李娜　李隨成

摘要：運(yùn)用分組層次回歸分析法研究不同強(qiáng)度關(guān)系中關(guān)系管理能力如何影響企業(yè)利用供應(yīng)商創(chuàng)新性實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新。實(shí)證結(jié)果表明：供應(yīng)商創(chuàng)新性對(duì)企業(yè)新產(chǎn)品績(jī)效有積極影響，且關(guān)系強(qiáng)度和關(guān)系管理能力間的匹配能加強(qiáng)這一影響關(guān)系。

關(guān)鍵詞：供應(yīng)商創(chuàng)新性；新產(chǎn)品績(jī)效；關(guān)系管理能力；關(guān)系強(qiáng)度

DOI：10.13956/j.ss.1001-8409.2017.01.13

中圖分類(lèi)號(hào)：F273 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-8409（2017）01-0058-05

Abstract：Using multi-group hierarchical regression， this paper examines how the influences of the firm capabilities to manage relationship on leveraging supplier innovativeness （SI） under different levels of relationship strength. The empirical results show that SI boosts the improvement of firms new product performance； the fit between relationship strength and relationship management capabilities positively moderates the relationship between SI and new product performance.

Key words：supplier innovativeness； new product performance； relationship management capability； relationship strength

整合供應(yīng)商創(chuàng)新是企業(yè)開(kāi)放式創(chuàng)新的主要模式。供應(yīng)商對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新貢獻(xiàn)源于其技術(shù)知識(shí)與創(chuàng)新成果的交付，供應(yīng)商創(chuàng)新性作為供應(yīng)商創(chuàng)新的推動(dòng)力和產(chǎn)生關(guān)系租金的決定因素，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新起著至關(guān)重要的作用[1]。已有研究表明，供應(yīng)商創(chuàng)新性直接影響企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新，但實(shí)際上，供應(yīng)商參與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，企業(yè)面臨如何在利用供應(yīng)商創(chuàng)新性的同時(shí)防止供應(yīng)商機(jī)會(huì)主義行為的管理困境。如與創(chuàng)新型供應(yīng)商的緊密合作使企業(yè)越加依賴(lài)供應(yīng)商，供應(yīng)商蓄意阻撓對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)造成嚴(yán)重危害[2]。

與供應(yīng)商的有效協(xié)作是促進(jìn)其對(duì)企業(yè)做出創(chuàng)新貢獻(xiàn)的重要保障。Schilke和Goerzen[3]證實(shí)，有效管控合作關(guān)系能減少因信息不對(duì)稱(chēng)、感知不公平形成的雙方摩擦和機(jī)會(huì)主義行為，提升供應(yīng)商合作意愿，從而有利于企業(yè)更好地利用供應(yīng)商創(chuàng)新資源與能力。遺憾的是，目前仍缺乏企業(yè)供應(yīng)商關(guān)系管理如何協(xié)同供應(yīng)商創(chuàng)新性促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新的研究。同時(shí)關(guān)系強(qiáng)度刻畫(huà)了雙方互動(dòng)模式，對(duì)關(guān)系穩(wěn)定及雙方行為有明顯影響作用[4]，這正是研究不同強(qiáng)度關(guān)系下企業(yè)如何通過(guò)關(guān)系管理能力利用供應(yīng)商創(chuàng)新性實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新的重要原因。

基于此，本文擬通過(guò)理論詮釋和實(shí)證檢驗(yàn)，探討供應(yīng)商創(chuàng)新性對(duì)企業(yè)新產(chǎn)品績(jī)效的影響，并深入挖掘和區(qū)分不同強(qiáng)度關(guān)系與關(guān)系管理能力間的匹配在上述影響關(guān)系中的作用，以期為我國(guó)企業(yè)設(shè)計(jì)供應(yīng)商創(chuàng)新性利用的關(guān)系管理機(jī)制提供有益借鑒。

1相關(guān)研究評(píng)述與假設(shè)

供應(yīng)商創(chuàng)新性最初用來(lái)闡釋供應(yīng)商相較于競(jìng)爭(zhēng)者主動(dòng)采取新思想和創(chuàng)新的行為傾向，是一種潛在的組織能力。隨著合作創(chuàng)新的興起，對(duì)供應(yīng)商創(chuàng)新性的理解逐漸由自身創(chuàng)新特征延伸到合作中供應(yīng)商所體現(xiàn)的創(chuàng)新性。供應(yīng)商創(chuàng)新性不僅表現(xiàn)為供應(yīng)商在產(chǎn)品、工藝和服務(wù)方面的技術(shù)創(chuàng)新能力，還體現(xiàn)在其對(duì)合作創(chuàng)新的參與意愿、傾向與協(xié)同能力[5]。

