何治民

旅游目的地的資源稟賦和旅游資源的開發(fā)是旅游吸引物的關(guān)鍵因素，由于特定客源市場的需求，旅游目的地往往選擇重點開發(fā)特定的旅游資源，以吸引該市場。一方面而言，對于穩(wěn)定特定的客源市場大有裨益;另一方面，對于該旅游目的地的其他市場的開發(fā)卻存在極大的阻礙。張家界作為韓國入境游的主要目的地，張家界每年的韓國入境游人數(shù)占全國韓國入境游人數(shù)的十分之一之多，韓國游客對張家界旅游開發(fā)的影響很大。然而，隨著國內(nèi)旅游形勢的發(fā)展，韓國入境游客的比率在逐年下降，張家界旅游市場也發(fā)生了改變，這一改變同時影響著韓國旅游市場。

一、張家界的韓國入境游的發(fā)展歷程

張家界市1988年才正式成立為地級市，雖然很年輕，但經(jīng)過近30年的發(fā)展，已經(jīng)成為了世界知名的旅游目的地。其旅游資源主要包括石英砂巖峰林構(gòu)成的獨特的“張家界地貌”，還有界本土的土家族、苗族和白族等少數(shù)民族的豐富多彩的民族文化。目前開發(fā)的有兩個5A級景區(qū)，張家界國家森林公園和張家界天門山國家森林公園，有世界溶洞奇觀黃龍洞、寶峰湖、張家界大峽谷、賀龍紀念館、土司城等9個4A級景區(qū)，還有周邊零星小景點多處，2016年接待國內(nèi)外游客達6143.16萬人次，實現(xiàn)旅游收入4，430，606萬元，其中接待境外游客447.33萬人，創(chuàng)外匯收入77579.75萬美元。

1998年以來，張家界開始統(tǒng)計韓國入境游客數(shù)據(jù)，當年僅接待韓國入境游客116人次，而在今后的今年內(nèi)，韓國入境游客的數(shù)量開始暴增，到2005年到達頂峰值，當年共接待韓國入境游客1160751人次。張家界韓國入境游客數(shù)量在全國韓國入境游游客的比率也在逐年增加。值得一提的是，2003年中國“非典”期間，全國的旅游市場遭受很大的損失，韓國入境游的人數(shù)在2003年較2002年減少了26.88萬人，減少率為12.14%，而張家界的韓國入境游客的人數(shù)并沒有因此而受到影響，當年新增3.58萬人次，增長率為18.38%，具體詳見表1。

從表2可以看到，從2001年開始，韓國入境游客占張家界境外游客的比重逐年增加，2005年甚至達到90%以上，可以說，韓國入境游客成了張家界境外游客最主要的來源。綜合表1來看，張家界也是來華韓國游客的主要旅游目的地，僅這一地就占據(jù)全國韓國入境游客的十分之一。

而在2005年以后，雖然韓國入境游客的人數(shù)和比重在逐年減少，但是韓國入境游客在張家界境外游客的龍頭地位一直未被撼動，每年入境的韓國人在30萬到60萬之間，且人數(shù)較為固定。

二、韓國入境游客對張家界旅游開發(fā)的影響

韓國游客之所以選擇張家界為中國首選旅游目的地，其原因有如下幾點：首先，張家界的自然風光對韓國游客具有很強的吸引力。朝鮮半島的山主要集中在北部的朝鮮境內(nèi)，韓國境內(nèi)大多為丘陵地帶，沒有高山，張家界的石英砂巖峰林地貌符合韓國人心目中的“神山”的概念。據(jù)筆者的調(diào)查，自然風光的吸引力是韓國入境游客選擇張家界為旅游目的地的最重要的原因。其次，旅游購物和醫(yī)療保健的需求。相關(guān)資料顯示，張家界入境的韓國游客中，中老年人的比例占絕大多數(shù)，45歲以上的游客占到80%以上，而且65歲以上的游客多達42%。這一年齡段的游客積蓄較為豐厚，身體狀況日趨老化，因此，他們又較強的經(jīng)濟實力用于旅游購物，同時也有健康方面的旅游需要。再次，韓國“孝道”文化使得他們的子女支持父母出國旅游。在筆者的調(diào)查中，有相當一部分的游客是子女出錢資助他們出國旅游的。最后，中韓政府的友好關(guān)系，特別是張家界政府多次到韓國推介活動，讓更多韓國人知道張家界，了解張家界，這也是促使韓國游客首選張家界的一大原因。

