陳曉余，黃徐姝

(重慶電力高等專(zhuān)科學(xué)校，重慶 400053)

教育轉(zhuǎn)型期高職院校教師工作滿(mǎn)意度影響因素分析

陳曉余，黃徐姝

(重慶電力高等專(zhuān)科學(xué)校，重慶 400053)

根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果對(duì)高職院校教師工作滿(mǎn)意度的影響因素進(jìn)行相關(guān)性分析后得出，教師工作滿(mǎn)意度和人際關(guān)系、工作回報(bào)、學(xué)校管理與制度、職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展、工作環(huán)境與感受這幾個(gè)因素都息息相關(guān)，只是影響程度不一。其結(jié)論可為如何提高教師工作滿(mǎn)意度提供依據(jù)。

高職教師；工作滿(mǎn)意度；影響因素

工作滿(mǎn)意度的概念最早是在Mayo & Whitehead[1]所進(jìn)行的霍桑試驗(yàn)中被提出來(lái)的：“工作情感能夠影響工作行為，員工的社會(huì)及心理因素是決定其工作滿(mǎn)意度關(guān)鍵因素?！盚oppock[2]在《工作滿(mǎn)意度》書(shū)中第一次給工作滿(mǎn)意度界定了明確的概念，即工作滿(mǎn)意度是人們?cè)诠ぷ髦杏筛鞣矫嬉蛩厮鸬囊环N態(tài)度或情緒。此后，工作滿(mǎn)意度引起了國(guó)內(nèi)外學(xué)者密切的關(guān)注，但一直以來(lái)都未有統(tǒng)一的定義。

教師工作滿(mǎn)意度是工作滿(mǎn)意度的子概念，不同學(xué)者給出的定義的側(cè)重點(diǎn)不同，但均達(dá)成了一個(gè)共識(shí)，即教師工作滿(mǎn)意度是與工作有關(guān)的一種心理感受。學(xué)者Landy[3]認(rèn)為，教師工作滿(mǎn)意度就是教師對(duì)其所從事的工作、工作條件及工作狀況所持有的一種帶有情緒色彩的總體感受與看法；國(guó)內(nèi)學(xué)者陳云英、孫紹邦[4]提出，教師工作滿(mǎn)意度涉及心理學(xué)概念，是指教師對(duì)教育工作本身、工作條件等方面的帶有主觀色彩的感受和看法；杜秀芳[5]指出，教師工作滿(mǎn)意度是指教師對(duì)其工作及工作經(jīng)歷的態(tài)度；袁凌、謝赤和孫紹邦[6]認(rèn)為，教師的工作滿(mǎn)意度就是教師對(duì)其教學(xué)性質(zhì)、地位、條件和環(huán)境等所持有的主觀性的看法。

1 高職院校教師工作滿(mǎn)意度影響因素

教師是高職院校的核心人力資本，其生活和工作狀態(tài)值得關(guān)注。在教育轉(zhuǎn)型期，分析高職院校教師的工作滿(mǎn)意度，有助于提高教師工作的主動(dòng)性和積極性，改進(jìn)教師的工作績(jī)效，提高教育教學(xué)質(zhì)量，為國(guó)家和社會(huì)培養(yǎng)造就和輸送高素質(zhì)的應(yīng)用型人才。

筆者通過(guò)訪(fǎng)談和聽(tīng)取專(zhuān)家意見(jiàn)，在前人研究成果的基礎(chǔ)上編制出高職院校教師工作滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷。選取西南地區(qū)部分高職院校作為樣本對(duì)教師工作滿(mǎn)意度進(jìn)行調(diào)查測(cè)評(píng)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)：高職院校教師工作滿(mǎn)意度會(huì)受到諸多外界因素的影響，主要包括來(lái)自人際關(guān)系、工作環(huán)境與感受、工作回報(bào)、學(xué)校管理與制度和職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展等的影響；高職院校教師工作滿(mǎn)意度總體處于一般滿(mǎn)意水平；對(duì)人際關(guān)系的滿(mǎn)意度最高，而對(duì)學(xué)校管理與制度方面的滿(mǎn)意度最低，對(duì)工作環(huán)境與感受、工作回報(bào)、職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展方面的評(píng)價(jià)則相差得不是很明顯。