縱觀(guān)已有文獻(xiàn)，國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)供應(yīng)商創(chuàng)新性利用結(jié)果及其促進(jìn)機(jī)制進(jìn)行了有益探索。Azadegan等實(shí)證證實(shí)企業(yè)和供應(yīng)商間學(xué)習(xí)方式的匹配對(duì)利用供應(yīng)商創(chuàng)新性提升制造能力有促進(jìn)作用[1，6]。Azadegan[7]進(jìn)一步研究發(fā)現(xiàn)企業(yè)吸收能力和供應(yīng)商評(píng)估計(jì)劃在供應(yīng)商運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新性促進(jìn)企業(yè)績(jī)效中起關(guān)鍵作用。李隨成等[8]研究顯示供應(yīng)商創(chuàng)新性會(huì)顯著提升企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新績(jī)效，而恰當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)將強(qiáng)化這一作用。盡管已有研究試圖幫助企業(yè)利用供應(yīng)商創(chuàng)新性，并提出了一些具體措施，但合作關(guān)系作為企業(yè)—供應(yīng)商聯(lián)合創(chuàng)新的平臺(tái)，是企業(yè)有效整合供應(yīng)商資源與能力的直接路徑，針對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新中供應(yīng)商創(chuàng)新性利用的關(guān)系管理機(jī)制仍不清楚。據(jù)此，從關(guān)系管理視角研究如何利用供應(yīng)商創(chuàng)新性實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新將更有意義。

11供應(yīng)商創(chuàng)新性與企業(yè)新產(chǎn)品績(jī)效

具備創(chuàng)新性的供應(yīng)商會(huì)對(duì)企業(yè)做出更多的創(chuàng)新貢獻(xiàn)，能有效促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)。首先，供應(yīng)商創(chuàng)新性是企業(yè)知識(shí)與資源基礎(chǔ)的重要補(bǔ)充[9]。通過(guò)將業(yè)務(wù)外包給創(chuàng)新型供應(yīng)商，企業(yè)可學(xué)習(xí)并利用其專(zhuān)業(yè)技術(shù)、創(chuàng)意及新產(chǎn)品提升創(chuàng)新能力，改善產(chǎn)品創(chuàng)新績(jī)效。其次，創(chuàng)新型供應(yīng)商展現(xiàn)出的開(kāi)放性與積極合作態(tài)度也會(huì)幫助企業(yè)有效獲得其創(chuàng)新。相較其他供應(yīng)商，更具創(chuàng)新性的供應(yīng)商會(huì)積極參與到企業(yè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中并主動(dòng)承擔(dān)開(kāi)發(fā)任務(wù)，從而促進(jìn)雙方緊密協(xié)作，提高合作效率。據(jù)此假設(shè)：

H1：供應(yīng)商創(chuàng)新性正向影響企業(yè)新產(chǎn)品績(jī)效。

12關(guān)系管理能力的調(diào)節(jié)作用

Schreiner等[10]提出，關(guān)系管理能力由協(xié)調(diào)、溝通和粘合能力3個(gè)維度構(gòu)成。其中協(xié)調(diào)能力是企業(yè)在動(dòng)態(tài)環(huán)境中識(shí)別并協(xié)調(diào)合作伙伴責(zé)任與行為，促使其更好履行義務(wù)的能力；溝通能力是企業(yè)通過(guò)正式及非正式溝通模式準(zhǔn)確、及時(shí)和完整獲取并傳遞相關(guān)信息的能力；粘合能力是企業(yè)通過(guò)個(gè)人紐帶、情感耦合等社會(huì)整合流程創(chuàng)造合作雙方對(duì)信任與互惠關(guān)系的心理依戀和長(zhǎng)期導(dǎo)向的能力。

