要是通過統(tǒng)計(jì)居民家庭互聯(lián)網(wǎng)接入情況以及是否愿意主動(dòng)參加政府等相關(guān)部門組織的信息素質(zhì)培訓(xùn)活動(dòng)情況來考察西安市居民的信息意識(shí)水平。

圖2 西安市居民家庭互聯(lián)網(wǎng)介入情況餅形圖

由圖2統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，在被調(diào)查者家庭中已接入互聯(lián)網(wǎng)和正準(zhǔn)備接入的各占65%和12%，這說明西安市大部分居民都已經(jīng)意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的重要性，但仍有8%的被調(diào)查表示不會(huì)考慮接入互聯(lián)網(wǎng)，剩余的15%被調(diào)查者則表示正處在考慮當(dāng)中，還沒決定是否要接入。

在回答是否愿意參加信息素質(zhì)培訓(xùn)時(shí)，76%的人表示愿意主動(dòng)去參加培訓(xùn)，20%的被調(diào)查者表示如果有要求就會(huì)去，4%的人表示不會(huì)去參加任何有關(guān)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技能的培訓(xùn)活動(dòng)。這一結(jié)果說明，目前西安市絕大部分居民對(duì)信息素質(zhì)培訓(xùn)活動(dòng)有著較為積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，但也有少部分的人對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息抱有抵觸心態(tài)。

（三）西安市居民信息能力

信息能力是指居民獲取、鑒別、應(yīng)用信息的能力。本文主要以居民獲取和應(yīng)用信息的能力為研究對(duì)象展開了具體的調(diào)查。在調(diào)查問卷中，被調(diào)查者在回答多選題“你平時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)主要做什么用途？”時(shí)，有823人次選擇聊天、休閑娛樂，357人次選擇玩游戲，只有165人次選擇了獲取對(duì)自己工作、學(xué)習(xí)有益的信息。而在另外一個(gè)問題“獲取所需信息的主要途徑是什么”時(shí)，有超過一半的居民表示是通過看電視獲得的，僅21%的被調(diào)查者表示會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)來獲取自己所需的信息，其余人則回答通過報(bào)紙、廣播、聽別人說等途徑。

上述結(jié)果說明，西安市居民的信息能力還有待提高，目前大部分人利用網(wǎng)絡(luò)只是為了娛樂，很好有人會(huì)去主動(dòng)獲取對(duì)自己工作和學(xué)習(xí)生活有幫助的信息，并且當(dāng)他們想要獲取信息時(shí)，還是習(xí)慣于使用傳統(tǒng)的途徑，只有不到四分之一的人會(huì)優(yōu)先選擇上網(wǎng)的方式。

（四）西安市居民信息道德

信息道德是指居民在傳播、利用信息過程中應(yīng)遵守相關(guān)的法律規(guī)定和倫理道德，自覺抵制不良信息。本文在調(diào)查時(shí)，主要考察了居民在面對(duì)違法信息時(shí)所持的態(tài)度，調(diào)查結(jié)果如下：

表1 關(guān)于西安市居民信息道德方面的調(diào)查結(jié)果

上述結(jié)果表明，居民的信息道德意識(shí)往往與其受教育程度有關(guān)，少部分居民出于好奇心理或其他原因在遇到違法信息時(shí)會(huì)將其擴(kuò)散，而就目前我國網(wǎng)民隊(duì)伍的構(gòu)成來看，絕大部分都是青少年，政府和學(xué)校應(yīng)高度重視他們的信息道德教育問題。

四、西安市居民信息素質(zhì)的培養(yǎng)對(duì)策研究

根據(jù)調(diào)查分析結(jié)果可以看出目前西安市居民的整體信息素質(zhì)水平還有待提高，具體可以采取以下幾點(diǎn)對(duì)策：

（一）與高校合作，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)

西安市政府應(yīng)做好各地信息資源建設(shè)的統(tǒng)籌規(guī)劃工作，構(gòu)建起全面覆蓋各地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，讓網(wǎng)絡(luò)成為聯(lián)系政府、官員和居民的重要紐帶。一方面，政府可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在第一時(shí)間內(nèi)發(fā)布相關(guān)政策信息，另一方面，居民也可以利用網(wǎng)絡(luò)來充分行使自己的決策權(quán)和監(jiān)督權(quán)，提高政府工作的透明度。在構(gòu)建平臺(tái)的過程中，政府可以與高校進(jìn)行合作，邀請計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)的優(yōu)秀教師和學(xué)生來進(jìn)行平臺(tái)的設(shè)計(jì)與開發(fā)工作，對(duì)于學(xué)生而言，這也是一次很好的實(shí)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì)。構(gòu)建政府網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)不僅能夠極大地便利居民生活，提高他們的生活質(zhì)量，還能有效豐富他們的精神文化生活，促進(jìn)我國社會(huì)主義物質(zhì)文明和精神文明的建設(shè)工作，提高居民的整體信息素質(zhì)水平，從而進(jìn)一步推動(dòng)城市化進(jìn)程的迅速發(fā)展。