2 高職院校教師工作滿(mǎn)意度的主要影響因素分析

2.1 人際關(guān)系

人際關(guān)系是人們?cè)诒舜私煌^(guò)程中建立發(fā)展起來(lái)的表明彼此親密性、融洽性和協(xié)調(diào)性的程度。教師教學(xué)中所要處理的人際關(guān)系主要包括與同事的關(guān)系、與上司的關(guān)系以及與學(xué)生之間的關(guān)系等。通過(guò)調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析得出，高職院校教師對(duì)同事之間的關(guān)系滿(mǎn)意度最高，均分達(dá)到了4.28分，彼此愿意為對(duì)方提供教學(xué)事業(yè)上的幫助，接近于非常滿(mǎn)意。同時(shí)，教師的家人朋友對(duì)自己教學(xué)事業(yè)的支持度也非常高，達(dá)到了4.23分，充分體現(xiàn)出教師職業(yè)的神圣性。而讓教師在人際關(guān)系方面最不滿(mǎn)意的是學(xué)生對(duì)自己的尊重程度。教師被譽(yù)為人類(lèi)靈魂的工程師，是燃燒自己照亮他人的蠟燭，理應(yīng)得到整個(gè)社會(huì)的尊重，但是受訪(fǎng)教師對(duì)自己受到學(xué)生的尊重方面介于比較不滿(mǎn)意和一般滿(mǎn)意之間，均值只有2.97分。這可能與我國(guó)高等教育從精英化進(jìn)入大眾化階段，高校規(guī)模迅猛擴(kuò)大造成的學(xué)生整體素質(zhì)下降有關(guān)。而教師在對(duì)教學(xué)工作為自己贏得社會(huì)尊重和得到領(lǐng)導(dǎo)體恤這些方面的評(píng)價(jià)則介于一般滿(mǎn)意和比較滿(mǎn)意之間。

2.2 工作環(huán)境與感受

教師對(duì)工作環(huán)境與感受方面的滿(mǎn)意度主要是指學(xué)校的辦公設(shè)施、物理環(huán)境等方面給教師在教學(xué)過(guò)程中的主觀感受以及在科研、職稱(chēng)評(píng)定等方面的壓力。

調(diào)查顯示，受訪(fǎng)教師對(duì)所工作的環(huán)境與感受的評(píng)價(jià)相對(duì)較高，教師在科研和職稱(chēng)評(píng)定方面的滿(mǎn)意度最高，達(dá)到了3.77分,接近于比較滿(mǎn)意。這說(shuō)明大多數(shù)高職院校在科研方面采取比較靈活的政策，即不對(duì)所有教師硬性安排科研任務(wù)。因此，教師們能夠在比較輕松的環(huán)境中完成科研任務(wù)，同時(shí)在職稱(chēng)評(píng)定方面又比較客觀公正。受訪(fǎng)的教師在更換工作和崗位方面的滿(mǎn)意度也較高，合同編制或人事代理并沒(méi)有造成學(xué)校優(yōu)秀教師的流失，反而提高了教師在更換工作和崗位方面的滿(mǎn)意度。在對(duì)學(xué)校辦公、教學(xué)設(shè)施和學(xué)校的物理環(huán)境方面，教師評(píng)價(jià)并不高，說(shuō)明學(xué)校的教學(xué)設(shè)施和環(huán)境并不出眾，只能滿(mǎn)足教師的一般需要，且存在多媒體設(shè)備老化等硬件不足的問(wèn)題。并且，高職院校的圖書(shū)館較小、館藏書(shū)目較少、資源庫(kù)也不完善，學(xué)校應(yīng)擴(kuò)大支出，提升學(xué)校的硬件設(shè)施。而讓學(xué)校教師最不滿(mǎn)意的是學(xué)校的學(xué)術(shù)氣氛，均分為2.86分,處在比較不滿(mǎn)意和一般滿(mǎn)意之間。其原因在于高職院校的學(xué)生學(xué)術(shù)觀念不強(qiáng)，學(xué)術(shù)層次較低，很少有學(xué)生主動(dòng)進(jìn)行學(xué)術(shù)研究，學(xué)生也較少主動(dòng)與教師進(jìn)行學(xué)術(shù)交流。

2.3 工作回報(bào)

教師工作回報(bào)是指教師在從事教學(xué)事業(yè)的過(guò)程中所能得到的回饋，主要包括基本工資、醫(yī)療福利、休假等方面的回報(bào)。它是一個(gè)教師提升幸福感的重要部分。教師全心全意為學(xué)校教學(xué)科研作貢獻(xiàn)的前提是工作回報(bào)能夠滿(mǎn)足自身及家庭的日常需求。