企業(yè)能通過(guò)協(xié)調(diào)、溝通和粘合等管理努力來(lái)維護(hù)和強(qiáng)化合作關(guān)系，增強(qiáng)供應(yīng)商滿(mǎn)意，從而促使供應(yīng)商對(duì)企業(yè)做出共享知識(shí)、投資創(chuàng)新等回報(bào)行為。因此關(guān)系管理能力能提高企業(yè)對(duì)供應(yīng)商創(chuàng)新性的利用效果。具體而言，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)調(diào)依據(jù)市場(chǎng)與技術(shù)環(huán)境變化及時(shí)調(diào)整企業(yè)與供應(yīng)商間互動(dòng)，營(yíng)造良好合作氛圍，更易促進(jìn)雙方關(guān)系專(zhuān)用投資和長(zhǎng)期持續(xù)的知識(shí)整合，這有助于企業(yè)更好獲取供應(yīng)商創(chuàng)新[11]。溝通能力重視雙方共享專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)和相關(guān)市場(chǎng)信息，一方面有助于認(rèn)知供應(yīng)商有價(jià)值的創(chuàng)新知識(shí)與技術(shù)，提高企業(yè)對(duì)供應(yīng)商創(chuàng)新性的切實(shí)評(píng)價(jià)，從而準(zhǔn)確甄別創(chuàng)新型供應(yīng)商；另一方面，識(shí)別并獲取企業(yè)傳遞的價(jià)值信息也會(huì)激發(fā)供應(yīng)商合作意愿，有助于企業(yè)在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中更好整合供應(yīng)商。粘合能力體現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)能力，通過(guò)個(gè)體和企業(yè)層面的頻繁聯(lián)系提升合作效率，降低交易成本，還有助于雙方共享心智模式的建立，促使供應(yīng)商更愿接受有風(fēng)險(xiǎn)的任務(wù)并與企業(yè)共同探索和利用機(jī)會(huì)，極大促進(jìn)了企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)。另外，因粘合能力形成的雙方間“人情關(guān)系”也會(huì)幫助企業(yè)優(yōu)先且有效獲得供應(yīng)商創(chuàng)新[12]。據(jù)此假設(shè)：

H2a：協(xié)調(diào)能力增強(qiáng)供應(yīng)商創(chuàng)新性與企業(yè)新產(chǎn)品績(jī)效之間的關(guān)系；

H2b：溝通能力增強(qiáng)供應(yīng)商創(chuàng)新性與企業(yè)新產(chǎn)品績(jī)效之間的關(guān)系；

H2c：粘合能力增強(qiáng)供應(yīng)商創(chuàng)新性與企業(yè)新產(chǎn)品績(jī)效之間的關(guān)系。

13關(guān)系強(qiáng)度與關(guān)系管理能力的交互作用

不同強(qiáng)度關(guān)系中，雙方交換資源類(lèi)型、合作意愿與互動(dòng)方式存在差異，從而需要不同的關(guān)系管理機(jī)制以幫助企業(yè)最大化整合供應(yīng)商。強(qiáng)關(guān)系中，企業(yè)與供應(yīng)商更易形成長(zhǎng)期互惠共識(shí)與同質(zhì)化傾向，利于溝通、適應(yīng)和協(xié)調(diào)，可有效提升供應(yīng)商共享知識(shí)和創(chuàng)新投資的意愿，但關(guān)系的維系需耗費(fèi)大量資源，這會(huì)削弱企業(yè)對(duì)產(chǎn)品研發(fā)的投入。尤其當(dāng)關(guān)系成本高于獲得的關(guān)系收益時(shí)，企業(yè)便會(huì)減少關(guān)系投資，甚至退出關(guān)系。相較于協(xié)調(diào)與溝通能力，較強(qiáng)粘合能力能夠形成雙方間的情感互動(dòng)，促進(jìn)供應(yīng)商情感支持，從而在降低交易成本的同時(shí)保證供應(yīng)商創(chuàng)新性利用路徑的穩(wěn)定性。而在弱關(guān)系中，企業(yè)能接觸和獲取供應(yīng)商異質(zhì)性知識(shí)與資源，擴(kuò)展創(chuàng)新視野，但信息不對(duì)稱(chēng)會(huì)催生雙方?jīng)_突與機(jī)會(huì)主義行為，從而影響合作效率。為有效緩解這一狀況，企業(yè)需與供應(yīng)商有效協(xié)作，較強(qiáng)的協(xié)調(diào)與溝通能力能促使知識(shí)和信息高效傳遞，以及雙方資源的合理配置，從而保證企業(yè)更好地整合供應(yīng)商資源與能力。據(jù)此假設(shè)：

H3a：強(qiáng)關(guān)系中，相較于協(xié)調(diào)和溝通能力，粘合能力對(duì)供應(yīng)商創(chuàng)新性與企業(yè)新產(chǎn)品績(jī)效間關(guān)系的調(diào)節(jié)影響更大。

H3b：弱關(guān)系中，相較于粘合能力，協(xié)調(diào)和溝通能力對(duì)供應(yīng)商創(chuàng)新性與企業(yè)新產(chǎn)品績(jī)效間關(guān)系的調(diào)節(jié)影響更大。

綜上，概念模型如圖1所示。

2研究設(shè)計(jì)

