文│張永翠

加強自我管理，把圖書館建成讀書的天堂

文│張永翠

服務(wù)，是圖書館工作的重中之重。離開服務(wù)去奢談圖書館的發(fā)展只能是一種空談。美國圖書界曾就各個因素在圖書館服務(wù)中所起的作用進行分析，結(jié)果顯示：圖書館建筑占5%，信息資料占20%，圖書管理人員占75%。由此可見，人是最重要的因素。近年來，隨著社會文明和信息化、網(wǎng)絡(luò)化程度的提高，服務(wù)危機極大地影響著圖書館的社會形象和圖書館事業(yè)的發(fā)展。針對不盡如人意的現(xiàn)狀，不少業(yè)內(nèi)人士撰文提出了好的建議和看法：要有敬業(yè)精神；要提高圖書管理員的修養(yǎng)；重塑圖書管理員的職業(yè)道德等等。除此之外，筆者認為還要加強員工的自我管理。

曾有一個采訪美國大型零售業(yè)巨頭沃爾瑪公司駐中國女副總的訪談節(jié)目。當(dāng)時一位男嘉賓提出疑問：眾所周知沃爾瑪公司的員工待遇在同類型企業(yè)中是最低的，而員工還能愉快工作，始終保持熱情如一的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這是為什么呢？女副總答了幾條，如沃爾瑪一向注重信息共享，對員工不存在機密；沃爾瑪所有員工均被稱為“合伙人”，沒有上下級觀念，相互之間直呼其名；注重員工的培訓(xùn)等等。她認為最重要的一點就是公司的價值觀，一定要與員工的價值觀保持一致。這樣員工工作起來才有被認同感，覺得自己的價值得到承認，自然就能快樂熱情地工作。而這一點，恰恰與管理員工自我管理的方式相一致。

每一個圖書管理人員都應(yīng)進行自我管理，培養(yǎng)自己多方面的能力。

首先是計算機和網(wǎng)絡(luò)技能水平。由于我國圖書館現(xiàn)代化技術(shù)應(yīng)用程度發(fā)展的不平衡，尚未全部實現(xiàn)計算機管理，有的圖書館仍然處于傳統(tǒng)手工作業(yè)階段。計算機基本操作尚未掌握，談何熟練應(yīng)用？即使在一些現(xiàn)代化技術(shù)應(yīng)用水平較高的圖書館也普遍感覺計算機專業(yè)人才匱乏，一是難以引進，二是引進了也難以留住。究其原因是圖書館行業(yè)的現(xiàn)狀不具備與其他經(jīng)濟條件較好的行業(yè)或部門競爭的實力?，F(xiàn)有圖書管理隊伍面對日新月異的現(xiàn)代信息的汲取應(yīng)用、系統(tǒng)的二次開發(fā)、設(shè)備的升級維護等就顯得有些力不從心。此時，一定的計算機和網(wǎng)絡(luò)技能水平是首先必要的。

其次是合理的知識結(jié)構(gòu)。由于種種客觀原因，到圖書館工作的人員，即使在具有大專以上學(xué)歷的圖書管理員隊伍中，具有某一學(xué)科知識背景，又精通圖書情報專業(yè)知識的人員也為數(shù)不多。為更好地適應(yīng)新世紀圖書館的發(fā)展要求，圖書管理人員必須具備合理的知識結(jié)構(gòu)。

最后是外語能力。因特網(wǎng)的迅速普及與應(yīng)用，越來越多的圖書館作為網(wǎng)絡(luò)中的一個節(jié)點聯(lián)入網(wǎng)絡(luò)并開展網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，使得科技信息的交流打破了國界地域的限制。而網(wǎng)絡(luò)中英文信息量占有相當(dāng)大的比例，中文信息僅占千分之幾。要想在網(wǎng)絡(luò)中暢游，有效地開發(fā)利用網(wǎng)絡(luò)信息資源，則需要非常高的外語閱讀水平，尤其是英語水平。精通外語，尤其是英語便成為圖書管理人員的必備條件。

圖書管理人員達到了一定的專業(yè)素養(yǎng)，才能具備自我管理的條件，這也是實現(xiàn)自我管理的保證。通過經(jīng)常性的培訓(xùn)，可以讓他們具備成功者的素養(yǎng)。一個想把工作做好的員工，首先要做的就是自我培訓(xùn)。必須具有向同事、老師、領(lǐng)導(dǎo)和書本學(xué)習(xí)的強烈愿望，并要把這種愿望滲透到無處不在、無處不有的學(xué)習(xí)之中，從而提升個人品質(zhì)。

博爾赫斯曾說過：“我心里一直在暗暗設(shè)想，天堂應(yīng)該是圖書館的模樣?！弊屛覀儾慌码y，不偷懶，不泄氣，不悔過，以拒絕平庸和浮躁的精神，成功地實行自我管理，把每一個圖書館都建設(shè)成人人向往的天堂。

（作者單位：山東省萊西市實驗中學(xué)）