調(diào)查顯示，高職院校教師對(duì)工作回報(bào)持比較中立的態(tài)度。教師只對(duì)學(xué)校的假期和學(xué)校所提供的醫(yī)療福利制度的滿(mǎn)意度比較高，均值分別達(dá)到了3.68和3.37。其中，對(duì)學(xué)校的假期滿(mǎn)意度最高，這是因?yàn)閺氖陆處熉殬I(yè)本身就有寒假和暑假兩個(gè)比較完整的假期，平時(shí)工作期間也較少出現(xiàn)加班的現(xiàn)象。同時(shí)，學(xué)校對(duì)女教師的產(chǎn)假?lài)?yán)格按照國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，這就為女教師提供了寬裕的時(shí)間來(lái)照顧家人和孩子。

教師對(duì)學(xué)校所提供的工資水平、住房條件和薪酬機(jī)制的滿(mǎn)意度都較低。這也是有因可尋的：第一，高職院校對(duì)工資制度進(jìn)行了改革，將工資與工作量掛鉤，因此工資的提升幅度有限；第二，近10年來(lái)，教師工資水平保持不變，相對(duì)于日益增漲的物價(jià)消費(fèi)水平而言實(shí)則是下降；第三，多年以來(lái)，績(jī)效考核制度未真正得到落實(shí)，依然存在“吃大鍋飯”現(xiàn)象，干多干少區(qū)別不大；第四，不同人事體制的教師，其工資收入和住房分配方面也存在一定差距，這種區(qū)別對(duì)待，更加深了合同聘用與人事代理教師的不滿(mǎn)意度。

2.4 學(xué)校管理與制度

學(xué)校管理和制度是指學(xué)校在日常運(yùn)行管理時(shí)是否依規(guī)章制度運(yùn)行，使學(xué)校朝著良好的方向發(fā)展。學(xué)校的管理與制度主要包括考核制度是否完善合理、政策制定是否公開(kāi)透明、政策執(zhí)行過(guò)程是否嚴(yán)格公正等方面。

調(diào)查問(wèn)卷反映出高職院校教師對(duì)學(xué)校管理與制度整體的滿(mǎn)意度較低，均值只有2.95分，即受訪(fǎng)教師對(duì)學(xué)校的政策執(zhí)行過(guò)程嚴(yán)格公正和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)能夠充分聽(tīng)取、采納教師的意見(jiàn)兩項(xiàng)表示一般滿(mǎn)意。同時(shí)，教師對(duì)學(xué)校的績(jī)效考核制度、領(lǐng)導(dǎo)管理水平和政策制定公開(kāi)民主方面的滿(mǎn)意度都較低。而這三項(xiàng)比較，前兩項(xiàng)相對(duì)更為重要，政策的制定不公開(kāi)民主，教師的真實(shí)意見(jiàn)并沒(méi)有體現(xiàn)在學(xué)校的制度中，即使政策的執(zhí)行相對(duì)嚴(yán)格公正，也會(huì)在政策執(zhí)行的過(guò)程中為某些人留下政策漏洞。例如，有些學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的家屬在校內(nèi)工作，不排除有利用政策制定的便利而進(jìn)入工作崗位的這種可能性。此外，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)雖然能夠廣泛聽(tīng)取教師的意見(jiàn)和建議，但是真正能落實(shí)的卻很少，導(dǎo)致反映雖多卻不解決問(wèn)題，教師的滿(mǎn)意度并沒(méi)有得到提升。學(xué)校教師在績(jī)效考核方面的滿(mǎn)意度最低，說(shuō)明教師認(rèn)為學(xué)校的績(jī)效考核制度存在較大缺陷，獎(jiǎng)懲制度并沒(méi)有得到教師的充分響應(yīng)，這勢(shì)必會(huì)造成教師的工作積極性下降，不利于學(xué)校的發(fā)展。

2.5 職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展

職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展是指一個(gè)人對(duì)自己的職業(yè)生涯目標(biāo)甚至人生目標(biāo)進(jìn)行持續(xù)、系統(tǒng)的計(jì)劃過(guò)程。教師的職業(yè)規(guī)劃主要包括發(fā)展渠道、能力提升、崗位轉(zhuǎn)換與升遷、職業(yè)認(rèn)可等方面。作為教書(shū)育人的教師，要不斷更新自己的知識(shí)，才能滿(mǎn)足學(xué)生的需要。