韓國入境游客集中于張家界景區(qū)的這一特殊現(xiàn)狀，改變著張家界的旅游格局。首先，韓語在張家界普遍使用。張家界景區(qū)、機場、車站、酒店等地的指示標牌的國外文字，除了小部分使用英文外，都用韓文進行標識。韓語培訓機構(gòu)大量出現(xiàn)，甚至景區(qū)經(jīng)營者和當?shù)剜l(xiāng)民都會簡單的韓語對話。其次，韓國慣用文化大量出現(xiàn)在張家界。韓國人習慣本國飲食方式，較難接受張家界本地飲食，為了方便韓國游客的飲食，張家界旅游飯店中都推出韓餐，甚至在當?shù)爻霈F(xiàn)大量的韓餐專營餐館。由于飲食習慣不同，張家界本地人很少會去韓餐館用餐，這些餐館的出現(xiàn)只是喂了方便韓國游客而已。最后，為方便韓國游客，張家界本土民族文化資源較少被開發(fā)。由于韓國入境游客年齡普遍偏大，語言和文化障礙是的他們不能理解張家界本土民族文化，因此，在一段時間內(nèi)，張家界本土的民族文化旅游資源較少被人關(guān)注。以至于在韓國入境游客減少的情況下，國內(nèi)游客對觀光旅游產(chǎn)品的需求減少，導致張家界旅游形勢嚴峻，在2011年到2014年的三年中，張家界旅游人數(shù)和旅游收入陷入低谷。

總之，張家界針對韓國入境游的旅游開發(fā)，方便了韓國游客，提升了張家界在韓國的旅游目的地地位。但過多依賴韓國入境游的旅游開發(fā)，缺乏對張家界旅游資源的全面評估，不能形成張家界履約 目的地的正確定位，也降低了張家界在其他旅游市場中的地位。

三、張家界旅游開發(fā)的建議

韓國入境游市場在張家界旅游發(fā)展過程中起了重要的作用，針對該市場的旅游資源開發(fā)，在很大程度上說是成功的，但盲目地僅以某一細分市場為主要目標的旅游開發(fā)思路，存在著很大的隱患，張家界韓國入境游人數(shù)的減少就給張家界的旅游敲了警鐘，為此，如下一些建議將有助于張家界旅游健康持續(xù)地發(fā)展。

首先，繼續(xù)針對韓國入境游市場，深度開發(fā)張家界旅游資源。韓國游客對張家界自然風光的需求在短時間內(nèi)不會下降，入境韓國游客比重雖然還是最大的，但人數(shù)有所下降。因此，規(guī)模性的資源開發(fā)沒有必要，如何將韓國游客關(guān)心的安全、文明及可進入性等因素納入下一步的深度旅游開發(fā)中，將有利于鞏固和發(fā)展韓國入境旅游市場。

其次，針對其他國家和地區(qū)的入境旅游市場，開發(fā)新的旅游產(chǎn)品。我國的港澳臺地區(qū)一直是張家界的重要客源地，這些地區(qū)和張家界本地少有語言和文化上的障礙，可以針對這一市場，開發(fā)出滿足游客需要的新產(chǎn)品。另外，歐美、日本和東南亞市場也是張家界潛在的客源市場，可以適當?shù)蒯槍@些地區(qū)和國家，開發(fā)旅游產(chǎn)品，引導當?shù)赜慰褪袌觥?/p>

最后，針對國內(nèi)旅游市場，開發(fā)具有張家界本土特色的旅游產(chǎn)品。成熟的旅游目的地必定是以國內(nèi)旅游為基礎(chǔ)的，張家界特色文化旅游資源就可以針對國內(nèi)旅游市場進行開發(fā)。當前，張家界已經(jīng)推出了極具特色的文化旅游產(chǎn)品，“魅力湘西”和“天門狐仙”，經(jīng)過幾年的經(jīng)營和推廣，已經(jīng)逐漸成為張家界旅游的名片之一，同時也帶來了國內(nèi)旅游市場的繁榮。從2015年以來，周邊地區(qū)和國內(nèi)其他地區(qū)的游客比重越來越大，張家界旅游市場正朝著良性的方向發(fā)展。

（作者單位：吉首大學張家界學院）