美國汽車推銷之王喬·吉拉德曾有一次深刻的體驗(yàn)。一日，某位名人來找他買車，他推薦了一種最好的車型給他。那人對車很滿意，并掏出10000美元現(xiàn)鈔，眼看就要成交了，對方卻突然變卦而去。

喬為此事懊惱了一下午，百思不得其解。到了晚上11點(diǎn)他忍不住打電話給那人：“您好！我是喬·吉拉德，今天下午我曾向您介紹一部新車，眼看您就要買下，卻突然走了……”

“你知道現(xiàn)在是什么時(shí)候嗎？”

“非常抱歉，我知道現(xiàn)在已經(jīng)是晚上11點(diǎn)鐘了，但是我檢討了一下午，實(shí)在想不出自己錯(cuò)在哪里了，因此特地打電話向您討教?！?/p>

“真的嗎？”“肺腑之言?！?/p>

“很好！你現(xiàn)在在用心聽我說話嗎？”“非常用心。”

這人又說：“可是今天下午你根本沒有用心聽我說話。就在簽字之前，我提到我的吉米即將進(jìn)入密執(zhí)安大學(xué)念醫(yī)科，我還提到他的學(xué)科成績、運(yùn)動(dòng)能力以及他將來的抱負(fù)。我以他為驕傲，但是你毫無反應(yīng)。”

喬不記得對方曾說過這些事，因?yàn)樗?dāng)時(shí)根本沒有注意。喬認(rèn)為已經(jīng)談妥那筆生意了，他不但無心聽對方說什么，反而在聽辦公室內(nèi)另一位推銷員講笑話。這就是喬此次推銷失敗的原因：那人除了買車，更需要得到一個(gè)對于優(yōu)秀兒子的稱贊。