21數(shù)據(jù)收集

考慮到產(chǎn)品創(chuàng)新更多發(fā)生在制造企業(yè)中或由制造企業(yè)主導(dǎo)，選取我國(guó)制造企業(yè)為研究對(duì)象。通過(guò)實(shí)地調(diào)研和Email共發(fā)放問(wèn)卷699份，回收有效問(wèn)卷431份，有效回收率達(dá)6466%。有效樣本中電子設(shè)備制造企業(yè)占206%，家電制造企業(yè)占339%，交通運(yùn)輸設(shè)備制造企業(yè)占283%，電氣機(jī)械制造企業(yè)占172%；研發(fā)投入67%

2015年我國(guó)企業(yè)研發(fā)投入占年銷(xiāo)售收入比重平均水平是67%。

以上占4246%；企業(yè)規(guī)模以100～300人（431%）和300人以上（462%）為主；職業(yè)以采購(gòu)與供應(yīng)商管理人員為主（413%），其次是中高層管理人員（374%）和研發(fā)人員（213%）。

22變量測(cè)量

變量測(cè)量均源于國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究中的可靠量表，并根據(jù)研究情境適當(dāng)修改。供應(yīng)商創(chuàng)新性（SI）的測(cè)量參考Azadegan等[6]和Schiele等[5]的量表，協(xié)調(diào)能力（OC）、溝通能力（MC）和粘合能力（BC）量表均來(lái)自Schreiner等[10]的研究，關(guān)系強(qiáng)度（RS）的測(cè)量采用潘松挺等[13]的量表，新產(chǎn)品績(jī)效（NP）的測(cè)量采用Huang等[14]的量表。所有變量采用Likert 5級(jí)量表評(píng)價(jià)。

為控制企業(yè)特征差異對(duì)新產(chǎn)品績(jī)效的干擾，選取研發(fā)投入和企業(yè)規(guī)模作為控制變量。研發(fā)投入用近3年企業(yè)研發(fā)投入經(jīng)費(fèi)占營(yíng)業(yè)收入的比重來(lái)衡量，而企業(yè)規(guī)模用員工總?cè)藬?shù)來(lái)測(cè)量。

3實(shí)證結(jié)果

31信效度檢驗(yàn)

表1為信效度的主要檢驗(yàn)結(jié)果。各變量的Cronbachα和組合信度（CR）均大于07的可接受標(biāo)準(zhǔn)，顯示了較高信度。各量表均改編自相關(guān)成熟量表，確保較高的內(nèi)容效度。采用驗(yàn)證性因子分析對(duì)構(gòu)建效度進(jìn)行檢驗(yàn)，表1中各變量測(cè)量模型的擬合指標(biāo)達(dá)到理想數(shù)值，標(biāo)準(zhǔn)化載荷大于06的可接受水平，且平均提取方差（AVE）大于05，表2中AVE的平方根大于其與其他變量間相關(guān)系數(shù)，表明構(gòu)建效度良好。采用Harman單因素檢驗(yàn)方法對(duì)共同方法偏差進(jìn)行檢驗(yàn)，單一公因子僅解釋總方差的3074%，不存在嚴(yán)重的共同方法偏差。

32描述性統(tǒng)計(jì)

表2顯示各變量的均值、標(biāo)準(zhǔn)差和相關(guān)系數(shù)。供應(yīng)商創(chuàng)新性與企業(yè)新產(chǎn)品績(jī)效呈顯著的正相關(guān)，初步驗(yàn)證假設(shè)H1。

33假設(shè)檢驗(yàn)

采用分組多元層次回歸分析對(duì)研究假設(shè)進(jìn)行檢驗(yàn)，結(jié)果如表3和表4所示。檢驗(yàn)步驟為：

①對(duì)自變量和調(diào)節(jié)變量進(jìn)行中心化處理，并分別組建兩者的乘積項(xiàng)。

4結(jié)論與啟示

研究發(fā)現(xiàn)：與具有創(chuàng)新性的供應(yīng)商合作會(huì)提升企業(yè)新產(chǎn)品績(jī)效，關(guān)系強(qiáng)度與關(guān)系管理能力的匹配對(duì)供應(yīng)商創(chuàng)新性與新產(chǎn)品績(jī)效間關(guān)系存在正向調(diào)節(jié)作用，即弱關(guān)系中，協(xié)調(diào)與溝通能力能帶來(lái)獲取和整合供應(yīng)商創(chuàng)新性的可能，利于提高新產(chǎn)品績(jī)效，而強(qiáng)關(guān)系中，粘合能力能降低交易成本，鞏固供應(yīng)商創(chuàng)新性獲取和利用路徑，利于提升新產(chǎn)品績(jī)效。

