宋茜

不論是一般的運營/運維系統(tǒng)，還是大/小數(shù)據(jù)分析，最后的一個環(huán)節(jié)一般都是數(shù)據(jù)的可視化。而儀表盤（dashboard）是有關(guān)數(shù)據(jù)可視化的首選工具。但要構(gòu)建一個真正信息豐富、可以指導(dǎo)行動的儀表盤，僅將所有數(shù)據(jù)分析結(jié)果放到面板上是不夠的，必須認真考慮各種規(guī)劃和展現(xiàn)元素的設(shè)計。

那么，儀表盤的設(shè)計與實現(xiàn)有哪些原則呢？

1反復(fù)試驗，持續(xù)反饋

從開發(fā)者的角度來看，如何使用儀表盤以及獲得怎樣的信息，都似乎顯而易見。但用戶缺少開發(fā)者所掌握的上下文信息，開發(fā)者需要花較長的時間，而且需要反復(fù)修改。開發(fā)者不但需要通過反復(fù)改進來使其符合自己的需求（例如色彩強調(diào)），還要確保儀表盤對所有用戶有用，因此，多方反饋是必須的，每個人都會有一個獨特的視角，這些視角可以幫助儀表盤趨于完美。要做到儀表盤煥然一新，要重點關(guān)注KPI，并使用可視化界面來替代表格。

2以終為始，摒棄過度

以終為始，考慮儀表盤的最終目標和受眾。吸引大量受眾？還是要將最新發(fā)現(xiàn)快速傳達給CEO、經(jīng)理或同事？

在商務(wù)環(huán)境中，肯定先考慮功能，再考慮外觀，力求簡潔。直觀的圖表和基礎(chǔ)的顏色圖案也可以講述生動的故事。易于理解的儀表盤可以快速傳遞信息，并有助于展示專業(yè)技能，為了確保受眾能夠理解數(shù)據(jù)，儀表盤中應(yīng)遵循可視化的最佳做法。

3面向用戶，個性設(shè)計

創(chuàng)建對用戶有意義的儀表盤，使用戶能夠結(jié)合自身情況理解并吸取儀表盤中的關(guān)鍵信息，這可通過多種方法實現(xiàn)。

構(gòu)建個性化儀表盤的最好方法之一，就是在設(shè)計可視化時充分考量用戶的需求。在創(chuàng)建儀表盤時，盡量讓其能夠方便地將自己（或其部門、產(chǎn)品、區(qū)域等）與組織中的其他人/部門/產(chǎn)品/區(qū)域進行比較。在儀表盤中突出用戶從事的內(nèi)容，幫助理解其他數(shù)據(jù)與自己有何關(guān)聯(lián)，并鼓勵他們提出問題。

4不同行業(yè)，借鑒參考

每個行業(yè)都有自己的指標，如果僅將目光局限于本行業(yè)之內(nèi)，很容易與一些好的創(chuàng)意失之交臂。

實際上，將一種事件或類別與其他事件/類別進行對比的方法，同樣適用于很多情況。

5重點突出，勿大而全

儀表盤的用途是傳達幾條關(guān)鍵信息，沒有必要大而全。在同一個儀表盤中顯示過多內(nèi)容，會導(dǎo)致信息量過大。用戶可能無法確定自己應(yīng)該得出怎樣的結(jié)論，也可能被誤導(dǎo)提出與主題無關(guān)的問題。

相反，減少信息量，針對幾個關(guān)鍵問題提供答案，并在用戶逐漸理解這些信息的過程中，提出更多問題。這樣可以鼓勵個人獨立探索數(shù)據(jù)、發(fā)現(xiàn)新見解。

具體地根據(jù)用戶的情況，考慮為信息設(shè)置分層結(jié)構(gòu)。首先回答哪一個或兩個問題？這些問題是否易于發(fā)現(xiàn)，或者是否還需更深入的研究？確保儀表盤上的每個圖表一次只解答一個問題。

6便捷訪問，兼容移動

應(yīng)該能夠以最方便的方式，在需要之時查看所需信息。也就是說，應(yīng)該創(chuàng)建支持移動設(shè)備的儀表盤。

那些出門在外的老板們需要在手機上訪問，哪一條是關(guān)鍵信息呢？如果老板在大老板面前無法訪問銷售儀表盤，就會顯得缺乏準備。但倘若能夠展示數(shù)據(jù)并進行下鉆分析，老板的展示就會顯得極為可信，開發(fā)者也會面上有光。

7針對數(shù)字，大號字體

碩大醒目的關(guān)鍵績效指標是用戶查看儀表盤時的關(guān)鍵點。這些數(shù)字可用作對話開場白或結(jié)束語，還能為旁邊的圖表提供上下文，甚至可以用作通用的顏色圖例。

事實上，數(shù)字的字號越大，就越能吸引眼球。雖然吸引用戶的注意力不代表信息獲得了處理，但至少將用戶引向了正確的方向。例如，關(guān)注損益以及最糟和最好的時間段，可以讓用戶迅速獲得某些見解和重要結(jié)論。

8一種圖表，摒棄反復(fù)

要用儀表盤來講述正確的故事，應(yīng)該探索不同的圖表類型，而不是止步于開發(fā)者想到的第一種可視化方案。對于某些類型的數(shù)據(jù)（例如日期和時間），折線圖是最顯而易見的可視化選擇。然而，不要認為折線圖總是最佳選擇。

有多種方法可用來對時間進行可視化，某些其他圖表能帶來標準時間軸無法提供的見解。如果著眼于一段時期內(nèi)的季節(jié)性變化、排名變化或部分在整體中的比例變化，那么時間軸有時候會是最糟的選擇。這就需要仔細考慮針對數(shù)據(jù)提出的問題，然后使用不同圖表和圖形反復(fù)改進，找出最適合的數(shù)據(jù)可視化方案。

9減少元素，空間篩選

每個儀表盤的空間都是有限的。因此，每個元素都應(yīng)當(dāng)被充分用來講述一部分數(shù)據(jù)。減少儀表盤上的元素數(shù)目有助于客戶理解要傳達的消息。

例如，如果儀表盤上不同圖表的維度是等同的，則使用一種顏色圖例即可。如果儀表盤需要一個篩選器，將它放置在適合的位置，確保用戶能夠迅速知曉如何與數(shù)據(jù)交互。嘗試對篩選器進行分組，或者為其添加視覺提示，能幫助用戶更好地使用儀表盤。

10引導(dǎo)簡明，易于交互

用戶第一次看到儀表盤時，很可能不知道與其交互的最佳方式，例如，如何使用篩選數(shù)據(jù)，或者跳轉(zhuǎn)到另一個相關(guān)的儀表盤。在工作空間或篩選器標題中提供操作說明，確保用戶了解如何更好地使用儀表盤，這樣有助于他們了解如何使用所展示的信息，并鼓勵他們提出問題。添加簡單的說明，讓用戶更好地理解如何與儀表板實現(xiàn)更好的交互。

構(gòu)建儀表盤是門手藝，需要運用科學(xué)、藝術(shù)、交流和敘事等方面的技能。雖然人人都可以制作，但要獲得真正有效的儀表盤，仍需要開發(fā)者投入時間、開展協(xié)作并反復(fù)改進，對于儀表盤而言，同樣是沒有最好，只有更好。