張麗妮

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國(guó)各大旅行社的競(jìng)爭(zhēng)也愈加激烈，尤其是中小旅行社在不斷的發(fā)展中已經(jīng)認(rèn)識(shí)到合作的必要性，并且在“1+1>2”的理念引導(dǎo)下，不再進(jìn)行激烈的競(jìng)爭(zhēng)，而是開始了合作。雖然合作的效果不同，但是在中小企業(yè)的發(fā)展理念中已經(jīng)融入了合作共贏的思想。本文對(duì)中小旅行社的資源整合與協(xié)同發(fā)展的原理依據(jù)進(jìn)行深入的分析，并對(duì)現(xiàn)階段中小旅行社的經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行了深入的探討。

眾所周知，我國(guó)現(xiàn)階段的中小旅行社正處于不成熟的發(fā)展階段，而一些大型的旅行社也沒有形成自己獨(dú)特的發(fā)展模式，更無(wú)法在旅游行業(yè)起到很好的引領(lǐng)作用，致使中小旅行社無(wú)法融入激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，最后只能進(jìn)行惡性的價(jià)格戰(zhàn)。因此，中小旅行社必須重新整合資源，并且協(xié)同發(fā)展，才能在不斷的合作中相互促進(jìn)、共同進(jìn)步，改變傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，集中采購(gòu)，減少成本的使用，進(jìn)而提高自身的經(jīng)濟(jì)效益。

一、中小旅行社資源整合與協(xié)同發(fā)展的原理依據(jù)

（一）協(xié)同理論

協(xié)同理論是一門新興的學(xué)科，探討的是不同事物之間的相同特點(diǎn)與協(xié)同機(jī)理，尤其是各種系統(tǒng)變化的相似性。人們起初將協(xié)同效應(yīng)稱作“1+1>2”效應(yīng)，是指兩個(gè)企業(yè)合并后產(chǎn)生的總效益比企業(yè)單獨(dú)效益的和多。協(xié)同是一種最高級(jí)別的協(xié)作，不但減少了競(jìng)爭(zhēng)的壓力，還可以共享資源，進(jìn)而做出科學(xué)性的決策。企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的協(xié)同效應(yīng)實(shí)質(zhì)上是將各個(gè)系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，通過有效的協(xié)同運(yùn)作，使企業(yè)的管理更加科學(xué)。

（二）資源整合理論

只有企業(yè)在不斷的競(jìng)爭(zhēng)中才能形成資源，主要指組織資源、人力資源、財(cái)務(wù)資源、以及有形資源等。整合是指將市場(chǎng)或企業(yè)的行為重組，用多種傳播形式進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)，并形成一個(gè)相同的傳播形象與發(fā)展目標(biāo)，有了相同的產(chǎn)品信息之后，雙方才能更好的合作，進(jìn)而樹立良好的品牌，以此實(shí)現(xiàn)行銷目標(biāo)與產(chǎn)品傳播。旅行社的資源合并是為了擴(kuò)大規(guī)模，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，進(jìn)而節(jié)約成本，以此收獲更大的經(jīng)濟(jì)效益。

二、對(duì)中小旅行社經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新的探討

（一）門店、專線、總部三方合作

中小旅行社可以成立門店、專線、以及總部，以此形成三方協(xié)作模式，門店的任務(wù)是收客與咨詢，專線操作的任務(wù)是幫助門店對(duì)接客源，以及安排或操作所有的團(tuán)隊(duì)，總部的任務(wù)是進(jìn)行品牌營(yíng)造、市場(chǎng)營(yíng)銷、信息化建設(shè)、監(jiān)督管理、以及資金結(jié)算等。聯(lián)合后的總部要設(shè)計(jì)出信譽(yù)良好、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、獨(dú)特的產(chǎn)品，然后在門店中形成共同進(jìn)退、互惠合作、互通有無(wú)、資源共享的聯(lián)合體，并有效利用的自身的特點(diǎn)貼近游客、網(wǎng)點(diǎn)眾多、位置分散、規(guī)模小等，最大程度的發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，并為旅客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及選擇最合適的產(chǎn)品。

（二）“單系統(tǒng)、雙加盟”的業(yè)務(wù)系統(tǒng)

“單系統(tǒng)”指的是信息管理系統(tǒng)，是一種網(wǎng)絡(luò)形式的操作平臺(tái)，進(jìn)而解決規(guī)模化的難題。中小旅行社在合作時(shí)都要安裝與應(yīng)用這種系統(tǒng)，目的是從本質(zhì)上杜絕內(nèi)部的貓膩，進(jìn)而相互形成一個(gè)優(yōu)良的規(guī)?；A(chǔ)。“雙加盟”指的是一種新型的加盟模式，“如出團(tuán)地接社”或合并“組團(tuán)門店”等，進(jìn)而處理“兩頭亂”等難題，目的是一起提高出團(tuán)與組團(tuán)的質(zhì)量。有的旅行社為了減少成本，與地接社進(jìn)行了合作，不但沒有控制好成本，也沒有提升服務(wù)品質(zhì)。

（三）集中采購(gòu)，減少成本，形成規(guī)模效應(yīng)

對(duì)于現(xiàn)階段的中小旅行社而言，新業(yè)務(wù)流程的內(nèi)容是擴(kuò)大采購(gòu)規(guī)模、聯(lián)合采購(gòu)、規(guī)?；少?gòu)、降低采購(gòu)成本等。聯(lián)合后的中小旅行社在不同層面上都有了很大的提高，如抵御風(fēng)險(xiǎn)、旅游接待、旅游市場(chǎng)拓展、以及旅游產(chǎn)品開發(fā)等，各中小旅行社不但在經(jīng)營(yíng)管理過程中節(jié)約了成本，還最大化的實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。這種模式下的中小旅行社掌握了主動(dòng)權(quán)，在未來(lái)的談判中可以有很強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)力量作為后盾，進(jìn)而更好的與供應(yīng)商進(jìn)行討價(jià)還價(jià)，以此節(jié)約成本。

（四）構(gòu)建獨(dú)特的產(chǎn)品設(shè)計(jì)后臺(tái)與營(yíng)銷中心

若想在長(zhǎng)期的發(fā)展中立于不敗之地，中小旅行社必須構(gòu)建出獨(dú)特的產(chǎn)品設(shè)計(jì)后臺(tái)與營(yíng)銷中心。要有效利用自身的資源和資產(chǎn)、品牌效應(yīng)、以及行業(yè)系統(tǒng)等資源，進(jìn)而形成具有特色的產(chǎn)品，以此更好的細(xì)分與開展旅游基地，在不斷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，也可以提高自身的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)還可以通過自身的設(shè)計(jì)職能以及獨(dú)特的采購(gòu)模式進(jìn)行優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品管理，并通過門店、專線、總部三方的有效合作，提高旅游行業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，我們可以知道中小旅行社只有重新整合資源，并且協(xié)同發(fā)展，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。中小旅行社互相可以形成一種盟約，不但可以減少成本的消耗，還可以形成規(guī)模效應(yīng)，并且建立新的聯(lián)合創(chuàng)新體——“小單體，大網(wǎng)絡(luò)”，利益互補(bǔ)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，以此提高中小旅行社自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而形成自身的品牌文化。

（作者單位：銅仁幼兒師范高等?？茖W(xué)校）