本文從關(guān)系管理視角深入剖析關(guān)系管理能力對(duì)供應(yīng)商創(chuàng)新性利用的內(nèi)在影響，并就不同強(qiáng)度關(guān)系下該能力作用的有效性進(jìn)行探討，豐富了供應(yīng)商創(chuàng)新性利用機(jī)制研究，也為供應(yīng)商管理實(shí)踐提供一定啟示：①企業(yè)在關(guān)注供應(yīng)商是否具有創(chuàng)新性的同時(shí)，應(yīng)培育有效管控雙方合作的關(guān)系管理能力，從而充分動(dòng)員供應(yīng)商資源與能力，實(shí)現(xiàn)卓越的新產(chǎn)品績(jī)效。②企業(yè)更應(yīng)針對(duì)不同強(qiáng)度關(guān)系，培育相應(yīng)的關(guān)系管理能力，從而最大化發(fā)揮其對(duì)利用供應(yīng)商創(chuàng)新性實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新的促進(jìn)作用。

研究還存在一些不足：①受樣本數(shù)據(jù)限制，后續(xù)研究可進(jìn)一步擴(kuò)大樣本數(shù)量和范圍檢驗(yàn)結(jié)論的普適性。②隨著企業(yè)—供應(yīng)商關(guān)系已擴(kuò)展到網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，供應(yīng)商的創(chuàng)新行為受其所嵌入供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的影響，后續(xù)研究還需從網(wǎng)絡(luò)視角對(duì)如何利用供應(yīng)商創(chuàng)新性進(jìn)行相應(yīng)探討，以全面揭示供應(yīng)商創(chuàng)新性的利用機(jī)制。

參考文獻(xiàn)：

[1]Azadegan A，Dooley K J，Carter P L，et al.Supplier Innovativeness and the Role of Interorganizational Learning in Enhancing Manufacturer Capabilities[J]. Journal of Supply Chain Management， 2008（4）：14-35.

[2]Schiele H， Vos F G. Dependency on Suppliers as a Peril in the Acquisition of Innovations？ The Role of Buyer Attractiveness in Mitigating Potential Negative Dependency Effects in Buyer-supplier Relations[J]. Australasian Marketing Journal， 2015（2）：139-147.

[3]Schilke O， Goerzen A. Alliance Management Capability： An Investigation of the Construct and Its Measurement[J]. Journal of Management， 2010（5）：1192-1219.

[4]葉江峰，任浩，陶晨.分布式創(chuàng)新過(guò)程中企業(yè)間知識(shí)治理——基于多重概念模型與相關(guān)命題的研究[J].科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理，2013（12）：45-54.

[5]Schiele H， Veldman J， Hüttinger L. Supplier Innovativeness and Supplier Pricing： The Role of Preferred Customer Status[J]. International Journal of Innovation Management， 2011（1）：1-27.

[6]Azadegan A， Dooley K J. Supplier Innovativeness， Organizational Learning Styles and Manufacturer Performance： An Empirical Assessment[J]. Journal of Operations Management， 2010（6）：488-505.

[7]Azadegan A. Benefiting from Supplier Operational Innovativeness： The Influence of Supplier Evaluations and Absorptive Capacity[J]. Journal of Supply Chain Management， 2011（2）：49-64.

[8]李隨成，李勃，張延濤.供應(yīng)商創(chuàng)新性，網(wǎng)絡(luò)能力對(duì)制造企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的影響——供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的調(diào)節(jié)作用[J].科研管理，2013（11）：103-113.

[9]Pulles N J， Veldman J， Schiele H. Identifying Innovative Suppliers in Business Networks： An Empirical Study[J]. Industrial Marketing Management， 2014（3）：409-418.

[10]Schreiner M， Kale P， Corsten D. What really is Alliance Management Capability and How does It Impact Alliance Outcomes and Success？ [J] Strategic Management Journal， 2009（13）：1395-1419.

[11]Gulati R， Wohlgezogen F， Zhelyazkov P. The Two Facets of Collaboration： Cooperation and Coordination in Strategic Alliances[J]. The Academy of Management Annals， 2012（1）：531-583.

[12]陳維政，任晗.人情關(guān)系和社會(huì)交換關(guān)系的比較分析與管理策略研究[J].管理學(xué)報(bào)，2015（6）：789-798.

[13]潘松挺，蔡寧.企業(yè)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中關(guān)系強(qiáng)度的測(cè)量研究[J].中國(guó)軟科學(xué)，2010（5）：108-115.

[14]Huang C-T， Tsai K-H. Synergy， Environmental Context， and New Product Performance： A Review Based on Manufacturing Firms[J]. Industrial Marketing Management， 2014（8）：1407-1419.

（責(zé)任編輯：李映果）