調(diào)查顯示，高職院校教師在職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展方面的滿(mǎn)意度也比較低，均值只有2.96分。只有在鼓勵(lì)教師提升專(zhuān)業(yè)水平方面的滿(mǎn)意度較高，均值達(dá)到了3.18分，處于一般偏比較滿(mǎn)意。而在是否有足夠的進(jìn)修機(jī)會(huì)和是否獲得足夠的經(jīng)費(fèi)支持及獎(jiǎng)勵(lì)方面的滿(mǎn)意度最低。教師在根據(jù)自身意愿和能力調(diào)換崗位、晉升通道、未來(lái)參與學(xué)校管理和提供專(zhuān)業(yè)職業(yè)規(guī)劃方面的滿(mǎn)意度均比較低，多數(shù)需要社會(huì)關(guān)系的幫助才可以實(shí)現(xiàn)目的。而校內(nèi)選拔方面的政策制定由于缺乏民主，會(huì)催生暗箱操作的可能性，主要表現(xiàn)在與職位相符合的候選人為數(shù)不多，且計(jì)票過(guò)程并不公開(kāi)。由于學(xué)校人力資源部門(mén)多從事服務(wù)性的事務(wù)工作，不重視同時(shí)也沒(méi)有能力對(duì)教師進(jìn)行人力資源開(kāi)發(fā)與培養(yǎng)。這些都阻礙了教師繼續(xù)學(xué)習(xí)深造，進(jìn)而參與學(xué)校的教學(xué)管理與制度的制定，最后導(dǎo)致教師工作滿(mǎn)意度的下降。

3 結(jié)束語(yǔ)

通過(guò)對(duì)以上影響因素的相關(guān)分析可知，高職院校教師工作滿(mǎn)意度與人際關(guān)系、工作回報(bào)、學(xué)校管理與制度、職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展、工作環(huán)境與感受這幾個(gè)因素都息息相關(guān)。其中，工作回報(bào)、學(xué)校管理與制度、職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展這3個(gè)因素與教師滿(mǎn)意度均有顯著影響，且與教師滿(mǎn)意度之間的關(guān)系表現(xiàn)出正相關(guān)。而學(xué)校管理與制度則與教師滿(mǎn)意度之間的關(guān)系最為顯著，工作回報(bào)次之。分析結(jié)論提示，管理者在制定相關(guān)政策時(shí)，可以通過(guò)加強(qiáng)學(xué)校管理與制度、提高教師工作回報(bào)來(lái)提高教師的滿(mǎn)意度；教師個(gè)人也可以通過(guò)與同事間建立良好的人際關(guān)系和明確自身職業(yè)規(guī)劃來(lái)提高滿(mǎn)意度。這些均為進(jìn)一步探討如何提高教師工作滿(mǎn)意度提供了依據(jù)。

[1] 梅奧.工業(yè)文明的人類(lèi)問(wèn)題[M].北京:中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社,1994:50-55.

[2] HOPPOCK R.Job satisfaction[M].New York: Harper & Brothers Publishers, 1935:8-21.

[3] Landy F J,Trumbo D A.Psychology of work behavior[M]. Chicago:Dorsey Press, 1980.

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[5] 杜秀芳.教師工作滿(mǎn)意度及其提高對(duì)策[J].當(dāng)代教育科學(xué)，2003(19):33-35.

[6] 袁凌,謝赤,謝發(fā)勝.高校教師工作滿(mǎn)意度的調(diào)查與分析[J].湖南師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)報(bào),2006(5)：103-106.

Analysis of the Factors Influencing Vocational College Teachers’ Job Satisfaction in the Transitional Period of Education

CHEN Xiaoyu，HUANG Xushu

(Chongqing Electric Power College，Chongqing 400053，P.R.China)

Based on the results of the questionnaires，this paper introduces the correlation analysis of the factors influencing vocational college teachers’ job satisfaction that is closely related to such factors as interpersonal relationships，salaries，management and system of colleges，careering planning and development and working environment and feelings，which influence their job satisfaction to different degrees．The conclusion can provide reference for the enhancement of their job satisfaction．

vocational college teachers；job satisfaction；influencing factors

2016-11-10

2015年重慶市教委高校人文社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目(規(guī)劃項(xiàng)目)(15SKG241)。

陳曉余(1981-)，講師，研究方向?yàn)楣芾砜茖W(xué)與工程。

G715.1

A

1008- 8032(2017)01- 0019- 03