11月23日，在CA Technologies Coleman Parkes暨CA應(yīng)用體驗分析發(fā)布會上， CA Technologies公布了一項最新全球調(diào)查結(jié)果，詳細(xì)呈現(xiàn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型對中國企業(yè)的重大影響。這項名為《保持得分：數(shù)字化轉(zhuǎn)型為何如此重要？》的調(diào)查顯示了經(jīng)營業(yè)績與支撐數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)實踐之間具有緊密聯(lián)系。該項調(diào)查還突顯出82%的中國受訪者認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型增強了企業(yè)的差異化競爭力。

同時，CA Technologies還介紹了新推出的軟件即服務(wù) （SaaS） 解決方案──CA應(yīng)用體驗分析工具。CA應(yīng)用體驗分析工具為負(fù)責(zé)實施數(shù)字化舉措的應(yīng)用擁有者，提供網(wǎng)站、移動及可穿戴設(shè)備的應(yīng)用軟件表現(xiàn)、宕機分析及使用分析。

CA Technologies 亞太及日本地區(qū)DevOps副總裁Richard Gerdis表示：“今天，客戶已經(jīng)習(xí)慣在多個渠道中互動，并且在不同平臺間的切換越來越頻繁，同時期望所有數(shù)字平臺的數(shù)據(jù)和選項應(yīng)保持一致。多渠道數(shù)字化體驗戰(zhàn)略的關(guān)鍵，是在客戶與品牌互動的每個渠道，為客戶提供無縫的用戶體驗。CA應(yīng)用體驗分析工具為數(shù)字用戶提供直觀的視覺體驗，為決策者提供實時購買趨勢、留存率及轉(zhuǎn)化率的可操作洞察，使其識別需要對應(yīng)用作出的調(diào)整，從而協(xié)助其維持并吸引新客戶?！?/p>

CA應(yīng)用體驗分析工具基于一個開放、靈活、大規(guī)模的分析平臺，以獨特的方式將用戶行為與運營表現(xiàn)結(jié)合，協(xié)助組織通過簡單易用的單一控制面板，對應(yīng)用表現(xiàn)進(jìn)行快速診斷。解決方案的熱點圖、應(yīng)用流以及宕機分析提供一種簡易的方式，有助于組織快速區(qū)分表現(xiàn)較差的用戶體驗是否由應(yīng)用的設(shè)計、代碼或基礎(chǔ)設(shè)施因素所導(dǎo)致。此外，該應(yīng)用體驗分析工具所提供的關(guān)鍵使用分析功能，可協(xié)助組織對用戶行為獲得更深入的洞悉。

CA的客戶Produban公司IT監(jiān)控經(jīng)理Francisco Guirado表示：“為支持我們正在進(jìn)行的數(shù)字化舉措，發(fā)掘更多新商機，我們需要更佳的透明度，以深入了解用戶行為及桑坦德銀行（Santander banking）用戶所使用應(yīng)用的表現(xiàn)。CA應(yīng)用體驗分析工具將為我們提供用戶行為、宕機及應(yīng)用表現(xiàn)方面的洞察，使我們可以主動解決發(fā)生的任何故障，改善客戶的整體數(shù)字體驗?！?/p>

為進(jìn)一步支持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型，CA應(yīng)用體驗分析工具讓業(yè)務(wù)分析師及開發(fā)運維（DevOps）團隊可通過功能強大的自定義儀表盤，快速理解復(fù)雜的數(shù)據(jù)集合。通過CA應(yīng)用體驗分析工具，用戶可以使用簡易直觀的儀表盤，瀏覽網(wǎng)站、移動及可穿戴設(shè)備的用戶體驗和表現(xiàn)數(shù)據(jù)，并利用實時可用的“藍(lán)圖”模板快速啟動，可輕松進(jìn)行自定義調(diào)整，以適應(yīng)任何業(yè)務(wù)需求。同時，通過顯示使用方式、購買過程、體驗以及表現(xiàn)的動態(tài)背景儀表盤，理解完整的數(shù)字用戶體驗。