（二）增強(qiáng)信息意識(shí)，提高居民的信息能力水平

西安市政府要想提高居民的信息素質(zhì)水平，關(guān)鍵步驟在于培養(yǎng)他們形成先進(jìn)的信息意識(shí)和利用信息的能力。考慮到各方面的綜合因素，政府應(yīng)發(fā)揮自身的牽頭作用，充分調(diào)動(dòng)各方面資源來開展居民信息素質(zhì)培訓(xùn)活動(dòng)。例如，可以將高校計(jì)算機(jī)專業(yè)的優(yōu)秀學(xué)生組織起來，鼓勵(lì)他們利用假期時(shí)間對(duì)周圍的居民進(jìn)行信息素質(zhì)教育，既解決了培訓(xùn)資金和人員的問題，也有效鍛煉了當(dāng)代大學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐能力，必要時(shí)刻還可以邀請專業(yè)的計(jì)算機(jī)教師來予以指導(dǎo)。在信息素質(zhì)教育過程中，除了要使其掌握各種最基本的技能，還應(yīng)引導(dǎo)他們樹立正確的思想價(jià)值觀念，能夠自覺抵制網(wǎng)絡(luò)上的一些不良信息，勇于舉報(bào)一些虛假信息、反動(dòng)信息等等。此外，政府還可以借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，開展遠(yuǎn)程教育以擴(kuò)大信息素質(zhì)培訓(xùn)的范圍，最大程度地提高信息素質(zhì)教育實(shí)際成效，促進(jìn)西安市居民整體信息素質(zhì)水平的普遍提升。

（三）加強(qiáng)學(xué)校教育，提升青少年信息素質(zhì)水平

提升西安市居民整體的信息素質(zhì)水平，應(yīng)從學(xué)校教育抓起，有關(guān)部門應(yīng)加大對(duì)學(xué)校信息教育的投資，提高學(xué)校信息素質(zhì)教育水平，使學(xué)生從小便形成良好的信息意識(shí)與道德，熟練掌握一些基本的計(jì)算機(jī)操作技能。盡管目前西安市各地區(qū)學(xué)校均開設(shè)了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)課程，但受到資金、教師資源、基礎(chǔ)設(shè)施等多方面因素的限制，計(jì)算機(jī)教學(xué)課程往往只是流于表面形式，學(xué)生對(duì)電腦和網(wǎng)絡(luò)信息的認(rèn)知不全面。因此，西安市政府要想普遍提高居民的信息素質(zhì)水平，除了要讓他們參加短期的培訓(xùn)活動(dòng)之外，還要從根本上加強(qiáng)學(xué)校信息基礎(chǔ)教育?；鶎咏逃芾碚邞?yīng)提高自身對(duì)青少年網(wǎng)絡(luò)信息素質(zhì)教育的認(rèn)知，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)教師隊(duì)伍的建設(shè)，從源頭上解決西安市居民信息素質(zhì)水平普遍不高的問題。

五、結(jié)語

綜上所述，目前西安市居民整體的信息素質(zhì)水平不高，還有待進(jìn)一步完善。信息素質(zhì)是居民綜合素質(zhì)的重要組成部分，政府及相關(guān)部門應(yīng)高度重視居民的信息素質(zhì)教育，提高他們的信息素質(zhì)水平，使其能夠主動(dòng)利用網(wǎng)絡(luò)來獲取自己所需信息，解決日常工作、學(xué)習(xí)生活中遇到的各種問題，促進(jìn)我國社會(huì)主義現(xiàn)代化進(jìn)程的快速穩(wěn)定發(fā)展。

[1]鄧娜,張小莉,安海寧,齊鴻志.農(nóng)村居民信息素質(zhì)現(xiàn)狀調(diào)查及培養(yǎng)對(duì)策研究[J].中國成人教育,2011(13).

[2]于樹勝.提高河北省農(nóng)村居民網(wǎng)絡(luò)文化信息素質(zhì)的對(duì)策研究[J].河北農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(農(nóng)林教育版),2011(01).

（作者單位：陜西學(xué)前師范學(xué)院圖書館）

本文系西安市2016年度社會(huì)科學(xué)規(guī)劃基金項(xiàng)目，名稱：西安市社區(qū)居民信息素質(zhì)提高研究，項(xiàng)目編號(hào)16X36。

張小英（1982-），女，漢族，陜西子長人，碩士研究生，陜西學(xué)前師范學(xué)院圖書館，館員，研究方向：圖書館自動(dòng)化。